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itit 年终工作总结年终工作总结 pptppt 篇一：IT 工作总结 PPT 篇一：it 部年终工作总结 it 部 年 终 工 作 总 结 尊敬的公司领导： XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息 化建设的高度重视下，经过 it 部门全员长期努力，公司信 息化工作取得了明显的成效。现将 XX 年 it 部工作总结如 下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和 “流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资 源使用效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下， 华凯尔协同工作管理平台（简称 oa 办公系统）一期（行政 及业务合同板块） ，于 XX 年 6 月 25 日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信 息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平 台。 于 XX 年三月购进新款 dell r710 服务器 szprofit， 替换以前老款 r710 工作服务器。老款 r710 工作服务器改 名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 dell r710 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及 oa 办 公系统专属服务器。 到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 pc 机 8 台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平 台。 (三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳 定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的 工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为 或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周 末对公司 szprofit、szprofit-2 工作服务器中的数据做相 互备份处理。 3. 每周末对公司 szprofit-oa 服务器中的 oa 办公系统数据做备份。 4. 每个月 2330 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服 务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢 失数据总量不会超过一个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的 印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的 安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 nod32 安全套 装，做到从源头上防止病毒在内扩散。 (五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活 动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音 数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 750g 移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能 性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室 的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日对小会议室 进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加 led 平板电视 机一台，使其具备播放 ppt 文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的 匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合 素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往 往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏 对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间， 继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合 理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三) it 部人员不足 XX 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套， 硬件及软件维护工作量在明显增大。 现 it 部门的日常维 护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、oa 办公系统、 金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台 （szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k） 终端机 75 台，财务独立 pc 机 6 台、总裁个人专用电 脑 2 台，led 大屏幕一块及配套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台,电视机 5 台。 3. 主干络路由器及其它络设备。 4. 视频会议设备 4 套（深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套） 特别是今年新上 oa 办公系统，维护量明显增大，现在 信息部门出现人手荒的情况 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器 两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台 （szprofit-oa、szprofit-k） ，而服务器与服务器之间缺 少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬 件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用 服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事 的全部的日常络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出 现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 络安全 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络 环境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完 全对外开放的办公软件系统（oa 办公系统、金蝶财务管理 软件） ，组成的现代化络办公络。 