【稀贵窖藏，倾情钜献】广汉龙院楼盘地产项目盛大开盘活动策划方案.ppt

开 盘 盛 典 活 动 策 划 方 案 目目 录录 总体构思 活动安排 外场活动实施 内场活动实施 现场布置 氛围营造 细节安排 项目管理 活动流程 费用预算 补充说明 总体构思总体构思 “龙院”地处历史悠久,人杰地灵的广汉城西,为广汉市规划实施中的高品质核 心地域,濒临风景秀丽的鸭子河畔; 西面连接承载千年古蜀文化三星堆文化旅游区,南面是秀丽的植物园和农业观光 旅游区;直接正对3.5公里生态河滨景观带, 是广汉最富有吸引力的诗意栖居地,是西安南路,最后一块顶级规模社区； 因项目稀缺的地理位置、逐步完善的生活配套、优质的楼盘品质，“龙院”的 盛装开盘受到了广大市民的热情追捧，在整个广汉和成都周边区域造成较大影 响。 序 言 同时,“龙院”居于江南印象、帝景湾等相似项目楼盘之间,临近楼 盘对自身销售产生了一定的冲击，所以会所的亮相和品牌形象的建立 和传播在本次开盘活动中成为活动要点。从前期排号客户情况来看， 客户对“龙院”的热情依然不减，基本形成抢购的态势。对本次开盘 活动的预期分析，完成销售任务已不成问题，但由于当天客户数量众 多，现场的区域划分、组织实施、秩序维护就显得尤其重要了。 综上所述，我们作出以下的精心构思： 分析 n 使用“主题活动展板”将整个现场进行全封闭，“项目现场”与“销 售大厅”实行单向出入，避免闲杂人员混杂现场； n 按照排号顺序划分两个客户等待区，区域之间实现“梯次”前行，避 免客户之间混杂，有效提高销售进度； n 每个客户等待区设置独立功能服务点位，客户可在本区域内直接享受 到近在咫尺的项目咨询、餐饮等服务； n 通过场地装饰、舞台节目表演，热情周到的餐饮服务营造现场热烈的 开盘氛围，以此安抚客户焦急等待心情； 目标 n “龙院”盛大开盘，现场众多客户云集，形成抢购的现象，对周边产 生区域性的口碑传递与辐射宣传效应； n 让龙院在众多楼盘中脱颖而出，特别要成为广汉市瞩目的焦点，以赢 得更多消费者的关注，为后期抢占市场争取到更大的市场份额； n 积累更多客户资料，在今后的销售过程中起到推波助澜的作用，为其 “龙院”在城南楼式奠定“鹤立鸡群”的坚实基础。 活动安排活动安排 活动主题： 稀贵窖藏 倾情钜献 活动时间： 2008年5月中旬 9：3012：00（暂定） 活动地点： 龙院销售中心内外 参加人员： 前期排号客户预计300人左右； 项目工作人员及活动执行人员； 房产权威媒体；（可邀请） 1、活动概要 客户到达现场 根据排号顺序领取对应号码的购房顺序卡 客户带上购房顺序卡进入号码相对应的购房等候区，等待唱号 工作人员开始唱号并核实购房卡卡号（每5个一组） 客户进入购房区 10名销售人员跟定客户，协助客户选房，每组客户选房时间限定为10分钟 客户确定房号 2、选房流程（1） 客户确定房号 销控台工作人员张贴已选标示 销控台工作人员填写认购确定单(并通知场外销控) 客户凭认购确定单至协议领取处领取认购协议书 协议领取处工作人员凭认购确定单在空白协议书上签上房号 协议发放处工作人员发放认购协议书，收回认购确认单 协议发放处工作人员将收回物品按客户名存档 客户填写认购协议书，交纳定金，财务人员在认购协议书上加盖公章 客户经过专用通道离开现场 2、选房流程（2） 外场活动实施外场活动实施 整体区域规划示意图 人员点位分配示意图 客户流动线路示意图 开盘当天现场人员较多，控制人流、组织实施成为首当其冲的工作重点，因 此在区域划分方面我们将进行合理科学的规划。为保证当天开盘活动井然有序 ，避免出现客户烦躁、混乱的场面，我们将现场划分为三大客户等待区，使区 域之间做到相对独立、互不干扰，加快整个销售进度。 客户将按照卡号的先后顺序进入到相对应的休息区等待，每个等待区我们 将设置独立的验证处、工作处、餐饮处，提供现场周到而细致的服务工作。