加油站工作总结范本.docx

加油站工作总结范本加油站工作总结范本 石油石化是高危行业，这要求我们要更加注意安全等 问题.本文为加油站工作总结范本，希望对大家有帮助！ 篇一：加油站工作总结范本 20xx 年即将过去，现 将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什 么事，那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。 以便安排 20xx 年工作时有一个更好的计划，让来年的工作 做得更精更细。 销售结算方面，自从 20xx 年 02 月开始接 xx 区城区工 行上门收款的 9 座加油站的销售结。在做该 9 座站的销售 结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加 油站资金按时存入银行，及时查询 IC 卡网点支票充值到账 情况，未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油 站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理 部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符。 按时完成每月的结账工作。 20xx 年 03 月-20xx 年 08 月期间，具体负责对加油站 和客户经理提供的发票开据申请审核。20xx 年 04 月， 云南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增 值税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公 司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较 大。经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员 商定，并报主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具 增税专用发票的具体操作流程，对客户的开发、维护、售 后服务起到了良好的作用。加油站只对 IC 卡客户进行开票， 开票审核时必须在 IC 卡系统中进行核销。批发客户非对公 司转账支付时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、 资金接收证明、业务确认单进行开票，大大降低了开错发 票的机率。20xx 年 08 月按照云南省国家税的要求，开票时 须在国家税务网查找并打印相关的客户信息。在相关岗位 人员的大力协助下，按照税局的要求，8 月份的开票资料后 已附有客户的税务信息。 资金平台加油站模块于 20xx 年 7 月上线，20xx 年 07 月进行了资金平台与站级系统集成。加油站不用在 WEB 界 面用工录入，只要在站级系统后台录入。刚开始集显时， 由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重 复，形成了 500 多笔异常缴存单，影响了云南公司资金平 台加油站模块的考核。取消并行后运行正常，到 20xx 年 10 月，资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了 99%以上。 (四)今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。 主要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。 每月结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的 购进、途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进行账 务处理。每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加 油站账核对相符。结完账后填制并上报加油站库存商品 盘点明细表 、 加油站商品进销存数量核对表 、 存货盘 点盈及报废审批表 。 与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到 应收客户部分完成收回。 每月根据 IC 卡系统数据，核销公司车量自用油。 总之，一年以来，做了不少的事。其中大部分还可以。 但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。 首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工 作心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。 再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何 解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。 第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态 保持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。 