终端专卖员工晋升题库.xlsx

晋晋升升题题库库企企业业文文化化（129129可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、30323032可可做做选选择择题题、简简答答题题） 序序号号题题目目 1安踏创立年份？ 2 安踏企业规模由原来的手工作坊转变为规模化 的工业生产是什么时候？ 3安踏总部在哪里？ 4 公司开始vi系统的建设，逐步规范商标识别是 什么时候？ 5 作为国内第一个用体育明星做广告的运动鞋鞋 业，安踏1999年聘请哪位？乒乓球名将出任安 踏品牌形象代言人，被称为“中国第一个吃螃 蟹”企业？ 6 安踏赞助悉尼奥运会，市场综合占有率居全国 第一是什么时候？ 7 “北京安踏东方体育用品有限公司”成立标志 着从单一的运动鞋向综合体育品牌过渡，安踏 专卖体系全面启动是什么时候？ 8 哪一年安踏率先在国内建立体育用品专卖体系 ，完成了从生产单一产品到综合性体育用品品 牌运营的过渡？ 9哪年开始销售服装？ 10哪年开始销售配件？ 11 哪一年安踏率先在国内成立了体育用品行业的 第一家运动科学实验室，致力于运动力学的研 究，旨在提高中国运动员的表现，推动中国体 育事业的发展？ 12安踏体育在香港联交所主板上市是什么时候？ 13安踏的总裁是谁？ 14汕头分公司于哪年创立？全称是？ 15新锐体育的总经理是谁？ 162010年8月安踏签约了nba巨星是（中文名）？ 172011年是安踏已经走过了多少个周年？ 18安踏的主营产品是哪三种？ 19安踏曾签约那些形象代言人（列举5个）： 20安踏有哪些荣誉称号？ 21安踏的品牌口号是 22安踏的品牌定位？ 23安踏的愿景是？ 24安踏使命？ 25安踏的核心价值观？ 26安踏标志是什么的变形体？红色代表什么？ 27汕头第一家安踏店什么时候开业？ 28汕头市新锐体育用品公司什么时候正式成立？ 29新锐第一家形象店开在哪里？ 30说说你对“安踏”二字包含的意思的理解？ 31安踏的核心价值是什么，并逐一阐述其包含的意义。 32谈谈你对安踏的品牌设计与内涵的立即？ 答答案案 1991 年 1993-1994年 福建晋江 1997年 孔令辉 2000年 2001年 2001年 2002年 2003年 2005年 2007年 丁志忠（丁世忠） 2009年，汕头新锐体育用品有限公司 丁明思 凯文加内特 20周年 鞋、服、配 孔令辉、巴特尔、冯坤、王皓、斯科拉、弗朗西斯、凯文加内特、扬科维奇、郑洁、王磊、李晓旭 集“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国免检产品” 等荣誉于一身。 晋晋升升题题库库企企业业文文化化（129129可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、30323032可可做做选选择择题题、简简答答题题） keep moving 1）面对大众消费市场；2）以青年一代为目标消费群体；3）塑造健康活力的运动品牌 成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一，受人尊重、并可持续发展的世界级体育用品公司。 将超越自我的体育精神融入每个人的生活。 品牌至上、创新求变、专注务实、诚信感恩。 字母a的变形体，红色代表活力、进取， 2004年 2009年 中旅形象店 含义：安安心创业，踏踏实做人； 理解：安踏品牌不仅是一个标志，而是比标志更具有意义和联想。安安心创业，踏踏实做人。安踏品牌用一种客观的、直接的 文字，陈述着它持久不变的品牌根源。 安踏，从一个创新务实的新兴企业，成为如今中国体育营销的开拓者，中国体育事业的支持者。 品牌至上我们坚信品牌价值是经营决策的基准，是安踏人倾力维护的核心。 创新求变我们从不惧怕变革的风险，预应前瞻的格局，以随需而变的创新，创造客户终身价值。 专注务实我们秉持“精、细、实、严”的求真态度，致力与体育事业共成长。 诚信感恩我们笃信诚实正直、信守承诺的处世原则，永怀感恩之心，善尽社会责任。 “安踏”的标志横平竖直,四平八稳，寓于安踏人安心创业，踏实做人的精神品质。 从释义上体现厚积薄发，水滴石穿，以稳健的步伐开拓市场。 整体的设计上都体现安踏企业决心做企业民族的“安踏”，百年的“安踏”，世界的“安踏”。 “anta”在希腊语中是“大地之母”，体现无比的胸怀和对世界与人类的奉献； 希腊是奥林匹克运动的发源地，“anta” 喻指其品牌所奉行的奥林匹克精神和产品的运动性，涵盖了安踏文化，灵魂及现代体育 精神； 鲜红色代表着活力和进取，“a ”字型的弧度造出了空间感，暗示升腾而起的飞行，展现了力量、速度与美在运动中优美结合，寓 意追求卓越，超越自我的理念。 晋晋升升题题库库角角色色认认知知（可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、简简单单题题） 序序号号题题目目 导导购购角角色色认认知知 1导购每天的工作内容包含哪些？ 2导购每天销售过程中应注意哪些细节？ 3每天早班开店前应准备哪些内容？ 4每天清洁应清洁哪些？ 5淡场时可以做哪些事情？ 