保险公司实习日志_1

保险公司实习日志保险公司实习日志 当我跨入位于城阳区转盘附近的泰康人寿保险公司的 大门是，表明为期一周的实习生活现在正式开始了。由于 是城阳区的分公司，所以从外表看起来并不是像我想象的 那样是拥有十几层楼的大厦，它只是坐落在手机大卖场的 三楼，看起来极为的不起眼。走入办公楼，映入眼帘的是 一派忙碌的景象，每个人都在忙自己的一份事情。果然事 情不能光看表面。泰康保险公司的王经理和贾经理热情地 接待了我们，在简短的自我介绍后，王经理给我们介绍了 泰康人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主 要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等， 让我们在短时间内对泰康有了感性上的了解。 我对于泰康的第一印象是很不错的，这个成立刚满十 年的保险公司，在市场竞争极为激烈的社会中作出了相当 不错的业绩。拥有自己的发展战略，在众多保险公司中脱 颖而出，占据了保险市场的一席之地，并且做出了自己的 品牌优势，即“一张保单保全家”的经营理念。 王经理给我们介绍完公司的基本情况后，并没有具体 布置给我们这几天的任务，而是说让我们每天上午八点和 下午四点到公司报到。起初大家都对这项决定有所怨言， 认为太过于苛刻，我们只是实习又不是正式员工有必要这 么严格吗？王经理看出了我们的不满，她平静地对我们说， 一个公司的发展保证出勤率是不可缺少的，泰康上至 ceo 下至最普通的业务员，每天每人都要在八点参加晨会，喊 口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的 重要手段。按时工作是对这项工作的喜爱和负责，一个人 若是连按时工作都做不到又怎能做好这项工作呢？ 听完王经理的话后，我们都点头称是。实习期间遵守 纪律是为我们日后踏上工作岗位后遵守公司章程做准备。 其实现在学校里的规章制度也是如此。 第一天的实习就这样结束了，第二天应该是实战了吧？ 对第二天实习的期待，略带惴惴不安，我能完成吗？ 年 12 月 11 日 星期二 实习第二天我们与早上八点准时到达泰康人寿保险公 司。经过第一天对公司章程的了解，第二天的实习工作应 该是实战了，看得出来每个人的脸上都戴着兴奋期待紧张 的表情。王经理大声地向我们问了早上好，她要求我们也 要大声问好，精神抖擞的迎接新的一天。 王经理给我们介绍了泰康人寿保险的品牌险种之一 亿顺悠风福卡。亿顺悠风福卡是由泰康人寿推出的一款 融合了保险服务和国际漫游电话服务的综合卡，购买一张 面值 100 元的亿顺悠风福卡，就可以获得总保额高达万元 的保险保障，并可同时获赠面值 100 元的国际长途和国际 漫游电话卡。高达万元的保障包括交通工具意外保障、非 交通工具意外保障及意外伤害医疗保障，保险期限为一年。 其中意外伤害医疗为 8000 元，其免赔额 100 元，100 元以 上部分 100%赔付，真正体现了泰康公司的宗旨：“泰康保 险，理赔不难” 王经理经验丰富，说话滴水不漏，介绍这张卡自是十 分吸引人。我们听完介绍后都认为这张卡一定会有很好的 市场销售前景。有同学不放心的问：“那张卡能打几分钟 呢？”贾经理回答我们是 330 分钟，如此算来 1 分钟 3 毛 钱也是十分上算的。有些同学也引起了购买的兴趣。贾经 理告诉我们，到市场上调查这张卡的市场吸引力就是我们 今天的工作。 1234 在我们看来这张卡是十分吸引人的，但是当我们下午 四点回到公司汇报情况时，才发现大家都是是一无所获。 问题不是出在卡上，而是我们自己身上。由于我们身上们 有任何能证明我们是实习业务员的身份，社会上的大众对 我们都怀有戒备心理，大概认为我们是骗钱的大学生吧？ 在学校里也好不了多少，被同学当成推销电话卡的。正当 我们沮丧的时候，贾经理告诉我们结果使他们预料中的， 目的就是要让我们知道业务员并不是那么容易做的。他鼓 励我们不要丧失信心，明天还有新的任务等待着我们。 年 12 月 12 日 星期三 经过第一天的兴奋和第二天的挫折，第三天的心情又 对挫折的沮丧，但更多的是对新任务的期待和信心。照常 大声地问过好，相比较前一天的拘谨来说，大家都显得轻 松了很多，问好的声音也大了很多。贾经理抱来一摞资料， 他告诉我们今明两天的任务就是将这 15 份调查问卷做完。 王经理鼓励我们找自己认识的老师做，因为这样比较容易。 但是在我们看来区区十份问卷应该是很简单的事，找老师 做岂不是不能锻炼自己在人前开口说话的能力了？于是每 个人都信心百倍的抱着问卷，开始了两天的社会调查工作。 万事开头难，面对人来人往的街道，感觉真是开不了 口。于是我决定去学校的东门各家店铺收集资料。刚开始 做得还蛮顺，店员对我虽不热情，但也没有往外轰的意思。 正当我沾沾自喜的走进第三家店铺的时候，打击我的事情 终于来了。 那家店铺的店主完全不想填，她认为我是在打听她的 隐私是不怀好意的表现，虽然我改她看了我的学生证，但 她还是认为个人的基本情况属于隐私不可以透露。