县人民医院上半年工作总结会议报告.docx

县人民医院上半年工作总结会议报告县人民医院上半年工作总结会议报告 同志们： *年上半年，*县人民医院在县委、县政府、县卫生 局和社会各界的大力支持下，全院职工“忠诚敬业、团结 创新” ，坚持“还您一个健康、送您一片温馨”的医院理念， 贯彻执行“准确诊断、规范治疗、温馨服务、合理收费” 的医疗准则， “一切以病人为中心” ，取得了经济效益和社 会效益同步增长，超额完成了*年上半年工作任务，主要 表现在以下几个方面： 今年 3 月份，省委书记*亲临我院调研医院改革，对 改革做了充分的肯定。他指出衡量医改成功与否的三条标 准：看我们的卫生事业是发展了，还是停止了;看人民群众 是否得到了更加优质的、价廉的医疗服务;看老百姓满意不 满意。 1、我院在改制后经济、社会效益大幅度提高，医院建 设快速发展。在*书记的讲话发表后，我院立即组织职工 认真学习、讨论，统一认识，使医院的各项工作进一步再 提高。*年上半年全院业务收入万元，比去年同期增长了 万元，增长%;医院上半年门诊量万人次，出院 7800 人次， 出院者平均住院日天，住院手术人次 2063。门诊平均处方 值元/张，较改制前基本持平，住院病人平均费用元，较改 制前下降元，平均住院费有较大幅度下降。医院收入的增 加是因为业务量的增加，即门诊人次和住院病人的增加。 本着“一切以病人为中心、一切为了病人”的原则， 让老百姓看得起病、看得好病，充分体现“还您一个健康、 送您一片温馨”的服务理念，我院分别在病区建立了价格 低廉的普通病床、标准病房及高等病房，供不同层次的病 人选择，受到了社会的认可和病员群众的赞扬;继续做好微 创腹腔镜中心、远程会诊中心、心脏中心的各项工作， 解决疑难病症患者外出就医的困难，使患者不出县就可以 接受全省的名医、专家会诊，为患者节省了大量去外地就 医的费用，受到广大患者好评和社会的认可。 为发扬人道主义精神，院红十字会组织职工为特困病 员捐款 6745 元，其中血液科主任杨旭东捐款 200 元、陈绍 曾、李相友、马建国等人分别捐款 100 元，为病员奉献了 一片爱心，已全部捐献给在院病员;医院上半年共为特困病 员减免医药费计万元。 为做好便民服务，方便病员。在门诊完善专科专家门 诊，进一步改进导医、分诊服务，导医护士积极主动为病 员分诊服务;实行 120 与 110 联动，向社会公开 120 急救免 费电话;制定*县人民医院突发公共卫生事件应急预案 ， 使医院的应急抢救能力有了极大的提高。急诊科开辟 24 小 时绿色通道，无偿对急、危、重病人从挂号、就诊、检查、 取药等实行一条龙服务;对需要住院治疗的急诊危重病人出 诊、接诊，并提供担架、轮椅等工具;对所有需住院病人有 专人护送到病区，并协助办理住院手续。充分体现“还您 一个健康、送您一片温馨”的服务理念。年初，江苏省打 假治劣保名牌特刊办公室授予我院“XX-*年度跟踪调查满 意上榜品牌单位”称号。4 月份，在中国社会调查事务所江 苏分所和现代快报组织的万人评议医疗机构满意度调查活 动中，我院被评为“最满意综合性医院”第 21 名(746 家医 院参评);据不完全统计，上半年收到病人表扬信(锦旗、匾)计 20 人次。 1、全面加强医院管理。围绕医院管理年这个主题，医 院正式提出了创建三级医院的工作目标，并成立了创建三 级医院领导小组和办公室，围绕质量、安全、服务、费用 四个方面狠抓管理，在市医院管理年检查中获得了专家组 的一致好评。 2、重点加强医疗质量管理：一是严抓规章制度的落实， 组织院内专家每月对归档病历进行抽查，共抽查归档病历 240 份,抽查门急诊处方 1880 张，合格率达 99%;对检查出 的问题采取书面通报、会议通报的形式进行反馈，并与奖 惩挂钩，限期整改;二是严格落实重大手术术前讨论、三级 查房、疑难病例讨论、重大手术审批制度，上半年共审批 重大、特殊手术 29 例;三是组织住院医师规范化培训 15 人 次，组织外出参加学术活动 58 人次，外出进修 11 人;接收 进修医生 23 人，实习生 18 人;严格执行麻醉药品管理制度， 组织全院医师麻醉药品使用管理知识考核 62 人;药品不良 反应上报 110 例次。