公关语言00647

类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 1 页 2002 年 10 月自考公关语言试题 0647 一、单项选择题 (20 分 ) 1决定公关组织命运的关键因素是 A人民的认同与支持 B公众的认同与支持 C政府的认同与支持 D国家的认同与支持 2一般认为，公共关系作为现代经营管理的一种思想意识，发端于 A 19 世纪初的美国 B 20 世纪初的美国 C 19 世纪的瑞士 D 20 世纪的瑞士 3分析理解体态语言的方式是 A观察 B思考 C阅读 D倾听 4语言的功能变体称为 A文体 B语句 C语体 d. 语义 5断定事物之间条件与结果关系的判断是 A选言判断 B假言判断 C联言判断 D关系判断 6在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的影响，使自己的行为与之相同或相似， 这便是 A感染 B从众 C暗示 D. 模仿 7就公关书面语言的一般特点而言，它往往 A以简洁为主要方式 B以说明为主要方式 C以直白为主要方式 D以庄重为主要方式 8在信息 传播中，语词或语句的作用主要在 A表意 B传情 C形象化 D生动化 9当公众的内心动机需要与情感、观念相冲突时，为了解除这种冲突，往往采取 A文过饰非行为 B投射行为 C移置行为 D压抑行为 10接受者由于自身原因影响了对信息的理解和接收而构成的干扰称为 A. 信息干扰 B编码干扰 C媒介干扰 D. 信宿干扰 11按照对所读作品的理解程度，可以将阅读理解区分为 A朗读法和默读法 B规范性读解和利己性读解 C精读法和略读法 D. 规范性读解和非规范性读解 12公关语言应用中的暗示幽默法是 A相关对比法 B旁敲侧击法 C巧换词序法 D歪释曲解法 13公关语言应用中，暗示方法除了用于解决某些特殊问题外，主要用于 A。广告宣传 B。政治宣传 C谈判 D新闻 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 2 页 14适合详细的自我介绍的场合是 A非正式的场合 B比较特殊的场合 C. 外交场合 D任何一种场合 15将听众中不同年龄、性别、身份或职务的人都包括进去的称呼是 A. 泛称 B尊称 C谦称 D类称 16“不要高声喊叫”作为网络交谈礼仪是指 A不要大声说话 B要用大写字母表示 C要用小写字母表示 D。注意说话语气 17表示说明、解释或表示庄重、严肃等情绪一般用 A. 弯曲调 C下降调 D. 平直调 18通过询问的方法来探求信息的辩说形式是 A. 解惑性辩说 B探询性辩说 C劝导性辩说 D拒卫性辩说 19预设型问句也称为 A. 启示性问句 B. 诱导性问句 C隐含型问句 20广告图画的画面安排艺术是 A. 虚与实 B冷与暖 C点与面 D粗与细 二、多项选择题 (20 分 ) 21公关语言的基本形式主要有 A. 有声语言 B. 书面语言 C. 体态语言 D. 辅助语言 E标识语言 22从语言符号的构成角度看，组成语言的部分有 A. 语音 B. 语词 C语义 D. 语法 E语句 23心理学认为个体心理包括 A心理过程 B心理状态 C心理特征 D心理倾向性 E心理构成物 24标志语言的构成方法有 A具象表述法 B概括表述法 C. 象征会意法 D抽象表征法 E文字标识法 25应用公关语言应该做到 A. 以总原则为指导方针 B以实践原则为行为规范 C. 以使用原则为准则 D以具体活动原则为准绳 E以行动原则为目标 26公关语言表达的自然得体主要体现在交往过程中的 A. 称呼 B. 语言 C. 语调 D语音 E口吻 27静态体语的类型包括 A. 姿势语 B接触语 C表情语 D. 界域语 28公关语言中哲理法的基本类型有 A抽象型 B若愚型 C忠告型 D警策型 E总结型 29公关语言中寒暄的形式大致包括 A问候式寒暄 B夸赞式寒暄 C伪装式寒暄 D描述式寒暄 E言他式寒暄 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 3 页 30谈判中的应答方法主要有 A顺应前提应答法 B限定前提应答法 C更换前提应答法 D回避前提应答法 E决定前提应答法 三、名词解释 (10 分 ) 31传播环境 32有声语言 33言 因客异原则 34仿词套句法 35。网络公关 四、简答题 (本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分 ) 36. 公共关系语言艺术具有哪些作用 ? 37导致语言变体产生的因素有哪些 ? 38简述公关书面语言的语词特点。 39人际沟通主要有哪些障碍 ? 40人际沟通的特点是什么 ? 41广播广告语言在词汇方面有何要求 ? 五、论述题 (10 分 ) 42在何种情况下，公众的内心动机与语言表述呈矛盾状态 ? 六、案例分析题 (10 分 ) 43据中央电视台 2001 年 4 月 18 日的早间新闻节目报道：北京一家宾馆的一位服务员在 一天早 晨接连三次遇到同一位顾客，而每次遇到这位顾客时，服务员都以相同的表情 和语调说：“您好 !”因此，这位服务员受到了顾客的投诉。 请应用言随境迁的原则和寒暄语言的相关知识，分析这位服务员受到投诉的原因。 