6旺场是应该做哪些事情？ 收收银银员员角角色色认认知知 1收银员每日的工作有哪些？ 店店助助角角色色认认知知 1店助每日必做的工作包含哪些？ 2 店助除了每日必做的工作，每周还必须做哪些 事？ 店店长长角角色色认认知知 1店长每日的重点工作有哪些？ 答答案案 全面负责店铺销售工作 1)熟悉货品知识，完成每天货品销售任务； 2)提供专业的顾客服务； 3)主动、高质量地完成每日工作安排； 4)认真执行店长/督导/公司的工作安排； 5)以热诚的态度对待工作并时常提出合理化建议； 6)了解店铺内货品数量及售卖情况； 7)做好店铺运作中固定资产的使用维护； 8)爱护店铺财物并阻止他人的盗窃和破坏行为； 9)主动清洁店堂、货架、陈列及公共用品。 1）接待顾客需礼貌用语、行为大方得体； 2）运用销售技巧，向顾客介绍产品的卖点； 3）对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答； 4）促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息； 5）处理营业过程中出现的顾客抱怨； 6）提高自身的警惕性，防止门店商品的丢失； 7）尽最大可能完成每日、每周、每月的销售任务。 1）提前15分到达店铺； 2）到店签到； 3）确认工服、工鞋，工号牌穿着及佩戴整齐； 4）化淡妆、整理发型； 5）参加早会； 6）区域卫生清洁； 7）区域陈列整理。 1）商品、pop、宣传资料、货架商品的整理清洁； 2）店内卫生的打扫； 3）店面、店外卫生的打扫。 1）销售，以客为先、把握每个销售机会； 2）卫生维护，随时维护卖场卫生； 3）陈列整理，随手整理卖场陈列； 4）业务技能熟悉，熟悉产品知识、练习服务标准； 5）交流，交流销售心得，活跃卖场气氛。 1）销售，接一待二招呼三，快速成交，不怠慢每位顾客； 2）卫生维护，随时维护卖场卫生； 3）陈列整理，随手整理卖场陈列； 4）防守，眼观四路、耳听八方，做好团队协作。 晋晋升升题题库库角角色色认认知知（可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、简简单单题题） 导导购购角角色色认认知知 收收银银员员角角色色认认知知 1）办理银行卡消费业务，负责营业款（含刷卡存根、代金券等）的管理、存缴、交接工作； 2）依据岗位权限使用、管理与维护收银pos设备，随时清理收银台； 3）负责手工小票、电脑小票、税务发票等零售单据的使用、管理、上缴工作； 4）负责当班调拨单的回收及管理； 5）办理退换货的退款业务； 6）负责收银备用金的使用、管理、交接工作； 7）负责店面的播音工作，依据规定使用、管理和维护播音设备； 8）检查已出售商品，收取顾客购物货款及打包商品； 9）定期汇报收银工作状况； 10）答复或指引顾客问讯事宜，提高顾客服务质量，提升附加推销； 11）协助卖场的其他工作。 1）签到，到店签到。 2）形象处理，a.换工服、工鞋，工号牌佩戴；b.化淡妆、整理发型；c.早会,参加早会并进行总结. 3)抽查店铺工作，a.抽查店铺人员形象、卫生、陈列是否达标；b.抽查仓库货品码放、帐务处理是否达到标准。 4）仓库工作协助，抽查仓库帐实是否相符。 5）货品管理，a.提供每个陈列区域的库存数据；b.分析店铺货品的畅、滞销状况；c.日常零散移货 6）人流统计，a.统计时间段内经过店门口的人数；b.统计时间段内进入店内的人数；c.统计时间段内成交的数量。 7）货品，a.提供每个陈列区域的库存数据；b.分析店铺主推款的销售情况 8）交流。 9）协助销售，a.旺场时，协助卖场的销售、防守；b.淡场时，帮助导购达成销售、给店员加油打气、活跃气氛。 10）培训，组织店员开展培训。 1）总结，总结上周工作情况并分析。 2）货品，确保货品到位，清楚库存情况、主推销量、畅滞销原因； 3）沟通，a.人员沟通，随时关注人员状况；b.及时了解货品的动向与库存。 4）陈列，根据货品销售数据，确定陈列主推。 5）计划，计划下周工作。 1）观察店员销售，观察员工打招呼、顾客服务及推销货品是否主动有效，一旦发现店员不够主动或推销语言错误，身体语言呆板 ，应在客人离开后立即向其指出并帮其改正，观察下次情况； 2）观察店员状态，经常注意员工的面部表情、站姿、心情及精神面貌和工作情况，及时指正并鼓励员工做得更好； 3）留意业绩状况，经常留意业绩状况，鼓励员工抓住每位顾客，将营业额再推进一步； 4）协助销售，如顾客较多，店内人手不够，应主动帮助接待顾客，以生意为重； 5）检查店铺清洁情况，不时督促员工完成清洁整理工作，每日不断做店铺评核表的检查事项； 6）将收银区域及货仓的空间安排利用得更好； 7）各职责小组每日工作的表现要及时给予肯定和指导，加强专业素质的提高； 8）根据实际情况调整陈列； 总之，每天保持店堂、货仓及收银区清洁整齐规范，员工工作有效率，士气振作及营业额稳步上升是作为一名店长最重要的工作。 店店助助角角色色认认知知 店店长长角角色色认认知知 晋晋升升题题库库产产品品知知识识（158158可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、59625962可可做做选选择择题题、简简答答题题） 序序号号题题目目 1产品系列分类： 2 a.1； b.5； c.9； d.1； e.1；f.3； g.1 1； h.1 ah分布代表什么？ 