中考政治真题汇编 十八 消费者的权利1

1 消费者的权利消费者的权利 一、选择题一、选择题 （20162016山东聊城中考）山东聊城中考）92015 年 3 月，山东警方破获案值 5.7 亿元非法疫苗案，疫苗 未经严格冷链存储销往 24 个省市，疫苗含 25 种儿童、成人用二类疫苗，种植该非法疫苗 对相关的疾病不会起到免疫作用，对问题疫苗案看法正确的是（ D ） 经营者侵犯了消费者的合法权益 经营者不顾公共利益的做法虽违法，但没有造成严重后果，情有可原 经营者违背了诚信的原则 暴露了监管部门监管缺失，监管存有漏洞 A B C D （20162016湖南株洲中考）湖南株洲中考）132016 年 2 月 12 日，游客陈某曝光其春节期间在哈尔滨市松 北区“北岸野生渔村”吃饭时“被宰”，已发舆论热议，随后，松北区政府成立专项调查 组开展调查，确认该渔村严重侵害消费者的权益，作出了对店主罚款 50 万元的处罚决 定这一事例启示我们（ D ） 日常生活中，消费者权益无法得到保障 市场经济越发达，越需要规范的法律 消费者要通过正确途径来维护自己的合法权益 向消费者提供虚假商品信息、对消费者进行误导和欺诈的，要承担法律责任 A B C D （20162016山东泰安中考）山东泰安中考）21青岛天价虾事件，哈尔滨天价鱼事件，上海豫园天价茶事 件随着人民生活水平的不断提高，外出就餐，休闲购物，度假旅游日益成为新常态， “天 价”宰客事件也时有发生天价宰客事件（ D ） 侵害了消费者的公平交易权和知悉真实情况权 扰乱市场经济秩序，影响经济社会有序发展 败坏社会风气，不利于社会主义和谐社会的建设 背离了诚信友善的社会主义核心价值观 A B C D 2 （20162016江西南昌中考）江西南昌中考）7、2015 年 5 月，蒋先生在江西高速庐山服务区某商店购买了两 盒茶叶。事后，他发现该茶叶已超保质期 6 个月。经九江县消费者协会进行现场调解，商 家不仅退回了购买茶叶款 1200 元，而且还增加赔偿 5000 元。该商家销售过期茶叶侵犯了 蒋先生的（ C ） A.人格尊严权 B.依法求偿权 C.公平交易权 D.自主选择权 （20162016江苏扬州中考）江苏扬州中考）14如图所示漫画说明当地工商部门应维护的消费者合法权益是 （ D ） A财产安全权 B生命健康权 C人格尊严权 D公平交易权 （20162016浙江温州中考）浙江温州中考）7刘先生因购买的智能手机出 现质量问题而前往商家讨要说法，他不但没有享受到应有的售后服务，反被嘲讽“智商太 低，不配使用智能手机” 该商家的行为（ B ） 损害了自身的商业信誉 具有严重的社会危害性 侵犯了消费者的自主选择权 侵犯了消费者的人格尊严权 A B C D （20162016湖南常德中考）湖南常德中考）15今天，旅游消费已成为人们一种常态化的生活方式。但是， 有的游客在普通消费时却遭遇“天价菜单” 。对此，消费者可以（ C ） 照单付款 和商家协商 向消费者协会投诉向工商行政管理部门举报 A BC D （20162016湖北黄冈中考）湖北黄冈中考）19.19.据调查，一些商家为了让苹果好看而涂抹果蜡，更有甚者，一 些商家用一种含有“抑霉唑”农药成分的杀菌剂，替代食品级果蜡给苹果“美容” 。商家的 行为侵犯了消费者的（ B ） 安全权 知情权 公平交易权 依法求偿权 A. B. C. D. （20162016广东中考）广东中考）13. 2016 年央视 315 晚会披露，在外卖网站“饿了么”的平台上， 出现了引导商家虚构地址、上传虚假实体照片的现象，网站甚至默认无照经营的黑作坊人 驻。上述网站的这种行为侵犯了消费者的（ C C ） A公平交易权 B自主选择权 C知悉真情权 D依法求偿权 3 （20162016湖北随州中考）湖北随州中考）212015 年 10 月 5 日，有网友爆料青岛一餐馆宰客， “点菜时就 问清楚虾是不是 38 元一份，老板说是，结账时居然告诉我们是 38 元一只” 。 “青岛天价虾 事件”迅速引发全国网友的强烈关注。 “天价虾”餐馆 侵犯了消费者的（A ） 公平交易权 依法求偿权 生命健康权 知情权 A B C D （20162016山东东营中考）山东东营中考）32015 年“双 11“期间，天 猫商城交易额一天内突破 912 亿元，刷新全球纪录。 中学生李某热衷网购，结果所购某知名品牌运动鞋竟是竹牌货。