但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络 风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危 害。 而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病 毒安装了“nod32 络安全套装” ，其主要功能在于对计算机 病毒文件及木马进行查杀。但是对于络攻击，黑客入侵等 络威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：XX 年 it 部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理 oa 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构， 重新梳理公司 oa 办公系统的业务流程，并对其优化处理， 在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流 程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理 oa 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 oa 流程做成 ppt 文件，并要发给每 个部门负责人。3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程， 并上报公司领导，做最终 确认。 4. 流程确认完成，做成oa 简易操作流程ppt 文件 存档，放到公告 栏中以便大家快速，便捷的处理 oa 上的操作问题。 （具体进度见 附件 2） (二) 增强 it 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每 天服务器的稳定工作及络的畅通。 增强责任心，为公司领 导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、 零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三) 提高 it 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到 的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行 归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ， 放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四) 完善 it 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、 报废的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权 限变更，oa 流程变更、公司内数据变更、公司数据拷贝等 事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的 it 部门管理制度，将 it 部的工作细 致化、流程化。 (五) 建立完整的 it 部资料 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个 人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 ip 地址、 电话号码等信息，建立完整的络信息资料库。 第四部分：总结 在 XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不 足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的 完成工作，为公司的发展做出贡献 行政部-it 部 XX 年 12 月 11 日附件 1： XX 年购买硬件设备清单 篇二：如何制作年终总结 ppt 如何制作年终总结 ppt 发表于 1 小时前 设计思维 暂无评论 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情 景还历历在目的时候，如今已经到了年关了。有人说：年 纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真 的老了。呵呵年终什么事情一般公司都会有？那就是铺天 盖地的都是总结报告啊，述职报告啊搞得职场同志们“哭 天喊地、哭声震天”！ 为了解救苦逼的职场小青年，今天 lonely fish 给大 家简单剖析一下年终总结报告 ppt 的撰写技巧，如果你掌 握了相关技巧，我觉得你应该会爱上写年终总结 ppt 哦。 呵呵。 我观察过很多朋友写年终总结 ppt，最近还有好几个朋 友让我给他们的年终总结 ppt 出出主意，我觉得大家对年 终总结报告 ppt 认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个 事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚 进入职场的小菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做， 但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很 烦新闻联播，但是每到 7 点，看的很多台都是新闻联播 撰写年终总结 ppt 大致分三个步骤（tdr 三部曲）： 第一步：确定大纲（think） 第二步：优化 ppt（design） 第三步：练习演讲（rehearse） 下面我就简要说一下这三个步骤。 【要点一：先写 word，在写 ppt】 很多朋友来问我：“写总结时候，究竟写 word 好呢？ 还是写 ppt 好呢？”说实话，我觉得这个问题有点萌。为 什么呢？因为这个问题不应该问我，应该问你老板！ 目前大多数公司都是用 ppt 做年终总结报告的，所以 在此我讨论如何用 ppt 写总结报告。 对大多数人来说，我 觉得直接写 ppt 的年终报告是有困难的。为什么呢？因为 ppt 上面不仅仅 体现你的文字功底（word 的水平） ，而且体现你设计的 水平。很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典 型的 ppt 式悲剧！ 所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先 写 word，在写 ppt！在时间来不及的情况下，先写个 word 大纲，然后再写 ppt！如果时间再来不及，请尽快和你领导 联系，告诉他“要我这天就汇报，不如杀了我！” 【要点二：确保按照规定套路出牌】什么叫套路？就 是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是 相对固定的。那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面 会讲，稍安勿躁，哈哈 【要点三：多多参考案例模板】 因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重 灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽” 。我个人觉得参 考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作 内容不一样，抄能抄多少呢？ 