3截止12q1已经有多少个鞋科技？ 4截止12q1已有的鞋科技分别是什么？ 5a-core芯技术的卖点是什么？ 6a-core2芯技术二代的卖点是什么？ 7a-form足弓避震系统的卖点是什么？ 8a-spring弹力足弓的卖点是什么？ 9a-cool鞋面透气技术的卖点是什么？ 10 a-hardcourt rb安踏室外耐磨橡胶的卖点是什 么？ 11 a-wearable rb安踏室内耐磨橡胶的卖点是什 么？ 12 a-bumper tr安踏特殊避震材料的卖点是什么 ？ 13taloon抱紧系统的卖点是什么？ 14side backer防侧拐装置的卖点是什么？ 15prs反弹推动力装置的卖点是什么？ 16flxup前后掌稳定系统的卖点是什么？ 17auto-arch中底支撑稳定技术的卖点是什么？ 18superflexi易弯折功能的卖点是什么？ 19 max-power中底支撑稳定系统的卖点是什么？ 使用了什么材质和造型？设计灵感来源于哪里 ？ 20a-jelly弹力胶的卖点是什么？ 21dd4s中底技术的卖点是什么？ 22a-helmet趾头保护科技的卖点是什么？ 23a-twist易扭转技术的卖点是什么？ 24a-turn易旋转技术的卖点是什么？ 25a-xfoam动力泡棉的卖点是什么？ 26a-stableup防侧翻保护的卖点是什么？ 27a-stickyrb止滑橡胶的卖点是什么？ 28截止12q1服装科技有多少个？ 29截止12q1服装科技分别是什么？ 30a-cool的好处是什么？ 31a-cool的作用是什么？ 32a-uv figh的好处有哪些？ 33a-frozen冰感的卖点是什么？ 34a-frozen skin冰肤的卖点是什么？ 35a-warm保暖的卖点是什么？ 36a-static抗静电的卖点是什么？ 37 a-proof rain/wind防水/防风透气技术的卖点 是什么？ 38a-ps cut合体裁剪的卖点是什么？ 39 teflon(“三防”整理）面料的服装能够穿着 者带来好处是什么？ 40a-fresh芳香科技的卖点是什么？ 41a-seamless无缝一体织造的卖点是什么？ 42thinsulate新雪丽高效暖绒的卖点是什么？ 43lycra莱卡的卖点是什么？ 44lycra sport 莱卡运动的卖点是什么？ 45sorona纤维保暖棉的卖点是什么？ 46modal莫代尔的卖点是什么？ 47a-organic cotton有机棉 48鞋子由哪几部分组成？ 49 针织的缺点是什么？（a） 梭织的缺点是什么？（b） 50背包的科技有： 51篮球由哪几部分构成？ 52天然皮的卖点是什么？ 53天然皮的识别方法？ 54超纤皮的优点是什么？ 55网布的卖点是什么？ 56纤维分为几种？分别是？ 57中底材质eva的特点 58三明治网布什么组成？ 59 请对芯技术、芯技术二代、足弓的避震效果由 小到大排序并阐述理由 60背包科技及作用 61袜子设计介绍 62安踏的专业袜子有哪些功能？ 答答案案 1）篮球2）足球3）网球4）乒羽5）跑步6）户外7）综训8）生活 a.品牌 b.性别/类别 c.年份 d.季节 e.系列 f.品类 g.流水号 h.颜色 23个 1）a-core芯技术；2） a-core2芯技术二代；3） a-form足弓避震系统；4） a-spring弹力足弓；5） a-cool鞋面透气技术； 6） a-hardcourt rb安踏室外耐磨橡胶；7) a-wearable rb安踏室内耐磨橡胶；8） a-bumper tr安踏特殊避震材料； 9）taloon抱紧系统；10） side backer防侧拐装置；11） prs反弹推动力装置；12） flxup前后掌稳定系统； 13） auto-arch中底支撑稳定技术；14）superflexi易弯折功能；15） max-power稳定支撑；16） a-jelly弹力胶； 17）dd4s中底技术；18）a-helmet趾头保护科技；19）a-twist易扭转技术；20）a-turn易旋转技术；21）a-xfoam动力泡棉； 22） a-stableup防侧翻保护；23）a-stickyrb止滑橡胶 1）提供优异的稳定性；2） 缓解运动冲击力，保护脚跟；3） 提高运动表现 1）缓震材料与缓震结构提升缓震效果；2）保护脚跟与脚踝；3）消除运动损伤危险 1）仿生人体足弓构造； 2）避免运动造成的足跟冲击损伤； 3）充分感受稳定、平衡、自然的运动 1）采用tpu材料；2）具有良好的变形及回弹能量；3）缓震与反弹能力表现出色 1）透气网布材料运用结合空气流通设计；2）降低脚部高温、粘稠的不舒适；3） 提供透气、干爽、舒服的穿着感受 1）特殊耐磨橡胶；2）提供良好的耐磨性与防滑性；3）增加与地面的摩擦，有效防止滑倒 1）特殊耐磨橡胶；2）提供良好的耐磨性与防滑性；3）减轻后跟疼痛感 1）鞋后跟与前脚掌增加避震材料；2）鞋底前后有效避震；3）增加材料而不增加鞋的重量，保证运动的灵活属性 