创建文明单位申请

平供水20102号平 利 县 供 水 公 司 平利县供水公司党支部2010年度创建县级文明单位申请报告平利县精神文明建设办公室：在县委、县政府的高度重视和亲切关怀下，在水利主管部门的正确领导下，近几年来，我公司以积极实践“三个代表”重要思想为主线，以创建文明单位为主题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐企业为环境，始终抓好“发展”这个党执政兴国的第一要务，坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕着创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，取得了显著成效。一、领导班子建设好（一）抓好领导班子成员的理论知识和业务技能学习。按照上级相关部门的要求和水利局党委的安排，公司领导班子成员坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。党支部每年列出学习专题，做到学习有计划、有内容、有检查、有总结。学习了“三个代表”重要思想、中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定、领导干部要树立正确的政绩观、中青年干部要努力做学习和实践“三个代表”重要思想的表率、领导要牢固树立科学的发展观、关于加强党的执政能力建设的决定等文件。通过学习，充分发挥党的领导核心作用，使公司党支部始终不渝坚持从政治上、思想上、组织上加强对企业的领导，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，确保企业沿着党的方针政策健康发展，始终保持企业的社会主义方向，与党中央保持高度一致。（二）狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作风过硬的干部队伍。公司坚持求真务实的工作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义和虚假浮夸的工作作风。多年来，公司行政和支部主要领导经常深入基层调研业务发展情况，了解经营动态，解决基层实际困难。推出了许多切实可行的管理体制改革措施和经营策略。通过求真务实的工作作风，提高了领导班子驾驭全局的能力，多次规避了企业经营风险，确保企业经济健康快速发展，强有力推进企业各项工作上台阶。（三）坚持民主集中制的工作制度，领导班子坚强团结。多年来，公司始终坚持民主集中制工作制度，凡属企业重要事项的决策、重大财务支出、重要人事任免，按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定”的制度执行，避免经营决策失误，凝聚了领导班子集体智慧，激发了活力，构建了班子成员之间和谐的氛围，铸就了领导班子坚强的团结。（四）坚持“三个文明”协调发展，民主管理好。1、创建和谐型企业，积极推进“沟通机制”。多年来，坚持厂务公开制度，成立了“厂务公开领导小组”，按照程序每年召开一次职工代表大会，拓宽员工民主管理渠道，并坚持公司经理与广大员工、特别是一线员工面对面沟通，了解企情民意，为员工排忧解难。2、积极推进民主治企机制，落实职工代表民主参政议政制度。民主选举10-12名职工代表参与公司各项重大决策的制定，征求、采纳他们对会议、决议的意见和建议，让员工代表行使代表权利，做到知情、管理、监督，通过多项措施的实施，切实落实了员工民主参政议政制度。3、推行“民主关爱机制”，切实维护员工权益。长期以来，把维护广大员工的权益放在公司的重要议事日程，努力做到“权为广大员工所用、情为广大员工所系、利为广大员工所谋，让广大员工共同享受企业发展的成果；在为员工办理养老保险、医疗保险、住房公积金的基础上，又通过传统节日发放生活用品、赠送生日蛋糕、组织员工参加旅游学习等，提高员工福利待遇。制定了关爱机制实施方案，把上级关怀职工的政策用足、用好，把公司对员工的关爱送到员工的身边，激发了广大员工的工作积极性和生活热情。（五）积极参与社会公益事业，为创建和谐社会发挥积极作用。我公司在取得快速发展的同时不忘记回报社会，积极参与当地文明建设，经常组织和参与社会公益活动，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义互助精神，极大增强了全体员工的主人翁责任感和社会公德意识。2009年汶川大地震后，公司全体员工积极捐款捐物，支援灾区建设；2007年和2008年，公司又累计投资120余万元，先后实施了洛河、八仙两集镇的饮水安全工程，解决了两集镇共5000多人的安全饮水问题，受到当地政府和广大群众的赞誉，被省水利厅和省人事厅联合授予“十佳供水企业”称号。（六）坚持廉政建设，打造一支清正的干部队伍。多年以来，坚持从教育、制度、监督等环节加强廉政建设，多次组织中层以上干部参加“预防职务犯罪”的警示教育，规范了干部行为。