资深面试官手记：告诉你面试最大的秘密.pdf

资深面试官手记 告诉你面试最大的秘 密 资深面试官手记 告诉你面试最大的秘 密 也许也许这本书可能改变你的一生这本书可能改变你的一生. . . . 第一部分 第第一部分 第 1 1 1 1 节：推荐序 条条大路通罗马节：推荐序 条条大路通罗马(1)(1)(1)(1) 合资基金公司合资基金公司 hrhrhrhr：早实习，早规划，选择适合的岗位，切莫过 于学生气或太世故； 避免娇骄二气和以自我为中心，注意培养表达沟 通力和条理性。 证券公司 ：早实习，早规划，选择适合的岗位，切莫过 于学生气或太世故； 避免娇骄二气和以自我为中心，注意培养表达沟 通力和条理性。 证券公司 hrhrhrhr：面试时一定要注意形象及基本社交礼仪；要树立 自信心，表达要流畅，不要过分渲染实习经历，我公司一般很少将实 习看成工作经验；要对应聘公司及岗位有必要了解。 上市银行部门经理：做好从底层干起的准备，做好职业规划，注 意自我修养的提升； 了解金融市场的用人需求， 并适当调低个人期望 值。 大型国企战略发展部经理： 要客观认识自己，提高专业技能和基 本素养， 要明确应聘岗位基本条件与专业要求， 要让面试官感到你的 诚信度（具有做出承诺的能力） ，对自身发展要有长远规划。 美国某软件巨头公司 ：面试时一定要注意形象及基本社交礼仪；要树立 自信心，表达要流畅，不要过分渲染实习经历，我公司一般很少将实 习看成工作经验；要对应聘公司及岗位有必要了解。 上市银行部门经理：做好从底层干起的准备，做好职业规划，注 意自我修养的提升； 了解金融市场的用人需求， 并适当调低个人期望 值。 大型国企战略发展部经理： 要客观认识自己，提高专业技能和基 本素养， 要明确应聘岗位基本条件与专业要求， 要让面试官感到你的 诚信度（具有做出承诺的能力） ，对自身发展要有长远规划。 美国某软件巨头公司 hrhrhrhr：要更多了解企业和行业本身，侧重于 职业发展而不是过分关注薪资待遇； 专业技能与英语一定要过硬； 切 莫眼高手低，盲目求职。 ：要更多了解企业和行业本身，侧重于 职业发展而不是过分关注薪资待遇； 专业技能与英语一定要过硬； 切 莫眼高手低，盲目求职。 民营企业民营企业 hrhrhrhr 总监：建议看看华为的总监：建议看看华为的“写给新员工的信写给新员工的信” ”，要踏，要踏 实认真、不断追求进步；不轻易走捷径，不走旁门左道；多沟通总实认真、不断追求进步；不轻易走捷径，不走旁门左道；多沟通总结结 学习，虚心向前辈请教，不骄不躁；不触犯职业道德原则性问题。学习，虚心向前辈请教，不骄不躁；不触犯职业道德原则性问题。 国际药企国际药企 hrhrhrhr 总监：锲而不舍，有积极进取心和责任心，并保总监：锲而不舍，有积极进取心和责任心，并保持持 平和心态；大胆好学，耐心实践；认清自己，定位准确。平和心态；大胆好学，耐心实践；认清自己，定位准确。 五星级酒店五星级酒店 hrhrhrhr 经理：忘掉大学生身份，真正从心底认可经理：忘掉大学生身份，真正从心底认可“从从基基 层做起层做起” ”， 将学习方法由多年习惯的听课式转化为观察与自我总结式， 将学习方法由多年习惯的听课式转化为观察与自我总结式； ； 要注意面试时的精神状态， 切莫给人留下爱钻营的印象；了解职场要注意面试时的精神状态， 切莫给人留下爱钻营的印象；了解职场待待 人接物基本原则，尽可能迅速地转换学生与职业人的角色。人接物基本原则，尽可能迅速地转换学生与职业人的角色。 美国知名公关公司中国部美国知名公关公司中国部 hrhrhrhr 总监： 在面试前要充分了解应聘总监： 在面试前要充分了解应聘企企 业及相关职位，学习必要的面试方法，注意面试时的仪态仪表；学业及相关职位，学习必要的面试方法，注意面试时的仪态仪表；学会会 脚踏实地，不眼高手低，提高英语能力。脚踏实地，不眼高手低，提高英语能力。 房地产外企房地产外企 hrhrhrhr 总监：对应聘行业要有必要了解，并对自身情总监：对应聘行业要有必要了解，并对自身情况况 有正确认识，求职态度要明确，不能自卑，更不可过于自信。有正确认识，求职态度要明确，不能自卑，更不可过于自信。 某上市金融集团某上市金融集团 hrhrhrhr：提前规划，早行动；有明确求职方向，比：提前规划，早行动；有明确求职方向，比 如可从行业、 公司排名考虑选择应聘企业； 要对自身有客观认识和如可从行业、 公司排名考虑选择应聘企业； 要对自身有客观认识和定定 位，不能定位过高，要甘愿从基层做起。切莫以消极心态求职，对位，不能定位过高，要甘愿从基层做起。切莫以消极心态求职，对职职 业或公司选择盲目无标准。业或公司选择盲目无标准。 第一部分第一部分 第第 2 2 2 2 节：推荐序节：推荐序 条条大路通罗马条条大路通罗马(2)(2)(2)(2) 推荐序推荐序 条条大路通罗马条条大路通罗马 如今大学生就业形势一年年趋紧，越来越多的同学因为一时如今大学生就业形势一年年趋紧，越来越多的同学因为一时 找不到合适的工作而心急如焚，这多少跟自己不重视求职方略有关。找不到合适的工作而心急如焚，这多少跟自己不重视求职方略有关。 其实大家不如先静下心来反思一下，在求职这件事上有没有切合实其实大家不如先静下心来反思一下，在求职这件事上有没有切合实 际？