所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、 结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好， 也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！ lonely fish 一直本着“造福大众”的基本原则，给大 家找了一些年终汇报 word 模板，哈哈，贴心吧！快点撒花 一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分： 当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作， 你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。 别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！ 主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩 时候注意“两个不”：一是不混淆你个人的成绩和部门的 成绩，二是不能夸大你个人的成绩。 明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是 体现一个人水平的地方。很多人觉得反正明年的事情，随 便写写就可以了，呵呵，这就想错咯他根本不清楚领导 心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工 作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这 块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时 候想的清你的问题？呵呵个人寄语与展望：我觉得唯一可 以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢 感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点， 但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。 【要点一：选择个性化模板】 个人年终总结不一定非要用单位的 ppt 模板，可以使 用相对个性化一些的 ppt 模板。如 ppt 教程上的模板频道 就有很多美观的 ppt 模板。篇三：it 技术工作总结 it 技术工作总结 回顾 XX 年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广， 所做的工作带来的成果也不错，告别了 XX 年的那种没有自 信，总是被动的局面；业务上对发信息，资料，boss 相关， 语音这几个核心的业务模块更加熟悉；组织协调能力上得 到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能 力逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由 接收变成主动提出自己见解；知识体系得到补充完善，眼 界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向， 阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油！XX 年，我在 期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。 一、主要工作业绩 (一) 工作职责、主要工作及成果 1、 hbjxt 发信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt 系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块， 后期转到新后台的搭建移植工作 上.a、 发信息存储过程的移植 b、 0 元 3 元产品的并行 c、 信息回执的添加 d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询， 信息相关查询功能移植 e、 河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知 识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习 就到书写 sql 语句的层面上，目前对存储过程，函数，调 度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。 对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造 工作职责：平台负责人 a、 日常的维护统计 b、 语音新需求的开发 c、 语音优化建议的处理 d、 语音串号问题的 在语音 web 页面方面要发展成一个能提出自己见解能 拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维 护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。 3、 长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、 学校长短信的设置和取消 b、 家长长短息接收的管理 c、 老师长短息的设置选择 d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑 的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会 议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以 学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种， 大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会 有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、 新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、 发信息页面的改版 b、 信息收藏夹的导入导出 c、 jxlx 下总导航和左边登陆框的调整。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位 存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数 据，excel 表格的上传下载相关知识。 5、 语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、 组织需求的讨论确定原型 b、 拿出设计方案组织审核 c、 参与后续开发 d、 系统的跟踪和维护 这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉 很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这 次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通 给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要 设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些 工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一 个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利 用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的 负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很 不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很 累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在 主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都 积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中 篇二：IT 部门年终总结 PPT 如何制作年终总结 ppt 发表于 1 小时前 设计思维 暂无评论 一眨眼就到年 底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目的时 候，如今已经到 了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如 果这样判定，必须承认我真的老了。