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三星手机使用调查报告三星手机使用调查报告 随着通讯行业的发展，我国的手机消费能力越来越高 额，以下是小编跟大家分享三星手机使用调查报告，欢迎 大家阅读！ 随着通信行业的快速发展，已经成为全球最大的手机 销售市场。XX 年 1 月易观智库发布的数据显示，XX 年移动 终端市场手机销售总量达到亿部(不计黑手机和水货手机)， 环比增长 5%。智能手机成为销量增长最快的细分市场，XX 年智能手机销量达到 4000 万部，比 XX 年增加 1800 万部， 增长率高达 82%。如此高的增长速度，使得国内外各大手机 厂商的竞争日益激烈。 三星，这家来自韩国的电子企业，其手机产品不论在 全球市场还是市场，均占据着第二的市场份额，仅次于诺 基亚。得益于近两年在智能、3G 手机领域的发展，三星更 是雄心勃勃，将超越诺基亚作为近三年内要实现的目标。 而实现目标最终靠的是产品及用户，那三星手机在其用户 心中有着怎样的形象和地位？三星与诺基亚的品牌忠诚度 又孰高孰低？ 图 1 用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在 购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在 为什么购买三星手机的原因选择上，调查结果显示，外观 时尚成为用户选择最集中的原因，所占比例超过六成。这 与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户 的调查显示，质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的 主要原因。可见，强大的产品设计能力是三星的核心竞争 力之一。 图 2 从用户购买三星手机的渠道来看，通过家电 3C 卖场 (如国美、苏宁等)购买的用户比重最大，占比两成，而通 过三星专卖店购买的用户占比%。 值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅，通过 此渠道购买三星手机的用户比例为%，高于整体手机市场， 这与其注重定制手机市场有关，特别是移动心机。另外， 通过店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市 场。可见，三星手机销售渠道广泛，尤其专卖店分布范围 广。 图 3 用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度，也对 用户再次购买该品牌产品的行为产生影响。调查结果显示， 三星手机用户对三星手机的评价较
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