他应该（ B ） 利用网络对该商家的售假行为大肆演染 向有关部门举报，以免更多的消费者受骗 吃一堑长一智，就当花钱买个教训 增强维权惫识，拿起法律武器维护自己的合法权益 A. B. C. D. （20162016山东威海中考）山东威海中考）9漫画宰客中商家的行为侵犯了消费者的（ C ） A自主选择权 B人格尊产权 C公平交易权 D依法求偿权 （20162016浙江湖州中考）浙江湖州中考）17陈某在某饭店吃饭，结账 后发现支付的餐费大大超过了应付的费用，如果你是陈 某，可以（ C ） 向经营者协商和解 向有关行政部门申诉 向人民法院提请仲裁 请求消费者协会调解 A B C D （20162016甘肃武威中考）甘肃武威中考）6中学生王某在网上购买了一台步步高点读机，收到后才发现是 伪劣产品，他根据消费者权益保护法及时投诉网店，最后网店按法律的规定赔偿了王 某的损失此案中王某主要维护了消费者的（ B ） A生命健康权 B依法求偿权 C人身自由权 D自主选择权 4 （20162016重庆重庆 B B 卷中考）卷中考）6九年级学生张阳，在超市买了一袋面包吃，遂感觉身体不适。 经医院诊断，张阳是食物中毒，是由于食用过期面包造成的。后来，张阳找超市理论，对 方不予理睬，无奈他向有关部门投诉。接到投诉后，相关部门展开调查，收集证据。之后， 依据食品安全法对该超市作出如下处罚：罚款 1000 元，停业整顿一周。超市赔偿张阳 800 元。由此，我们可以看( A ) 张阳享有依法求偿的权利 张阳依法维护了自己的安全权和自主选择权 向有关部门 投诉是张阳维权的一种有效途径 张阳在购买食品时应仔细查看生产日期、保质期等信息 A B C D （20162016浙江绍兴中考）浙江绍兴中考）15食品药品监管总局部署各地有针对性地深入开展执法检查， 严厉打击经销病死猪肉等违法行为保障人民群众利益。这一做法_。 （ C ） 切实维护了消费者的安全权 可以彻底解决食品安全问题 告诉经营者要诚实守法经营 体现了政府以民为本的理念 A. B C D （20162016山东济宁中考）山东济宁中考）62015 年 10 月 4 日，有网友爆料称，在青岛市乐陵路“善德活 海鲜烧烤家常菜”吃饭时，遇到宰客事件， “海捕大虾”是 38 元一份，结果结账时变成了 38 元一只，从道德角度看，该烧烤摊主的行为（ D ） A是为了获得更多的经济效益，无可厚非 B是侵犯消费者合法权益的违法行为 C是扰乱社会主义市场经济秩序的犯罪行为 D违背了诚实守信的原则 （20162016山东青岛山东青岛中考）中考）8 （2 分）为营造放心的消费环 境，新修订的食品安全法提出了“四个最严”的要求，即最严谨的标准、最严格的监管、 最严厉的处罚、最严肃的问责遵守新食品安全法，生产者应该做到（ B ） 严格遵守国家的法律法规 不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品 可以冒用著名厂家的品牌商标 严禁不合格产品出厂 A B C D （20162016山东菏泽山东菏泽中考）中考）18.青岛 38 元一只的“天价虾” 、哈尔滨 398 元一斤的“天价鱼” 等“宰客”行为曝光后，有关部门依法进行了严厉查处，并将结果公之于众，这样做（ B ） 5 将会打击生产经营者的积极性，损害城市、政府形象 能够推动诚信社会建议，培育和践行社会主义核心价值观 可以创造良好的消费环境，维护消费者的合法权益 有利于推动法治社会建设，落实依法治国方略 A B C D （20162016浙江宁波中考）浙江宁波中考）3如图，漫画中餐馆经营者的行为侵犯了消费者的（D） 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 A B C D （20162016黑龙江绥化中考）黑龙江绥化中考）8现实生活中，消费者权益受 到侵犯的事情时有发生。为保障消费者的合法权益，我国消 费者权益保护法规定：消费者在购买商品或接受服务时，有 权获得质量保障、价格合理、计最正确等条件，这项规定保障了消费者的（ B ） A安全权 B公平交易权 C依法求偿权 D自主选择权 （20162016黑龙江齐齐哈尔中考）黑龙江齐齐哈尔中考）9消费者的合法权益受法律保护，下列行为中属于侵犯消 费者安全权的是（ A ） A假酒致人中毒 B塑料做的“高级照相机” C动手摸了商品就得买 D缺斤短两 （20162016湖南郴州中考）湖南郴州中考）16.国庆节期间，游客朱先生和肖先生等曝光青岛市某烧烤店的宰 客行为，服务员一开始声称大龙虾是“38 元一份” ，但老板后来说是“38 元一只” ，一盘虾 结算下来要 1500 多元。