前台的工作总结怎么写.docx

前台的工作总结怎么写前台的工作总结怎么写 导语：前台有两种含义：一是指前台的工作人员;二是 指前台家具。无论是前台家具还是人员，都是一个公司给 人的第一印象，可以代表整个公司给客户的首次印象。以 下是关于前台工作的报告范文内容，欢迎大家前来查看! 前台工作总结怎么写 时间飞逝，xx 年已经过去了。我 现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员，作为一 名普通的行政专员，我深知我的行政工作任重道远，要做 好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心 部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接 关系到整个公司的规范化进程。 到公司的这四个月里，我学会了很多，以下我对自己 这四个月来的工作进行总结： 1、前台电话的接听，来电咨询及记录。按来电者要求 及时转接相应部门，建立重要留言记录本：来电者单位、 姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜，并在半 小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记 录本交行政主管检查 2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员 的来访登记及安排面试洽谈地点，引导来访面试人就坐， 并替面试人倒水 3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收 到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员 签收 4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印 客户资料;打印模式资料、会场方案等。 5、制作各部门的一些表格，并打印出来交给相关部门。 6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区 域地面无垃圾、无明显粉尘， 会议室、接待室桌椅整洁; 行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日 检查员工个人办公区域 1 次，检查包括桌面物品摆放、桌 椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口 头警告，限期让其整改并及时复查。 7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新，招 聘渠道的拓展;每日打招聘电话，四个月来一共打了 1000 多的电话，按照各部门提交的人员需求信息，进行简历的 筛选，搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的 人员招聘及培训相关工作。 8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇 美业编写 3 篇有关传奇捷报，课程的信息，每日在公众平 台美巨企业编写 3-5 篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信 息，并每日 18:00 前发送 9、办公用品管理。收集采购计划：每月 15 日、30 日 收集 2 次各部门办公用品的采购计划，并根据库存量情况 进行初审，列好清单，外出采购。 10、 客户回访。老师执行完活动后，打电话给店家老 板回访老师们的执行情况，如实写在反馈表上交给华姐检 查。 11、 每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地 面干净、茶具按时清洗干净。 自我评价： 优点： 1、 具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神。 2、 心胸开阔，待人真诚 3、 我觉得，任何人不论干什么，必须要找到一个支 点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样，你 才会有更多的激情，才能更认真的投入。尤其对行政工作 而言。 不足之处 1、综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺 乏坚定性，存在手软现象。 2、因对部门人员激励办法少，在工作中表现执行力不 到位。 3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题，不够 冷静。 4、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理 问题不够细致。学习不够，知识面不广。 工作中的感受 1、不知不觉来到公司已经是四个月了，这四个月来我 从一个前台行政工作毫无了解到熟悉，特别感谢公司给了 我一次学习的机会，人人都说行政工作是一份很枯燥的工 作，但在我们公司我并不这么认为。 2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要， 品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一 种工作热情。 3、我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总 体目标而努力。 3、行政工作人员要有主动性和创造性，没有吃苦耐劳 的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。 xx 年的工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各 方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准 确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的 范围内，简要回答客户的问题。 3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形 象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客 户有种赏心悦目的感觉。 4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有 效率,不出差错。 5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的优质人员到 公司，为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇! 在过去的将近一年中，我特别要感谢陈莉老师对我的 帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样 的同事而感到荣幸，也为在有这样一个优待员工的公司而 骄傲。 前台工作总结怎么写 光阴似箭，xx 年过去了。不知不 觉我在这家公司将近 1 年的时间了。在工作的日子里，首 先，感谢公司的领导与同事之间的帮助，关心以及鼓励。 彼此在办公室忙碌的情景，领导为公司员工安排的活动， 让大家的心更紧密的连接在一起，一幕幕划过眼前，瞬间 一阵暖流，感到很温馨。现将 xx 年工作总结汇报如下: 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，记录好应该记 录的主要信息并且及时转告相关同事，提高工作效率; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信 息登记; 3、通讯录更新，通讯录不能及时更改，影响各部门之 间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时 更新通讯录，便于及时得到正确信息; 4、收发快递，将收到的快递及时送到相关同事手上， 发送公司的寄出的快递，每次发送国际快递时，需将发送 的快递详细内容发送至经理的邮件上; 5、管理每天的中午值日情况，并协助人事部主管或者 经理做好公司员工招聘、入职、离职、考核，会议安排并 且记录、公司制度修改或者更新，文书档案的归档以及保 管的等工作; 6、协助财务统计每月公司所需办公用品，做好订购办 公用品工作; 7、每天早上做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、记录公司员工生日，参与场地布置，组织和安排公 司举行的活动; 9、按照经理要求，每天打理好植物，营造清新环境; 10、不定时协助同事处理一些琐碎事项以及商务搜索; 11、部分办公设备的管理，包括使用情况的反馈，涉 及维修、保养、更换的协助处理; 12、协助财务部做好每月电话费的统计。 二、存在的问题： 对于个人：做事有时候情绪化，不够细心。对于自身 的办公软件能力有待提高。 对于公司：会议室长期堆放的 物品太多，空气有点浑浊，且没有固定的椅子摆放。 三、对自己/公司的建议： 1、对于办公软件，包括 WORD、EXCEL、PHOTOSHOP 在 工作中经常会使用到，熟练的操作也是对文员的基本要求。 在 PHOTOSHOP 这方面非常薄弱，从现在开始，努力学习。 2、在协助船务部完成工作内容时，有时候还是会因为 不够细心导致处理文件发生可以避免的错误，今后在这方 面，会时刻提醒自己要认真核对数据。 3、前台是公司的窗口，前台的美观直接关系到公司的 形象问题。有时还是没有把前台的桌面收拾整齐。现在的 前台添加了一下小摆设和桌椅，给人亲切的感觉。我也会 注意每天把桌面收拾整齐。 4、对于会议室建议：将里面的物品放到打印机旁边那 个空旷位置，然后在会议室内固定放五张椅子，如果可以， 在会议室的桌子上的中间放一盆小植物，美化环境。 在 xx 年开始之际，希望自己能够总结经验，克服自身 不足，加强学习，提高工作能力，为公司发展走向辉煌贡 献自己的一份绵力。 前台工作总结怎么写 自加入公司以来已经差不多快一 年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一 名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了 更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的 支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。 很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工 作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、 日常工作方面 1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮 件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。 刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来， 显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我 对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的 工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中 有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也 就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质 的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节 入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的 提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能 较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取 给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加 强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持 性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大 型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了 解到每个人的需求，适时地为大家服务。 只有保持良好的 工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自 己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到 一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。 3、 学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能 力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人 士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我 在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不 少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少 积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是 及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也 浪费了一些时间，降低了工作效率。 遇事积极主动，在第 一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促 使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在 今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作 完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部 分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都 离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能 把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往 的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作 都做好。 二、 加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。 经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工 作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足， 抓紧学习，培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是 我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以 当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显 的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的 外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方 法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都 是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习 的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出 来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、 工作成果与存在的问题 1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静 的去处理。特别是经过 CEO 峰会的锻炼，对于会场的接待、 安排等方面也学到了很多。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地 方我还没有做到这一点。(2)执行力不够：当接到领导指示， 完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任 务和指示的