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XXXX 年医院年医院 3.153.15 纪念大会院长的讲话稿纪念大会院长的讲话稿 我们 XX 医院的前身是武汉市七医院,现成为面向全市 人民服务的市直二级甲等医院。我院现有病床 400 张,卫生 专业技术人员 400 多人,其中副高级以上职称人员 80 多人, 拥有 CT、直线加速器、彩超、腹腔镜、人工肾等一大批高 精尖医疗设备,目前已形成了烧伤、肿瘤、耳鼻喉、腹腔镜、 新生儿、创伤急救、健康体检等专科特色,在荆门及周边地 区享有盛誉。 生命健康问题是广大人民群众最现实、最关心、最直 接的利益问题,保护人民群众的身体健康和生命安全是我们 医疗卫生行业义不容辞的责任。多年来,我们 XX 医院坚持 “医疗以人为本”的服务理念,以“致力顾客满意,创建品 牌医院”为宗旨,以“廉洁行医、诚信服务”为准则,在为 消费者提供优质医疗服务的同时,切实保护了消费者的权益,赢 得了广大患者的信赖和社会的赞誉,继 XX 年以第一名的成 绩被评为全市消费者维权优胜单位后,XX 年我院又被评为 “湖北省消费者满意单位”和全市卫生系统唯一一家价格 诚信单位。 今年主题为“消费和谐”,作为医疗消费的提供者,我 们将努力构建和谐的医患关系,当好群众的健康卫士,积极 打造诚信医院、和谐医院,为患者提供高效、优质、安全、 费用低廉的医疗服务,为建设和谐荆门作出我们应有的贡献。 一、坚持做到一切“以病人为中心”, 加强医德医风 建设,提高优质服务水平,最大限度地考虑病人利益,方便病 人,取信于病人。 二、坚持做到科技兴院,质量强院,努力提高医疗质量 和技术水平,减少和杜绝医疗差错和医疗事故。 三、坚持做到合理检查、合理用药、合理治疗,减轻病 人负担,切实解决群众反映强烈的看病难、看病贵问题。 四、坚持做到公开透明收费,主动接受群众监督,让群 众清清楚楚看病,明明白白消费。 消费者对我院的医疗服务如有何不满,可通过四种渠道 向我们反应:一是可以直接写信到市 XX 医院病友服务中心 或者直接写给我本人;二是我们在医院内设有举报箱;三是 可以打我们的服务投诉举报电话,号码是 2278030。对于消 费者反映的问题、意见和建议,我们都将本着不袒护、不姑 息、不遮丑、不回避的态度进行严肃处理,并给消费者一个 满意的答复。 “倡导诚实守信,共铸消费和谐”是全社会共同的责任,也 是我们 XX 医院永恒的追求。我们希望每一个消费
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