1）贴合足部；2）保持鞋子和脚运动同步；3）提供足弓侧面和正面保护 1）大底稳定支撑结构；2）防止前脚掌部位侧翻；3）保护平稳转向，降低膝盖关节的慢性损伤及扭伤的可能性 1）大底稳定支撑结构；2）防止前脚掌部位侧翻；3）保护平稳转向，降低膝盖关节的慢性损伤及扭伤的可能性 1）为前脚掌提供支撑；2）为脚后跟提供包裹；3）保持前后稳定，解决脚与鞋之间的不稳固 1）配合前后掌自然扭曲；2）提供中底支撑；3）增强对脚部整体支撑保护，防止扭动是不易损伤 1）运用人体工程学，形成足部运动形态大底结构；2）提供轻便易弯配合度更高的运动效果；3）减轻运动能够，提高运动表现 1）中底内侧，加强稳定，防外翻作用，减轻脚的负担；2）中底外侧，加强足弓外侧硬度，防内翻作用；3）中底周围，加强鞋底 周边硬度，将重心稳固在中央。专属硬质eva和稳定tpu造型。设计灵感来源于桥梁结构。 1）提供持久的稳定性；2）具有抗高强度冲击的减震功效3）运用可降解环保材料 晋晋升升题题库库产产品品知知识识（158158可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、59625962可可做做选选择择题题、简简答答题题） 1）在鞋面和大底运用三角形提升鞋子稳定性；2）采用双密度中底加强缓震；3）中底支撑增强鞋底稳定性 1）运用微量射出片、橡胶片等对趾头进行头盔式保护；2）充分包裹脚趾部位，保护鞋的耐磨性；3）避免前脚趾与地面频繁接触 造成损伤 1）舞蹈鞋底部科技；2）鞋底结构分割组合，形成多方向纹路；3）鞋底更柔软，易扭转 1）360度旋转舞蹈鞋底；2）提供专业旋转体验；3）保证弯折动作，保护足部 1）材料始终保持柔软灵活的舒适；2）柔软材料有效减震，缓解对脚和关节的冲击；3）可排出水汽和汗水的渗透层，保持脚部干 燥凉爽 1）前掌防侧翻科技，在前掌处小脚趾外侧位置；2）保护小脚趾防止侧翻；3）剧烈运动时对脚部的伤害可降到最低 1）采用防滑材料；2）k字型轮胎图形结构；3）有效提升止滑效果，保护户外运动的安全性 17个 1）a-cool吸湿速干；2）a-uv抗紫外线；3）a-frozen冰感；4）a-frozen skin冰肤；5）a-warm保暖；6）a-static抗静电；7）a- proof rain/wind防水/防风透气技术；8） a-ps cut合体裁剪；9）teflon“三防”整理；10） a-fresh芳香科技；11）a- seamless无缝一体织造；12）thinsulate新雪丽高效暖绒；13）lycra莱卡；14）lycra sport莱卡运动；15）sorona纤维保暖棉； 16）modal莫代尔；17） a-organic cotton有机棉 1）抗静电；2）吸湿；3）耐水洗；4）触感柔软；5）易去污 1）透气特别好，很干爽；2）穿着柔软，舒适；3）好洗好干；4）避免静电困扰；5）物超所值 或答 运用acool科技，使衣物保持吸湿透气的状态，可以持久保持干爽与舒适，提高运动表现。 1）减少纤维光讲解；2）对紫外线照射有全面的防护功能；3）确保织物色泽持久光鲜明亮。 1）冰感科技能快速吸收皮肤表层的湿气和汗水；2）保持衣物本身高度清凉的属性；3）感觉细致柔软舒适 1）冰肤科技能有效保持衣物的冰凉感；2）使衣服保持持久的透气干爽；3）穿着凉爽舒适 1）增加材料中的空气降低热传导；2）阻碍热量散失降低热对流；3）满足保暖，降低寒冷低温的侵害，保持舒适 1）采用抗静电整理剂防止静电聚集；2）避免或减少衣物静电对人体的灼击；3）穿着安心舒适，减少因静电带来的尴尬和不适 1）良好的防雨、防风及御寒性；2）透湿透气佳，能让人体的汗汽、汗液及时排出；3）让身体保持干爽和温暖的舒适感 1）根据不同身形和运动情况进行适合的剪裁；2）集中在运动关节部位和身体明显的曲线部位；3）提高服装对优美身材的表达， 展示完美身形，提高运动表现 防止水分、油渍、污渍侵入衣服，使服装时刻保持干净整洁，从而提高服装的质量。 1）利用微胶囊技术，微胶囊破裂而释放香味；2）能有效吸附造成异味的分子，并储藏异味直至衣物被洗涤；3）香味清新，可有 效经历2030次洗涤 1）服装主体部分一次性织造成型；2）无缝衔接，减少摩擦；3）凸显身材，肌肉塑型 （与3m公司合作推出的保温棉材料）1）暖，纤维细腻，能更好充盈空气，彻底阻隔寒气；2）轻，仅需200g的重量，即可抵御零下 10度的严寒；3）薄，相同的保暖效果，厚度仅为羽绒材料的2/3，穿着不臃肿 （引进杜邦公司科技）1）人造弹力纤维，可自由拉长47倍；2）对人束缚力很小，可非常轻松的被拉伸；3）柔软性极佳，在外力 释放后，能迅速恢复原来长度 1）功能性面料，比莱卡更轻，专门为运动服饰设计推出；2）融合了轻便、透气、运动拉伸以及自由伸展等特点；3）帮助运动员 和运动爱好者们在运动中随心所欲自由伸展，体现运动专业性 （引进杜邦公司科技）1）绿色环保，从玉米中提炼而来；2）多层保暖，具有良好的吸湿排汗性能；3）回弹性好，面料柔软，持 久保形 （引进奥地利兰精公司科技）1）运用纯正木材提炼而成的天然再生纤维；2）对人体无害，具有很好的柔软性和优良的吸湿性；3 ）悬垂感极佳，随身性强，穿着贴身舒适 （环保产品）1）全天然环保，无公害；2）柔软、舒适、无刺激；3）透气性佳，吸汗快干，不黏不腻，无静电 1）鞋头2）鞋面3）鞋舌4）鞋垫5）鞋带6）大底7）中底8）内衬9）tpu胶片10）饰片 a.