卓越的管理者心得体会.docx

卓越的管理者心得体会卓越的管理者心得体会 教室里培养不出成功的管理者，但有实践经验的管理 者却能在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能。品才 网整理了卓越优秀的管理者心得体会，欢迎大家阅读。 卓越的管理者心得体会 根据 MBA 专业老师的推荐，有 幸拜读了德鲁克大师的名著卓有成效的管理者一书， 可谓受益匪浅。这本书的核心观点是：管理者的工作必须 是卓有成效，卓有成效是可以学会的。 这本书主要内容是：管理者必须学会如何让自己的工 作卓有成效，先要从管理好自己的时间开始，通过时间管 理四象限法，做好决策，要事优先，让自己的工作有贡献 值，并能够用人之长，激发别人的潜质，通过人力资源管 理的基本措施，取得最佳绩效。而我认为，要取得最佳绩 效，这与个人的素质修炼、经历认知、融会贯通、有效沟 通、身体力行等密切相关。而其中，掌握基本的业务信息、 操作规则和每个组织的文化底蕴，进行有效决策是至关重 要的环节。 通过学习，我感触颇深，认为要当一个卓有成效的管 理者，应做到： 1. 具有明确的目标：通过目标的确定让自己的工作具 有计划性，把自己的日常工作与目标挂钩，心系责任，勤 奋努力，通过各项工作的开展围绕目标不离不弃，日常工 作计划的执行到位，也就是做好 OEC，来达成自己的目标， 保证工作目标的实现，并通过实现小组织的目标，来保证 实现组织的整体目标。在这个过程中，加强沟通和组织内 部的互相认同、团队合作、自我激励和人才培育是实现组 织目标的根本措施。 2. 做好时间管理：书中所说的某公司董事长所想的三 部分时间的安排都不能兑现，某大公司负责人经常参加对 公司发展没什么好处的应酬，可想我们普通管理者的时间 管理会有多么难，会经常被上司干扰，计划工作难以保障。 由此可以看出，工作有计划、时间有管理、沟通要及时的 重要性，学习那个财务经理用一个通知方式解决会议时间 过长、同时兼顾他人不会觉得被忽视以及某公司三个部门 合并的做法，实在必要。合理安排临时性工作，忙而不乱， 抓住核心工作的进展，不让自己的时间被外界所左右，是 让自己的工作有序进行的基础，是保证工作实现最佳绩效 的根本措施。 3.用人之长，建好团队：掌握人力资源管理的基本方 法，合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做 好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才、激发潜力，做 好授权和及时沟通，就像越南丛林作战的青年上尉尚未所 说的游击战中，每个人都是管理者一样，必须根据现场和 形势，区别对待;学习那个财务出身的新总经理一心为公司 发展想方设法关注青年人才的做法，还要学习那个将自己 一个文件处理部门转变成银行的推销部门的做法。而保证 团队协作和公平竞争，并进行及时激励，才能建立良好的 团队合作氛围，取得最佳绩效。 4. 关注经营核心，发挥集中优势，进行有效决策：管 理者应该把自己有限的精力投入到影响经营结果的核心业 务上，着眼于战略目标，着手于战术策略和行动措施，按 时间管理四象限法处理好轻重缓急的工作，并且充分利用 自己专业学历、经历特长，做好综合分析和换位思考，善 于以史为鉴、总结经验，检讨自己，把握机遇，有胆有谋， 大事宜简，小事宜柔，进行及时有效的决策，方能成就大 业。学习那位医药公司能够分析全世界药品消耗趋势，研 发突破领先并结合某国健康保险的宏观思路和高-瞻远瞩的 战略思维方式，超前思维、准确定位，必然发展不断。还 有美国贝尔公司组织管理架构的调整策略，带来了集权和 管理方式、经营发展的良好结局。要深刻的以非洲两个热 带水果加工厂中一个厂因管理和决策不到位引发的难以全 身而退的惨痛教训。 5. 大事讲原则，小事讲方法：责任与义务同在，关注 结果，更要讲究方法策略。同样是为了让下属认知不足， 提高业务操作水平，批评和表扬甚至两者结合用汉堡包的 方法效果不会是一样的。在这个过程中，我们一定要为了 结果采取一个下属接受、认同并能积极付诸行动的方式。 从书中的案例日本人只看员工优点不重员工缺点、 “终身雇 佣”的晋级制度可以看出，管理方法的不同，会带来不同 的结果。 卓越的管理者心得体会 怀着一种空杯的心态，我有幸 参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在 此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关 系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重 点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩 大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的 案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方 式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更 多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。 