最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短 处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。 篇二：加油站工作总结范本 一年来，我司从加强 加油站的行风建设，到提高员工队伍的政治、业务素质和 服务水平。严格管理、深入有序的开展行风建设活动，在 加油站安全和服务管理方面取得了一定的成绩，现将今年 主要工作总结汇报如下： 中石化 xx 分公司领导班子充分认识政风行风评议工作 的重要性，确定以加强行风建设为核心，以规范化管理为 重点，以解决客户反映的突出问题为目的，以客户满意为 标准。 “一把手”亲自抓，把行风建设摆上重要议事日程。 (1)制定了行评工作实施方案，成立了领导小组及行评工作 办公室，党政领导任组长;(2)召开会议进行动员部署，并 通过电脑自动化办公系统 OA 发布文件及通知，动员全员积 极参与行评工作。 (一)确立评议选题、制定工作方案。 为深入开展行风评议工作，坚持“保安全、保市场、 保稳定、增效益”的工作方针，将“加强加油站安全和服 务管理”作为今年的选题评议，并制定了工作方案。 (二)规范管理、制度先行。 进一步健全安全数质量、规范化管理制度体系。重新 修订下发了关于成立莆田零售管理部 HSE 委员会组织的 通知 、 莆田零管部数量管理考核办法 、 关于领导干部 联系重点单位分片挂点的通知 、 20xx 年“我要安全”主 题活动实施方案 、 关于成立莆田零管部数质量管理委员 会的通知 、 莆田零管部 HSE 管理体系推进工作计划 、 加油站规范化管理考评细则对内部管理制度进一步细 化、完善，为安全和服务管理工作提供了制度保证。 (三)自查自纠、严格管理。 好的制度要有好的执行。为使各项措施制度得到贯彻 执行，我司认真开展加油站督查。每月抽调各部门人员对 加油站进行全方位的考评，考评方式、方法根据工作开展 的不同分为：明查、暗访、全面查、重点查、日常检查、 专项检查、综合检查等多种方式。同时聘请福建省统计信 息服务中心、福建省社情民-意调查中心定期对我司加油站 进行检查;了解了加油站的现场环境，加油员的工作精神风 貌、文明用语、服务态度及其工作诚信情况，倾听客户对 加油站安全管理、员工精神风貌和诚信建设等系列活动的 评价和建议。并根据加油站检查结果每月对加油站进行综 合考评，发现、分析和解决管理中存在的问题，提高加油 站安全和服务管理水平，促进加油站行风建设。 (四)开展活动、促进管理。 积极开展了“安全生产月” 、 “设备安全大检查” 、 “我 要安全” 、 “比学赶帮超” 、 “迎省运、讲文明、树形象”主 题活动以及 HSE 管理体系推进工作，全体员工积极参与， 认真学习相关安全管理文件精神，普及安全管理知识，深 入排查安全隐患，查找管理难点及不足，有针对性地采取 措施，加以解决。加大加油站环境卫生整治、精神风貌建 设、改善服务态度、规范加油操作，通过主题活动来提高 加油站服务水平。 (五)品牌建设、形象改造。 部分加油站由于使用时间长，设备、设施老化，加油 站的整体形象较差，今年有选择性地对部分销量大、地理 位置好的加油站进行形象改造，以新形象为新起点创建新 高度，通过强化加油站行风建设，促进加油站由单一的油 品销售服务向综合服务的功能转化。20xx 年公司对霞光、 江口、迎宾、枫林、黄石、学园加油站形象改造,使原来老 旧的加油站彻底改变了面貌,设备设施焕然一新。 (六)加强员工队伍建设，对员工进行系统培训。 认真开展各种形式、多层次的安全教育及服务培训， 提高全员安全素质、安全意识和服务态度。一是选派 13 名 加油站安全管理人员参加总部安全处组织的各类安全管理 培训班;二是以龙升加油站为基地，对 64 名加油站安全管 理人员进行了 HSE 管理专项培训;三是认真组织开展了 21 名新员工入职的安全教育培训工作，坚持持证上岗制度;四 是针对加油站实际管理工作存在不足，于 8 月份开展一期 设备设施维护培训及 HSE 管理体系推进再培训工作，以提 高加油站动手维护能力，确保安全工作取得实效;五是以加 油站员工岗中安全教育工作为重点，于 10 月份开展了四期 HSE 管理体系、危害识别及风险评估培训工作。11 月份开 展了加油站规范化服务培训，对全体员工进行了再教育。 (七)做好“四个服务” 1、文明服务 利用站务会、班前班后会，以“比学赶帮超”活动为 契机，组织员工重温规范化主题活动内容、加油“八步法” 服务流程和销售技巧“六要点” ，做到上岗时能灵活使用各 服务流程，为顾客提供细致、周到、热情的服务;强化加油 站现场服务意识，以服务提升销量;贯彻“比结果、学先进、 帮后进、赶进度、超自我”口号内容，克服“想说不敢说、 想做不敢做”的心理，当好推销员。并做好站内卫生和物 品的清理和整治，在交接-班时严格检查，不达目标不交接。 2、增值服务 加大 IC 卡宣传工作，组织员工学习“IC 卡推销最佳作 业方式” ，在加油现场以微笑服务、特色和亲情化服务，拉 近与顾客的关系，介绍 IC 卡的特点与使用好处。同时在 4 月份走访客户时将“油中感谢”宣传手册、免费道路救援 宣传手册送达到客户手中，使客户对 IC 卡更加了解。利用 小吨位的配送车为工地送货上门，利用公司的库出业务为 自设油罐的用油大户进行直销。