同 时，整个客户等待区与销售大厅将实行单循环的人流控制。 区域划分及功能配置 1.功能： 入口位置左右两侧设置“活动展板”，隔离出客户优享的独立选房区域。通过项目工 作人员以及安保人员对每位客户的vip排号卡进行识别并签到后，引导客户到达等 待区休息。 2.人员配置及职能： 项目工作人员（识别vip卡）、活动执行人员（协助工作）、礼仪小姐（迎宾接待 、引领客户）安保人员（维护现场秩序） 3.物料配备:条桌、桌花、警戒隔离柱（根据实际情况待定） 现场入口处 n 功能： 客户休息等待、公示开盘“选房流程”、“认购须知”、“项目信息公布”等。 n 人员配置及职能： 项目工作人员（提供项目咨询服务、粘贴“销控表”）、安保人员（维护现场 秩序）、活动执行人员（协助整体工作）、礼仪小姐（派发糕点、餐饮服 务）、保洁人员（卫生清理）； n 物料配备： 认购流程看板1个、项目相关信息看板1个、条桌、警戒柱（根据实际情况待 定）、桌花；销控看板、藤椅、水牌。 (待定) 客户休息等待区 n 功能： 为提高现场销售进度，将该区域设置于销售大厅入口处，第一次唱号将安 排110号客户进入，前5号直接进入销售大厅，610号在该区域内等 待，以此流水作业； n 人员配置及职能： 项目工作人员（唱号）、安保人员（维护现场秩序） n 物料配备： 水牌、桌椅、警戒柱；(待定) 选房等候区 内场活动实施内场活动实施 1、销售会所区域规划示意图 (根据会所实际情况决定) 会所设置高雅的弦乐氛围营造 工作人员按照vip序号唱号 第一组5名客户进入销售大厅依次选房，第二组5名客户进入选房等候区等待，依 次类推 选房入口处工作人员核查客户vip序号 客户进入销售厅选房区选择房号 领取认购确认单 客户凭认购确认单领取空白认购协议书并交回vip购房卡及vip购房卡确认单 签订认购协议书 离开销售大厅 2、认购程序安排 n 经唱号3次而仍未进入排号等待区的客户将取消本轮选房资格，当组客户名额依次 递补。 n 因迟到或其他原因而错过选房的客户凭vip购房卡可插入下一轮选房组第一名进行 选房，当组客户名额依次递减。 n 客户进入选房区时限为10分钟，为尽快选到中意房源，客户请提前预选好首选房号 和备选房号。 n 客户进入销售大厅选房认购时，每张vip卡仅限持卡本人及其亲属一名，为保持现 场选房的有序进行，请勿多人到场。 n 为节约现场选房时间，选到中意房源，客户请自行预选，确定首选房源和备选房源 。 n 为保证选房工作的正常顺利进行，每组客户选房时间硬性规定为10分钟，签订认购 协议书后客户尽快离开销售大厅。 n 客户签订认购协议书并交纳定金后，需交回认购确认单、所持vip购房卡及vip购房 卡确认单。 3、相关注意事项 n 现场区域划分与功能： n 客户休息区未下定决心选购的滞留客户专用区域； n 选房区客户参考沙盘、户型模型后选定房源； n 签约区独立区域，客户签定合同区域； n 现场隔离： n 整个销售大厅实行单项进出，将客户休息区、选房区与签约区之间使用大 型高1.5米左右“植物株摆”，并在后面安放“条桌”，对“签约区”进行隔离，避 免客户对该区域造成冲击； n 秩序管理： n 为避免客户大量囤积到现场，加快整个选房流程，现场配备小型室内“支架 音响”，由1名工作人员不间断的告知客户选房时间，督促客户尽快离场；同 时，尽量减少室内不必要的桌椅； 4、秩序控制 现场布置现场布置 n 入口作为现场的门面，给予客户的第一感觉是十分重要的，因此我们进行 精心构思。 n 地面铺设红色地毯，中心位置放置1座鲜花拱门，沿道路两侧分别摆放 “罗 马鲜花柱”； n 项目入口临近“西安南路”，属于开放地段，活动当天为避免其他市民混入现 场，有效控制人群流动，实现购放房通道的“单循环”。