虽然失 望我还是谢过她离开了，却听到她在背后说我是骗子 下家店铺的老板借口他不会写字，在下家的老板借口他看 不懂也听不懂.虽然这些理由让我哭笑不得，但我还是 理解他们的，社会这么复杂，做生意的人当然是尽量少惹 是非。我也深深体会到在这个社会生存的不易。 年 12 月 13 日 星期四 带着好不容易完成的问卷于今日早晨八点来到公司， 同学们也都完成了问卷。但是大家完成的也都不是一帆风 顺，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的问题。看来戒 备心是社会上普遍存在的问题。大家都认为任务已经完成 的不错了，岂料王经理告诉我们问卷还是有很多问题的。 首先年龄太大的人最好不要调查，因为风险较高；其次最 好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收 入群体主要关注温饱，况且他们的收入水平也承担不了高 额的保费。外地的人员最好也不要访问。同学们不禁都皱 起眉头，好不容易完成的任务居然不能合格，何况看一 眼就要推算出此人的收入年龄住址实在是难度很高。但是 我们也不会就此罢手不干，我们聚在一起总结了一下经验， 决定今天的调查群体是国货的流动人群。 有了前一天的经验，我们都老练了很多，应该是能厚 着面皮跟经过的路人搭讪。虽然还是有拒绝我们的，但是 明显减少了很多，大部分人还是能配合我们完成调查，而 且态度都很不错。看来是我们选对了调查群体的缘故。这 次的调查问卷质量明显高过上次，大概是完成任务一身轻 松的缘故，回去的路上大家都相当的兴奋，互相传看着问 卷，我觉得我们所有人都得到了很好的锻炼，大家似乎一 下子成熟了不少。 有同学开玩笑：“调查这么难，下次有人发给我传单 我一定好好接着。 ”虽是玩笑话却也不无道理，将心比心， 我们每天都在拒绝别人，这次被别人拒绝也是理所应当的 事吧。 年 12 月 14 日 星期五 今天是实习的最后一天，经过第一天的兴奋第二三天 的沮丧第四天的重树信心，每个人都成熟了很多，大家似 乎都变得宠辱不惊了，很平静的等待最后一天的安排。贾 经理很欣喜与我们的变化，最后一天他想给我们简单的讲 一下公司的业务流程和几个重要险种，算是最后一天的简 单业务培训。 一份保险业务的促成主要是由计划活动、主顾开拓、 接触、说明、促成和售后服务几个环节构成的，几个环节 环形结构，循环往复支撑着公司的运作。每个流程都有着 各自需要注意的地方，任何一个流程出现问题，该次业务 便不能促成，以往所做的任何努力也将浪费。贾经理想借 此告诉我们，做事要谨慎，注意前后联系要有条理有连贯 性。当我们问他为什么要选择这个职业时，贾经理自豪地 告诉我们，因为保险业是最公平的行业，一切晋升和收入 都是与自己的业绩相关的，这是一个纯靠能力获得更好的 生活的职业。而且业务员没有什么成本的顾虑，这要靠自 己的口才就可以了。 贾经理的话让我好生羡慕，不是羡慕他的地位，而是 羡慕他找到了一份自己感兴趣的工作并获得了成功。在这 个找个工作都很难的社会，又有几个人考虑到了自己的兴 趣了呢？虽然保险业并不是我感兴趣的职业，但它公平而 充满活力的运营方式还是不禁让我羡慕和神往。或许大家 也有同样的想法吧。 为期五天的公司实习终于走到了尾声，在这几天的实 习中，我学到了很多在课本上学不到的关于保险的知识， 也巩固了对保险学这门课程知识的认识和理解，学到更多 的则是在社会上为人处事的经验。我深深地体会到了在社 会上生存的不易，学会了低下头做人，踏踏实实做事的真 谛，体验到了单枪匹马的艰辛和团队合作的重要，几天的 磨练让我少了几分傲气多了几分沉稳和谦逊，整个人似乎 顿时成熟了不少。我想这才是学校安排校外实习的真实用 意吧。 感谢这次实习，让我学到了这么多，剩下的自然是日 后的努力和保持，为自己想要过的明天做好打算踏实的努 力起跑。 年 12 月 15 日 星期六 今天，中国人寿保险公司的孟经理来到我们学校，给 我们做了一场关于保险的报告。 1949 年 10 月 20 日，中国人民保险公司挂牌开业，这 是建国来我国第一家保险公司。寿险营销在我国经历了创 业起步、整章创制、转型提高三个阶段。经过 50 年的发展， 我国保险业迎来了它黄金的十年。保险主体增加，有竞争 的市场格局形成；保险业务持续发展，市场潜力巨大，保 险密度和深度都不断加强；保险体系完善，保险监管创新； 保险市场对外开放，国际交流合作加强。在这黄金十年中， 若想从保险业获得收益，可以有购买人寿保单、购买寿险 公司股票、加盟寿险行业途径。 孟经理还给我们解释了一下社会保险和商业保险的不 同和相同处。社会保险主要包含着养老、医疗、失业、工 伤和生育保险。它和商业保险的相同处主要在都是以风险 存在为前提、以社会再生产人要素为对象、以概率论和大 数法则为制定费率基础、都建立保险基金作为提供经济保 障的物质基础。两者的不同在于经营主体不同、行为依据 不同、实