机关服务中心2011年工作总结 及2012年工作安排

机关服务中心2011年工作总结 及2012年工作安排机关服务中心在局领导的正确领导下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路，认真履行服务中心的各项职责，脚踏实地、勤奋工作、任劳任怨、开拓进取做到坚持为机关服务，为基层服务，为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为全局完成全年的各项工作任务提供了强有力的后勤保障。一、提升管理水平，做好日常服务工作（一）搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序。1、卫生实行定人、定点、定时保洁制度。并做到每天有专人检查，确保大楼整洁、有序。2、 对全楼的外部、内部进行综合检查，对外墙、屋顶和楼内墙有掉皮损坏现象及时修补，对楼内老化的管道、电线等易损件进行更换处理，杜绝安全隐患。3、在国庆期间，办公楼前大理石板被人为损坏，服务中心迅速的组织人员利用节假日进行了维修4、定期清洗大楼门前的大理石地面及台阶，双休日期间组织员工在大楼门前摆放及路边种植鲜花共计996株。并对楼内的办公区，各科室、各部门的玻璃进行了两次擦洗工作，为全局营造了良好的外部及内部的办公环境。5、管理人员每天对楼内水、电、办公桌椅、电梯、空调、门窗等进行巡视检查，发现问题及时解决。截至目前，对楼内水、电、暖及办公桌椅等设施进行维护维修810余次，确保设施设备的正常使用。管理人员维修桌椅时使用回收利用的办法，把不能用的两个拼成一个，较往年很大的减少了办公桌椅的购进数量。6、进入供暖期前期，检查好了水暖管道，保证了供暖的顺利进行。7、11月期间，四楼女卫生间管道老化导致漏水。服务中心迅速的组织人清理。避免了单位的财产受到损失。8、每天有专人对楼内各用电设施设备进行检查，对使用不当的用电方法及人员及时提出改进建议及方法，对发现的问题及时汇报，立刻解决。9、继续做好大楼节能节电工作，继续采取对三、四、五、六层用电进行减容，使每个有效工作日节省46.96元，截至11月25日，223个有效工作日可节电10472元 10、利用节假日楼内无人办公的时间，完成了六楼办公室的修建与会议室的装修，并对三楼平台和七楼楼顶进行了防水处理。而且利用休息的时间对花坛围栏进行了粉刷，即美化了花坛又提高了围栏的使用率。11、 针对一部分职工节约节能意识淡薄，重点加强楼内的设施、设备的管理，通过下发通知等方式，倡导厉行节约。经常督促检查，从一定程度上让工作人员树立了爱护办公设备，节约节能的意识。12、11月份期间，通辽下了一场雨夹雪，导致路面十分光滑，服务中心发现这一问题，迅速张贴小心路滑通知，并组织人员购买地毯，铺设在办公楼前台阶上。对群众的服务能做到贴心、细致。（二）做好来宾、会议接待工作1、全力做好各项会议和重要活动的会前准备工作。在接待来宾的工作中，能严格掌握接待标准，尽量节约经费开支，做到既简朴又热情，使来宾高兴而来，满意而归，配合有关科室很好的完成了各项会务会议活动。（三）加强车辆管理，保障工作用车1、继续执行科室、部门用车填写车辆申请单的办法，做好车辆调度、使用和管理。由于事务繁多，需要用车的地方很多，可供使用的车辆有限，但服务中心合理调度，充分保障了领导及其他部门、科室的公务用车，特别是几位司机同志，责任心和服务意识较强，无论是休息日或节假日只要工作需要，均能做到随叫随到，无条件出车，保证了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。上半年，各科室、部门用车近11579次，较好的完成工作、检查、调研、会务、采购等车辆保障服务工作。2、对局属车辆实行定点加油、定点维修，对车辆实行以养为主，以修为辅的原则。定期对驾驶员进行驾驶及规章制度学习，使驾驶员牢固树立安全意识、服务意识，养成良好的驾车习惯。（五） 做好办公用品的采购及发放1、认真执行办公用品部门申请、领导审批的办法。采购上采用货比三家的办法，在质量、价格、售后服务方面进行比较，对使用中的办公用品以维修为主，对实在不能修的向领导请示后予以更新，对不能使用的会同财会部门进行报废处理。