容易变形 b.欠缺弹性 1）吸湿排汗网布；2）空气流通循环系统；3）减震肩带透气立体背幅；4）高密度防水材料防水拉链；5）惰性海绵 表皮、中胎、缠纱、内胆 1）透气性、吸湿性强；2）手感柔软、穿着舒适；3）耐寒、保暖性强；4）多用于专业篮球鞋的帮面材料 1）表面呈自然油性；2）独特的质感；3）天然皮切面毛糙；4）不易上色；5）易霉变 1）透气性最佳、吸湿性强；2）耐寒、非常柔软；3）耐老化、防霉变；4）不易变形； 1）透气，轻便，柔软性强；2）提供很好的拉力强度；3）采用导向纤维制作，使整改面料具有极好的透气性能 三种；分别是：天然纤维 、人造纤维 、 混纺纤维。 eva作为发泡橡胶重点轻，有效减轻鞋底重量，减轻整款鞋的负重，材质本身柔软有弹性，带来轻松舒适的运动感受 由大网眼布、导向纤维、针织织物三层组成。 1） 避震由小到大的排序是：芯技术足弓避震芯技术二代 2） 理由：芯技术只有材料避震，足弓避震是结构避震，芯技术二代是材料加结构避震双结合。 1）吸湿排汗网布，在包与人体接触的背部部位，使用吸湿排汗网布，使潮气可以全方位迅速排出，不会在背包过程中有是热感。 2）空气流通循环系统，包背部采用立体设计，使背部产生的湿热可迅速通过凹槽向外流通，时刻感受清爽。 3）减震肩带透气立体背幅，采用仿生学，加宽加厚背幅，减少压强，最大限度的降低包重的负荷；网布面料的使用，可使背幅 更透气。 4）高密度防水材料防水拉链，包身采用高密度防水材料，结合防水拉链可避开一般雨水渗透。 1）罗口长橡皮筋及脚弓拱桥设计，袜子更贴服于脚上，行走、运动时不易于移位。 2）脚跟、脚尖加厚毛巾设计，舒适，增加鞋和脚之间的弹性，也加大了材料与空气接触面积，使之有更好的吸汗、排汗性。 3）袜颈毛巾设计，保护脚腕，避免鞋子对脚腕的擦伤。 4）脚面网孔设计，脚面网花设计，不单只是从款上增加了袜子的层次感，更重要的是能达到透气排汗功能。 5）袜咀采用手工缝合设计，使脚尖与脚面之间的拼接更平，不易磨伤脚趾。 1）快速反应系统功能描述：a.在进行球类运动时能给脚踝带来更加紧迫的压力，使脚部的反应迅速;b.橡筋组织有效缓解脚踝 关节在运动中的扭伤机率 2）能量传导系统功能描述：能量传导系统使运动者的能量可以在传导过程中减少损耗，使最多的能量作用在其跳跃的高度上 3）袜侧防滑点功能描述：使用进口硅胶材料在袜侧设置防滑点，在运动中这些防滑点可以有效的和鞋子内壁贴合，使穿着者 得到更快的反应速度，战胜对手 4）袜口警示系统功能描述：袜口警示系统是提高运动者安全的独特设计，我们在袜口处用亮色块和暗色块相结合形成醒目的 对比或使用反光条，以此来警示后方人员和车辆，使其对前方运动者提高注意，达到对运动者自身的保护目的 5)局部补强设计功能描述：特殊的织造技术，在原有的产品结构里进行针对性的运动点和面的特别加强工艺，局部补强设计可 以保证运动时的舒适性，又可以针对特定的运动点和面进行有效防护，使运动更加安全 6）趾尖防护系统功能描述：趾尖防护系统通过在袜子的指尖部位加入缓冲组织，以减少趾尖的磨损和水泡的发生机率 7）脚踝x型绷带设计功能描述： a.脚踝x型绷带设计适用于短筒袜，这样的设计可以有效防止短筒袜在运动中滑落;b.向脚踝提供适当的压力，以提高脚踝的爆发力 晋晋升升题题库库陈陈列列规规范范（152152可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、53735373可可做做选选择择题题、简简答答题题） 晋晋升升题题库库陈陈列列规规范范 序序号号题题目目 1鞋墙鞋品出样，统一出样哪只脚？ 2六代展示台的这几种陈列方式正确吗？ 3 鞋中带出样的鞋子必须与哪个区的鞋为同一系 列？ 4 运动板墙展示区/容量区正挂下方可以陈列货 品吗？ 5袜塔一般陈列几双袜子？ 6 鞋墙、玻璃鞋墙展示区/容量区的展示方式是 横向陈列还是纵向陈列？ 7 当鞋墙有半幅/全幅pop时，配合pop展示的鞋 子要怎样陈列？ 8服装板墙展示正挂要注意什么？ 9 无彩色：黑、白、灰，没有色相、纯度的变化 ，只有什么的变化？ 10服装色彩在卖场中的应用有哪几种形式？ 11帽子的填充陈列手法有几种？ 12纯度指的是色彩的什么？ 13色相指的是色彩的什么？ 14 鞋墙陈列，店铺进入方向往里走，运动与生活 谁先谁后？ 15 11q3的陈列指引中，生活系列服装板墙采用了 哪种特殊陈列手法？ 16裤子的夹法有几种？ 17新五代服装板墙哪三线构成？ 18 对比色在色彩环上是几度？互补色在色彩环上 是几度？ 19正挂商品出样时，应如何摆放？ 20六代店铺新增的袜托叫什么名字？作用是什么？ 21叠装的展示方式有哪二种？ 22鞋墙冲击区故事牌的使用方法是什么？ 23 六代店铺服装板墙的正挂是不是可以三连？甚 至四连？ 24动线区域引导台的黄金陈列原则是什么？ 25服装侧挂的色彩排序方法有几种？ 26 较小店铺男女鞋墙一起时遵循的划分原则是什 么？ 