网络营销实习报告(1)

网络营销实习报告 班级 Z120951 姓名 张馨 学号 Z12095115 洛阳理工学院经济与工商管理系 2014 年 5 月 实习类型实习时间实习地点实习成绩 生产实习 2014.5.119 2014.5.23 XB408、508（实验室） 、 前言：前言： 自 20 世纪以来,伴随网络的兴起及网络技术的发展,电子商务时 代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交 换(EDI),再到国际化的电子商务活动,它经历了一段艰辛的发展历程,现 在已备受世界各国政府、企业的重视。 电子商务作为一种新兴的商 业贸易方式,它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯,带动了 经济体系结构的变革,成为推动经济发展的巨大助力。淘宝网是电子 商务的一个重大发展和成功，它以其独特的优势吸引着越来越多的 顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞 争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务。电 子商务的发展也促进了物流、包装等一系列产业，并且随着电子商 务法律法规的健全，电子商务越来越重要。同时随着人们经商一时 的兴起，人人经商已经成了这个时代的主题，越来越多的人加入到 淘宝等一系列的平台中进行经营。我们作为市场营销专业的学生， 如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市 场竞争中有更大的发展。 一、实习目的一、实习目的 1、本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目，它的目 的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚 实的基础。通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步 总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。通过实习使学生了解 和认识网络营销的基本概念，培养网络营销意识，了解本专业发展 现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识，为今后的工 作打下良好基础。 2、了解企业运营管理各流程，全面了解企业各部门的管理职能，结 合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力。 3、为毕业论文（设计）撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以 后的工作和学习积累相关经验。 4、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会 责任感，引导学生建立正确的择业观。 二、实习内容：二、实习内容： 1、申请开店与商店基本信息维护 (1) 注册并申请网上开店 (2) 添加网上商店信息 (3) 维护网上商店信息（要求：做好产品定位和产品分析，确定网 上商店卖的商品。并使用 PHOTOSHOP 设计商店的 LOGO。 ） 2、商品管理 (1) 添加新商品 (2) 删改商品信息和禁售商品。 (3) 零售价管理，设定折扣等。 (4) 设置商品分类 (5) 违规商品管理 3、店面管理 (1) 装修店面 (2) 设置首页显示图片 (3) 设置首页推荐商品 (4) 设置首页特色商品 4、交易管理与客户管理 (1) 订单处理、包括确认、取消订单 (2) 订单查询 (3) 查询本店注册用户 (4) 查询购物历史的顾客 5、店铺装修管理 （1）熟悉各个装修环节 （2）如何合理设计店铺装修布局 6、店铺促销管理 （1）熟悉各种促销工具 （2）如何参加各种促销活动 三、实习步骤三、实习步骤 1、登录淘宝网上商城.,点击“我要卖“。 2、选择商品销售价格策略：“一口价“或是“竞拍价“。 3、进行实名认证：申请支付宝，并和银行签约。 4、激活支付宝账户。 5、发布宝贝：按商品的不同种类进行划分和发布，发布宝贝时，应 详细填写商品的信息、价格、所在地、支付方式等。至少发布 10 件 宝贝方可开店。 6、完成宝贝发布，登录“我的淘宝“，点击进入“我要开店“，给你的 店铺取一个漂亮的名字。 7、进行店面的装修和宣传，完成开店。 四、实习具体工作 我们店主要销售各种饰品，店的首页和 LOGO 如下图： 接下来便展开我们的具体分配任务，我们小组共六个人，我主 要负责营销中心的管理。营销中心的管理大概可分为 11 个方面，有 手机营销专区、淘宝营销中心、购物车营销、联合营销、会员关系 营销等,如图： 由于第一次开店，经验不足，我们店主要进行了淘宝营销、 购物车营销、联合营销、会员关系营销、淘金币营销等。具体工作 结果如下面的图所示： 此外，我们还进行了一些代销和推广的方式，如图： 下面是一些我们店的经营数据，如下图：（虽然这次经营成果 不显著，也没有比较直观的收益，但是经过这次的实训，我们熟悉 了网上开店的具体流程，相信这些经验都会是以后工作的一笔财富） 五、实习总结 经过这次实践，我和组员们进行了淘宝开店和各种具体的操 作，真实的体会了开店的每一个操作流程。我们学会了怎么在淘宝 开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关 行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支 付宝甚至没用过，通过这一次我们都会了，也对支付宝的一些问题 以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。 淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。结束后发现实践前后完全是 两种感觉，实践前的感觉都是书本上的，都是些关于电子商务的一 些名词，在大脑中的概念很抽象；实践后发现每一步的操作都不是 那么简单，每一步都需要很准确稳妥才能实现交易成功，一步之差 就可能导致整个实验的失败。又一次体会到了实践才是验证真理的 唯一标准。书本上的知识准备是一方面，行动上的实际操作又是另 一方面，只有二者都能掌握才算是真正的了解了知识的含义。这次 实验给了我们这样一个机会，能够真真正正地了解一件事物的具体 操作，把脑海中模糊的概念变成现实的东西。 不仅如此，实验也带给了我许多动手才能得到的乐趣。与同学 的实验交流和对同样新鲜事物的探索过程也同样精彩。比如与同学 之间的交易过程中，我们已经不再是单纯地去操作、去实验，而是 真正的把这个项目当作自己的项目来对待。实践过程开始是一头雾 水，想结合之前书本上学到的知识突然感觉不知所措。在一步步的 实践中，我也逐渐加深了对电子商务的认识。尤其重要的是团队合 作，如果只让我一个人去做，恐怕很难得到预期的实验结果。在与 同学之间的接触和相互交流中知识被不断补充，实践更有利于我们 加强对知识的把握。单纯凭借自己也是不可能享受到交易当中的乐 趣。交易需要比较、需要前期的准备与实践，同样地，我们也需要 互相之间的信任，团结合作会让一切难题迎刃而解。 互联网络越来越普及，如今电子商务已经变得炙手可热。小 时候完全不懂的概念到现在的自身实践，感觉光阴荏苒的同时也能 深刻地体会到时代的发展和进步。电子商务也由一片空白变成了一 些概念的粗浅掌握，再到