与省两大院联合，打造医院品牌，共 同造福*人民，被群众誉为“家门口的省人民医院” 。一是 请省人民医院的专家门诊、教学查房、手术示教。年初以 来，省人民医院专家来院 20 次共计 101 人次，为全院医务 人员上大课 20 次，科室内部讲座 84 次;二是加强国际学术 交流。*年 6 月，医院邀请德国著名妇产科专家迪特 尔库克博士来我院查房、坐诊、手术、讲学，扩大了医 院与国际医学界的交流与合作，开拓了医务人员的视野， 提高了医疗业务水平，为我院营造学术研究氛围起到了积 极的促进作用。 3、走医院集团化发展道路。医院改制后，走上靠下扶 横联的集团化道路，与省人民医院、省肿瘤医院结为医疗 联合体和医疗协作单位，与 17 家乡镇医院成立了*县人民 医院集团。上半年，我院又开通了与省人民医院、省军区 总院的远程会诊，成功实现了三方实时会诊;上半年全院远 程会诊 8 例。全年组织医护人员下乡义诊 18 次，参加义诊 人员 55 人次;医院集团成员单位选派 16 名医疗人员来我院 进修，提升了集团单位的整体医疗技术水平;上半年我院向 华冲医院赠送了 B 超一台，加强了其医技科室的力量。5 月 份，经过全院职工的共同努力，我院成功升级为徐州医学 院教学医院本科实习点，与苏州大学附属儿童医院结为对 口帮扶单位，筹备成立苏北儿童医疗中心;今后我院将创建 医学院附属医院。 4、严把质量关，做好安全生产。为落实安全规章制度， 加强安全教育，提高全院职工的安全意识，医院成立了安 全生产领导小组和办公室，建立健全各种规章制度;坚持严 把药品、卫生材料进货渠道和质量关，从进货渠道、售货 资质、采购、进货、验收、临床用药等都有一整套的手续 和制度，坚决杜绝假冒伪劣药品和卫生材料进入医院，市、 县药品监督管理局上半年对我院中西药品 26 个品种抽检并 验收合格，保障了临床一线的安全用药。规范各项操作规 程，狠抓制度落实，杜绝医疗差错事故的发生，成效显著， 被市安监局和县政府授予“安全生产先进单位”称号。 5、持续改善服务、提高服务质量。组织全院职工共同 学习没有任何借口一书，端正态度，提高自身素质， 自觉做好本职工作。各窗口科室严格文明用语、礼貌用语、 微笑服务。护理部组织护士长、护理骨干集中训练，统一 操作程序，统一进行理论考核、操作考核，结果列入科室 综合考评并与经济挂钩。在提高护理技术水平的同时，努 力改善护理服务水平，在全院开展“还您一个健康，送您 一片温馨”活动，在多个科室开展亲情护理、温馨服务， 坚持“一切以病人为中心”让病人满意为服务目标，注重 护理服务文化建设，推广使用护士文明用语、行为规范， 借鉴宾馆式服务、商务式服务以及话务式服务等模式，加 强护士礼仪规范的训练，营造温馨服务氛围，以全新的管 理模式服务于病人，得到了社会的认可，取得了很好的社 会效益。 6、加强管理，厉行节约，严格财产物资管理。积极开 展“节约七个一”活动，防止物资积压、减少浪费、保障 临床供应;对药房、药库、医疗耗材库、办公用品百货库每 月月底进行一次清仓盘货;在全院范围内号召职工做到节约 每一张纸、每一滴水、每一度电。 1、投入资金万元，购置了核磁共振、DSA、进口全自 动血凝分析仪、进口起搏器、全自动血液分析仪、监护仪、 进口除颤仪、儿科微量泵等先进的医疗设备，极大地提高 了医院的诊疗水平。 2、积极鼓励开展新技术、新项目，对新技术、新项目 给予资金、人员上的全力支持和保证。*年上半年我院有 一项科研项目获市科技进步二等奖，有两项省科研项目经 省、市科技局批准在我院开展。上半年在国家、省级杂志 上发表论文 16 篇。 3、大器官移植手术：继 XX 年、XX 年我院在全市先后 独立完成 3 例同种异体肾移植手术后，今年 6 月我院又成 功实施了第 4 例肾移植手术，标志着我院医疗技术水平的 稳步提高。 4、专科特色品牌显现：自 XX 年成立宿迁市首家微创 外科中心以来，以普外科为依托，微创外科技术涵盖泌尿 科、妇科、心胸外科、耳鼻喉科、心内科、神经内科、介 入中心等多个学科。腔镜手术中甲状腺手术、急腹症手术、 大肠手术、脾脏手术等在我院已常规开展，在苏北地区处 于领先地位。