工程项目建设一律采用招投标制，小到一般性项目建设，大到营办楼建设，都按照法定程序，由代理公司组织，纪检、检察部门人员参与，实行对外招标，节省了一定的工程费用。与各业务经营商签订业务合作廉政协议书，双方遵守廉洁承诺；进一步完善和健全监督渠道，把党内监督和党外监督结合起来，把组织监督与法律监督结合起来，把专门机关监督与群众监督结合起来，形成监督的合力。通过狠抓各个环节的廉政建设，确保了公司各项工作沿着健康的轨道发展，确保每个党员干部清正廉洁，没有发现一起违规违纪事件，使党风廉政建设取得了明显的成效。二、思想政治工作好我公司把加强党员队伍和员工队伍建设，作为精神文明建设的重中之重来抓，把思想政治教育贯穿于企业各项工作之中。（一）建立学习制度，制订学习计划，把学习培训列入年度工作计划。为加强党员队伍建设，党支部每年年初制订学习计划，通过“三会一课”制度，把学习落到实处。（二）狠抓“三个代表”重要思想的教育，推进党组织建设。党支部在充分发挥基层党组织的政治保障作用中，不失时机地抓好党员队伍的思想建设。召开学习“三个代表”重要思想和实践科学发展观动员会，多次邀请县委党校老师和水利局党委领导到公司讲党课，使广大党员更加深刻理解了“三个代表”重要思想的内涵，为公司支部做学习好、贯彻好、实践好“三个代表”重要思想的基层党组织奠定了坚实的基础。在抓组织发展工作中，认真贯彻党的“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，公司支部坚持做好培养教育、局党委严格把关，掌握标准，从而充实了党员队伍，增添了新的活力。（三）扎扎实实地开展了警示教育活动。公司始终坚持以党风带民风、以民风促党风，自觉把加强党风廉政建设作为先进文化的重要内容。公司坚持与党员干部签订党风廉政责任书制度，多次组织党员职工观看了警示教育宣传片，使每一位干部职工牢记党的根本宗旨，自觉做到自重、自省、自警、自励，抗得住诱惑、管得住小节，增强了职工队伍拒腐防变的能力。三、道德建设好坚持“三德三做”教育，育“四有”新人，进而增强服务意识，提高整体服务水平。（一）积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。为巩固职业道德教育成果与培育优质服务理念，公司重视以人为本，坚持常抓不懈的社会公德、职业道德、优质服务、用户至上服务宗旨的教育。以员工行为规范为教材，开展了对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专业问题知识型培训。主要开展了服务礼仪、投诉处理沟通技巧、服务禁用语及常见问题解答，服务理念、专业技能、用户投诉处理流程培训等。近三年来累计参加培训人员近200人次，人均受训时间2.5天。（二）设立创建文明单位、争创青年文明号窗口。在收费营业厅、安装维修服务队等班组设立创建文明单位、青年文明号窗口，把道德规范和文明用语做成显赫牌子安装在收费营业大厅，便于营业人员学习与宣传。（三）开展了职业道德教育，创建诚信企业。结合本公司实际，提出了“诚信在岗位、满意在用户”的提升服务思路。为创建诚信企业，向广大用户作出供水服务承诺，这既是建设诚信企业的具体体现，又是创建文明单位的结合点。（四）职业道德教育成果显著，实现“五无”。长期以来，我公司坚持职业理想教育反邪教组织教育，在员工中筑起一道尊重科学、反对迷信的思想防线，员工队伍思想道德建设成效显著，打造了一支思想道德修养好、文化业务素质高、法制纪律意识强的员工队伍。经调查，我公司干部职工中达到“五无”，即：无封建迷信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外生育现象。四、法制建设好。我公司极为重视对员工进行遵纪守法教育，利用学习日、法制宣传日和培训班，开展了劳动法、消费者权益保护法、合同法、交通安全法、工会法、安全生产法、中华人民共和国水法等法制教育，做到学法、懂法、守法；认真贯彻国家和地方颁布的法律法规，增强干部职工民主法制观念，防止和杜绝各种违法行为的发生，培养出有较高职业道德水平和奉公守法的职工队伍;教育职工在企业做一名好员工、在社会做一位好公民，在家庭做一名好成员。多年来始终坚持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生产教育，干部员工遵纪守法。几年来，无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故。年年被县公安局授予“治安模范单位”，2008年被市综治办和市公安局联合命名为“平安单位”。五、文化建设好（一）、形成良好的企业文化氛围。企业文化是企业精神的载体，企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓。几年来，我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效载体，渗透到企业的经营、服务、管理之中，“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化核心价值观得到全体员工广泛认同和充分体现。