下面就此次培训，我简单谈谈我的心得体会。 一、自信心 诚心 有心 合作心 信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开 始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客 户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自 己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销 给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要 求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事， 只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的 产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接 企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保 障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于总结销售经 验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为 业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个 细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开 领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门 的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。 二、销售 市场 策略 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时 网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关 事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状 况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手 上。好的营销策略是有准备的，有计划的，是帮助客户怎 样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促 销活动。让 客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客 户是利益的纽带 是信任的保证。 通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和 客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积 极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有 恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 卓越的管理者心得体会 为期一个月的露天煤业卓越管 理第一期培训圆满结束了，但是这一个月的学习生活却让 我们终身难忘，在这次培训中我们所接触到的理念和学习 到的知识也会使我们终身受益。 一、 思想之旅，感悟时代精神 “几回回梦里回延安，双手搂定宝塔山。 ”这首儿时就 读过的饱含深情，令人回味的诗篇，多年来让我不能忘怀。 每当想起总会不由自主的兴奋激动。真想亲眼看看她的容 颜，亲手抚摸那片神奇土地。延安，是我心中久仰的革命 圣地。一直以来，我只能从书本里、影视中、报刊上了解 到它光辉的历史，看到它雄伟的身影。总想有一日能亲临 延安去瞻仰它的风采，感受老区人民淳朴的风情和崇高的 风范。机会终于来，在我露天煤业卓越管理培训班第一学 习模块中我们就有幸踏上了我们的延安红色之旅，开始我 们的思想意志的修行。 怀着崇敬的心情，我们参观延安革命纪念馆，登上了 雄壮的宝塔山，到了王家坪、杨家岭、枣园参观了毛泽东、 朱德、刘少奇、周恩来、张闻天、彭德怀等中央领导的故 居和中央机关办公地。就是在这样狭小、阴暗、简陋的窑 洞里，毛泽东和老一辈无产阶级革命家，以雄才大略，运 筹帷屋，决胜千里，指挥了全国的抗日战争和解放战争。 就是在这窑洞的小油灯下，他们写下了一篇又一篇决定中 国革命方向、指导中国革命的光辉著作，在这里领导和指 挥了抗日战争和解放战争，奠定了人民共和国的坚定基石， 培育了永放光芒的“延安精神” ，谱写了可歌可泣的伟大历 史篇章。延安，作为中国新民主主义 革命的圣地而永载史册。 红色之旅归来，我们深切的 认识到我们必须发扬延安革命光荣传统，以延安精神教育 和引导我们树立社会主义荣辱观和人生价值观。