有没有换位思考？有没有从一点一滴开始做起的决心？很多毕际？有没有换位思考？有没有从一点一滴开始做起的决心？很多毕 业生往往一味看重求职结果，反而忽略了应有的求职方略。业生往往一味看重求职结果，反而忽略了应有的求职方略。 我从我从 1998199819981998 年起每年都到北大、清华、交大、复旦等高校举年起每年都到北大、清华、交大、复旦等高校举办办 公益求职技巧讲座， 十余年来对应届毕业生的求职困惑颇有感触。公益求职技巧讲座， 十余年来对应届毕业生的求职困惑颇有感触。 通通 过讲座，使许多同学在求职方法、过讲座，使许多同学在求职方法、offerofferofferoffer 质量方面得到改进，还和北质量方面得到改进，还和北 大、清华的就业中心主任合著了求职技巧工具书无领到白领 ，使大、清华的就业中心主任合著了求职技巧工具书无领到白领 ，使 更多的同学得到了帮助。更多的同学得到了帮助。 这里和同学们分享一些想法。许多同学志存高远很好，但不这里和同学们分享一些想法。许多同学志存高远很好，但不 要目空一切，对工作要目空一切，对工作“挑三拣四挑三拣四” ”。在有明确的行业目标的前提下，。在有明确的行业目标的前提下， 沉着冷静地思考自己目前能够得到的最理想的工作是哪些？或者觉沉着冷静地思考自己目前能够得到的最理想的工作是哪些？或者觉 得不理想但能接受的是哪些？或者虽然不想接受但若没有更好的工得不理想但能接受的是哪些？或者虽然不想接受但若没有更好的工 作是否应该先有个工作尽快就业？作是否应该先有个工作尽快就业？ 十余年前，不少大学毕业生得到的第一份工作往往是普通的十余年前，不少大学毕业生得到的第一份工作往往是普通的 职员岗位，但经过锤炼打拼，有些人现已贵为政界要人、金融巨子、职员岗位，但经过锤炼打拼，有些人现已贵为政界要人、金融巨子、 itititit 精英。这些人当年毫不嫌弃那些不起眼的工作，因为他们充分了精英。这些人当年毫不嫌弃那些不起眼的工作，因为他们充分了 解就业环境的现实性以及自身的个性特长， 设定长远职业目标，通解就业环境的现实性以及自身的个性特长， 设定长远职业目标，通过过 多年努力，大家到头来会发现，多年努力，大家到头来会发现， “条条大路通罗马条条大路通罗马”实为箴言。实为箴言。 衷心希望同学们能够通过这本 面试官手记 得到更多启发衷心希望同学们能够通过这本 面试官手记 得到更多启发， ， 在总结别人的经验教训时，走出更切合自己的职业征途。在总结别人的经验教训时，走出更切合自己的职业征途。 许国庆许国庆* * * * 2009200920092009 年年 12121212 月于北京月于北京 第一部分第一部分 第第 3 3 3 3 节：面试官的话节：面试官的话(1)(1)(1)(1) 面试官的话面试官的话 某国际著名某国际著名 itititit 公司创始人一直将选拔最优秀人才视为其最公司创始人一直将选拔最优秀人才视为其最 大的工作成就。 在他看来，应聘者与生俱来的聪明才智和自信心比大的工作成就。 在他看来，应聘者与生俱来的聪明才智和自信心比后后 天积累的知识与经验更为重要。这也是该公司选拔人才的重要考核天积累的知识与经验更为重要。这也是该公司选拔人才的重要考核 点。点。 很多优秀企业在招聘人才时均有其很多优秀企业在招聘人才时均有其 “选才价值观选才价值观” ”，有的会，有的会看看 重应聘者的专业技能，有的则更青睐于其待人接物能力，还有的会重应聘者的专业技能，有的则更青睐于其待人接物能力，还有的会将将 性格视为重中之重。 虽然各企业选才标准千差万别，但在其各具特性格视为重中之重。 虽然各企业选才标准千差万别，但在其各具特色色 的招聘标准中又存在共性。 作为一名应聘者，在应聘前要做足的功的招聘标准中又存在共性。 作为一名应聘者，在应聘前要做足的功课课 就是就是“知己知彼知己知彼” ”，即了解各行业的选才价值观和面试官的选才基本，即了解各行业的选才价值观和面试官的选才基本 标准。标准。 专业并非最重要选才标准专业并非最重要选才标准 首先以金融行业为例，尽管专业知识常被视为此行业的从业首先以金融行业为例，尽管专业知识常被视为此行业的从业 必备条件，但纵观该行业各公司的招聘方式， 人际交往和社交礼仪必备条件，但纵观该行业各公司的招聘方式， 人际交往和社交礼仪似似 乎占据了很重要的地位。 花旗银行的面试过程就具一定代表性。有乎占据了很重要的地位。 花旗银行的面试过程就具一定代表性。有次次 银行通知应聘者前来终面，正值午饭时间，应聘者便被请到银行通知应聘者前来终面，正值午饭时间，应聘者便被请到“银行银行家家 俱乐部俱乐部”与花旗高管们共进午餐。与花旗高管们共进午餐。 用花旗用花旗 hrhrhrhr 的话说，通过这样一个平台，不仅可以直接考察的话说，通过这样一个平台，不仅可以直接考察 应聘者的社交礼仪、 交流表达能力， 更能间接了解其社会资源情况应聘者的社交礼仪、 交流表达能力， 更能间接了解其社会资源情况和和 对金融行业的了解程度。试想，若对银行业缺乏了解，应聘者该如对金融行业的了解程度。试想，若对银行业缺乏了解，应聘者该如何何 与共餐的银行管理层人士找到共同话题？而应聘者即使对银行业很与共餐的银行管理层人士找到共同话题？