办公室文员的年终总结.docx

办公室文员的年终总结办公室文员的年终总结 本文为办公室文员的年终总结范文，让我们通过以下 的文章来了解。 校园生活马上就要结束了,这是不可避免的,我突然感 觉有了一种新的动力! 有一种挑战感. 我以后的生活方式 第一次发生了质的转变! 我开始走上从校园到 公司的第一 步! “实习“ 时间是两个月,但是在这两个月中,我从思想到 环境,到社会,甚至饮食起居都发生了彻底的变化而且 这些转变必须在两个月之类完成,然后我马上就要正式开始 自己的 “工作生涯“ 以下是我这两个月来的切身感受: 20*年 3 月至 5 月两个月期间，我在上海技术有限 公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏 上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定 的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任 务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任， 凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担 严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸 道歉书所能解决。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。 ” 从学校到社 会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师 变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大 的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。 我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠 不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重 用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作 不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的 压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的 关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一 两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但 是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 自学能力 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力” 。 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算 机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任 的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎 没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就 大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们 经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进 行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快 掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原 有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手 慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先 想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学 能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 由于现在还住校，所以每天 7 点不到就得起床去挤公 交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上 班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个 人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地 不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课 的时候可以逃课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我 就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是 工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带 来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网 络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍 受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果 哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的 业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔 的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时 不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶 项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则 是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣 钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力， 我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的 开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几， 一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也 不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我 们手中的这笔少的可怜的钱。 同事相处 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着 利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对 你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗 角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校 门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的 同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢 去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会 影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室， 大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫 的跳槽。他们情绪低落导致工作效率 不高，每天只是在等 待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日 party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融 融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发 展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之 间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话” 。且在离 毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论， 似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一 个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本 上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临 其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。 实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到 社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方 面的经验，为将来自己走创业之路做准备。 转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工 作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的 工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下， 我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知 自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一 项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。 现把这一年来的工作情况总结如下： 一、认真仔细的工作 态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做 每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产 生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送 支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司， 后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我 吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项 任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排 的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日 趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导 和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动 的做好两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工 作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真 记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户 的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会 议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文 件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与 发放，确保工作人员的正常使用。每个月 10 号之前去医院 财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月 25 号左右将 各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的 13 号报员工新增，15 号报 员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查 每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直 接关联到项目的财务情况。 4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、 文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印 的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。 对于主管完成的各种检查报 告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以 便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离 职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新 员工档案并及时更新存档。 6、协助工作：协助领导完成 新的一年的各项工作计划表格，有日常保洁培训计划实 施表 、 年度沟通计划表 、 年度活动计划表等等，同 时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及 年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实 施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时 做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向 领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较 好地处理本岗位的日常工作 及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题， 主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项 琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都 要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养 成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时 简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题,结果有个 部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明 白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作， 而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都 能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的 解决只是浮于表面，而没有深入的了解。 3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升 到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但 却不精。比如 ISIS 的使用、PPT 的制作等都不是很精通。 在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情 投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然 琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求 自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在 以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机 会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作 积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、 繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力， 以积极的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、 任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学 习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、未来工作计划 1、积极做好日常保障工作：维护好办公室的干净整 洁工作;做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公 司标准完善 ISIS 的建立使用情况;做好各类邮件的收发 工作; 认真、按时、高效率做地做