刘景澜老师的电话营销的几大要点

刘景澜老师的电话营销的几大要点：一、电话行销的八项定义1、打电话是一项服务！2、电话是放在你桌前的一座宝藏！3、每打一通电话就是在付出！4、电话是公司与产品的形象代言人！5、所有的来电都是有钱的来电！6、打电话是脑力劳动，更是体力劳动！7、建立人脉最快的工具！8、打电话是每天进步一点点的表现！ 二、打电话的九个法则：1、兴奋度法则：兴奋创造磁场、能量！2、过滤法则：销售是个漏斗的过程，要有一种思维方式，如果我是客户我会不会买？3、投资法则：花钱不是消费是投资！（人的一生有二个银行，一个是货币银行，一个是知识银行）4、大客户法则：多打给大客户电话，占到电话量的百分之六十。5、感情法则：个人的情感被电话传递。6、聆听法则：1，整合方式，2，专心听声音，3，想对方声音背后意义，4，不打断讲话，5，用语气回应，（比如，是！好！对！行！OK！太棒了！）6边想边听，边察觉边听！7、发问法则：这一点主要大家要关注的一句话是：我们不是推广，产品是客户自己决定的，我们是帮助客户找到他想要的！8、标准法则：越高的标准越容易完成！9、相信法则：你有多相信你的产品，你的电销就会做的有多么好！三、短信1首先要善用工具：手机、电脑、小灵通、商务电话2、要会群发短信！3、因人因时因地而发短信！4、重要的短信亲自来写！5、转发的短信要改写！6、留下姓名！不要自以为对方有你的号码，同时要准备一个大容量的电话，随时把我们的财富名录输进手机！7、第一时间回复！大客户一定会！条条回！最快回！8、感性的写，理性的发！9、个性化、生动化10、储备精典短信一百条！（有三类短信是最受客户欢迎的！第一类是笑话类，但是一定要精典！第二类是祝福、祈祷类如生日或纪念日等第三类是成功立志、方法类！11、新客户在接触前，先发三条短信，然后再通电话！12、重要大客户持续发短信！13、每天养成发三十条短信的习惯。14、发送之前一定要检查：发送人、或者不要讲错话。15、心态、意念一定是要积极的正面的，千万不要发负面的抱怨的！ 四、电话行销的时间管理1、把常用的一百个客户电话贴在桌前！2、按打电话的重要程度和先后顺序理出来3、集中时间打电话4、同类电话同一时间打，5、重要的客户约定时间打！6、大客户看客户方便时间打7、等候电话不超过十七秒8、约访电话时间不超过三分钟！9、沟通、说明、解释、告之不要超过八分钟10、珍惜客户的每一秒钟！11、讲最有生产力的话！12、说话有节奏感！13、电话记录时间精确到秒！工作计划精确到小时！业绩计算精确到周!other staff of the Centre. During the war, Zhu was transferred back to Jiangxi, and Director of the new Office in Jingdezhen, Jiangxi Committee Secretary. Starting in 1939 served as recorder of the West North Organization, Secretary of the Special CommitteeAfter the victory of the long March, he has been the Northwest Office of the Federation of State enterprises Minister, Shenmu fugu SAR missions, Director of Ningxia County party Committee