而应聘者即使对银行业很 了解，如果缺乏起码的就餐礼仪，甚至没见过多少了解，如果缺乏起码的就餐礼仪，甚至没见过多少“世面世面” ”，一遇这，一遇这 种场合便紧张过度，又怎能入银行高管的种场合便紧张过度，又怎能入银行高管的“法眼法眼”？可见，一个看？可见，一个看似似 平常甚至有些平常甚至有些“优待优待”式的面试场合，其实暗藏式的面试场合，其实暗藏“玄机玄机” ”，不经意间，不经意间 已将银行业的各种基本招聘条件都概括其中。 若你不了解该银行的已将银行业的各种基本招聘条件都概括其中。 若你不了解该银行的选选 才价值观，就是手执各种从业资格证才价值观，就是手执各种从业资格证书， 却很难在餐桌上与银行家书， 却很难在餐桌上与银行家顺顺 畅交流，也只能惨遭淘汰。畅交流，也只能惨遭淘汰。 上述几方面是金融机构重点考察的能力。不仅在花旗，国内上述几方面是金融机构重点考察的能力。不仅在花旗，国内 某著名金融集团某著名金融集团 hrhrhrhr 部门也侧重于对应届生进行人际交往和沟通表部门也侧重于对应届生进行人际交往和沟通表 达力的考察； 而且民生银行和泰达荷银基金公司均明确表示最看重达力的考察； 而且民生银行和泰达荷银基金公司均明确表示最看重应应 聘者的基本素质（包括责任心、沟通表达力、人际交往力、反应判聘者的基本素质（包括责任心、沟通表达力、人际交往力、反应判断断 力、团队合作精神等） 。总之，与人们平常想象的不同，各金融企业力、团队合作精神等） 。总之，与人们平常想象的不同，各金融企业 对专业技能的考察并非重点， 反而更看重求职者的内在素质和外在对专业技能的考察并非重点， 反而更看重求职者的内在素质和外在礼礼 仪。仪。 而很多行业与金融业的选才标准都有相似之处。 还是那句话而很多行业与金融业的选才标准都有相似之处。 还是那句话， ， 专业并不是最重要的， 其重点考核的是应聘者的人际沟通、 团队合专业并不是最重要的， 其重点考核的是应聘者的人际沟通、 团队合作 、作 、 逻辑思维及吃苦精神。吃苦精神对于咨询业从业人员尤其重要， 众逻辑思维及吃苦精神。吃苦精神对于咨询业从业人员尤其重要， 众所所 周知， 无论是麦肯锡还是四大会计师事务所，这些国际著名咨询机周知， 无论是麦肯锡还是四大会计师事务所，这些国际著名咨询机构构 的工作量是常人难以想象的， 因此这些企业会对应聘者提出特别的的工作量是常人难以想象的， 因此这些企业会对应聘者提出特别的招招 聘要求。而在面试现场，他们也会有意考察此方面。比如，一家著聘要求。而在面试现场，他们也会有意考察此方面。比如，一家著名名 咨询公司在一面时，直到午饭时间仍不结束面试，而是告知应聘者，咨询公司在一面时，直到午饭时间仍不结束面试，而是告知应聘者， 公司老板将与其谈话， 以考验应聘者的反应。 应聘者若出现反感情公司老板将与其谈话， 以考验应聘者的反应。 应聘者若出现反感情绪 ，绪 ， 便会暴露出耐性不足的缺点便会暴露出耐性不足的缺点，当即被淘汰；而到了二面阶段，公司，当即被淘汰；而到了二面阶段，公司首首 先会请应聘者针对某一话题准备相应的先会请应聘者针对某一话题准备相应的 pptpptpptppt，并就，并就 pptpptpptppt 内容与公司内容与公司 vpvpvpvp 进行一对一交流。上午的面试结束后，公司又进行一对一交流。上午的面试结束后，公司又“临时临时”提出下提出下午午 还要用同样的内容再以英文与还要用同样的内容再以英文与 vpvpvpvp 进行交流。 这两轮面试明显是要进行交流。 这两轮面试明显是要考考 验应聘者的耐性与应变力， 更能对其是否接受繁重劳动做出判断。验应聘者的耐性与应变力， 更能对其是否接受繁重劳动做出判断。 应应 聘者若表现出些许不满，你讲得再好也会失去这一工作机会。聘者若表现出些许不满，你讲得再好也会失去这一工作机会。 面试强度及淘汰率均高面试强度及淘汰率均高 像咨询业这种高强度面试在很多企业均广泛流行，当然形式像咨询业这种高强度面试在很多企业均广泛流行，当然形式 会有所不同。比如上述的那家著名会有所不同。比如上述的那家著名 itititit 公司，它招收的每位员工均公司，它招收的每位员工均要要 通过艰苦的多轮面试，并面对数位专业考官的通过艰苦的多轮面试，并面对数位专业考官的“刁难刁难” ”。而与金融、。而与金融、 咨询等行业相似的是， 这家公司不会过多考察应聘者的具体专业知咨询等行业相似的是， 这家公司不会过多考察应聘者的具体专业知识识 或从业经验（尤其对应届大学生而言） ，而是重点考核其思维方式、或从业经验（尤其对应届大学生而言） ，而是重点考核其思维方式、 解决问题的能力及日常行为习惯， 也就是解决问题的能力及日常行为习惯， 也就是 hrhrhrhr 经理们常说的经理们常说的 “基本基本素素 质质” ”。即使是考察专业知识，考官们也不会很直接提出问题，而是精。即使是考察专业知识，考官们也不会很直接提出问题，而是精 心设计一些情景问题，并故意漏掉某些关键信息，以考察应聘者是心设计一些情景问题，并故意漏掉某些关键信息，以考察应聘者是否否 具备足够专业能力发现问题，还是具备足够专业能力发现问题，还是粗心大意忽略了遗漏信息。 考官粗心大意忽略了遗漏信息。 考官们们 甚至还以一些看似甚至还以一些看似“无厘头无厘头”的奇怪问题考察应聘者如何解决问题、的奇怪问题考察应聘者如何解决问题、 是否具备创新能力及沉着应对能力，等等。