2002 年 10 月自考公关语言试题答案 1 B 2 B 3 A 4 C 5 B 6. D 7 B 8 A 9 D 10 D 11 C 12 B 13 A 14 B 15 A 16. C 17 B 19 C 20 A 21. 2 3 4 5 7. 8 9 0 1. 是指传播现象赖以发生效果的时间、空间、文化、语言、心理等社会背景。 32. 指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的口头语言。 33. 指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。 34. 指故意仿照现成的语词、句子、篇章而模拟出另一新的语言形式，由旧瓶新酒引起的不协调而产生滑稽可笑效果的幽默方法。 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 4 页 35. 社会组织借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体的威力与公众进行双向互动性传播，从而 实现公关目标的行为。 36，畅通信息传递； (2 分 ) 加深情感沟通； (1 分 ) 促进关系协调； (1 分 ) 激发公众行为。 37. 情境因素； (1 分 ) 地域因素； (1 分 ) 社会因素； (1 分 ) 时间因素； (1 分 ) 功能因素。 (1 分 ) 38 运用规范的书面语言； (1 分 ) 词句的意义必须精确； (1 分 )大量地应用专用语词和一些文言语词； (重分 ) 较多地运用介词短语、”的”字短语和联合短语。 (2 分 ) 39在影响人际沟通的诸因素中，心理障碍是直接的、主要的障碍； (1 分 ) 在信息沟通层 次上，最常见的是语言障碍； (1 分 ) 在情感沟通层次上，可能出现的心理障碍主要表现在社会知觉和自我认知方面； (1 分 ) 在行为互动层次上，通常是人际知觉障碍、角色知觉障碍、自我意识障碍等。 (2 分 ) 40信息传播反馈及时、充分、精确； (2 分 ) 思想感情交流自然、真实、深刻； (2 分 ) 个人感情对沟通可能有积极作用，也可能有负面影响。 (1 分 ) ， 41广播广告语言是有声语言，因此，在词汇方面有其特殊要求； (1 分 ) 应该体现口语风格； (1 分 ) 要讲究文明礼貌； (1 分 ) 避免同音歧义； 少用 简称、略语和术语。 (1 分 ) 五、论述题 (10 分 ) 42. 在一些特殊情况下，某些特殊公众的语言表达并不一定与其内心的真实动机和客观需 要完全一致，因为人们的语言表达或实际行为往往要受社会规范、客观环境、价值观 念、抱负水准、表达水平以及风俗习惯的制约。 (2 分 ) 当对方感到自己的愿望不大可能实现时，往往就会用“文过饰非”的方式，即用对自 己最有利的方式来解释当前的情景，从而进行自我掩饰。 (2 分 ) 当对方的动机欲望极其强烈而又感到实现的把握不大时，往往采取“投射”行为，将 自己的动机归因于他人，用描述别人的 心情与需要的办法来表述自我。 (2 分 ) 当为实现动机与需要的行为遇到挫折时就采取“移置”方法，拿他人当出气筒或替罪 羊，表现为心理的扭曲状态。 (2 分 ) 当自己的内心动机需要与情感、观念相冲突时，为了解除这种冲突，往往采取“压抑” 行为，将动机和欲望深深地隐藏在心里。 (2 分 ) 六、案例分析题 (10 分 ) 43寒暄，就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。 如：人们见面时经常说“您好 !”，“早安 !”，“见到你真高兴”，“今天天气真不错”等。 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 5 页 寒暄的作用主要是联络感情，建立和 维护良好的人际关系。 (2 分 )寒暄具有问候式、夸赞式、描述式、言他式等多种形式。运用寒暄语言应该符合自然得体、引发认同、创造气氛、注意场合、讲究方式等基本要求。 (2分 )寒暄作为一种公关语言，在符合寒暄基本要求的同时，也应该遵循言随境迁的应用原则。 (2 分 )言随境迁的原则是指公共关系语言的应用必须顾及语言环境，特定的语言环境对语言的应用效果具有重要影响。寒暄时坚持言随境迁的原则，主要体现为要根据特定 的场合选择寒暄形式。 (2 分 )服务员对顾客的寒暄是体现宾馆服务质量的一个方面。本案例中的服务员之所以受到投诉 ，主要是因为他 (她 )运用的寒暄语言太单一 (只使用了问候式 )，影响了顾 客对宾馆服务质量的评价。 (2 分 ) 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 6 页 2005 年 10 月自考公关语言试卷 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 7 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 8 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 9 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 10 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 11 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 12 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 13 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 14 页 2005 年 10 月公关语言自考答案 第 15 页 第 16 页 全国 2010 年 10 月自学考试 公关语言 试题 课程代码： 00647 一、单项选择题 (本大题共 20小题，每小题 20分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1传播者运 用自身固有的生理手段 (言语、声音、动作、表情 )与受传者进行面对面交流的传播称为 ( ) A间接传播 B直接传播 C人际传播 D大众传播 2在下列公关传播活动的四个层次中，担负承上启下中坚作用的是 ( ) A交流信息 B联络感情 C引起行为 D改变态度 3语言中最小的能够独立运用的语言单位是 ( ) A词 B词素 C词组 D词义 4通过减少限制语，扩大概念的外延、减少概念的内涵来明确概念的逻辑方法是 ( ) A定义 B划分 C限制 D概括 5某一个社会文化区域内公众共同的行为准则叫做 ( ) A时尚 B舆论 C风俗习惯 D流言 6个体按照社会要求、群体规范或别人的意见而作出的行为叫做 ( ) A模仿 B感染 C从众 D服从 7对体态语言进行系统的科学研究起步于 ( ) A 20 世纪 40 年代 B 20 世纪 50 年代 C 20 世纪 60 年代 D 20 世纪 70 年代 8公关语言的具体应用实际上是 ( ) A信息发布的过程 B信息传递的过程 C信息交换的过程 D信息反馈的过程 9广义语 境即 ( ) A言辞语境 B言辞外语境 C语音语境 D语音外语境 10 “言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽， ”孔子这句话的寓意在于公关语言的表达要把握好 ( ) A时机 B空间 第 17 页 C关系 D语境 11 “ 新型控制论模式 ” 的提出者是 ( ) A斯图尔德 B拉斯韦尔 C奥斯古德 D施拉姆 12代表社会组织开展公共关系活动的有关人员是 ( ) A交往对象 B交往主体 C交往手段 D交往目的 13释解体态语言的主要途径是 ( ) A观察 B阅读 C倾听 D猜测 14在公关语言应用的逻辑方法中，用来明确概念的方法是 ( ) A正名法 B喻证法 C例证法 D指理法 15属于拒卫性辩说技巧的是 ( ) A独创道理 B避实就虚 C巧引典据 D含蓄威慑 16适合作详细 自我介绍的场合是 ( ) A非正式的场合 B比较特殊的场合 C外交场合 D任何一种场合 17将听众中不同年龄、性别、身份或职务的人都包括进去的称呼是 ( ) A泛称 B尊称 C谦称 D类称 18电话交谈最突出的特点是 ( ) A形象是唯一的信息载体 B声音是唯一的信息载体 C手势是唯一的信息载体 D表情是唯一的信息载体 19凤凰自行车的广告词 “独立，从掌握一辆凤凰车开始 ”，所体现的广告语言表现手法是 ( ) A寓言意外 B妙设悬念 C一语双关 D借助名人 20作为严格意义上的辩说，双方所持的观点应该具有 ( ) A统一关系 B等同关系 C并列关系 D矛盾关系 二、多项选择题 (本大题共 小题 2分，共 20分 ) 在每小题列出的五个备选 项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码 填写在题后的括号 内。错选、多选 、少选或 未 选 均无分。 21公关语言的基本形式有 ( ) A有声语言 B书面语言 第 18 页 C体态语言 D辅助语言 E标识语言 22汉字的造字法主要有 ( ) A象形 B指事 C会意 D形声 E表音 23现代汉语中同义词的类型有 ( ) A等义词 B近义词 C交错词 D同音词 E同形词 24不相容关系的选言推理规则是 ( ) A可以先否定后肯定 B不能先否定后肯定 C可以先肯定后否定 D不能先肯定后否定 E只能先否定后肯定 25充分条件的假言推理的正确形式有 ( ) A肯定条件式 B肯定结果式 C否定条件式 D否定结果式 E肯定条件结果式 26动态体语可分为 ( ) A手势语 B身势语 C表情语 D接触语 E界域语 27公关语言环境的特点有 ( ) A语言目的的确定性 B语言目的的非确定性 C语言规范的多变性 D语言场合的复杂性 E语言形式的多样性 28公 关语言中哲理法的基本类型有 ( ) A抽象型 B若愚型 C忠告型 D警策型 E总结型 29公共关系活动中需要自我介绍的情形有 ( ) A父母和子女见面时 B参加社交活动时 C客人来访时 D 到外单位办事，对方不认识时 E老朋友会面时 30演讲的本质特征主要表现在 ( ) A现实性 B艺术性 第 19 页 C整体性 D协调性 E应变性 三、名词解释 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 10分 ) 31交错词 32排中律 3