首先，我们将沿街道 使用2米高的“主题活动展板”进行与外场的封闭； 1、入口布置 (可参考平面示意图) 见大门入口布置示意图 局部装点和现场氛围营造方案根据实际情况待定,提升现场的高贵品质感 2、局部装点 氛围营造氛围营造 n 客户到场后，由保安安排车辆的停放后，安排气质高雅的礼仪小姐在入口 处进行接待； (现场氛围营造方案根据实际情况待定,提升现场的高贵品质感) 、迎宾接待 n 现场秩序问题 有对公司不满的人员蓄意捣乱破坏活动，或防止盗劫事件的发生。 防范措施：督促物管公司保安监督保卫工作，同时签到处做好验证，严禁 外来人员参加本次活动，设立专门负责维护现场秩序的责任人。 n 天气问题 因为活动在室外进行，如突然下雨，影响活动进程。 防范措施：提前一个礼拜每天向专业气象台进行咨询；准备防雨措施，例如 ：雨具，帐篷。 n 突发医疗事故 有可能会发生摔伤、碰伤、突发疾病等。 防范措施：建议现场设立医疗应急点，配备医生、急用药品等。 2、应急措施 n 清洁卫生 活动当天人数较多，容易出现卫生脏乱的情况，应当在客户等待区中摆放 专用“垃圾桶”，同时配备2名保洁人员，进行不间断卫生清理工作； n 流动厕所 开盘现场，客户的“方便”问题成为必须解决的工作，因此我们建议将在现场 分别设立两处“流动厕所”； 3、卫生管理 n 餐饮配置与派发 n 活动中，餐饮应保证品质与多样性，水果拼盘（由果盘制作师现场制作）及饮料采 取客户自取的形式，糕点则由礼仪小姐，实行定时派送到客户手中，体现开发商优 质的服务理念； 4、餐饮管理 细节安排 1、视觉导视系统 （根据项目确定） 项目管理 为更好的服务于本次活动，我们将成立“龙院项目部”，针对不同 的区域，设立4个“项目小组”，以“项目小组”为单位，每小组安排1名组 长具体实施管理，使活动前期筹备阶段准备充分，活动中执行中进行 无误且后勤保障有力；同时，作好突发情况处理的充分准备，尽可能 的估计活动中的突发事件，以求提前做好防范，从而确保活动的正常 进行。 2、项目推进计划 方案确定方案确定执行方案执行方案人员分工人员分工 人员管理人员管理 设计定稿设计定稿采购制作采购制作物料筹备物料筹备 资源筛选资源筛选编排培训编排培训 活动实施活动实施现场布置现场布置活动执行活动执行 3、组织结构 龙院项目部龙院项目部 活动执行小组策划创意小组后勤保障小组活动布置小组 组 织 管 理 物 品 管 理 物 料 采 购 物 料 制 作 文 案 拟 定 图 文 设 计 餐 饮 管 理 应 急 保 障 秩 序 维 护 礼 仪 培 训 料 料 运 输 音 响 调 试 现 场 布 置 项目经理统筹管理 项目小组组长责任制 活动流程 n 9:30-10:00 客户签到 礼仪迎宾接待、签到 供应热饮及水果拼盘、糕点 n 10:00 开盘仪式(舞狮点睛、剪彩) n 10：10 开盘唱号开始 同时舞台演出节目表演(中间穿插抽奖环节) n 12：00 选房活动结束 备注： 舞台表演到12：00； 预计选房到12：00结束。 费用预算 演艺与氛围布置预算 (根据现场实际情况和与贵公司具体沟通待定) 补充说明 甲方负责项目： 1、升空气球的制作、安装和发布。 2、临道占到停车的交通协调。 3、活动的信息发布和奖项设置和奖品购买。 4、活动涉及的形象画面、主题背景等一系列需要的设计资料。 5、安排1名电工，活动用电配合安装和管理。 （其他项目待定） 建宇爱上楼盘开盘活动策划方案建宇爱上楼盘开盘活动策划方案 建宇策划部 目的： 营造市场关注，制造热销氛围，达到短期促 销； 加深业主及其亲友对项目的美好印象，通过 口碑传播楼盘形象，形成扩散效应，加大市场 影响力； 继续巩固项目的市场形象，实现价格支撑； 开盘的目的与前提条件 前提条件： 销售法律手续完备 工程形象良好 现场包装 到位 宣传资料齐备 销售资料齐备 开盘筹备 时间周期 vip卡发售 11月25-27日 (暂定) 11月1-20日 活动内容 爱上开盘活动周期 第一阶段 第二阶段 开盘销售11月28日 第三阶段 开盘营销时间节点 序号时间工作内容要求 111月10-23日销售中心内部物料准备物料准备充分，售楼部包装完成，对外开放 。 