几轮面试下来，面试官是否具备创新能力及沉着应对能力，等等。几轮面试下来，面试官团团 队中始终会有一位总考官全程跟踪整个过程， 此人精通企业文化，队中始终会有一位总考官全程跟踪整个过程， 此人精通企业文化， 并并 要保证招到具有创新精神和团队合作能力的合格人员， 此人还拥有要保证招到具有创新精神和团队合作能力的合格人员， 此人还拥有一一 票否决权，以便保持高标准的招聘。票否决权，以便保持高标准的招聘。 第一部分第一部分 第第 4 4 4 4 节：面试官的话节：面试官的话(2)(2)(2)(2) 还有像旅游航空服务业、 金融业也经常要采用还有像旅游航空服务业、 金融业也经常要采用 “海选海选”方式招方式招人 。人 。 如港龙航空招收如港龙航空招收“空姐空姐”时，常常要在数千人里选出时，常常要在数千人里选出 100100100100 名左右，名左右，淘淘 汰率非常高。 其招聘手法经常是在一面时通过对应聘者基本素养的汰率非常高。 其招聘手法经常是在一面时通过对应聘者基本素养的考考 察，大量淘汰到只剩下不到千人，之后在二面时通过集体面试（通察，大量淘汰到只剩下不到千人，之后在二面时通过集体面试（通常常 20202020 人一组） ，让大家分组讨论、畅所欲言，人一组） ，让大家分组讨论、畅所欲言，hrhrhrhr 会在这一过程中首先会在这一过程中首先 淘汰掉那些过于自信或过于自卑、沟通不畅、声音不悦耳的候选者；淘汰掉那些过于自信或过于自卑、沟通不畅、声音不悦耳的候选者； 到了三面，候选者将只剩下三四百人，考官会将她们分为到了三面，候选者将只剩下三四百人，考官会将她们分为 5 5 5 5人一组，人一组， 并考察其服务礼仪，从中留下一半左右人选。最后再反复筛选，挑并考察其服务礼仪，从中留下一半左右人选。最后再反复筛选，挑出出 100100100100 人左右。像这种人左右。像这种几百比一的高淘汰率的面试如今在各行业都普几百比一的高淘汰率的面试如今在各行业都普遍遍 存在。存在。 还有很多公司，尤其是还有很多公司，尤其是 500500500500 强企业，常常圈定招聘范围，比如强企业，常常圈定招聘范围，比如针针 对应届毕业生的招聘往往仅限于在名校对应届毕业生的招聘往往仅限于在名校“设点设点” ”，甚至细分到具体专，甚至细分到具体专 业。即使这样，其招收的应届生也十分有限。大部分新进员工则是业。即使这样，其招收的应届生也十分有限。大部分新进员工则是通通 过网络、内部推荐和猎头招到的。很多过网络、内部推荐和猎头招到的。很多 hrhrhrhr 经理反映，尽管每年都经理反映，尽管每年都会会 举办校园招聘，吸引来很多应届毕业生，但真正满意的不多。因此举办校园招聘，吸引来很多应届毕业生，但真正满意的不多。因此为为 提高效率， 不少公司更愿意通过内部推荐或猎头公司招收有经验的提高效率， 不少公司更愿意通过内部推荐或猎头公司招收有经验的成成 熟员工。有些公司甚至不惜重金在行业内熟员工。有些公司甚至不惜重金在行业内“挖角挖角” ”，以求寻找到行业，以求寻找到行业 内有才华的人。内有才华的人。 可以想象，这就是为什么众多应届毕业生可以想象，这就是为什么众多应届毕业生“海投海投”之后总是石之后总是石沉沉 大海， 为谋得一职费尽九牛二虎之力了。 严峻的就业形势不仅体现大海， 为谋得一职费尽九牛二虎之力了。 严峻的就业形势不仅体现在在 扩招中，更体现在各行业的招聘习惯上。扩招中，更体现在各行业的招聘习惯上。 应届生的常见问题应届生的常见问题 高淘汰率让面试官无法用过多时间综合考虑一个人的去留， 只高淘汰率让面试官无法用过多时间综合考虑一个人的去留， 只要要 应聘者一有不符合其基本标准之处，面试官就会立即动用生杀大权。应聘者一有不符合其基本标准之处，面试官就会立即动用生杀大权。 对于应届毕业生来说，其自身存在的问题在某种程度上会更加突出，对于应届毕业生来说，其自身存在的问题在某种程度上会更加突出， 也是面试官很反感的问题。也是面试官很反感的问题。 比如，大多数比如，大多数 hrhrhrhr 都会反映应届生普遍存在眼高手低、求职意都会反映应届生普遍存在眼高手低、求职意向向 不太明确的问题，针对目前不太明确的问题，针对目前“80808080 后后”毕业生，不少毕业生，不少 hrhrhrhr 坦言一些学坦言一些学 生在求职态度上问题较多， 如过分注重自我， 心态浮躁、 工作不踏生在求职态度上问题较多， 如过分注重自我， 心态浮躁、 工作不踏实 ，实 ， 缺乏长远职业规划而只重眼前利益等。缺乏长远职业规划而只重眼前利益等。 那么面试官往往最先淘汰哪些人员呢？像那么面试官往往最先淘汰哪些人员呢？像 itititit 等专业要求较高的等专业要求较高的 行业常常会以专业笔试筛除不过关者（一般包括行业常常会以专业笔试筛除不过关者（一般包括 itititit 相关技术和英相关技术和英语语 的考核） 。而其他行业目前的趋势则更看重面试，有些公司，尤其是的考核） 。而其他行业目前的趋势则更看重面试，有些公司，尤其是 偏重于招聘销售、 客服人员的公司会省去笔试， 直接采用多轮面试偏重于招聘销售、 客服人员的公司会省去笔试， 直接采用多轮面试方方 式（有些甚至设有五轮面试） ，因此沟通表达力差的应聘者会首当其式（有些甚至设有五轮面试） ，因此沟通表达力差的应聘者会首当其 冲被淘汰。