学习课程如何巧妙预防与化解职场冲突(多套试题)

学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 单选题单选题 1.1.选择能否得以贯彻的关键是：选择能否得以贯彻的关键是： 回答：正确回答：正确 1.A 能力 2.B 意志力 3.C 个性 4.D 价值观 2.2.控制情绪、调整风格所指向的对象是：控制情绪、调整风格所指向的对象是： 回答：正确回答：正确 1.A 人的思想 2.B 人的行为 3.C 人的修养 4.D 人的个性 3.3.绝大部分的员工属于是：绝大部分的员工属于是： 回答：正确回答：正确 1.A 工作旧 才能旧 2.B 工作新 才能旧 3.C 工作旧 才能新 4.D 工作新 才能新 4.4.为缓解或避免冲突，沟通应被定义：为缓解或避免冲突，沟通应被定义： 回答：正确回答：正确 1.A 绝对承认对方的正确性，绝对承认已方的错误性 2.B 绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性 3.C 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的正确性 4.D 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的错误性 5.5.可留可不留的员工是：可留可不留的员工是： 回答：正确回答：正确 1.A 绩效很高、顺从性也很高 2.B 绩效很低、顺从性很高 3.C 绩效很高、顺从性很低 4.D 绩效很低、顺从性也很低 6.6.组织中最重要的资产是：组织中最重要的资产是： 回答：正确回答：正确 1.A 设备 2.B 技术 3.C 人 4.D 理念 7.7.要解决冲突，首先一定要：要解决冲突，首先一定要： 回答：正确回答：正确 1.A 确定双方的目的立场 2.B 确定双方的目的所在 3.C 确定双方的目的性格 4.D 确定双方的思想所在 8.8.清楚地表达思想和意见首先要：清楚地表达思想和意见首先要： 回答：错误回答：错误 正确答案：正确答案：B B 1.A 明白自己说什么 2.B 克除敌意 3.C 理解别人的立场 4.D 建立共同的目标 9.9.解决冲突的方式有：解决冲突的方式有： 回答：正确回答：正确 1.A 平息冲突和转移冲突 2.B 激化冲突和化解冲突 3.C 平息冲突和化解冲突 4.D 平息冲突和激化冲突 10.10.虚伪的最高境界是：虚伪的最高境界是： 回答：正确回答：正确 1.A 人的思想 2.B 人的行为 3.C 人的修养 4.D 人的个性 11.11.沟通的支柱是：沟通的支柱是： 回答：正确回答：正确 1.A 沟通的目标 2.B 有效的方式 3.C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 4.D 平和的心态 12.12.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： 回答：正确回答：正确 1.A 温和型 2.B 分析型 3.C 表达型 4.D 驾驭型 13.13.对批评最适当的反应是：对批评最适当的反应是： 回答：正确回答：正确 1.A 感激 2.B 有所怀疑 3.C 否认 4.D 感到好奇 14.14.解决冲突的第一件事是：解决冲突的第一件事是： 回答：正确回答：正确 1.A 尽量避免冲突的发生 2.B 设立双方的共同目标 3.C 建立双方的信任关系 4.D 主张沟通结果 15.15.解决冲突最好的方法是：解决冲突最好的方法是： 回答：正确回答：正确 1.A 面对面谈判 2.B Email 3.C 电话沟通 4.D 书面沟通 单选题单选题 1.1.选择能否得以贯彻的关键是：选择能否得以贯彻的关键是： 回答：正确回答：正确 1.A 能力 2.B 意志力 3.C 个性 4.D 价值观 2.2.控制情绪、调整风格所指向的对象是：控制情绪、调整风格所指向的对象是： 回答：正确回答：正确 1.A 人的思想 2.B 人的行为 3.C 人的修养 4.D 人的个性 3.3.绝大部分的员工属于是：绝大部分的员工属于是： 回答：正确回答：正确 1.A 工作旧 才能旧 2.B 工作新 才能旧 3.C 工作旧 才能新 4.D 工作新 才能新 4.4.可留可不留的员工是：可留可不留的员工是： 回答：正确回答：正确 1.A 绩效很高、顺从性也很高 2.B 绩效很低、顺从性很高 3.C 绩效很高、顺从性很低 4.D 绩效很低、顺从性也很低 5.5.员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于：员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于： 回答：正确回答：正确 1.A 既得利益 2.B 时间差异 3.C 互相依赖 4.D 时间重叠 6.6.