211月24日销售人员试用销售中心熟悉销售中心区域及功能 311月20-25日开盘活动物料准备完备宣传物料。 411月25日-26日搭建开盘活动外场 布置开盘活动内场 完成活动道路的布置； 舞台搭建； 行架的搭建； 活动现场氛围布置； 活动物料的清点； 511月27日下午开盘活动彩排人员配置到齐； 流程模拟； 问题处理； 611月28日开盘及选房 事项： 确定开盘形式（包括时间） 明确通知方式、时间和口径 确定选房地点 制定开盘流程、做好物料及人员的具体 安排 确定协助开盘的人员名单，并通知落实 （同时落实人员的饮食问题） 现场包装和物料 公司各部门的分工细化 开盘前相关筹备事项 开盘形式主要根据蓄客量和客户意向度进行选择；本次开盘流程是按照提前发放vip卡及现场抽签 的方式进行选房； 开盘的主要形式： vip卡+抽顺序号 抽签：蓄客量多/客户意向度把握不明确/较公平 公正； 开盘的主要时间： vip卡发放：11月25-27日 抽签解筹；11月28日 注意事项： 注意选房及解筹时间的把控，避免选房中出现拥 挤现象，避免形成客户间不公平的心理； 选房地点：爱上销售中心 通知方式、时间和口径：电话和短信两种方式并 用。 第一阶段 物品名称规格数量各流程及负责人责任人 位置安装制作 一、现场氛围及物料包装 凳子120现场策划人员黎伯林 现场电源（由售房部牵出）公司电工 播放器、音响及碟片（劲爆碟）1 舞台租赁人员 氛围布置彩旗600面 主通道租赁公司陈陶 三角旗（灯杆10根）400米 主通道租赁公司 拱门5个 主通道租赁公司 彩条布（树31颗）186米 主通道租赁公司 广场l型桁架15*4 主通道搬运工 现场物料价格公示表（写真+kt板）1.2*1.81 选房区策划人员 销控即时贴1.2*1.81选房区策划人员 销控表选房区策划人员 选房表（写真+kt板） +房号贴 1.2*1.81 选房区策划人员 总平图15*41签到区策划人员 户型图签到区策划人员 选房须知签到区策划人员 kt板水牌： 选房等候区，选房区，缴款区，签约区，复核区 0.4*0.65销售中心策划人员 透明序号牌100换筹处策划人员 vip卡及顺序号公示板100舞台策划人员陈陶 现场物料筹备 第一阶段 物品名称规格数量各流程及负责人责任人 位置安装制作 一、爱上售楼部包装 模型区灯箱 选房区 制作商 陈陶 洽谈区屏风画面2.8*0.6*220售楼部 制作商 道旗售楼部 制作商 工地围墙画面售楼部 制作商 形象墙字售楼部 制作商 售房部门头售楼部 制作商 售房部外灯箱售楼部 制作商 公示区证件公示栏0.9*1.21售楼部 制作商 信息查询处0.9*1.21售楼部 制作商 价格面积公示栏1.2*1.81售楼部 制作商 购房特别提示0.9*1.21售楼部 制作商 门牌（贵宾区（一）,贵宾区（2）,儿童活动区，护卫室，男卫生间，女卫生间，保洁 间，办公室，会议室，财务室，男更衣室，女更衣室，员工休息室） 0.3*0.12售楼部 制作商 主导视牌售楼部 制作商 2号楼体大幅喷绘13*201售楼部 制作商 4号楼体大幅喷绘14*201售楼部 制作商 印刷折页售楼部 制作商 手提袋0.30*0.45售楼部 制作商 售楼部内部物料筹备 开盘外围现场氛围布置图 第一阶段 行 架 围 合 客户行走路线 行架围合 入口 出口 主通道 主通道实景图外围场地实景图 旗子 旗子 旗子旗子 旗子旗子 展板展板 舞台 拱门 拱门拱门 旗子 旗子 展板 销控板 开盘外围现场区域布置 第一阶段 行 架 围 合 vip客户区 客户行走路线 入口 出口 主通道 舞台 换筹处 签到区 vip客户区 售房部 选房等候区 