27有彩色具备哪几个色彩三要素？ 28 鞋墙展示区鞋子摆放的系列与价格原则是什么 ？ 29店铺鞋墙区域遵循的划分原则是什么？ 30 男女衣架除了大小不同外，还应注意什么问题 ？ 31 六代店铺的全身模特的模特台有几种？有什么 不同？ 32 焦点展示台需要尽可能强调什么的搭配，能更 好的展示方便顾客选择？ 33色彩的搭配方式有哪些？ 34 六代店铺服装板墙展示道具正挂有几种？为什 么？ 35 六代店铺展示台和侧挂中岛的组合方式有几种 ？ 36 展示服装正挂/侧挂需要遵循的排列方式是什 么？ 37整理鞋子的步骤？ 38促销推广时台卡陈列要注意什么？ 39 六代店铺四单元服装板墙展示道具新增了哪一 件道具？有哪些展示作用？ 40鞋墙冲击区的鞋子要怎样展示？ 41动线区域的展示道具有哪些？ 42 用什么方法划分引导台台面布局，需要注意哪 些问题？ 43动线区展示道具有哪些？ 44 六代店铺服装板墙展示道具新增了哪一件道具 ？有哪些展示作用？ 45 最新的配件墙陈列方法，配件要怎么区分陈列 ？ 46五代和六代店铺玻璃鞋墙一样吗？为什么？ 47色彩的种类有哪些？分别指的是什么？ 48侧挂中岛有几种类型？尺寸分别是多少？ 49 六代店铺的球塔、袜塔都是使用同一种主体道 具吗？要怎么区别作用？ 50五代和六代店铺亚克力鞋托一样吗？为什么？ 51 器架空间布局分为哪几个度？分别是店内哪个 位置？ 52 篮球要怎样陈列才正确？价格标签黏贴在什么 地方？ 53六代店铺的鞋墙有几种类型？有什么特点？ 54 五代服装板墙与六代服装板墙一样吗？为什么 ？ 55平衡色彩轻重的方法有哪些？ 56pop粘贴应注意哪些问题的发生？ 57 5代/6代板墙分为哪几个区？分别陈列哪类货 品？ 58pop黏贴应注意哪些问题的发生？ 59 鞋墙/玻璃鞋墙结构划分为哪三个区？各自的 陈列要点是什么？ 60服装板墙如何做到色彩平衡？有几种方法？ 61 店内空间按视觉的重要性分为哪三部分？分别 是店内哪个位置？ 62陈列八大原则是什么？ 63服装套穿的陈列原则有哪些？ 64配件墙的陈列补充说明有哪些？ 65 六代2.4m服装板墙跟2.7m服装板墙系列牌一样 吗？为什么？ 66 店铺所有区域能留有多余器架吗？多余器架指 的是哪些？ 67中岛货品出样原则有哪些？ 68店内模特可以分为几种类型？分别什么作用？ 69橱窗有哪几种？分别有什么作用？ 70 橱窗模特陈列展示时，应避免哪些问题的发生 ？ 71店内模特可以分为几种类型？ 72 店铺所有区域能留有多余器架吗？多余器架指 的是哪些？ 73五代店2.7m板墙是怎么搭建的？ 答答案案 左脚。 正确的。 展示区。 不可以。 陈列8-10双袜子。 都是纵向陈列鞋子。 先见鞋子后见pop。 正挂服装不可以三连。 无彩色只有明度的变化。 对比色搭配，类比色搭配。 一袋式填充；卷袋式填充。 纯度指的是色彩的纯净程度。 色相指的是色彩的冷暖属相。 鞋子的摆放是先运动后生活。 采用了“m”型特殊陈列手法。 “一”字夹法，“m”字夹法。 由天线、中线、地线三线构成。 对比色是135度；互补色是180度。 由前至后摆放的尺码是由小到大。 叫四叉袜托；用于袜塔陈列袜子。 logo图案折叠，印花全图案折叠。 每块鞋墙的冲击区搭配一块故事牌。 不可以三连正挂，更不可以四连正挂。 简单、干净、重点明确，突出产品重点。 渐变排序法，间隔排序法，彩虹排序法。 晋晋升升题题库库陈陈列列规规范范（152152可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、53735373可可做做选选择择题题、简简答答题题） 晋晋升升题题库库陈陈列列规规范范 从店铺入口处，男鞋墙在前，女鞋墙在后。 有彩色具备的三要素是：色相、明度、纯度。 必须是同系列的产品且价格由高至低进行摆放。 从店铺入口处，运动系列在前，生活系列在后。 应遵循右手问号原则，方便顾客拿货品和看货品。 铁质模特台、单人木质模特台、双人木质模特台。 焦点展示台需强调“3个bu”鞋服配搭配展示效果。 同色搭配、邻近色搭配、互补色搭配、对比色搭配。 只有一种；可以在板墙展示区、容量区和展示中岛正挂使用。 “（平行） | ”型摆放；“ t ”型摆放；“ | ”型摆放。 正挂从前到后，码数从小到大；侧挂从左到右，码数从小到大。 1）理顺鞋带；2）将鞋带系好；3）整理鞋舌；4：放置填充物。 台卡要置放于引导台的视觉焦点位置；台卡不要压置于产品至上。 四单元服装板墙新增了斜层板；用于展示服装和鞋子斜向展示时使用。 展示二只鞋子，一只展示在亚克力鞋托上展示鞋面，另一只展示鞋底。 主题墙、过道引导台、中引导台、主题展示台、角落桌、综合陈列台。 用直线划分引导台台面布局，传达连贯清晰的系列主题，货品展示不凌乱。 如小引导台、中引导台、过道引导台、主题展示台、综合陈列高中低台、角落桌。 服装板墙新增了展示挂板；可以配合帽托、球托、鞋托，根据不同展示需求使用。 配件墙上部陈列双肩背包；下部陈列小挎包和斜挎包，下部包包陈列从上到下，从小到大。 不一样，五代玻璃鞋墙只有鞋中带，六代玻璃鞋墙没有鞋中带，且有金属pop柜和半幅pop柜。 色彩的种类分为：有彩色、无彩色。