事件曝光后，青岛市政府高度重视，立即开展调查，问责“天价虾” 涉事部门，并对涉事人员进行了问责和处理。该烧烤店出售“天价虾”的行为侵犯了消费 者的（ D ） 知悉真情权 自主选择权 依法求偿权 公平交易权 A B C D （20162016海南中考）海南中考）12 近年来， “双十一”促消费活动愈演愈烈。作为消费者，我们应该 （ D ） 关注流行动态，学会跟风消费 注意打折信息，只要便宜就买 学习消费知识，培养选择能力 学习维权知识，培养维权能力 A B. C. D. 6 （20162016浙江丽水中考）浙江丽水中考）6某电影院在销售电影票时，捆绑出售 3D 眼镜，该做法侵犯了 消费者的（ C ） A安全权 B知情权 C自主选择权 D公平交易权 （20162016云南中考）云南中考）20.2016 年中央电视台“315”晚会曝光的一些商家制售不合格食用 油的行为侵犯了消费者的（ A ） 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 A. B. C. D. （20162016四川内江中考）四川内江中考）3.2016 年消费维权年主题“新消费，我做主” ，是消费者对 新消费的支持和肯定，也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。 “新消费，我做主” ，这一 理念表明( D ) A.我国市场经济都是公平经济 B.顾客是上帝，顾客都是对的 C.我国的消费环境已无需改善 D.消费者的维权意识不断增强 （20162016湖南永州中考）湖南永州中考）202016 年 3 月，山东问题疫苗事件曝光后，李克强总理做出重 要批示，一定要彻查疫苗流向和使用情况，严惩相关责任人，问题疫苗的使用侵犯了消费 者的（ D ） 安全权 知情权 隐私权 名誉权 A B C D （20162016云南昆明中考）云南昆明中考）15.近来，受到广泛关注的天价虾、天价鱼、天价菜等“宰客”问 题频频曝光。如右图， “天价餐单”主要侵犯了消费者的 （ D ） 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 A. B. C. D. （20162016甘肃定西中考）甘肃定西中考）13陇陇在网上购买了一部手机， 收到后发现是伪劣产品，他根据消费者权益保护法及时投诉网店，最后网店按法律的 规定赔偿了陇陇的损失。此事中陇陇主要维护了消费者的（ B ） A生命健康权 B依法求偿权 C人身自由权 D自主选择权 （20162016江苏宿迁中考）江苏宿迁中考）8学生小丽理发后，店主以只能用会员卡结账为由，强迫小丽办 了一张 100 元会员卡。作为一名消费者，小丽可以采取的正确维权方式是（ C ） A报复对方 B忍气吞声 C向消协投诉 D与店主吵闹 7 （20162016湖北十堰中考）湖北十堰中考）7如图，经营者违背了市场经济活动中的（ C ） 自愿原则 平等原则 公平原则 诚实信用原则 A. B. C. D. （20162016湖北武汉中考）湖北武汉中考）17如图漫画中导游的做法侵 犯了游客的（ A ） A自主选择权 B知情权、安全权 C依法求偿权、公平交易权 D监督权、人格尊严权 二、非选择题二、非选择题 （20162016安徽中考）安徽中考） 情景三：为与在外地打工的爸爸联系方便，强强向爸爸要了一部手 机交话费时，强强发现话费突然增加了，原来里面出现了自己和家人都不知道的强制收 费项目。 （1）强强受侵害的权利是知情权、 自主选择权 （2）强强可通过 法律 途径来维权 答案为： （1）理智调控法；虚心接受 （2）说服体育委员消除歧视，争取参加；平等待人、尊重他人 （3）自主选择权；法律 （20162016江苏苏州中考）江苏苏州中考） （1 1分）分）20消费者为了维护好自身的合法权益，应尽量到正规的 商店购买，少去流动摊点。（正确） （20162016湖南衡阳中考）湖南衡阳中考）28材料一：2015 年 10 月 1 日，新食品安全法正式实 施较之前的食品安全法 ，新法的内容由 104 条增至 154 条，涉及食品生产和流通的每 一个环节，被媒体冠以“史上最严”的定语 材料二：国家食药总局近日公布食品召回管理办法 ，于 2015 年 9 月 1 日起实 行该办法规定：食品生产者应当按照召回计划召回不安全食品，食品召回公告应当包括 相关产品生产经营者的义务和消费者的退货及赔偿流程 请根据上述材料，结合教材，回答下列问题： 8 （1）新食品安全法立法过程必须坚持以什么为依据？ （2） 食品召回管理办法的实施，维护了消费者的哪些权利？ （3）当前，我国食品安全形式依然严峻，人民群众热切期盼吃得更放心，吃得更健康为 营造良好的消费环境，请你从消费者的角度提出两条合理化建议？ 答案：（ 1）宪法 （2）安全权、依法求偿权、公平交易权、知情权 （3）购买食品要看清生产日期、安全标识、保质期、主要成份、商品价格 自己合法权益受到侵害时，学会通过合法途径维权 （20162016内蒙古包头中考）内蒙古包头中考）13八年级学生小哲网购了一件衣服，穿了几天后，他向网店 店主提出退货要求，双方对话内容如下： 店主：本店商品质优价廉，生产经营利润有限，一经售出，概不退换。 小哲：七天无理由退货是法律明文规定，我才穿了 5 天，我有权退货。 结合材料，运用权利和义务的相关知识，评析网店店主和小哲双方的观点。 【解答】本题以侵权和维权问题为切入点，考查学生的分析能力、理解能力。此题从材料 中提取有效信息，围绕要求正确作答。 故答案为： 网店店主：店主的做法侵犯了消费者的公平交易权、依法求偿权。作为店主应该按照 诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 小哲：有权维护自己的合法权益。应根据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的 途径来维护自己的合法权益。首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解 决争议；当与经营者协商无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 （20162016青海中考）青海中考）11观察如图漫画，回答下列问题： （1）漫画中商家的行为侵犯了消费者的哪些权利？违背了经济活动中的什么原则？ （2）面对消费纠纷，消费者该如何维权？ 【解答】漫画为商家对消费者的欺诈行为。 9 （1）仔细分析漫画内容，依据教材知识可知，商家隐瞒了真实情况，构成对消费者的欺诈， 侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了消费者权益保护法，违背了依法经营和 诚 信经营的原则。 （2）消费者如何维权，依据教材知识，维护自己的合法权益要通过合法途径，可直接协商、 向有关部门投诉、提起诉讼等。 故答案为： （1）侵犯的权利有：知情权（或知悉权） 、公平交易权 （2）与经营者协商和解请求有关部门帮助解决（有关部门包括消费者协会、有关行政 部门、工商部门、仲裁机构等）向人民法院提起诉讼（或运用武器维护自身合法） （20162016浙江舟山中考）浙江舟山中考）25.（10 分）道德和法律是人们必须遵守的基本准则。阅读材料， 回答问题。 （1）依据 1 楼信息，指出该医院侵害了魏则西作为消费者的哪些权利。 （2 分） （2）结合 2 楼信息，从诚信和责任的角度，分析百度的做法。 （4 分） （3）用“依法治国”相关知识，就如何避免“魏则西事件”再次发生跟帖回复。 （4 分） （1）安全权、知情权。 （2）诚信的基本要求是对人守信，对事负责；信守承诺、勇担过错是负责任的表现。百度 “商业推广标识不清” ，误导网民，未按承诺进行整改，既是不诚信又是不负责任的表现。 （3）国家应坚持依法治国方略，建立完善相关的法律法规；政府应依法行政、严格执法； 百度、医院等单位应自觉遵守法律法规，依法规范自身行为。 （20162016湖北荆门中考）湖北荆门中考）3232 （6 6 分）分） 【融入社会融入社会 学会维权学会维权】 荆门市实验中学九（1）班学生小君所在的研究性学习小组走进社区，通过采访和调查 问卷等形式，了解到荆门市民的新期待：喝得更干净，吃得更放心；山绿、水清、天更蓝， 空气更清新；科技创新力度大，文化生活更丰富；生活质量步步高，社会稳定人和谐。这 10 更加激发了他为实现“青春梦、家乡梦、中国梦”而不懈追求的使命感和责任感。 （1） “喝得更干净，吃得更放心”保障了公民的什么权利？全体社会成员在参与消费活动 中应遵循什么原则？（2 分） （2）作为消费者，如果你受到“问题水” 、 “问题粮”的侵害时，应该怎么做？（3 分） （3）实现“荆门市民心中的新期待”的关键是什么？（1 分） （1 1）生命健康权（1 分） ；诚实守信、公平平等的原则（1 分；答对其中一个原则即可） 。 （2 2）依法通过正确途径维权（1 分） 。与经营者协商和解；请求消费者协会调解； 向有关行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 （2 分，每少答一点扣 0.5 分） （3 3）发展，即以经济建设为中心，把发展生产力摆在首要地位（1 分，答对其中一点即可 得 1 分） 。 （20162016江苏淮安中考）江苏淮安中考）26.（8 分）用好用好“保护伞保护伞”护佑我安康护佑我安康 2015 年 10 月 1 日，被称为我国“史上最严”的食品安全法开始施行。该法对国家的 职能部门、社会组织、生产者、经营者等做出了“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉 的处罚、最严肃的问责”的法律规定。其中，对于婴幼儿配方食品规定；生产企业应实施 原料进场到成品出厂的全过程质量控制，逐批检验出厂产品，保证食品安全 （1）材料中对婴幼儿配方食品的相关规定，有利于保护未成年人的_权，体现了 对未成年人四大保护领域中的_保护。 （2）有同学认为，对食品安全有了“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严 肃的问责” ，消费者“舌尖上的安全”就能得到切实保障。请你对此观点进行评析。 （1）生命健康权 社会保护 （2）此观点是片面的（1 分）有了“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、 最严肃的问责” ，能够使食品安全做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，有利于 保障消费者“舌尖上的安全” 。 （1 分）但消费者“舌尖上的安全”要得到切实保障，还需 要社会媒体加强监督，经营者要依法经营、诚信经营，消费者要做个成熟的消费者（以上 任二个角度得 2 分） （20162016吉林中考）吉林中考）15阅读图文资料，回答下列问题。 11 （l）漫画反映的内容涉及消费者的哪项权利?（l 分） （2） 处罚办法的相关规定体现了法律的哪些作用?（2 分） （3）请结合权利与义务的关系，举例说明如何做一个文明的消费者。 （3 分） （l）个人信息得到保护权。 （1 分） （2）规范作用和保护作用。 （2 分） （3）在我国，公民的权利和义务具有一致性。 （1 分） 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有 修养、守秩序、道德高尚的“上帝” ；到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品 应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营 者的正当利益等。 （答出符合题意的两点即可） （2 分） （20162016广西南宁中考）广西南宁中考）20材料一：小李的手机购买时被预置了旅游、算命、休闲等各 类软件，有的开机自启偷流量，有的不时推送信息和广告，更有恶意软件窃取信息、扣费、 破坏系统安全。更让小李愤怒的是，这些预置软件无法通过正常途径卸载，要想卸载，必 须通过刷机获得 ROOT 权限，但获得权限强制删除后，手机售后服务就会受到影响。因为该 手机厂商规定，刷机后将不得享受质保。 材料二：漫画铲除“牛皮癣” 请结合上述材料，运用所学知识回答下列问题： （1）材料一中手机厂商的行为侵犯了小李的哪些权利？（写出两项） （2）为了铲除“牛皮癣” ，请你分别从国家和生产经营者两个角度各提一条合理化建议。 【解答】 （1）依据材料中关键语句“手机购买时被预置了旅游、算命、休闲等各类软件” 侵犯了消费者的知悉真情权， “这些预置软件无法通过正常途径卸载，要想卸载，必须通过 刷机获得 ROOT 权限，但获得权限强制删除后，手机售后服务就会受到影响。因为该手机厂 商规定，刷机后将不得享受质保。 ”侵犯了消费者的公平交易权。 （2）回答本题围绕“如何营造放心消费环境”国家、经营者怎样做回答。 12 故答案为： （1）知悉真情权、公平交易权 （2）国家健全法律，严格执法，违法必究，加强监督管理。生产者、销售者要依法、 诚实守信，进行合法生产经营。 （20162016广西贺州中考）广西贺州中考）16材料一：中国品牌华为手机在中国市场占有率及销量遥遥领 先于美国品牌苹果手机！苹果 iphone6s 手机推出 3Dtooch