再有， 注重沟通交流能力的咨询及金融服务业却很反感冲被淘汰。再有， 注重沟通交流能力的咨询及金融服务业却很反感夸夸 夸其谈又缺乏行动力的人，并十分注重应聘者的工作态度和社交礼夸其谈又缺乏行动力的人，并十分注重应聘者的工作态度和社交礼 仪，一旦这几方面不符合要求，会立即遭淘汰。而应聘者若在面试仪，一旦这几方面不符合要求，会立即遭淘汰。而应聘者若在面试官官 前说不清应聘岗位和相关招聘要前说不清应聘岗位和相关招聘要求，基本都会当场落选。求，基本都会当场落选。 其实招聘本身是一个双向选择的过程， 很多优秀企业往往十分其实招聘本身是一个双向选择的过程， 很多优秀企业往往十分重重 视招聘工作， 并从招聘团队的接待人员开始，便贯穿对公司品牌形视招聘工作， 并从招聘团队的接待人员开始，便贯穿对公司品牌形象象 的展示，以吸引优秀人才加盟。尽管毕业生求职市场因的展示，以吸引优秀人才加盟。尽管毕业生求职市场因 “僧僧”多多“粥粥” ” 少， 导致很多同学无暇顾及对招聘方的选择， 但从长远职业发展来少， 导致很多同学无暇顾及对招聘方的选择， 但从长远职业发展来看 ，看 ， 到一家拥有向上的企业文化并懂得尊重应聘者的优秀公司工作， 会到一家拥有向上的企业文化并懂得尊重应聘者的优秀公司工作， 会使使 你的职场生涯受益匪浅。你的职场生涯受益匪浅。 第一部分第一部分 第第 5 5 5 5 节：前言节：前言(1)(1)(1)(1) 前言前言 随着扩招随着扩招“后时代后时代”的来临， 每年大学毕业生都以数百万计递的来临， 每年大学毕业生都以数百万计递增 ：增 ： 2008200820082008 年年 559559559559 万、万、2009200920092009 年年 610610610610 万、万、2010201020102010 年预计达年预计达 630630630630 余万余万“求求职职 难难”问题迫在眉睫，它牵动着学生和家长的每一根神经。问题迫在眉睫，它牵动着学生和家长的每一根神经。 近年来受各大金融机构、近年来受各大金融机构、itititit 通信公司的委托，我们中金天润商通信公司的委托，我们中金天润商 务公司专业面试团队集中对应届本科毕业生、 研究生、 部分海归学务公司专业面试团队集中对应届本科毕业生、 研究生、 部分海归学子子 进行面试，足迹遍及京、沪、港、渝等中国一线城市和各大高校，进行面试，足迹遍及京、沪、港、渝等中国一线城市和各大高校，面面 试总人数达万余人，成功为受托公司招聘到近千人。试总人数达万余人，成功为受托公司招聘到近千人。 通过与应届大学生、研究生、海归学子的深入交流、调研，我通过与应届大学生、研究生、海归学子的深入交流、调研，我们们 深深地感到很多初出茅庐的求职学生因缺乏必要的职业规划和社会深深地感到很多初出茅庐的求职学生因缺乏必要的职业规划和社会 经验， 加之校园生活与职场形态的严重脱钩，海外游学与国内现实经验， 加之校园生活与职场形态的严重脱钩，海外游学与国内现实的的 迥然有别，导致其在求职面试过程中屡尝迥然有别，导致其在求职面试过程中屡尝“败果败果” ”，步入社会的第一，步入社会的第一 步即显露青涩，心理上备受煎熬。步即显露青涩，心理上备受煎熬。 为了帮助广大毕业生顺利渡过求职为了帮助广大毕业生顺利渡过求职“难关难关” ”，我们以自身丰富的，我们以自身丰富的 招聘经验为依托， 以真实而典型的个案为线索， 追踪人物， 寻找原招聘经验为依托， 以真实而典型的个案为线索， 追踪人物， 寻找原因 ，因 ， 积淀经验，遍访职场人士，写成本书。以求为难以驾驭求职积淀经验，遍访职场人士，写成本书。以求为难以驾驭求职“课题课题” ” 的毕业生们提供专业而实用的求职参考，同时也为正在寻找人才，的毕业生们提供专业而实用的求职参考，同时也为正在寻找人才， 招招 聘聘“80808080 后后” ”、 、“90909090 后后”的的 hrhrhrhr 们勾勒出从校园走出来的毕业生的求职们勾勒出从校园走出来的毕业生的求职 心态谱，并探究毕业生们的困惑和追求。心态谱，并探究毕业生们的困惑和追求。 本书力图在深度与广度上兼顾， 个性与共性中相融，归纳整理本书力图在深度与广度上兼顾， 个性与共性中相融，归纳整理了了 近年来毕业生求职的第一手资料，既有成功求职的经验可借鉴学习，近年来毕业生求职的第一手资料，既有成功求职的经验可借鉴学习， 也有各种不相同的也有各种不相同的 “走麦城走麦城”故事醍醐灌顶。 最重要的是， 无论成故事醍醐灌顶。 最重要的是， 无论成败 ，败 ， 每个案例都辅以面试官的分析、点评，我们还邀请了各行各业的每个案例都辅以面试官的分析、点评，我们还邀请了各行各业的 h h h hr r r r 总监对毕业生求职难指点迷津， 并由专业的职业规划师为读者进行总监对毕业生求职难指点迷津， 并由专业的职业规划师为读者进行个个 性心理的梳理，供毕业生及各行各业求职者参考。性心理的梳理，供毕业生及各行各业求职者参考。 聪明的求职者们，除了聪明的求职者们，除了“面经面经” ”、 、“笔经笔经” ”，我们更需要正确的求，我们更需要正确的求 职职“心经心经” ”，即毕业生的心理准备、面试者的心情调理、面试官的心，即毕业生的心理准备、面试者的心情调理、面试官的心 绪把握及职场达人的内心素养。