第一阶段开盘销售中心一楼区域布置及客户路线图 选房区 临时等待区 入口 财 务 区 签 约 区 总复核区 客户行走路线 选房等候区 出口 封 堵 卫生间 复核1区 未选房通道 第一阶段 开盘人员分布图 安全员2人 安全员1人 安全员1人 签到资料员2人 安全员1人 财务员2人签约员3人 总复核员2人 叫号员1人 收筹员1人 销控员1人 销售员4人 选房等候区 签到区 临时等候区 选房区 签约区 总复核区 财务区 安全员1人 协调员1人 换筹员1人 主持兼叫号员1人 vip区vip区 复核1区 复核员3人 协调员1人 销控员1人 传单员3人 礼仪员2人 第一阶段 进入vip 客户休息区 签到处签到， 将vip副卡投箱 抽卡换筹 进入财务区换票据 进入复核1区 填写购房卡 选房 进入签约区 签订订购协议 进入总复核区 进行总复核 出场 1.客户选房基本流程 2.客户选房流程细节 选房流程 （一）进入签到区： 1. 11月28日前 9：30前，持vip卡客户携带身份证、vip卡主副卡及vip加盟费收据，委托书（非本人选房者提供）可在入口处签到区签 到并领取购房须知、选房流程等资料，如有疑问，可得到销售人员解答。同时持有卡号号码93号以前的vip卡客户本人将vip副卡 投入选号箱中（为第一批选房客户），然后进入vip客户休息区落座等候抽号，并遵从安全人员的安排。 2.持有卡号为93号以后vip卡卡号的客户可以领取资料，进入休息区，等待第一批客户选完后，若还有房源，则按照卡号先后顺序继续选房 。 （二）抽号换筹： 3. 9：35分，销售人员将客户投放的有卡号为1-93#vip副卡箱，搬移到舞台上，活动开始，主持人邀请领导上台讲话，领导致辞并宣布开盘活动开始。 4.主持人邀请领导或客户抽取第1批选房客户顺序，顺序号为（1#5#） ，主持人唱号，并在副卡上填写上顺序号，同时将副卡传递至换筹处，同时舞台上显示出顺 序号及对应的vip卡号，客户持vip主卡到台前的“换筹处”同副卡核对换筹；之后拿到顺序号的客户进入选房等待区域等待选房叫号员的叫号，1-5#为第一批可进入 售房部内的临时等待区。整个活动依此类推。 （三）进入选房区 5. 1#客户进入选房区选房，2-5#客户在临时等候区等候，1#客户选完后，2#客户进入选房区，依此类推，一批客户最多给时间15分钟 ，单个客户选房时间为2分钟 。 6.客户随置业顾问进入选房区后，销控员计时2分钟，客户如有疑问客户可询问置业顾问，客户选定房号后，亲自撕取房号，并保存不遗失。之后销控员直接唱第2位 客户进入“选房区”，依次类推；如果单个客户选房时间超过2分钟，销售人员提醒客户，并逼定或取消选房资格，唱下一位客户进入“选房区”，选不到满意房号的， 由专用通道离场。 （四）进入复核区 7. 客户将选定的房号单交付给传单员，由复核1区的工作人员立即在购房卡上粘贴；客户出示身份证复核人员在购房卡上写上房号、姓名、金额；之后传单员指 引客户进入财务区（资料由传单员携带）。 （五）进入财务区 8. 客户将vip卡收据交给财务人员，财务人员回收vip卡收据，并开具房款收据给客户，客户保存好收据，以备以后使用。 （六）进入签约区 9.进入签约区后客户将购房卡及房款收据交付给签约人员进行确认，签约员发放认购协议一份给客户，同时签约员填写内容，客户确认无误后，签字认购。并领 取一份认购协议。认购协议签署完毕的客户，工作人员收回其购房卡，并在销控明细上登记。（房款收据由客户保存） （七）进入总复核区 10. 选定本批次房屋并签署认购协议完毕，将手续带入总复核区进行总复核；复核员审核资料完整，并签字统计，离场。已选房未认购客户，将房号单交出，即 可离场。 第一阶段 选房流程 vip卡发放流程 1. 办理vip卡须缴 纳金额八万元。 1.置业顾问通知客户到销 售中心办理vip卡。 2.客户在销售中心的 财务收取处缴纳费用。 