判断的基础：判断的基础： 回答：正确回答：正确 1.A 行为 2.B 风格 3.C 习惯 4.D 价值观 7.7.要解决冲突，首先一定要：要解决冲突，首先一定要： 回答：错误回答：错误 正确答案：正确答案：B B 1.A 确定双方的目的立场 2.B 确定双方的目的所在 3.C 确定双方的目的性格 4.D 确定双方的思想所在 8.8.虚伪的最高境界是：虚伪的最高境界是： 回答：正确回答：正确 1.A 人的思想 2.B 人的行为 3.C 人的修养 4.D 人的个性 9.9.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是：对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： 回答：错误回答：错误正确答案：正确答案：B B 1.A 管理工作者 2.B 劳力工作者 3.C 知识工作者 4.D 情绪工作者 10.10.沟通的支柱是：沟通的支柱是： 回答：正确回答：正确 1.A 沟通的目标 2.B 有效的方式 3.C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 4.D 平和的心态 11.11.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： 回答：正确回答：正确 1.A 温和型 2.B 分析型 3.C 表达型 4.D 驾驭型 12.12.影响沟通成功最大的因素是：影响沟通成功最大的因素是： 回答：正确回答：正确 1.A 信息 2.B 思想 3.C 目标 4.D 作风 13.13.说服的快捷方式是：说服的快捷方式是： 回答：错误回答：错误 正确答案：正确答案：B B 1.A 建立联系 2.B 消除不安 3.C 设立共同目标 4.D 互相理解 14.14.解决冲突的第一件事是：解决冲突的第一件事是： 回答：正确回答：正确 1.A 尽量避免冲突的发生 2.B 设立双方的共同目标 3.C 建立双方的信任关系 4.D 主张沟通结果 15.15.统和的基本原则不包括：统和的基本原则不包括： 回答：正确回答：正确 1.A 将彼此的差异开诚布公 2.B 了解彼此的需求 3.C 明确矛盾双方的立场差异 4.D 创造新的视野 学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 单选题单选题 1.1.控制情绪、调整风格所指向的对象是：控制情绪、调整风格所指向的对象是： 回答：正确回答：正确 1.A 人的思想 2.B 人的行为 3.C 人的修养 4.D 人的个性 2.2.绝大部分的员工属于是：绝大部分的员工属于是： 回答：正确回答：正确 1.A 工作旧 才能旧 2.B 工作新 才能旧 3.C 工作旧 才能新 4.D 工作新 才能新 3.3.可留可不留的员工是：可留可不留的员工是： 回答：正确回答：正确 1.A 绩效很高、顺从性也很高 2.B 绩效很低、顺从性很高 3.C 绩效很高、顺从性很低 4.D 绩效很低、顺从性也很低 4.4.员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于：员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于： 回答：正确回答：正确 1.A 既得利益 2.B 时间差异 3.C 互相依赖 4.D 时间重叠 5.5.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： 回答：正确回答：正确 1.A 温和型 2.B 分析型 3.C 表达型 4.D 驾驭型 6.6.要解决冲突，首先一定要：要解决冲突，首先一定要： 回答：正确回答：正确 1.A 确定双方的目的立场 2.B 确定双方的目的所在 3.C 确定双方的目的性格 4.D 确定双方的思想所在 7.7.虚伪的最高境界是：虚伪的最高境界是： 回答：正确回答：正确 1.A 人的思想 2.B 人的行为 3.C 人的修养 4.D 人的个性 8.8.讲话首先要得到别人的：讲话首先要得到别人的： 回答：正确回答：正确 1.A 赞许 2.B 理解 3.C 信任 4.D 支持 9.9.组织内冲突的最大来源是：组织内冲突的最大来源是： 回答：正确回答：正确 1.A 追究责任 2.B 人力资源 3.C 空间资源 4.D 时间资源 10.10.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： 回答：正确回答：正确 1.A 温和型 2.B 分析型 3.C 表达型 4.D 驾驭型 11.11.影响沟通成功最大的因素是：影响沟通成功最大的因素是： 回答：正确回答：正确 1.A 信息 2.B 思想 3.C 目标 4.D 作风 12.12.