今年上半年完成腔镜手术 89 例，其中妇科 13 例腹腔镜手术，普外科腹腔镜手术 67 例，泌尿外科腔镜手 术 9 例，耳鼻喉科鼻内镜微创手术 179 例，关节镜手术 1 例，介入中心完成介入手术 267 例。在这些专科的带动下， 全院其他各专科得到了同步发展。 5、心脏中心：XX 年正式成立心脏中心以来，医院投资 600 万元建立 ICU(重症监护病房)、CCU(冠心病重症监护病 房)病房，病房实行封闭管理，从治疗到生活全部由医护人 员负责。心脏中心已成功开展了 9 例体外循环下心脏直视 手术，其中的心脏巨大粘液瘤手术难度高、风险大、病人 术后也顺利康复，标志着*县人民医院的整体医疗技术水 平和综合实力在高平台上实现了新跨越。 1、为了提高医院诊疗水平，积极营造舒适的就医环境， 努力做好服务、学习、节约三个软环境建设。对挂号、收 费、药房等窗口分别制定了行为规范，积极推广普通话， 为患者提供称心满意的服务。 2、搞好行风建设工作。按照中纪委文件要求，把反商 业贿赂作为*年的工作重点，医院专门召开会议，传达上 级有关精神，坚决杜绝收受“红包”现象和商业回扣现象 发生。围绕医院管理年的要求，坚持正面引导、树立典型， 规范各项操作，成效显著：心内科主任周长高同志被评为 第九届“*县十大杰出青年” ，陈尚国同志被评为“江苏省 有突出贡献的中青年专家” 、 “宿迁市优秀科技专家” 、副院 长马建国同志被评为宿迁市优秀党员;上半年，行风办接待 病人及家属投诉 14 人次，都及时进行了调查处理，有 2 人 被辞退，1 人中止执业资格，1 人待岗、1 人被通报批评， 3 人被罚款，维护了纪律的严肃性，起到了警示教育作用。 3、改善病员的就医环境。为门诊大部分诊室安装了空 调，极大改善了病员夏季就诊环境;完成了门诊楼装修改造 工程，安装了电梯，方便病人就诊;更换了铝合金窗、电路 改造、吊顶和室内涂料油漆工程;完成了 DSA 的机器安装和 室内装潢工程;完成了核磁共振机房改造及机器安装调试和 试运行;完成了专家楼前期设计工作，完成了对康复中心、 手术室、医保办、老年公寓、中心氧站等改造工作;维修各 种房屋 580 平方米，做屋面防水 1200 平方米，建西家属区 围墙 85 米;在门诊楼前塑汉白玉白求恩像一座、购置风景 石二块，栽植各种树木 800 多株，修剪冬青 1000 余米，做 到了院区亮化、美化、净化，为医院的发展提供了良好的 硬件设施，为病人诊疗康复营造了舒心的就医环境。 1、重视人才培养，努力营造浓厚的学习氛围，把我院 打造成一个学习型的医院。坚持每周三、周六专家业务讲 座，强调人员、时间、效果三“落实” ，坚持签到及课堂笔 记制度。今年以来，参加省级以上学术交流 58 人次，先后 派出 11 名医务人员外出进修，提高了业务技术水平。 2、加强继续教育，鼓励职工自学。要求在职职工积极 参加本科、研究生课程自学，制定激励政策，对通过研究 生论文答辩取得硕士学位的，医院给予报销学习期间全部 费用。 3、不断增强医院人才技术队伍：我院现有 481 名卫技 人员，其中高级职称 74 人、中级职称 220 人， “江苏省有 突出贡献中青年专家”1 人，市“135”工程培养对象 5 人， 徐州医学院兼职副教授 13 人、讲师 39 人，专家委员会成 员 20 人，专家咨询委员会成员 20 人，医疗技术骨干 67 人， 后备人才 40 人。上半年，我院面向全国招聘高中级医疗专 家，先后有 215 多名全国各地的高级医疗专家报名应聘， 医院从中筛选了 101 名应聘人员进行了笔试、面试，拟招 聘 34 名高级医疗人才，现已报到 25 名，招聘中级医、技 人员 19 名，新招聘本科大学生 34 名。 1、医院工会积极组织文化娱乐活动：*年元月我院组 织职工参加县万人长跑，获优秀组织奖;4 月参加县第三届 “花乡歌会”文艺演出活动，获优秀组织奖和演出一等奖， 丰富了职工的业余文化生活。公务员之家 2、2 月份，召开职工代表大会，讨论职工增资有关事 宜;5 月份，再次召开职工代表大会，讨论通过对违反劳动 合同和协议的人员必须依法追究其违约责任的决议，并增 选了 4 名职工代表，工会的作用得到了加强，增强了职