办公室工作经验交流材料.docx

办公室工作经验交流材料办公室工作经验交流材料 办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助 手、协调、服务、督办等职能，担当着承上启下，联系左 右，协调内外，沟通四方的作用。要履行这些职能，发挥 这些作用，就要在工作中做到“五子登科” 。 所谓“五子登科” ，一是笔杆子，即做好文字工作。文 字工作可以说是办公室工作中最难的工作，要绞尽脑汁， “为伊消得人憔悴” 。文字工作包括综合性和专题性会议领 导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。 领导报告要求高，既要有理论高度，又要联系实际，指导 工作，其中还要有一定文采。要想写好报告，一要善于观 察和揣摩。平时工作中，熟悉领导的工作思路、工作方法、 工作特点，甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等，写 报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作 中，搞清领导关注的重点，吃准领导意思，领悟领导意图， 将领导在不同场合的言论，梳理清楚，联系起来系统化， 准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发，思路清晰， 站在领导角度，想领导之所想，言领导之所言，既有理论 又有实际，使报告充分体现领导的意志，成为效果良好的 报告。内部公文是办公室最多的文字工作，必须严格遵照 国家行政机关公文处理办法 ，按照公文办理流程，保证 文体准确，格式规范，语言流畅，有的放矢，达 到行文目的。新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌 先进人物、塑造典型形象的阵地，办公室工作人员要具备 新闻写作能力，用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼” ，及 时写出高质量的稿件。二干渠办公室没有文秘人员，也缺 乏写作人才，部门宣传工作有待进一步加强。 二是嘴皮子，即做好沟通协调工作。办公室办文、办 会、办事，离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指 示、联系工作、接待上访等，都需要语言交流。因此，办 公室工作人员要掌握一定的语言艺术，具备一定表达能力， 善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时，抓住要领， 简明扼要，有话则长，无话则短;接待上访时，有理有据， 劝说劝导，稳定来访者的情绪，平息来访者的怨气。办公 室是单位的“信息部” ，办公室工作人员要有保密意识，管 住自己的嘴，不当说的守口如瓶，以免造成不良后果。 三是酒杯子，即做好接待工作。领导检查指导工作、 友邻单位工作交流、组织会议、来人来访，都需要接待。 办公室是单位形象的窗口，接待工作反映单位形象。因此， 办公室工作人员就要有一定的礼仪知识，具备待人接物能 力。事前作好准备，事中注意小节，热情周到，让客人高 兴而来，满意而归。 四是脚步子，即做好日常事务。办公室工作事多而杂， 就需要手勤、脚勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多动手，不 怕多跑路，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的公 文积压，不让其他部门的工作受到影响，当一个不辞辛苦 的“办事员” ，把工作做实做好。 五是好性子，即做好维护稳定工作。现在社会变革快， 各方利益冲突、矛盾纠缠，维护社会稳定，保障单位和谐 的发展环境，是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎 来送往，交往范围大，在与各色人等交往过程中，不可避 免地会遇到不乐意的事，听到不中听的话。每当这时，办 公室工作人员更要保持冷静，克制自己不冲动，不激化矛 盾，听得进难听的话，受得住难受的气， “大肚能容天下难 容之事” 。小处是保证自己的正常工作，体现个人良好修养， 大处是维护单位的形象，保持和谐环境。 首先要具备细心、耐心、进取心。办公室工作杂而多， 既有年度重点工作，又有阶段性工作重点，既有时间紧、 任务重的工作，又有繁琐的日常事务，因此，工作就要细 心，把各项工作统筹安排，不顾此失彼，不因重点而忽视 小事，不因小事而影响重点。办公室经常遇到询问问题， 需要解释说明，因此，就要发挥“首问责任” ，耐心倾听， 不厌其烦，能够解释的就解释清楚，解释不了的进行说明， 不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导 交办的工作，办公室要及时检查督办，了解工作进度、明 了工作困难，不作壁上观，耐心地帮助想办法、出主意， 形成工作合力。办公室工作润物细无声，默默无闻，看似 既辛苦又无前途，实则最锻炼人、培养人，因此，办公室 工作人员要有进取心，无为而有为，不断增强语言表达能 力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革 创新能力、公关交际能力、灵活应变能力，高质量的做好 本职工作。 其次是要具备服务意识和创新意识。办公室工作就是 为领导和职工、部门和单位服务，因此要强化服务意识， 提倡奉献精神，甘为他人作嫁衣。办公室工作一年到头都 比较忙，加班加点、早到迟退时常有，别人在喝茶看报， 自己在跑上跑下;没有严格的作息时间，有时要牺牲休息日， 有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝，没 有奉献精神就搞不好服务。办公室工作人员就是要度量大， 不计较个人得失，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与 集体利益的关系，乐于奉献，不求名、不为利，埋头苦干、 任劳任怨，经得起委屈、包容得痛苦，以强烈的事业心、 责任感和荣誉感，饱满的热情投入工作。仅仅有服务意识 是不能满足工作要求的，做好服务的同时，还要通过学习 不断增强服务能力，向领导学习领导艺术、部署工作、协 调关系;向同志学习业务知识、处理问题的方式;向书本学 习法律法规、政治理论、业务知识;向实践学习，积累工作 经验，逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。办 公室工作日复一日，年复一年，按部就班，似乎是了无新 意，实际上，办公室是最容易接触到新生事物、最具活力 的部门，会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想， 因此，要关注新变化、新动向，掌握新理论，联系实际， 指导工作，在工作中想出新思路、新举措，采取新办法、 新手段，提高工作效率和工作质量，使工作上个新台阶。 总之，办公室工作作风、工作质量如何，直接关系到 机关的整体形象。我们体会要做好办公室工作，要把握好 以下几点：一