有彩色指的是：红橙黄绿青蓝紫；无彩色指的是：黑白灰。 有侧挂中岛a、侧挂中岛b、侧挂中岛c；尺寸分别是：60x60x140cm；90x60x140cm；120x60x140cm。 六代店铺的球塔、袜塔的主体道具是一样的；区别只在于更换袜勾、球托使用于袜塔与球塔就可以。 不一样；五代店铺的亚克力鞋托是水平平衡的，六代店铺的亚克力鞋托是斜向的，更好的展示鞋子。 高密度、中密度、低密度。高密度是店内板墙区域；中密度是店内中岛架区域；低密度是店内动线区域。 印有anta的logo，正面展示给顾客；在球的充气孔旁边横向黏贴写有“球款号”和“价格”的价格标签。 六代店铺的鞋墙有a鞋墙、b鞋墙、c鞋墙；a鞋墙是整一面都是鞋子的，b鞋墙是有鞋中带，是c鞋墙是有pop挂框的。 不一样；五代服装板墙主体是白色的，且没有板墙系列牌，六代服装板墙主体是黑色的，且板墙上方有板墙系列牌。 平衡色彩轻重的有：方法一：加大轻颜色的数量并尽量将其结构置放稳固；方法二：加大轻颜色的体积或减小重颜色的体积。 无过季pop，符合公司当季推广的要求，pop无起泡/无破损/无尺寸不合适的现象，pop主要文字信息及图像等信息均无被遮挡。 5代/6代板墙分为展示区、冲击区、容量区。展示区陈列最新当季新品；冲击区陈列主推系列新品；容量区陈列过季系列货品。 无过季pop，符合公司当季推广的要求，pop无起泡/无破损/无尺寸不合适的现象，pop主要的文字信息及图像信息均无被遮挡。 鞋墙/玻璃鞋墙结构划分为：展示区、冲击区、容量区。展示区-当季系列新品；冲击区-重点推广新品；容量区-低价过季货品。 1）套穿可以起到色彩平衡的作用；2）选择左右相近的色彩去做板墙的色彩平衡；3）可以上下选择相近的色彩去做板墙的色彩平 衡。 主焦点区、易视区、容量区。主焦点区是店铺橱窗、动线区域、入口易见处；易视区是店内板墙展示区；容量区是店内板墙容量区 及中岛架。 1）整体空间规划；2）系列、故事性；3）平衡对称；4）清晰的虚拟分隔线；5）产品触手可及；6）色彩管理；7）图片和模特；8 ）关注细节 1）套穿服装应为同系列同主题的货品；2）套穿服装的面料应一致；3）套穿服装的尺码应一致,内外服装的长短应一致；4）套穿 服装的色彩应协调。 1）配件墙应集中陈列包类货品，双肩背包陈列在板墙上部，挎包按照体积从小到大陈列在配件墙中下部；2）如店铺面积小于80平 米，且没有配件中岛时，可以按照从上到下，篮球、帽子、包类货品的顺序集中陈列在配件墙上。 不一样；2.4m四单元服装板墙有宽度1m的系列牌，且二单元服装板墙没有系列牌。2.7m四单元服装板墙与二单元服装板墙都有系列 牌，且宽度与板墙宽度一直。 店铺所有区域不能留有多余器架。多余器架指的可以是：卖场上无挂衣服的衣架、裤架；板墙上未使用的多余横撑或陈列道具；试 鞋时使用的试鞋袋；不属于安踏形象的pop宣传画等。 1）单个中岛陈列同一系列货品；2）中岛陈列的货品与邻近板墙系列统一；3）中岛货品陈列也可采取单款多色的方式出样；4）当 店铺出现特价过季货品时，可集中陈列在同一中岛上。 模特分为：半身模特和全身模特；半身模特主要使用在板墙上；全身模特分为：静态全身模特和动态全身模特，静态全身模特应用 于运动系列进行展示，动态全身模特应用于生活系列进行展示。 1）开放式橱窗：开放式橱窗有较强的视觉穿透力，店铺的环境作为橱窗的大背景，凸显橱窗的展示效果；2）封闭式橱窗：封闭式 橱窗有较强的视觉冲击力及情景表现力，能够较为独立的展示主推商品、传达产品信息、引领消费者的作用 1）模特不可以遮挡到橱窗pop主题文字及logo；2）模特以二个成组进行展示（店铺橱窗较小才可适当考虑展示单个模特）；3）男 女模特不可以同时陈列在一起。 模特分为：半身模特和全身模特；半身模特主要使用在板墙上；全身模特分为：静态全身模特和动态全身模特，静态全身模特应用 于运动系列进行展示，动态全身模特应用于生活系列进行展示。 店铺所有区域不能留有多余器架。多余器架指的可以是：卖场上无挂衣服的衣架、裤架；板墙上未使用的多余横撑或陈列道具；试 鞋时使用的试鞋袋；不属于安踏形象的pop宣传画，等等。 男板墙第一根横撑插在第四个孔，女板墙第一根横撑插在第五个孔，确定展示区位置；冲击区的上层版与下层版之间空三个孔位； 容量区侧挂在冲击区下层版下个孔开始搭建。（详详见见图图示示） 备备注注 晋晋升升题题库库陈陈列列规规范范（152152可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、53735373可可做做选选择择题题、简简答答题题） 晋晋升升题题库库陈陈列列规规范范 晋晋升升题题库库神神秘秘顾顾客客（可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、简简单单题题） 序序号号题题目目 1神秘顾客检查店外环境及门面形象包括哪些？ 2神秘顾客考核仓库时涉及哪些内容？ 3神秘顾客检查店内器架使用涉及哪些内容？ 4顾客到来前，门迎员正确执行服务标准？ 5顾客进店时，门迎员正确执行服务标准？ 6 顾客进店后/出店后，门迎员正确执行服务标 准？ 7顾客出店时，门迎员正确执行服务标准？ 8“试鞋前”的服务标准？ 