绪把握及职场达人的内心素养。 我们衷心希望本书不仅能为应届毕业生的成功求职开启一扇窗，我们衷心希望本书不仅能为应届毕业生的成功求职开启一扇窗， 迎来一缕阳光， 更能为在校生及学生家长提供有益的参考， 提前为迎来一缕阳光， 更能为在校生及学生家长提供有益的参考， 提前为成成 功求职做好准备； 为在职者提供有意义的参照， 为职业生涯指明正功求职做好准备； 为在职者提供有意义的参照， 为职业生涯指明正确确 的方向。的方向。 红石红石 2009200920092009 年年 11111111月月 第一部分第一部分 第第 6 6 6 6 节：前言节：前言(2)(2)(2)(2) 热门行业热门行业 hrhrhrhr 经理的应聘建议经理的应聘建议 推荐序（许国庆）面试官的话推荐序（许国庆）面试官的话 前言前言 第第 1 1 1 1 部分失落篇部分失落篇 第第 1 1 1 1 章落败的牛津高材生章落败的牛津高材生 职业目标职业目标“断点断点”带来的求职尴尬带来的求职尴尬/2 /2 /2 /2 关键词：牛津海归、金融危机、投行无门、亲和力差、主动性关键词：牛津海归、金融危机、投行无门、亲和力差、主动性差差 第第 2 2 2 2 章彷徨的章彷徨的 itititit 生生 itititit 业需要又业需要又“红红”又又“专专”人才人才/9 /9 /9 /9 关键词：关键词：itititit 人、抢饭碗、印度公司、裁员风、程序员、项目经人、抢饭碗、印度公司、裁员风、程序员、项目经 理、高级技工理、高级技工 第第 3 3 3 3 章国贸生的一声叹息章国贸生的一声叹息 “万金油万金油”与与“人无我有人无我有”的差距的差距/18/18/18/18 关键词：国贸专业、万金油、转行、压力、跟单员关键词：国贸专业、万金油、转行、压力、跟单员 第第 4 4 4 4 章章“没人疼没人疼”的法本生的法本生 要让要让 hrhrhrhr 看到你的个人价值看到你的个人价值/26/26/26/26 关键词：法律、前途、患得患失、珠三角、打杂、农信社关键词：法律、前途、患得患失、珠三角、打杂、农信社 第第 5 5 5 5 章章“独木舟独木舟”上的师范生上的师范生 定向求学不一定能定向就业定向求学不一定能定向就业/35/35/35/35 关键词：师范生、思想政治、专场招聘、遭冷眼、避风港、转关键词：师范生、思想政治、专场招聘、遭冷眼、避风港、转型型 第第 6 6 6 6 章不知天高地厚的金融章不知天高地厚的金融“80808080 后后” 职业态度决定一切职业态度决定一切/44/44/44/44 关键词：国际金融、一张白纸、鲜花事件、大事小事、从头做关键词：国际金融、一张白纸、鲜花事件、大事小事、从头做起 、起 、 苟且而生苟且而生 第第 7 7 7 7 章难攻的酒店业金字招牌章难攻的酒店业金字招牌 学校的金字招牌不是职场学校的金字招牌不是职场“必胜客必胜客”/52/52/52/52 关键词：五星酒店、旅游管理、前厅服务、大堂经理、外事职关键词：五星酒店、旅游管理、前厅服务、大堂经理、外事职高高 第第 8 8 8 8 章职场里的北京章职场里的北京“剩女剩女” 求职需要适当的危机感求职需要适当的危机感/58/58/58/58 关键词：北京女生、网络招聘、介绍工作、家长、亲友、北漂关键词：北京女生、网络招聘、介绍工作、家长、亲友、北漂同同 学学 第第 9 9 9 9 章完美女性的职场冷遇章完美女性的职场冷遇 职场需要的是职场需要的是“合适人才合适人才”/65/65/65/65 关键词：完美简历、人气调查、外联、客户经理、联合国译员关键词：完美简历、人气调查、外联、客户经理、联合国译员 第第 10101010 章拨开房产业的章拨开房产业的“迷雾迷雾” 打入房地产业你够打入房地产业你够“老到老到”吗吗/71/71/71/71 关键词：房地产、金融危机、地产公司、开发商、代理商、跑关键词：房地产、金融危机、地产公司、开发商、代理商、跑盘 、盘 、 薪资、前途、走入房地产迷雾薪资、前途、走入房地产迷雾 第第 2 2 2 2 部分成功篇部分成功篇 第第 11111111章三本生的春天章三本生的春天 自信加坚持，可以弥补一切差距自信加坚持，可以弥补一切差距/82/82/82/82 关键词：三本生、会计、面试失败、主动应战、基层柜员、未关键词：三本生、会计、面试失败、主动应战、基层柜员、未来来 目标目标 第第 12121212 章二流硕士求职路章二流硕士求职路 了解自己更要了解对手了解自己更要了解对手/91/91/91/91 关键词：二流硕士、金融专业、进京实习、留京决心、租房、关键词：二流硕士、金融专业、进京实习、留京决心、租房、 teamleaderteamleaderteamleaderteamleader、破釜沉舟、志在必得、破釜沉舟、志在必得 第第 13131313 章大专生的章大专生的“村官村官”之路之路 高情商助你上青云高情商助你上青云/103/103/103/103 关键词：大专生、村官、回城、街道办、公务员关键词：大专生、村官、回城、街道办、公务员 第第 14141414 章二流本科生的章二流本科生的 500500500500 强之路强之路 学会在学会在“圈子文化圈子文化”中生存中生存/111/111/111/111 