形成知荣 辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，为构建和谐、 环保的露天煤业打牢坚实的思想道德基础，紧紧抓住提高 人的素质这个核心，以丰富的道德实践引领企业风尚，以 良好的文明素养保证和谐稳定，从而促进企业的全面发展、 员工的全面进步。 二、 领导力，感知领导魅力 什么是领导力?我觉得有一句话深刻贴切的诠释了它： “当你身处领导岗位时，最关键的素质不是你能做什么， 而是自己能让各种专业的人才按照你的意图或者决策发挥 他们的专业特长去做事” 。这就是领导力。我觉得这个观点 非常好，首先，他说明了一个领导力的问题，其次就是执 行力的问题。作为领导者，应该能够在不同场合、不同时 期、不同员工的素质水平下都能纵横捭阖，游刃有余，灵 活处理日常工作中发生的每一个故事的细节。让每一个员 工的思路跟着你走，我觉得管理是“品”出来的，我们作 为领导者，每天遇到的事情比较多，其实每天的管理生活 就像一杯苦咖啡，是需要领导者在一天的工作结束之后及 时回味一下，在每天晚上睡觉之前把一天的工作简单过滤 一下，总结成败，品味得失，从而为第二天的工作清理出 一份清晰的思路。 领导力是要我们以领导的魅力去感染人，去争取自己 的追随者。兵法云：“攻心为上” ，要想当个好领导，必须 牢记这一古训，须知“水可载舟，亦能覆舟” 。面对员工的 抱怨、不解、攻击、离职、辞职等表现，你有没有关注而 又有何感想?或者有什么具体的措施和方法减少其对团队管 理的影响，这是叩问领导者的一个简单而又熟悉的问题。 通过这一模块的学习，我觉得老师们给我们提供了一个不 错的解决方法。任何人的付出和收获必须成正比，他才会 觉得公平，看看一个人到底有多大价值，就应该看看自己 能做多大贡献。在日常工作中，经常有员工抱怨自己的收 入低，领导不重视、领导不支持，领导不理解等，其实我 觉得这位员工应该考虑一下自己对企业的贡献有多少，你 的工作有没有非常好的起色，你的位置有多少人可以取代 等。而作为领导者，更应该以这句话提醒自己，你作为领 导者到底有没有让员工满意，有没有树立你的领导地位， 你是不是一个合格的领导，有多少员工反对你的观点和行 为，员工对你的支持率到底有多高等等。我认为，这都需 要细节，日常管理必须要细，一个真正的领导者能够做到 奖罚分明，罚上立威，罚下取信，让员工认为你是一个可 以放在“心”上的人，那你的团队战斗力肯定比较强。许 多管理大师都说过，真正的管理者是靠“别人”来完成任 务的，这个“别人”不是别人，正是你的下属与你朝夕 相处的兄弟姐妹。我记得大汉开国皇帝刘邦曾经说过： “运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良;填国家、抚 百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之众，战必 胜，攻必取，吾不如韩信” 。刘邦没有什么真本事，但却 能让这些比自己能力强的人在自己手下心服口服，我觉得 是我们这些当领导者的应该学习的地方。如果刘邦做不到 这一点，大汉开国皇帝的位置有可能就会成为张良、萧何 或者是韩信了。 三、 管理知识，掌控企业的秘方 “管理确实是一门艺术” ，这是我参加这次培训的最大 心得。这么说，似有些不严谨，有点调侃，但这确实是我 的由衷感悟。不可否认，管理学自然是一门学科，从这次 人民大学商学院的几位老师的授课内容来看，也确实如此。 从管理基础理论，到员工管理、人才管理， 再到精确管理，等等;无论是知识的体系性，还是相关 逻辑性，都相当丰富;充分体现了管理作为一门科学，是从 实践中获得的各种经验和“机理” ，通过逻辑思维过程得出 来的各种知识理论;也是人们可以共同感知的，可以通过工 作事实和事件体会到的。但是，我今天要说的是，管理学 不是一门机械论意义上的科学，也就是说它不是机械的。 我们学习的基础管理知识不是绝对的理论，更不是抽象的; 而是发展的、也是具体的。从孙茂竹教授讲解的“企业内 控和风险管理”的精彩内容、以及刘东明教授讲解的“企 业领导人必备的财税知识”的出发点来看，无不体现着企 业管理的精髓和时代的发展变化的脉络。再从宏观上看我 们这次学习的知识，很多的管理理论大多也是在多变的工 作中创造性提出来、并逐渐总结完善出来的。从这个角度 来说，系统的、发展的具有传承性的符合本企业风格和特 质的企业管理知识的总结和积累是企业做大做强，凝聚核 心竞争力，掌控企业经营的千金秘方。 四、 领导能力实践 “教室里培养不出成功的管理者，但有实践经验的管 理者却能在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能” 。本 模块培训学习后，我特别欣赏这句话，我觉得一个负责任 的领导者，应该让自己的下属在自己的影响和帮助下，逐 渐的走向成熟，成为一个具有管理能力的员工，从“技术” 人员成长为“管理”人员，而作为领导者，更应该注重提 高自己的管理水平、个人魅力、品味、习惯等综合素质， 其实对员工的管理比较简单，只要能够让员工从“口服” 到“心服” ，抓住 员工的心，理解员工的正常需求，从而满足员工的需 求，才能拥有员工的一切。按照马斯洛的需求理论，对员 工的需求只需进行简单的分析，就能找到员工的根本需求， 我们作为领导者，一定要在满足