呵 呵年终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的 都是总结报告啊，述职报告啊搞得 职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！ 为了解救苦 逼的职场小青年，今天 lonely fish 给大家简单剖析一下 年终总结报告 ppt 的撰写技巧，如果你掌握了相关技巧，我觉得你应该 会爱上写年终总结 ppt 哦。呵呵。 我观察过很多朋友写年 终总结 ppt，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结 ppt 出 出主意，我觉得大家对年终总结报告 ppt 认识上可能 还是不是非常清晰，感觉这个事情是个 累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入 职场的小菜鸟来说，这绝对是个大问题； 二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事 情。这就好比你很烦新闻联播，但是每 到 7 点，看的很多台都是新闻联播 撰写年终总结 ppt 大致分三个步骤（tdr 三部曲）： 第一步：确定大纲 （think）第二步：优化 ppt（design）第三步：练习演讲 （rehearse）下面我就简要说一下这三个步骤。 【要点一：先写 word，在写 ppt】 很多朋友来问我： “写总结时候，究竟写 word 好呢？还是写 ppt 好呢？”说 实话，我觉 得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不应该 问我，应该问你老板！ 目前大多数公司都是用 ppt 做年 终总结报告的，所以在此我讨论如何用 ppt 写总结报告。 对大多数人来说，我觉得直接写 ppt 的年终报告是有 困难的。为什么呢？因为 ppt 上面不仅 仅体现你的文字功底（word 的水平） ，而且体现你设计 的水平。很多哥们写着写着就开始“堆 材料”了，这就是典型的 ppt 式悲剧！ 所以呢，我个 人建议在时间允许的情况下，你最好先写 word，在写 ppt！在时间来不及的情况下，先写个 word 大纲，然后再 写 ppt！如果时间 再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他“要我这天 就汇报，不如杀了我！” 【要点二：确保按照规定套路出牌】 什么叫套路？ 就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都 是相对固定的。 那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍 安勿躁，哈哈 【要点三：多多参考案例模板】因为总结报告通常都 有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健 康，不抄 很不爽” 。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无 意义的，因为每个人的工作内容不一样， 抄能抄多少呢？ 所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、 结束语等这些非核心内容的东西， 但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像 模像样了！lonely fish 一直本着“造福大众”的基本原则， 给大家找了一些年终汇报 word 模板， 哈哈，贴心吧！快点撒花 一般而言呢，年终总结 都是包含以下几个部分： 当年工作总结：总结过去一年中 自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是 非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样， 没有一个领导要听这种东西！ 主要成绩与不足：重点描 述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不 混淆你 个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成 绩。 明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是 体现一个人水平的地方。很多人觉 得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就 想错咯他根本不清楚领导心里想什么， 其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如 何有所突破，进而给公司带来商业价值， 你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提 拔接班人时候想的清你的问题？呵呵 个人寄语与展望： 我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感 谢同事，感 谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心 了一点，但是这天比得就是谁恶心得优 雅一些。 【要点一：选择个性化模板】 个人年终总结不一定 非要用单位的 ppt 模板，可以使用相对个性化一些的 ppt 模板。如 ppt 教程上的模板频道就有很多美观的 ppt 模板。篇二： it 运维年终总结 it 运维年终总结：用数据说话才是硬道 理 年关将至，如何写好一份年终总结便成了 it 运维主管 们头疼的事情：在写总结时找不到 思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出 it 运维 工作的价值。如何才能顺利过好这一关？ 用数据说话才是硬道理。 一份好的 it 运维年终总结，不但能够很好的呈现出自 己部门在一年中所做的成绩，更是 来年加薪的条件之一。但如果 it 运维主管在写总结时 找不到思路、抓不住重点、用词浮夸， 反而无法突出 it 运维工作的价值。因此，用数据说话， 才是硬道理。 it 部门为何最怕年终总结许多 cio 非常害怕 年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报表， “颜色鲜明” 的柱状图、 “连续爬坡”的曲线图，都会让 it 运维成 本成为决策层的聚焦点，让“成本中心” 的帽子越戴越高。此时，如果运维部门的总结报告中， 再大量出现“很好、不错、有提升、 有下降”的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是 面子上的事情了，有可能直接影响到来 年的信息化预算。