关键词：市场营销、二流院校、关键词：市场营销、二流院校、500500500500 强、名校校园招聘会、主强、名校校园招聘会、主动动 争取、争取、 第一部分第一部分 第第 7 7 7 7 节：前言节：前言(3)(3)(3)(3) 实习、转正机会实习、转正机会 第第 15151515 章北大生的凤凰涅章北大生的凤凰涅 磨难是磨难是“天之骄子天之骄子”的就业良药的就业良药/118/118/118/118 关键词：北大、出国、关键词：北大、出国、500500500500 强、被裁、无业游民、银行柜员、强、被裁、无业游民、银行柜员、小小 公司、名企、公司、名企、cbdcbdcbdcbd、高级白领、高级白领 第第 16161616 章走出学校名气的误区章走出学校名气的误区 没有金字招牌就一定要有金字简历没有金字招牌就一定要有金字简历/125/125/125/125 关键词：联大、礼仪、奥运志愿者、专业训练关键词：联大、礼仪、奥运志愿者、专业训练 第第 17171717 章小语种生的章小语种生的“大满贯大满贯” 人无我有，人有我优是求职法宝人无我有，人有我优是求职法宝/134/134/134/134 关键词：小语种、孤岛、外企、央企、外交官关键词：小语种、孤岛、外企、央企、外交官 第第 18181818 章传媒菜鸟升级记章传媒菜鸟升级记 实习是职场预备校实习是职场预备校/142/142/142/142 关键词：西南、广告公司、进京、中关村、市场调查、实习、关键词：西南、广告公司、进京、中关村、市场调查、实习、客客 户助理户助理 第第 19191919 章管理生的成长之路章管理生的成长之路 化弱势为优势便有了成功的一半化弱势为优势便有了成功的一半/151/151/151/151 关键词：长跑、搬桌子、农村生源、金融培训生关键词：长跑、搬桌子、农村生源、金融培训生 第第 20202020 章突破章突破“医学之路医学之路” 冷门生更需放宽眼界冷门生更需放宽眼界/157/157/157/157 关键词：医学专业、扩招、三甲医院、著名药企、出路关键词：医学专业、扩招、三甲医院、著名药企、出路 后记后记 第一部分第一部分 第第 8 8 8 8 节：第节：第 1 1 1 1 章章 落败的牛津高材生落败的牛津高材生(1)(1)(1)(1) 第第 1 1 1 1 章落败的牛津高材生章落败的牛津高材生 职业目标职业目标“断点断点”带来的求职尴尬带来的求职尴尬 小金， 北京女孩， 有骄人的学历表： 从北京某市属重点中学毕小金， 北京女孩， 有骄人的学历表： 从北京某市属重点中学毕业 ，业 ， 考入全国高校排名考入全国高校排名 top10top10top10top10 的综合院校经济学专业；本科毕业后又拿的综合院校经济学专业；本科毕业后又拿 到英国牛津大学金融专业到英国牛津大学金融专业 offerofferofferoffer； ；2008200820082008 年年 10101010 月小金以牛津金融硕士月小金以牛津金融硕士毕毕 业生的身份回国求职， 直到业生的身份回国求职， 直到 2009200920092009 年年 7 7 7 7 月， 小金的工作仍没有着落月， 小金的工作仍没有着落 关键词关键词 牛津海归、金融危机、投行无门、亲和力差、主动性差牛津海归、金融危机、投行无门、亲和力差、主动性差 求职者自述求职者自述 我是去年我是去年 10101010 月毕业回国求职的，因我毕业于牛津金融专业，最月毕业回国求职的，因我毕业于牛津金融专业，最 初的设想就是加入国际著名投行。 不过， 席卷全球的金融危机很快初的设想就是加入国际著名投行。 不过， 席卷全球的金融危机很快打打 消了我这个念头， 全班十几名内地学生中， 只有一人因拥有投行工消了我这个念头， 全班十几名内地学生中， 只有一人因拥有投行工作作 经历而顺利进入一家著名投行的香港分公司。 其余的人除了选择在经历而顺利进入一家著名投行的香港分公司。 其余的人除了选择在国国 内投行谋职，就是像我这样内投行谋职，就是像我这样“海投海投”简历，但我们大多还是选择金简历，但我们大多还是选择金融融 行业。行业。 我初期求职时很自信，但寄出的简历过百， 得到的面试机会并我初期求职时很自信，但寄出的简历过百， 得到的面试机会并不不 多，更别提拿到多，更别提拿到 offerofferofferoffer 了。求职经历很不顺畅，但我也说不出自己到了。求职经历很不顺畅，但我也说不出自己到 底哪里有问题？回忆起来，有几次面试经历让我印象非常深刻。底哪里有问题？回忆起来，有几次面试经历让我印象非常深刻。 外地文凭遭白眼外地文凭遭白眼 一次是去某外资金融机构面试。 那时我刚回国，比较看重在外一次是去某外资金融机构面试。 那时我刚回国，比较看重在外企企 找工作，而且这家外企的名气很大，我自认为学历过硬，又得到了找工作，而且这家外企的名气很大，我自认为学历过硬，又得到了面面 试机会，便欣然前往，自觉有七八分成功的把握。试机会，便欣然前往，自觉有七八分成功的把握。 面试我的是这家公司的面试我的是这家公司的 hrhrhrhr 主管，一位三十来岁的女士。她拿主管，一位三十来岁的女士。她拿起起 我的简历劈头就问：我的简历劈头就问： “你怎么在外地上的大学？你怎么在外地上的大学？” 