2、在办公用品管理方面,在尽力满足业务需要的基础上,注意开源节流,严格执行办公用品请购制度,材料保管和收发过程中,均做到用途明确,数量准确,实行了签字领取制度。 3、由于大部分职工新更换了号码，服务中心重新统计了号码，印制了联系电话本。4、在五月份期间，完成了全局职工工装的发放工作。（六）复印窗口工作1、复印窗口工作人员能够做到验证严格，对过期、更改、作废的证件均不予复印。每日收费记录清楚，并形成月报表的制度，使账目清楚、明白。2、在日常工作中，遇到办事群众遗落的证件能细致的保管好，并想办法归还失主，经常受到群众的好评，同时对有业务咨询的群众能够给予认真细致的解答。遇到有急事需复印的情况，能够做到随叫随到。（七）做好迎节庆工作元旦、春节、五一、国庆期间在大楼门上安装彩灯、灯笼，张贴对联，布置圣诞树，为全局营造了良好的外部环境。协助相应科室举办活动，同时加大了后勤服务保障力度，为节日营造了喜庆的氛围。（八）积极完成了领导交办的其他临时性工作任务。二、其他方面：（一）创新服务，节俭办事。服务中心是个服务部门，搞好服务就需要大量的资金投入。今年，我们本着“创新服务，节俭办事”的理念，既节约了资金，又保证了服务质量。比如采购办公用品货比三家，汽车实行就近加油、定点维修。（二）完善制度，有章可循。为了倡导节约和节能，我们先后下发了倡议书，倡导在机关厉行节约，倡导工作人员爱护办公设备，节约节能。夏天，要求工作人员上班后半小时开空调，下班提前半小时关闭空调，有效地实现了节电节能。此外，还下发了轮流值班打扫卫生的通知，保证了换衣间等公共部位的环境卫生。（三）以人为本，激发职工参与管理和服务的热情。服务中心定期召开会议，有事大家一起商量，一起想办法，工作热情都很高。现在，服务中心的职工经常不讲条件不讲报酬，加班加点干工作。六楼办公室与会议室的修建工作全是利用节假日的时间进行。楼前的花草也是利用双休日期间由员工加班加点进行摆放、种植、浇灌。大家一起干活还增强了大家的团结。三、工作中的不足在取得成绩的同时，我们也存在着一些不足。在日常管理工作上不够过细，在以后的工作中将予以克服和改进。二是创新意识需进一步加强，“机关后勤服务工作无小事”，要有创新意识，找出规律性的东西，创新性的开展工作。三是工作纪律需进一步加强，尽管我们的工作纪律方面都得遵守和落实，但个别同志纪律方面尚要加强。今后，服务中心一要在科学管理、民主管理、民主监督上下功夫，不断提高管理水平。二要在文明服务、热情服务、周到服务上下功夫，不断提高服务质量。三要在员工培训、提高素质、增强服务本领上下功夫，不断提高服务水平。四、下一步工作打算：1、对办公楼做好清扫保洁工作，对容易引起老化破损的用电线路、管道等进行日常检查及更换工作。楼内的办公区，各科室、各部门的玻璃进行一次擦洗工作。2、鉴于今年供暖期间发现的问题，在结束供暖期后准备仔细维修改造一下供暖的管道设备。3、加强对驾驶员的安全行车教育，根据几个月的车辆运营状况，及时总结，进一步完善规范各项制度，完成各项用车服务，提高车辆使用率，加强对驾驶人员安全培训，为各用车部门提供及时、便捷、安全、优质的用车服务。4、对办公楼及公共空间做好消毒、通风工作，为严防流感做好准备。5、加强楼内的设施、设备的管理，倡导厉行节约，倡导工作人员爱护办公设备，节约节能。6、严格办公用品的发放和管理。7、加强服务中心的队伍建设，继续做好管理人员及司机的学习培训，严格过程管理。8、做好全年工作总结，做好全局职工福利发放工作。年底做一次全面卫生清扫。9、在做好上述工作的同时，做好领导随时交派的任务、各类会议的准备工作及负责外地同行业的来访、上级领导的检查工作。五、建议自去年五月份至今，服务中心没有专业的电工。现在只能由其他工作人员兼职换换灯泡之类，对办公大楼的日常电路不能进行正常检修和维护，一旦出现电路方面的问题不能及时排除隐患。现在大楼仅有一名管理员，还是由司机兼职，一旦出车，就没人承担管理员的工作，给大楼管理工作造成了不便。建议配备专业电工和管理员。另外一楼复印窗口因调离别的科室一名工作人员导致工作效率降低，影响群众办理业务的速度，建议配备复印员工一名。for the quality of reviews and review. Article 26th review (a) the CCRA compliance, whet