9“试鞋中”的服务标准？ 10“试鞋后”的服务标准？ 11“试衣前”的服务标准？ 12“试衣后”的服务标准？ 13“帽类”销售服务标准？ 14“包类”销售服务标准？ 15“袜类”销售服务标准？ 16店员正确执行引导付款的服务标准？ 答答案案 1）店外街道/通道干净；2）门头有明显的安踏品牌标识；3）门头设计符合安踏标识规范；4）门头（吸塑灯箱）、安踏logo清洁 且无损坏；5）店铺门头、门口或橱窗无无关宣传广告；6)玻璃橱窗内陈列规范、所有物件干净无损坏；7)玻璃橱窗清洁并且无损 坏；8）玻璃橱窗内照明灯具完好，保持橱窗内亮堂；9）专卖店应安装有营业时间牌，并保证其整洁无损坏（新增指标，适用五代 店） 1）仓库整洁，通道畅通；2）货品分类别、分性别、分季节、分系列摆放，货品遵循先畅销后滞销的顺序摆放；3）残次品与正常 货品分开摆放；4）仓库用电设施安全。 1）店内分区明确（有男女分区、功能性分区）；2）鞋墙鞋产品按照尺码、价格由高到低纵列摆放；3）鞋墙上的鞋产品应对应系 列牌名称；4）服装中岛上的产品应对应系列牌名称；5）无鞋托空位，样品数量饱满；6）所有鞋品出样应该用左脚鞋；7）所有样 鞋没有外包塑料膜；8）服装板墙结构平衡对称；9）服装陈列符合标准；10）挂装整齐；11）包类、球类填充饱满，陈列整齐有序 ，包带收短，吊牌不外露；12）使用统一标价签，标价签字迹清晰，张贴规范 正确站立姿势，女员工双手放前，双脚并拢；男员工双手背向后方，双脚岔开略窄与肩宽；当门迎员工人数超过一人时不可聊天。 保持微笑；喊门迎语（“欢迎光临安踏”或“您好，欢迎光临安踏”），音量大小在3米范围内可听到；向顾客介绍店内分区，如 ：“男装区在左侧，女装区在右侧”同时配合手部指引动作，注意掌心向上。 恢复正确站立姿势，等候下一位顾客光临；（当迎宾与送宾同时进行时，使用迎宾语）。 保持微笑；喊送宾语（“欢迎再次光临”），同时微微鞠躬，注意音量大小在3米范围内可听到。 1）询问顾客试鞋习惯（左脚或右脚），取出对应的鞋；2）鞋盒放在试鞋凳一侧，不能放在试鞋凳上，不能挡住过道；3）再次核 对鞋舌内侧的尺码；4）抽出鞋内填充物（或鞋撑），放入鞋盒；5）依次抽开鞋带的后三个扣，放宽鞋口，撑开帮面，双手递给顾 客。 1）放好试鞋垫和试鞋镜；2）蹲跪式服务（双腿下蹲，一脚在前，一脚在后；向前的小腿与地面基本成90度角，向后的小腿膝盖向 下，略高于地面。）；3）协助有需要的顾客试穿；4）为顾客系鞋带：首先逐一收紧放松的扣眼，不能直接用力拽鞋带，鞋带要系 得松紧适度；5）为顾客整理裤脚：一般情况下将长裤的裤脚抻平罩住鞋口，但鞋口、后跟有特殊工艺、设计的，不要被裤脚遮挡 ；6）同样流程试穿另一只鞋；7）试鞋过程中与顾客保持语言沟通（简单重复卖点，询问试穿感受） 1）询问舒适度；2）指导顾客走走跳跳，体验感受；3）再次强调卖点，赞美顾客； 1）从衣/裤架上取下服装，拿好衣架；2）主动要求并使用邀请式手势指引客人到试衣间试穿；3）在门虚掩或关闭时轻叩门，确认 无人后，开门；4)把商品挂在试衣间内挂钩上，导购退后，请客人进试衣间，并为客人关门。 1）留意客人走出试衣间并主动上前服务（为顾客整理衣领、拉链等）；2）引导顾客到试衣镜前；3）询问舒适度；4）指导顾客活 动肢体，体验感受；5）再次强调卖点，赞美顾客； 1）从帽托上取下帽子或取出帽子中的填充物；2）将帽扣打开，调整到合适的松紧度；3）交给顾客试戴，并帮助顾客整理；4）顾 客如果没有购买，将填充物、吊牌塞回帽内，恢复陈列。 1）取下包，抽出包带；2）将包带调整到合适长度；3）交给顾客试背，帮助顾客整理；4）打开包口拉链，取出包内填充物，将包 的内饰展示给顾客；5）可以让顾客拉拉链，体验开合是否顺畅；6）顾客如果没有购买，将填充物塞回包内，收紧包带，收好吊牌 ，恢复陈列。 1）向顾客介绍安踏袜类产品大部分含有莱卡，弹性很好，适合不同尺码的顾客穿着；2）清楚告诉顾客袜子有高低腰不同款式，可 以根据个人需求和喜好选购；3）袜类产品不能拆包装，不能试穿。 1）顾客确认买单时，请顾客拿好货品，准确指示收银台方向，不能“这边、那边”含糊其词；2）区域内没有其他顾客时，应拿好 顾客的货品，带领顾客到收银台；3）询问顾客付款方式：现金或刷卡，以及有无优惠券；4）将顾客购买的货品、付款方式、有无 优惠券等情况清楚告知收银员；5）如排队顾客较多，应安抚顾客，或采取发号等方式，让顾客先去看看其他货品；6）介绍洗护知 识。 晋晋升升题题库库神神秘秘顾顾客客（可可以以作作为为选选择择题题、填填空空题题、判判断断题题、简简单单题题） 晋晋升升题题库库店店务务管管理理【用用于于管管理理者者的的考考试试, ,以以问问答答题题为为主主】 序序号号题题目目答答案案 1打折的原则是什么？ 1）哪种商品能够引起消费者真正的兴趣；2）关注打折的正确幅度以减少降价所带来的损失；3）为新产品和过季产品有计划进行 ，让他们流动起来，从而创造利润；4）为了达到合理的收益率目标，过季货品应控制在20以内；5）运动商品的平均降价率为30 50；6）当季商品正价销售周期为三个月，三个月过后为自然折扣时间。 2盘点时应注意哪些问题？ 1）所有店铺在盘点前1天和盘点当天停止调、补货