客户须知 3. vip卡的选房有效期间为 11月25日至11月30日。 2.须携带购买人身份证。 3.客户凭缴纳收据在 销售中心领取vip卡。 第二阶段 vip卡的发放 vip卡发放时间 11月25-11月27日 六大主功能区 equity 签到抽号选房财务签约复核 第二阶段开盘流程及细节 从签到开始 beginning 签到区注意事项 about 由于建宇是提前发放vip卡，因此开盘签到只是为 了确定客户的到场情况 岗位工作职责：核对客户登记表，派发资料，及时统计 签到人数，上报负责人。指导1-93号vip客户投放vip副 卡放入抽选箱（93号以后客户不投箱） 注意事项：（有关不是客户本人到场的问题）建宇明确，一定要有 委托书或直接在现场填写（之前有案例是夫妻双方没有协商，“老 婆”直接替“老公”买了房子，后要求退房） 应领取的资料： 购房须知、选房流程 时间：一般从8：30开始进行，9：30结束，开始选房； （根据vip客户到场情况有些许变动） 签到方式：先打印好vip卡的客户名单，进行确认签到； （提高核对的速度） 关键动作： 快速确认客户身份 1-93#vip副卡投箱 93号以后的vip客户，在93号前客户选房结束之后 进行选房 签到区人员、物料盘点 人员：派资料&保安 重点物料：资料&凳子& 具体区域岗位职责人数来源具体人员具体物料 区域总负责人协调服务区和排队区秩序1销售部尹梅对讲机 （组长 尹梅） 安全员入口形象岗，重点控制排队人群（敬礼）2物业- 签到员据客户先后顺序发放资料购房须知和选房流程 、选房顺序号，指引客户投放vip副卡 2其他部 门 -相关资料 指引客户进入vip客户休息区 爱上选房签到表 签到区领取资料 购房须知：主要告知客户一次性或按揭的相关手续 办理； 建宇.爱上购房须知 选房流程：主要用于选房时客户对下一个步骤的 把握 建宇.爱上选房流程 vip客户休息区注意事项 about 一般选择室外较开阔的场地，由于等候时间较长，该区 域应重点关注客户的舒适度情况。（包括考虑洗手间、帐篷 、椅子、饮水等，避免细节不足） 岗位工作职责：安抚客户情绪（避免客户离场），客户进入 选房区的有效控制；（提醒客户确定好加名更名，说明相关 事项） 注意事项：现场协调客户情绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而上” 有关叫号工作： 一般按照5个号一批的顺序进行叫号（根据销控和房源不同 会有所不同）； 需与销控区内和选房等候区内的负责人员保持良好沟通， 根据选房情况进行叫号； 协助等候工作：主持人负责介绍楼盘情况进行热场/销售代表 提前在等候区协助客户选房 关键动作：抽号及换筹 控制客户进入选房的次序 vip休息区 vip休息区人员、物料盘点 人员：负责叫号&负责核对&负责服务&负责贴点公示 重点物料：价格公示板（让等候客户清楚销控情况） 顺序号公示板 具体区域岗位职责人数来源具体人员具体物料 区域总负责人协调服务区和排队区秩序1销售部尹梅对讲机 主持人现场舞台的主持1销售部- 协调员将抽到的vip卡号，按顺序填写入顺序号公示板，并从主持人 手中传递到换筹员手中 1其他部 换筹处对抽选到顺序号的客户进行换筹1其他部- 区域入口处安全员入口形象岗，重点控制排队人群（敬礼）2物业- 选房等候区注意事项 about 作为休息区与选房区之间的过渡空间，一方面可以更好控 制客户进入选房的速度，另一方面也可以适当减少室外客 户的等候时间。 岗位工作职责：分清批次控制选房人群，与休息区和选房 区的工作人员相互协调； 注意事项：协调客户秩序，避免客户等候时间过长 有关叫号工作： 一般按照5个号一批的顺序进行叫号 需与销控区内的负责人员保持良好沟通，根据选房情况进 行叫号； 协助工作： 1.该区域主要用于协调进入选房区人员的情况，对客户选 房顺序号进行核对； 2.