通过这些服务措施，提升 了中石化加油站品牌形象和在顾客中的知名度，有力促进 了销售量的上涨。 3、便捷服务 在全司有条件的加油站开展便捷服务，对客户做到有 问必答，满足客户的合理要求。同时营销组也积极为加油 站便利店联系供货商，充足便利店商品，为客户提供方便 快捷的服务。 4、安全服务 安全生产是加油站增产增效的基础。零管部于本月对 加油站站长、领班进行了零管线 HSE 管理系统培训， 要求各单位对全体员工进行教育传达。要求加油站站务会 上组织员工学习销售企业安全禁令中关于加油(气)站 安全生产 6 条规定。对客户不安全的行为及时制止，礼貌 劝阻;员工之间互相提醒，尽职尽责做好安全拍档的责任。 每月固定开展 2 项应急预案演练。通过有效的培训、演练， 使员工的安全意识、灭火技能、心理素质得以提高。 (八)加强加油站安全数质量的管理。 20xx 年，我司共投入 120 万余元用于日常加油站设备 设施维护及安全隐患整治工作，为解决整改资金不足，共 向上级部门申请专项整改资金 100 万元用于设备设施隐患 治理工作，治理了双石等加油站加油机超期服役等设备隐 患，进一步消除了生产上的一些安全隐患，促进了管理水 平的提升，提高了系统安全可靠性。 加强对加油机精度的日常检测，除了属地技术监督局 强制性检测以外，各片区管理经理每个月对加油机进行自 较，共支出加油机精度检测费用 50 余万元，检测调整油枪 精度 1644 次/把，确保每把加油枪的出油精度符合要求， 并紧密结合上级管理工作布置、要求，大力开展加油机防 *排查整治工作，杜绝数量投诉事件，极大地维护消费者 利益。与福建省莆田市质量监督局签定成品油产品质量 检验技术服务合同 ，支付全年油品质量检测费用万元，进 一步加强加油站销售油品的质量检验工作，确保我司销售 的油品质量均符合要求。 进一步健全数质量管理规章制度，严把油品入库关， 完善各环节的数量交接管理，找问题、堵漏洞，油品数质 量管理水平得到稳步的提升，在 3 月份中，我部严格落实 总部下发的国汽油置换实施方案,按照下发的油品送检计 划，认真开展前期加油站汽油送检工作，以确保现有加油 站销售汽油全部符合国标准，为我部所有加油站全面供 应符合国标准的车用汽油打下坚实的基础，确保成品油 的正常供应。 (十)奖罚分明，激励员工。 为了使加油站规范化管理能够长期有效的贯彻执行， 我司根据每月规范化管理考评情况，对违规违纪相关责任 人处罚。今年共开除员工 3 名，站长见习处罚 3 名。同时， 为提高加油站员工工作积极性，根据各加油站员工绩效考 核及片区提名评选先进员工,全年共表彰优秀员工 94 人次。 (一)安全生产态势平稳 在各片区、加油站开展以应急预案演练为重点的班组 安全教育活动，特别是在“安全生产月”工作中，各片区、 加油站积极响应上级部门号召，全区每站进行一次安全预 案演练，有针对性地开展防汛、防台等综合预案演练工作， 各片区在所属加油站开展预案演练的基础上，认真组织、 指导本片区员工开展综合预案专项演练工作，4 个片区及所 属的 30 个站点共开展的应急预案演练工作，员工参与率达 到了 100%。通过该次应急综合预案演练工作，进一步提高 了加油站应急预案演练水平，员工也进一步加深对开展预 案演练工作重要性的认识，大力提升了加油站员工应对突 发事件的应急能力及自身防护能力。20xx 年我部加油站成 功扑灭 7 起车辆自燃事件，在整个防汛防台抗灾工作中， 加油站应急防护措施到位，没有一个加油站停产停业，无 人员受到伤害，确保了我部安全生产经营。 (二)服务水平得到改善 加油站的服务水平有了一定的提高，客户满意度有了 进一步的提升。我司通过开展形式多样、内容丰富争先创 优活动，强化监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争 力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立中石化洁美诚实 守信的良好服务形象，创造品牌效应。20xx 年 4 月 13 日中 午，学园加油站员工陈燕燕把客户丢在开票机处的提包用 时归还客户，客户怀着万分感激的心情夸奖加油站员工陈 燕燕拾金不昧行为，高度赞扬了中石化洁美加油站的优质 服务。 (三)尽职尽责保供应 我司响应市政府“大干 150 天,实施六大战役”的号召,结 合我司工作职能，找准工作定位。改进服务措施，完善服 务手段，组织安排各部门深入工程建设单位，了解其用油 情况，全力做好油品的供应工作。 20xx 年 10 月，福建省第十四届运动会将在我市隆重召 开。为响应市政府号召，共同营造全市人民万众一心，积 极参与省运、支持省运、奉献省运的浓厚氛围，同时以此 为契机，展示中石化洁美良好的品牌形象。根据我司当前 加油站管理情况，结合“比学赶帮超”活动，在我司范围 内开展“迎省运、讲文明、树形象”活动。在安全方面， 在省运会召开前做好防恐、防台等应急预案的演练，加强 对加油站的监控。同时做好现场管理，教导员工要及时礼 貌制止现场“三违”现象，为客户提供安全快捷的服务环 境。在服务保障方面，在重点加油站开通省运会车辆专用 加油车道，优先为其提供便捷服务;为客户提供道路、天气、 省运会赛事安排、场馆位置，公交路线等服务信息;优先安 排重点站的油品配送，保证重点站的油品供应。 (四)油品数质量管理水平进一步提升。 公司十分重视油品数质量管理。对加油机实行在计量 检测部门铅封上加封公司管理铅封，杜绝内部隐患;