因此，学会用数据对运维工作进行 汇总是最佳方法，既简单明了，又能清 晰地体现出运维的价值所在。许多“聪明”的 it 运维 管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就 开始收 集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值” 的数据。同时，还需要对各式各样的 业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在 excel 的功能上， 以便能让不懂技术的老板也能一目了然。 但让数据说话 并不简单，数据价值来源于日常运维工作的积累、提取、 分析和呈现，仅 依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海 捞针。 数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积 月累的运维数据已经成为企业最宝贵 的信息化资产。如今，每一个利用信息化实践创新的 企业，都会对 it 运维管理提出科学化、 标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日 渐增多。因此，要打通运维创新的通路， 只凭 it 设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台 的概念和系统，形成收集、解释、处理、 分析和展现数据的整体环境。 让数据说话 你将得到“更多”让数据说话，是需要从 打牢基础开始的，这就是数据的采集。首先，运维管理人 员需要 将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做 好了底层监控，才能确保数据的正确性 和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层 的流程化管理以及业务管理提供数据支 持。接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到 零散数据中的关联点，例如，络管理 者可以把用户、络、硬平台、软平台、业务系统这 5 个分散环节，在一体化的平台整合起 来。 让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现 功能，帮助用户分析出络现存的瓶颈， 提升 it 运维数据管理的效率。例如：在总结汇报中， 可以利用设备日常使用的负载比率，分 析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高， 并以此为依据提出增加采购预算或者推 动虚拟化的进程。另外，还可以根据用户管理和分析 需要制定分析的数据内容和对比结果， 自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。特别对于 服务类报表，可实现数据表、时序图、 topn 组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观， 深入的作用。 让数据说话，就是能站在业务的角度让运维 体现出价值。以业务关联报表为例，it 管理 人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性， 并根据性能数据分析报表对系统进行 topn 排序。通过对历史数据的分析，管理人员可以聚 焦未解决故障、重大故障次数、mean time to repair（平均恢复时间） 、mean time between failure（故障平均时间）等方面，并且 可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。从 以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话 可以把年终总结写的更精彩， 更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比“加薪” 得到“更多” 。当下，任何一个企业的 发展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心 竞争力的法宝，企业不可能停止对 it 的投入。因此，在从“成本中心”转化为“价值中心” 的过程中，数据才是 it 运维管理最大 的扭转力。篇三：it 工作个人年终总结 it 工作个人 年终总结 it 工作个人年终总结工作一共区分 8 类，梳理如下： 1、重点工作 主要监控 sql 代码的执行性能，找出代 码上的性能缺陷。向厂商出具问题诊断报告，并 利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性 的复核整改结果，形成“pdca”闭环管 理。 用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善 运维体系提高信息专业系统实用化水平 时出现的新名词，注重用户体验意味着信息运维开始 关注应用系统使用者的满意度，这是服 务理念的升华。建立用户体验监控也弥补了之前仅有 设备级监控缺少应用级监控的空白。今 年本人主要完成两项事情：1.参与计划科的用户体验 研究项目实施，其研究成果主要包括用 户体验指标体系和用户体验设计规范，前者为评估应 用系统的用户体验提供指标选择，后者 为项目建设提供设计上的指导。2. 研究用户体验监控 技术，选取试点应用系统，按月出具用 户体验监控报告，梳理统一的模板。今年选取的试点 系统有 5 个（物资 mis、资金调度、fmis、 协同办公、95598 客服管理系统） ，获取的用户体验监 控数据同时为性能提升工作所用。作为 项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境 部署不同的用户体验监控产品，特意选 取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中研究 监控工具的特性和用户体验指标统计， 同时将实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目 相关的技术交流会。项目于 10 月中旬通 过科技项目竣工验收，重要研究成果-用户体验评估 指标体系主要包括指标维度定义、指标 权重定义和指标测量方法三方面内容。指标维度由美 观体验、阅读体验和交互体验三大类组 成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细 化若干个子项。每一个子项都可以根据 实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应 用系统的用户体验情况，实现评分制度。 而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。用户体验 监控产品的功能也以监控系统可用性和 性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户 体验定检报告主要展示的是性能和可用 性方面具有代表性定量指标。发现的性能或可用性问 题均纳入开发商的整改计划。1-5 月， 使用用户体验监控工具出具总部 web oa 的用户体验定 检报告，作为性能整改的依据；8-12 月使用工具出具 95598 客服管理系统和财务系统的用 户体验定检报告，作为性能持续整改的 依据；8-12 月使用 oracle 公司如意产品出具物资系统 和南协同办公系统的用户体验定检 报告，作为性能持续整改的依据。此外，还利用工具 对比整改时间前后的用户体验统计数据 发现，95598 客服系统、资金系统和物资系统的性能均 有明显改善。实践证明，用户体验监 控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的 优势，具有推广价值。 