公示销控情况，让客户知道房源情况。 关键动作： 控制客户进入选房的次序 等候区人员、物料盘点 人员：负责叫号&负责收顺序号 在进入选房区之间还有一个临时等候区进行人员的协调与进入次序， 从而逐一选取房屋。 具体区域岗位职责人 数 来源具体人员具体物料 区域总负责人协调等候区和选房区秩序1销售部尹梅对讲机 安全员入口形象岗，重点控制排队人群，同时可协助选房的顺序（敬礼 ） 1物业护卫员1人- 收筹员确认客户选房顺序号并回收顺序号；协调等候区客户1策划部-销控员使用对讲机 销控员同选房区内部销控员沟通好销控情况，并用销控帖销控策划部- 叫号员5个一批叫号，指引客户进入选房区，并适当控制客户数量1策划部-选房顺序筹； 选房区注意事项 about 尽快协助客户完成选房工作，避免客户在选房区 域逗留的时间过长 岗位工作职责： 1.主要以销售代表的逼定工作为主，其他人员主要负责协助销 控工作； 2.销售人员要控制个人选房时间（2分钟/人） 有关销控工作： 注意协调已选房客户的次序，避免造成客户分歧，同时注意 避免销控贴的混乱；一客户只能撕取一张。 注意置业顾问和客户的一对一，保证现场秩序。 选房流程：1.选房由销售代表从临时等候区领到选房区 2.客户撕取选中的房号帖； 3.销售人员指引客户进入复核1区（办理相关手续） 关键动作： 快速完成选房工作 客户迎接时可以以礼宾的形式 选房区人员、物料盘点 人员：销售代表&销控员 重点物料：房源展板、 价格公示板（销控板） 具体区域岗位职责人数来源具体人员具体物料 区域总负责人协调选房区和复核1区的秩序1销售部文静对讲机 临时等候区销售员引导客户选房，并带客户进入下一个区域（复核1区），完成后返回临时 等候区接待下一位客户。 4销售部- 安全员控制客户逐一进入选房区1护卫部- 选房区 销控员1.控制选房时间；2.填写记录好销控情况 3.同室外销控员衔接好销控信息1策划部-销控表 选房区人员、物料盘点 销控贴（房号贴）：爱上以房号贴的形式进 行销控，在复核区直接贴客户购房卡； 辅销控登记表：手写登 记被销控的房号； 建宇。爱上销控记录表 复核区注意事项 about 选房区与复核区之间应尽量缩短流线，避免信息错误 。 岗位工作职责： 1.填写客户购房卡(姓名、房号、面积、金额)。 2.不解决客户疑虑，快捷完成客户下定工作，尽快进入财 务区； 3.传单员携带资料将客户带入财务区 注意事项：尽快引导客户进入财务区，避免客户手续不完善就离场 。 应发放的资料： 购房卡、 关键词：购房卡和确认 建宇.爱上购房卡 财务区注意事项 about 岗位工作职责： 1.将vip出售的8万收据回收，并出具8万元客户购房的 定金收据。（财务人员须看到客户携带的购房卡，避 免无选房而兑换收据） 2.不解决客户疑虑，快捷完成客户定金收取工作，尽快进 入签约区； 注意事项：确保不出现客户销控完之后，不换收据就走了 客户应准备的资料： vip卡购买收据。 客户应领取的资料： 定金收据 关键词：换收据 协助工作：工作人员把控财务区的收据出具速度（人多时 形成排队等候）； 财务区人员、物料盘点 人员：财务人员&协调员&保安 重点物料：收据 具体区 域 岗位职责人 数 来源具体人员具体物料 区域总负责人协调财务区秩序1销售 部 谢光莲对讲机 财务核对购房卡，同时开具购房定金收据2财务2 人 -收据、计算器 安全 员 协助维持秩序、负责财务区安全1护卫 部 护卫员 签约区注意事项 about 作为最容易“塞车”的区域，该区域对填写的速度 和准确性有较高的要求；当日只做订购协议的签 约。 关键词：效率、准确性 岗位工作职责：主要签约人员为销售部工作人员，其他部门 配合工作； 注意事项：在签约等候的时间段一般较临近中午，因此适当的午餐和舒适度 服务是减少客户烦躁等候的必要；同时签约区需有解答疑问的较专业人士，