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文档简介

医院行风建设公开承诺医院行风建设公开承诺 医院行风建设公开承诺 为进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程， 推动我院两个文明建设，让客户放心，使社会满足，我院 公开向社会作出如下承诺：一、医务人员要着装规范，挂 牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、 硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者 监督。 三、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务，首 诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时” ，即： 及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如发生推委 急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严厉查 处。 四、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。 不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。 五、端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受 患者及家属钱物、宴请。医务人员严格执行医德规范及有 关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物 的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受 钱物数额对当事人处以 5-10 倍罚款。 六、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医 疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，保证病人隐私， 能够充分保证病人休息，早日康复。 七、对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求 精，积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。 八、医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况 复杂的问题应在 3 天内给予答复。 九、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨， 坚持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原则，为广大 患者提供优质、优良的医疗服务。
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