（二）创建学习型组织。为提高职工的文化水平、业务技能以及管理人员的管理水平，公司一是根据职工各自的岗位，分期分批组织外出对口培训；二是结合国家政策和形势，邀请县委党校老师和有关政研人员对职工进行政策讲解和理论教育；三是及时对干部职工进行现代科学技术培训，以适应形势发展需要。2007年，公司组织全体职工进行了电恼培训，为实现办公自动化起到了基础保证作用。通过接受教育培训，使职工、管理人员了解了前沿知识、信息、经验，提升了自身的工作能力和创新能力。（三）创建“青年文明号”活动，丰富了创建文明单位的内容。我公司以精神文明建设为主线，以争创“青年文明号”为载体，在青年员工中形成“比、学、赶、帮、超”的参赛局面，把青年文明号创建活动融入到公司各项经营发展中去，通过开展活动，全面激发了青年员工的工作积极性和服务热情。（四）建设文明宣传栏，营造文明创建氛围。在公司院内制作了文明宣传牌；在营业厅，制作了文明单位创建规划及责任制；在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志；通过多种形式，宣传创建内容与目的。六、环境建设好（一）树立良好的服务理念。全体员工树立“心系用户、服务创优、用户就是企业发展”的服务理念，想用户所想、急用户所急；要求全员热情受理用户咨询与投诉；不仅提供微笑服务，更应提供个性化服务、知识型与亲情型服务。让用户来到公司有亲情感、温暖感。形成爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚。还推行了安装维修24小时服务承诺制度，保证了广大用户的需求（二）营造温馨的服务环境。为优化收费大厅服务环境，配置了饮水机、休息桌椅、老花镜等设施，方便用户办理业务；配置了收费员台席牌、意见簿，便于用户监督。为用户提供了一个温馨、优雅的营业场所，达到了服务功能完善的营业环境。（三）营造良好的沟通环境，构筑科学合理的服务质量保障体系。重点是开展“零距离”服务活动，使服务贴近用户，做到时间“零距离”即时办理用户所需的服务；空间“零距离”员工与用户面对面，最大限度地拉近与用户的距离；沟通“零距离”员工换位思考、真诚相待，达到无障碍沟通境界。以优质服务赢得社会的认可和用户的理解。（四）建设优雅的生产和工作环境。2008年，公司建设了新的营办楼，并在营办楼和净化水厂实施绿化美化工程，平均绿化面积达到55以上；购置和更换了电脑、空调、桌椅等办公设施，改善了办公环境；通过抓卫生管理,“门前三包”、“门内达标”得到落实，实现了室内美化、亮化，室外净化、绿化。七、经济建设好一是从2003年开始，累计投资1400余万元，不断进行供水基础设施建设和改造，目前，日供水能力达到1.2万吨，DN50以上的供水主管道全长64km，供水覆盖率达到95以上，确保了城区人民的用水需求。二是为扩大供水领域，拓宽供水市场，协助政府解决乡镇饮水困难，2007年和2008年，共投资300多万元，先后实施了洛河、八仙两集镇的饮水安全工程，解决了两集镇5000余人的饮水困难，受到当地政府和群众的好评。三是以科学为先导，推进城乡供水事业健康发展。2009年4月建成了集抄表收费、上户报装、营运管理为一体的自动化系统，使企业管理迈上了新的台阶；在省、市、县水利主管部门的大力支持和关怀下，2009年6月底建成了设备先进、制度健全、管理规范，已具备化验28项指标能力的水质监测中心，为确保城乡饮水安全起到了有效的保证作用。八、创建活动好（一）创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想为指导，以中共中央关于加强精神文明建设的决议为指针，以落实公民道德建设实施纲要为内容，以提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质、培养“四有”新人为目标，把领导班子建设、思想道德建设、文化建设、环境建设、民主法制建设、经济发展等融为一体，把文明单位创建工作作为企业重中之重。（二）及时制订方案，凸现创建目标。在公司行政和党支部的共同领导下，结合企业中心工作，制订“创建规划”，明确创建内容，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”四项一起抓，达到“四项工作一起抓，四个成果一起要”的总体目标。（三）抓措施，明确责任人。方案中，确定了具体创建措施，并落实到具体科室、班组和责任人。公司成立了“创建”领导小组，党政齐抓共管，实行了“一把手”工程，签订“创建”责任书，逐级负责，形成了公司、科室、个人“三级”创建网络，做到组织、制度、人员“三落实”。（四）抓监督，常检查，夯实公司创建文明单位工作。将创建工作纳入干部目标管理，把“创建”与其他工作同布置、同检查、同落实、同考核。创建文明单位过程中，坚持做到“四个到位”，即：一是思想认识到位。正确处理“创建”工作与企业其他工作的关系，将文明单位创建工作贯穿到企业各项工作之中；二是领导重视到位。把