药品零售的现状分析

药品零售的现状分析 【论文摘要】药品零售企业是药品流通的最终环节。药品零售与其他零 售业一样，受外部环境与内部环境的影响。但药品又具有与其他商品不同的 特征，药品关乎生命健康，是政府、公众、舆论的焦点，目前医药卫生改革 方向不明确，行业政策层出不穷，药品零售企业全面开放，进入壁垒降低， 随着各行业各进军医药售药业引发的竞争，药店的赢利空间越来越小，企业 为生存及其他目的而选择了多元化经营，多元化经营的涉及面越来越广。本 文就目前药店实施多元化经营进行分析，提出对药品经营的一些个人的看法。 【论文关键词】药品零售企业；竞争；经营；多元化 药品零售企业是直接面对最终消费者(患者)的商品流通环节，也是药品 流通的最终环节。药品零售业与其他零售业一样，从宏观上看，其生存与发 展受政治法律、宏观经济、消费者需求、市场竞争等因素影响，而在微观上， 又受商品、价格、服务、选址、广告与促销、店铺设计与商品陈列等要素影 响。这些影响因素是零售经营者制定经营战略与营销策略的重要前提。目前 的零售市场情况，我国非处方药品种已经基本能满足自我药疗需要，零售终 端扩张速度在加快，药品数量增加，利润空间变小，行业竞争激烈，导致药 店多元化经营成了一种趋势。本文就目前药店实施多元化经营进行分析，提 出对药店经营的一些个人看法。 1 分析药品零售企业的现状 11 从外部环境分析 从外部环境分析来看，药品零售企业受到了如下方面的影响： 111 相关的政策 国家近年对药品行业的整顿，对药品实行多次降价，处方药销售的规范 化，医院药品开始被迫逐渐降价，GSP 认证到期，重新认证。这些对药品零 售企业来说都是压力。 112 行业内的竞争 药店零售行业进入的壁垒较低，准入条件低，而国外资本和业外资本也 不断地在进入药品零售业；此外，大型连锁药店通过兼并重组、异地开店， 从区域性连锁不断走向全国性连锁，医药连锁零售市场的集中度不断提高， 也造成了行业问的竞争愈来愈激烈，以价格形式为竞争的焦点，造成药品零 售药价下跌，使企业利润空间明显下降。 113 从顾客需求来看 药品零售企业以销售非处方药、保健药品为主，主体消费者是普通老百 姓，对价格很敏感，讨价还价能力较强。此外，随着人们自我保健意识提高， 对药店的服务要求也在不断提高。 12 从企业内部分析 从企业的内部来分析，对企业发展的影响主要有以下几方面： 121 人员素质不高 药店的主要从业人员具有执业药师资格的少，相应由药师、从业药师、 驻店药师等来充当执业药师，承担执业药师的工作。提高从业人员的专业水 平和综合素质，是企业提高竞争力和顾客安全用药的需要。这使用人的成本 将会比原来增加 35 倍。 122 药品经营的战略变化不大，企业间经营的战略没有明显差异。 123 单体药店及中、小型的连锁药店的内部管理水平低下，管理不 规范，阻碍了企业向高层次发展。目前的药品零售企业的发展方向分为两类： 一是主张专业化经营发展，二是主张多元化经营发展。现在很多企业分别正 在尝试运用这二种经营战略，以求得在激烈的竞争中立于不败之地。 2 药品零售的企业多元化经营 所谓多元化经营是指企业在现有业务领域基础上增加新的产品或业务经 营战略。很多现有业务领域之间的关联程度，又可以把多元化战略分为相关 多元化与不相关多元化两种类型。从战略管理的角度来说，企业实施多元化 经营可以实现范围经济、分散经营风险、增强竞争力量。 21 国外企业的多元化经营情况 全球药店经营模式大可分为两类：以美国的和日本代表的多元化经营以 及以德国和瑞典为代表的专业化经营。美国和欧洲多数国家的医药连锁店全 部是多元化经营，以药品为主，兼营与健康相关产品和其他日用品，将医药 连锁店的平均毛利从 283提升到 32左右。 美国药店以“健康美丽产品专卖店”的概念为主旨，其核心商品分三大类： 处方药、非处方药、美容护理及保健用品。其商品种类繁多，也是受美国人 口郊区化和零售业集中、大而全趋势的影响，符合人们“一站购足”的新观念。 22 国内药品零售企业实施多元化情况分析 我国药品多元化经营源于美国，国内最早试行是海王星辰健康药房，其 经营项目除药品外先是有护肤品、日用品等，后引进香港靓晒店，在药店内 推出冲印照片业务。继后，我国药品零售企业纷纷效仿。 从目前药品零售企业多元化经营的情况分析： 221 按形式分为 相关多元化和不相关多元化：相关多元化经营：药妆、保健品、护理 品、医疗器械等与健康状况有较大相关性的商品，这是大多数药品零售企业 采用的经营战略。不相关多元化经营：婴幼儿用品、医药图书、眼镜、洗 衣、休闲、冲印、超市、食品市场。比较典型的是北京嘉事堂连锁大胆地尝 试了“大健康”的概念，涵盖了婴幼儿用品、化妆品、保健食品、护理品、医 药图书、眼镜等多个领域，具备独特个性的产品结构，使其傲然屹立于京城 药店零售市场。 222 按经营的主观性分为 有意识实施多元化和无意识实施多元化：有意识实施多元化中国 药品零售企业多元化经营的先驱者：海王星辰，主要是学习了海外药品零售 企业多元化经营的模式，有意识、有计划地实施，从根本上改变经营理念， 经过周密的准备后进行的。无意识实施多元化有的企业是在经营过程 中不自觉地、无意识地开始了多元化经营。如江苏百佳惠连锁有限公司，其 “多元化”就在不经意间形成了“多元化”成为“百佳惠”的特色。 223 按定位是否明确分为 有明确定位和无明确定位：有明确定位。以鲜明的定位，实施企业的 多元化经营战略。如重庆和平大药房将连锁药店定位为 4 种类型，即中心旗 舰店、繁华区域药妆店、超市店中店、社区便利店。其中心旗舰店倡导“健康 +美丽”。繁华区域药妆店把专柜与开架相结合，超市店中店突出“健康”的概 念，社区店以便利店模式经营。无明确定位。这种药店涉足多元化经营， 源于经济效益不明确或亏损的药店。笔者曾到过市内的一间药店，其将原约 80m 的店面，改为日杂小超市，而经营药店占用面积只有不到 30m2 的区域， 外面店面的招牌还是药店，但已经名不符实了。 23 我国药店多元化存在问题 通过发析认为，我国现有的药品零售企业实施多元化主要存在如下问题： 231 成本问题过高 多元化的项目、产品的主观引人，规模不大，无法分摊管理成本、采购 多元化的商品来源以及批量小导致的成本高，流动资金压力、单位货柜营业 额等问题。需要增加产品销售或增加服务项目都必须投入资金，总体成本明 显增加。 232 定位不明 盲目选择多元化经营项目和商品种类组合，近年来，药店的多元化尝试 有食品、日用品、化妆品和各种便民服务等等，以目前多元化经营从集客