我一听就懵了， 不知她是何意， 赶忙解释：我一听就懵了， 不知她是何意， 赶忙解释：“因为这所学校很好因为这所学校很好。 。” ” hrhrhrhr 主管不以为然，继续道：主管不以为然，继续道： “北京小孩很少去外地念书的，你北京小孩很少去外地念书的，你 是高考成绩不好才选择外地学校吧？是高考成绩不好才选择外地学校吧？” 我当时很生气， 我所上的大学毕竟也是众人皆知的全国名校，我当时很生气， 我所上的大学毕竟也是众人皆知的全国名校， 她她 这样知名企业的这样知名企业的 hrhrhrhr 怎么会连这个都不知道？于是我反驳：怎么会连这个都不知道？于是我反驳： “其实正其实正 因我学习成绩好，才有资格考到这所学校。因我学习成绩好，才有资格考到这所学校。 ” hrhrhrhr 主管还是不认同：主管还是不认同： “不会吧？你即使考不上北大、清华，北不会吧？你即使考不上北大、清华，北 理工也总比这所学校强吧？理工也总比这所学校强吧？” 我彻底惊呆了，不过还是跟她解释了好久。令我奇怪的是，她我彻底惊呆了，不过还是跟她解释了好久。令我奇怪的是，她一一 直不问我上牛津的事。 后来我听好友说， 因为现在海归学历鱼龙混直不问我上牛津的事。 后来我听好友说， 因为现在海归学历鱼龙混杂 ，杂 ， hrhrhrhr 经理没有统一判断依据，所以一般遇到海归都要看他们在国内经理没有统一判断依据，所以一般遇到海归都要看他们在国内的的 求学经历。求学经历。 在这家公司的面试不了了之，整个面试过程中，在这家公司的面试不了了之，整个面试过程中，hrhrhrhr 主管基本主管基本都都 在纠缠于我为何选择外地学校，总共不到在纠缠于我为何选择外地学校，总共不到 10101010 分钟就结束了面试。让分钟就结束了面试。让 我想不通的是，自己难道还输在了本科报考的是外地高校上了？我想不通的是，自己难道还输在了本科报考的是外地高校上了？ 没料到， 这样的对话并非只此一家，后来我又在数家外企面试没料到， 这样的对话并非只此一家，后来我又在数家外企面试中中 遇到同样的质疑。还好，他们倒没对我的牛津学历产生什么怀疑，遇到同样的质疑。还好，他们倒没对我的牛津学历产生什么怀疑，不不 过据我所知， 有同学毕业于美国常青藤名校康奈尔大学，但很多外过据我所知， 有同学毕业于美国常青藤名校康奈尔大学，但很多外企企 hrhrhrhr 经理居然不知其为何校。经理居然不知其为何校。 海归反而没优势海归反而没优势 在外企求职的失败， 让我的自信心备受打击，随即我便开始扩在外企求职的失败， 让我的自信心备受打击，随即我便开始扩大大 择业面，并尝试应聘一些国有金融机构，比如银行、保险公司、证择业面，并尝试应聘一些国有金融机构，比如银行、保险公司、证券券 公司等。 这些国有企业的公司等。 这些国有企业的 hrhrhrhr 倒是没再质疑我的本科学历，但令人倒是没再质疑我的本科学历，但令人哭哭 笑不得的是，这次我的牛津学历又成为绊脚石。笑不得的是，这次我的牛津学历又成为绊脚石。 2009200920092009 年年初我得到一家大型国有银行的面试机会，因为怕再被年年初我得到一家大型国有银行的面试机会，因为怕再被 质疑我的本科院校的水平和名气，我特意在简历上附了说明，质疑我的本科院校的水平和名气，我特意在简历上附了说明， “这是这是 一所全国重点一所全国重点“211211211211工程工程”院校，排名前五院校，排名前五”我觉得那家银行我觉得那家银行的的 主面试官是一位典型的国有企业人事干部， 在一排面试官中， 他直主面试官是一位典型的国有企业人事干部， 在一排面试官中， 他直截截 了当告诉我：了当告诉我：“我们银行一般不招海归应届生，如果你是清华、北大我们银行一般不招海归应届生，如果你是清华、北大 毕业来的，我们还可以考虑。毕业来的，我们还可以考虑。 ” 这又当头给我一闷棍，早先打好的腹稿被突如其来的问题扰乱这又当头给我一闷棍，早先打好的腹稿被突如其来的问题扰乱 了，我只好解释：了，我只好解释： “其实牛津跟清华、北大也没什么区别。如果我有其实牛津跟清华、北大也没什么区别。如果我有 幸加入贵行， 一定会为贵行做出不小贡献。幸加入贵行， 一定会为贵行做出不小贡献。”我当时的确是这么想的我当时的确是这么想的， ， 依我的学历和能力，如果顺利获得这份工作，我会尽全力做好它。依我的学历和能力，如果顺利获得这份工作，我会尽全力做好它。 谁知这位人事经理颇不以为然道：谁知这位人事经理颇不以为然道： “牛津毕业的又能怎样？来我牛津毕业的又能怎样？来我 们这里的名校生多了，我们不在乎多你一个还是少你一个， 你来不们这里的名校生多了，我们不在乎多你一个还是少你一个， 你来不来来 对我们也不会产生多大影响。对我们也不会产生多大影响。 ” 他的话很伤人自尊，我从小到大都没遇到过这种场面，应该说，他的话很伤人自尊，我从小到大都没遇到过这种场面，应该说， 找工作使我颇感疲累的一大原因就是， 我会不时受到各种意想不到找工作使我颇感疲累的一大原因就是， 我会不时受到各种意想不到的的 精神打击。我当时就想，这样的单位还是不来的好，因为他们连最精神打击。我当时就想，这样的单位还是不来的好，因为他们连最起起 码的尊重都没有。码的尊重都没有。 第一部分第一部分 第第 9 9 9 9 节：第节：第 1 1 1 1 章章 落败的牛津