说服的快捷方式是：说服的快捷方式是： 回答：错误回答：错误 正确答案：正确答案：B B 1.A 建立联系 2.B 消除不安 3.C 设立共同目标 4.D 互相理解 13.13.解决冲突的第一件事是：解决冲突的第一件事是： 回答：正确回答：正确 1.A 尽量避免冲突的发生 2.B 设立双方的共同目标 3.C 建立双方的信任关系 4.D 主张沟通结果 14.14.解决冲突最好的方法是：解决冲突最好的方法是： 回答：正确回答：正确 1.A 面对面谈判 2.B Email 3.C 电话沟通 4.D 书面沟通 15.15.统和的基本原则不包括：统和的基本原则不包括： 回答：正确回答：正确 1.A 将彼此的差异开诚布公 2.B 了解彼此的需求 3.C 明确矛盾双方的立场差异 4.D 创造新的视野 学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 说明：课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试说明：课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试 成绩。成绩。 1.讲话首先要得到别人的：讲话首先要得到别人的： 回答：正确 A.赞许 B.理解 C.信任 D.支持 2.沟通的支柱是：沟通的支柱是： 回答：错误 正确答案：正确答案：C C A. 沟通的目标 B. 有效的方式 C.自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D. 平和的心态 3.解决冲突的第一件事是：解决冲突的第一件事是： 回答：正确 A. 尽量避免冲突的发生 B. 设立双方的共同目标 C. 建立双方的信任关系 D. 主张沟通结果 4.沟通最重要的是：沟通最重要的是： 回答：正确 A. 主张结果 B. 人性化 C. 有足够的证据 D. 有足够的耐心 5.解决冲突的途径不包括：解决冲突的途径不包括： 回答：错误 正确答案：正确答案：D D A.支配 B.妥协 C.统和 D.避免差异 学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 单选题单选题 1.1.选择能否得以贯彻的关键是：选择能否得以贯彻的关键是： 回答：正确回答：正确 1.A 能力 2.B 意志力 3.C 个性 4.D 价值观 2.2.为缓解或避免冲突，沟通应被定义：为缓解或避免冲突，沟通应被定义： 回答：正确回答：正确 1.A 绝对承认对方的正确性，绝对承认已方的错误性 2.B 绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性 3.C 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的正确性 4.D 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的错误性 3.3.可留可不留的员工是：可留可不留的员工是： 回答：正确回答：正确 1.A 绩效很高、顺从性也很高 2.B 绩效很低、顺从性很高 3.C 绩效很高、顺从性很低 4.D 绩效很低、顺从性也很低 4.4.组织中最重要的资产是：组织中最重要的资产是： 回答：正确回答：正确 1.A 设备 2.B 技术 3.C 人 4.D 理念 5.5.判断的基础：判断的基础： 回答：正确回答：正确 1.A 行为 2.B 风格 3.C 习惯 4.D 价值观 6.6.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： 回答：正确回答：正确 1.A 温和型 2.B 分析型 3.C 表达型 4.D 驾驭型 7.7.要解决冲突，首先一定要：要解决冲突，首先一定要： 回答：正确回答：正确 1.A 确定双方的目的立场 2.B 确定双方的目的所在 3.C 确定双方的目的性格 4.D 确定双方的思想所在 8.8.清楚地表达思想和意见首先要：清楚地表达思想和意见首先要： 回答：正确回答：正确 1.A 明白自己说什么 2.B 克除敌意 3.C 理解别人的立场 4.D 建立共同的目标 9.9.调解最重要的前提是：调解最重要的前提是： 回答：错误回答：错误 正确答案：正确答案：C C 1.A 明确实际立场 2.B 明确双方矛盾点 3.C 不可以令矛盾双方同时表述事实 4.D 各打五十大板 10.10.常识不包括：常识不包括： 回答：正确回答：正确 1.A 判断力 2.B 抉择力 3.C 影响力 4.D 决策力 11.11.讲话首先要得到别人的：讲话首先要得到别人的： 回答：正确回答：正确 1.A 赞许 2.B 理解 3.C 信任 4.D 支持 12.12.沟通的支柱是：沟通的支柱是： 回答：正确回答：正确 1.A 沟通的目标 2.B 有