学校制度管理和情感管理

学校制度管理和情感管理学校制度管理和情感管理 制度管理和情感管理是现代单位管理方式的两个重要方面， 成功的学校管理，需要两者的良好配合与和谐交融。 但是，制度与情感之间，又存在着一定的矛盾。制度 是严格的，是制约人们行为的标准和必须遵守的行为准则。 执行制度必须公正严明，人人平等。从这个角度看，制度 常常是拒绝情感羼入的。所以，必须恰当把握制度管理与 情感管理这对矛盾统一体的两个方面，使两者相辅相成， 运用适当。 一、制度管理是现代中学管理的根本 随着义务教育的普及和新的入学高峰的到来，现代中 学的规模越来越大，教师越来越多，班级越来越多，学生 越来越多，教学内容越来越丰富，管理的对象越来越复杂， 这些都决定着学校管理离不开制度管理。 1制度管理延伸到了学校的各个领域，有利于规范学校各 方面工作，给学校各项工作制定标准。首先，制度管理规 范了学校常规工作。即使是一个中等规模的学校，它也有 校长管理系统、党支部管理系统。校长管理系统涉及到校 长办公室、行政办公室、政教处、教务处、总务处，在政 教处、教务处下还有年级组、教研组；党支部管理系统下 辖学校德育领导组、支委会、工会、共青团、妇联等，支 委会下还有各党小组。可谓层次繁多，层面复杂。如果离 开了制度，校长个人能力再强，也很难将工作深入到每个 层面，管理好每项工作。可见，越是有一定规模的学校越 应该重视制度管理，重视制度建设，将制度作为校长管理 的支点和“抓手”，重视层次管理，重点督促各部门依章 办事，严格执行制度，学校常规工作就能得到有效落实。 其次，制度管理规范了教师的教育教学工作。学校工 作的中心是教育教学。不仅常规工作承担着管理育人、服 务育人、环境育人的作用，就是教育本身又可分出德育、 智育、体育、美育和劳动教育等多方面工作。如果这些教 育教学工作无章可循，无标准可对照，教育教学工作就是 乱麻一堆，无统一标准，无统一尺度，各自为战，各行其 是，学校工作就会出现混乱。因此，学校制度管理的第二 个层面，就是要制定一系列教育教学工作规范，它们是广 大教师行为的准则、育人的原则和教学的保障。 2制度管理有利于学校各项工作有序进行，有利于减 少工作失误。制度管理属于系统管理的一个方面。制度是 使各项工作系统化、序列化的必要保障。有了制度，学校 各项工作不仅有明确的目标，而且有了明确的工作方法、 工作原则，有了具体的操作指导。学校常规工作一切按制 度执行，就知道什么时候该干什么事，应该干到什么程度， 怎么干，有利于调动教师的积极性，督促学校的各个成员 自觉搞好自己的本职工作。 3.健全合理的制度有利于“事业留人”。一个制度规范、 明确又合理的企业能给广大职工提供一个公正、合理的良 好成长环境，它能激发广大职工的主人翁责任感，激励他 们努力工作，积极探索，成为企业的自觉管理者。学校管 理也一样，因为教育工作取得成就不是一蹴而就的，它常 常需要一定的周期，只有在一定周期内保证制度的明确、 合理、完备，并严格认真地执行制度，教师才能在较长时 间内按照制度、对照标准“设计”自己的未来。如果制度 反复多变，缺乏稳定性，甚至根本不成其制度，教师就不 会按“制度”办事，就缺乏对学校的信任，就无法培养自 己对学校的情感，也就无法使自己成为学校的主人翁，更 不可能产生成就一番事业的愿望。规范合理的制度，能让 教师觉得自己在这块土壤上能大有作为，他就会自觉产生 一种事业需求，就会产生一种为学校奉献终身的坚定志向， 这也就是所谓的“事业留人”，而“事业留人”的根基， 正是制度管理。 二、情感管理与制度管理互为补充 曾经有人说过，一个只靠制度管理的企业，一旦出现 问题，抢着抛售股票的常常是自己企业的知情员工。而一 个有情感管理的企业出现了困难，常常会出现员工群策群 力共同挽救企业的现象。学校虽然不是企业，但也必须要 认真处理情感管理与制度管理的关系。 1情感管理是一种交际管理，它与制度管理互为补充。制 度管理贵在制度明确、内容规范、执行严格，制度管理常 常是对事不对人。但实际情况是，所有的事都关涉着人， 这就需要我们的学校管理在具体工作中要以人为本，充分 考虑到人的因素。首先，制定制度要做到：合乎常规也要 合乎情感，有利于人的发展，不悖乎人的正常需求。其次， 情感的产生在于接触，在于交流。没有交流，缺乏沟通， 缺乏理解，管理者与被管理者保持的心理距离太远，制度 就不能得到广大教师的积极支持，制度中不尽合理的地方 也不能被指出，进而影响到了制度的有效执行，也影响到 了管理者的权威。从这些方面看，情感管理绝对不能忽视。 情感管理贵在平时，它需要我们的管理者深入到教学第一 线，工作第一线，与教师广泛接触，倾听他们的意见，了 解他们的心里所想，了解他们的喜怒哀乐，从而更科学地 制订制度，实行科学管理。另外，通过接触，在生活上给 他们多些关心，工作上多些指导，事业上多些促进，让教 师都能产生一种被尊重、被承认的心理感受，都能产生对 管理者的信任与尊重，他们就能成为学校各项制度的带头 遵守者、实践者。因此，情感管理有时能发挥单纯制度管 理起不到的作用，必须要加以重视。 2情感管理是一种民主管理，广义而言也是制度管理的一 部分。一个好的领导者会制定一系列好的制度，好的制度 也需要好的领导来执行。因为好的制度常常是人本的、民 主的，不具备民主素质的领导很难将民主的制度执行下去。 现实工作中，许多好的学校管理者都具有较强的民主素质。 而实行民主管理，本身就体现了对被领导者的尊重与理解， 就体现了以人为本的“情感”。因此，充分尊重教师、积 极与广大教师沟通交流的情感管理是学校民主管理的重要 表现形式。如果我们把“民主治校”视作现代学校最根本 的制度之一的话，情感管理从广义上讲也是制度管理的一 部分。 三、要正确处理制度管理与情感管理的关系 1以制度管理为基础，创建规范文明学校。衡量一个 学校办学水平的标准之一，就是它是否具有规范健全的制 度。无论何时何校，制度是保障，它给教师的工作提供了 对照标准，给了教师成就事业的空间，同时也有效地阻遏 了不良教育行为的产生，限制了教师的不良发展，从而有 利于教师的培养和学校办学水平的提高。因此，一个优秀 的学校管理者必须首先重视制度建设和制度执行。 2让情感管理成为教师自觉接受制度管理的内驱力。 情感管理沟通了管理者与被管理者的意见，拉近了双方的 心理距离，包含着相互理解、尊重和支持。情感管理会使 管理者自觉从教师出发，想教师之所想，急教师之所急， 自觉实施人本化、民主化的制度管理，使制度管理更合理， 更有效。情感管理也会使被管理者充分理解管理者的意图， 能产生以大局为重、服从大局，牺牲小我利益，成就集体 大业的主人翁责任感，使广大教师自觉成为学校各项工作 的坚决拥护者和积极实践者，从而有利于形成安定团结、 共同奋斗的良好局面。情感管理的基本模式就是接触、倾 听、尊重、关心。一个好的学校管理者绝不会在制度管理 和情感管理之间划上一道鸿沟。 3莫以情感代制度。情感管理是制度管理的有益补充，但 又只能是补充，绝不能用情感代替制度管理。任何一个学 校管理者在执行工作时，如果情感大于制度，那么，在他 的周围，就容易出现不健康的小团体，久而久之，学校就 会出现宗派主义倾向。这对学校工作是极为不利的。因此， 在实施情感管理时，一定要注意与尽可能多的教师接触， 兼听则明，偏