信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目 建设、信息运维人员实操技能培训 及在运系统相关测试三方面的迫切需要所设。信息化 项目建设需要测试或用户操作培训环境； 信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环境；在 运系统出现未知原因的故障、备份恢复 或程序更新也十分需要测试环境。这个环境的规划包 括络、服务器和统一存储，硬件设备 约由 25 台高配置的服务器和 2 台统一存储（ibm ds4700 和 h3c ipsan）组成，存放在 c 座 7 楼测试机房，占据 7tp2-7tp5 机柜。其中，统一存储 容量将近 10tb，具备容纳所有关键应用 系统业务数据的能力；19 台服务器纳入 vmware 虚拟资 源池，余下 6 台物理机（3 台小机，3 台 pc server）专门部署不能使用虚拟机的系统，满足 各种情况的需要。3 月份制定工作方案， 4-6 月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策 略、vmware 虚拟平台部署等具体工作， 7 月份建成投运。截止 12 月，共为营配信息核查、决 策支持系统、营销 mis、两册管理系统、 综合计划与统计节能管理系统、服务器节能研究等 7 个项目的建设提供用户培训/测试/研究 环境资源，同时为门户系统、x3、文档加密、人资、 内部邮件、北塔等在运系统提供配套的 测试环境。用于故障诊断 测试、选型测试、版本更新 前测试等。 2、项目管理 本人今年主要负责两项日常生产资金计 划（自控项目）：应用系统性能优化与内存数据库 研究。其中，应用系统性能优化是“重系统可靠性和 性能提升“工作的配套项目，旨在优化 应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满意 度。建设内容包括： 制定主流数据库和中间件的基础 优化规范； 对关键应用系统的数据库和中间件实施基 础调优； 关键应用系统的数据库性能诊断； 针对 存在严重性能问题的业务模块进行 sql 代码诊断； 根 据性能问题诊断报告制定优化策略（包括数据库代码优化、 表结构设计、数据分离 等） ，提供咨询服务； 截止 11 月底，上述主体工作均 已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导 今后应用系统的平台软件部署工作。以往大多应用系 统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺 少基本的优化措施，平台软件的各类参数配置通常按 初始的默认值所设，很难为应用提供有 力支撑，极大影响应用系统的性能表现。该项目优化 了 13 套在运系统的中间件和数据库的参 数配置，并梳理出优化规范，为今后的在建应用系统 部署平台软件时提供优化策略。此外还 出具了 9 套关键应用的数据库性能诊断报告，对营销、 财务、资产、集成和综合类共计 9 套 在运应用系统后台数据库进行多维度诊断和实时监控， 特别关注业务高峰时段或发生故障时 段的数据库日志、数据库碎片、资源使用情况、等待 事件、表分区、索引、典型操作的 sql 语句执行效率排行等，从而找出存在性能缺陷、执行 效率低的 sql 代码及设计不合理的表结 构，并出具优化报告，为开发商提供咨询服务，在很 大程度上促进了性能整改工作。内存数据库是大数据时代 引入的一种颠覆传统磁盘数据库技术的新型数据库。内存 数据 库研究与应用项目选取了业界主流内存数据库产品- oracle 公司 timesten 的关键技术展开 研究，关键技术涉及内存数据库的性能、高可用机制、 数据持久化等方面，同时结合具体的 应用系统，考察其使用内存数据库后，在性能、高可 用性和数据可靠性三个方面相较于关系 型数据库存在何种优势或劣势，具备何种特征特性， 如何与传统关系型数据库结合使用，扬 长避短，最后形成研究成果报告，评估 timesten 能否 作为一种即满足数据持久、可靠及高可 用，又满足高并发量、高实时性、大吞吐量业务需求 的优秀解决方案。研究内容包括： timesten 内存数据 库性能 timesten 内存数据库的数据同步技术 timesten 内存数据库双机集群高可用性 timesten 内存数据库数据持久化与可靠性 对应的 研究成果包括：timesten 性能研究报告 、 timesten 内 存数据库数据同步机制 研究报告 、 timesten 双机集群高可用性研究报告 、 timesten 数据持久化与可靠性研究报 告和一个实验系统财务管理系统内存数据库。截 止 12 月完成了所有研究工作：在 ibm aix 小机上搭建财务系统内存数据库双机集群，集 群软件选取 aix hacmp。通过开发主备 故障转移脚本，实现集群的高可用性，并执行 timesten 产品其他特性的评测，编写 4 份研究 报告分册。内存数据库集群高可用性研究是整个项目 最大的技术难点，研究结果证明内存数 据库能像传统的关系型数据库一样，采用多节点集群 部署方式解决稳定性问题。 3、系统运维 本人负责财务域的信息系统（包括 fmis 及接口、集中核算管理、本部核算管理、资金调 度与监控、财务决策支持、资金采集与回流）和审计 域信息系统（审计管理信息、审计现场 作业、审计报表）的日常运行维护和定期安全加固工 作。作为公司六大关键业务系统之一的 财务系统十分强调系统运行稳定及业务高可用性，素 来维护压力大。本人注重积累故障处理 经验，除了掌握基本维护操作外，还钻研有关平台支 撑软件（数据库、中间件、操作系统） 的日常管理和性能优化，工作中注重理论结合实践， 善于思考、及时总结系统故障快速处理 方法，完善应急预案和运维手册。着重从应用代码优 化的角度提高财务类系统的性能，结合 用户体验监控工具出具月度用户体验定检报告，组织 厂商开展系统性能整改。5 月到北海供 电局调研财务系统的用户体验，维度包括功能易用性、 功能缺陷和性能三大方面。根据基层 访谈和用户 q 群反馈意见发现资金调度与监控系统存 在明显的性能问题和部分功能缺陷及易 用性问题，用户体验较差，故将其纳入重要系统性能 提升专项工作范围中，同时督促远光公 司首先对功能进行完善，于 7 月解决基层单位用户关 注的功能问题，将提升用户体验工作落 到实处。10 月，与远光公司召开 fmis、资金调度、集 中核算管理三套系统的性能诊断报告会； 11 月远光公司对资金系统执行第一阶段的性能整改， 解决引发系统频繁卡死的严重性能问题， 并持续优化，计划在 XX 年 1 月执行第二阶段的应用性 能整改。明年 2 月也计划部署一体化 财务管理系统试点建设项目（硬件部分）所采购的硬 件负载均衡器，从硬件方面进一步提升 系统性能。此外，fmis 与集中管理系统的性能优化也 安排在明年初开展。审计管理系统也在 今年年底完成可靠性提升工作-采购高配置的物理服 务器，由原来的单台数据库服务器改造 成数据库双机集群，为明年部署南推广的综合管理系 统审计子系统做好准备。 此外，还配合电力行业信息安全 等级保护测评中心于 10 月完成 XX 年 fmis 安全等级保 护测评，并在 12 月落实整改计划和措施。 4、测试管理工作 今年继续开展测试管理工作，主要 包括组织项目验收测试、信息系统发布测试、在运系 统故障诊断和产品选型测试。项目验收测试目的是降 低项目建设风险，确保系统验收前质量 符合验收要求；信息系统发布测试则是降低运维风险， 在新系统上线前或在运系统发生较大变更后进行测试，确 保系统正常可用再发布给用户使用。而在运系统故障 诊断测试则是针对投运后发生故障的系统进行故障原 因诊断的测试，为制定整改措施提供依 据。根据不同的测试需求，本人组织、协调或参与各 种测试工作开展，主要包括： XX 年 3 月-组织内部邮 件升级与改造项目的选型测试，针对 XX 年 4 月至 5 月- -组织综合统计平台开发项目验收测试和络 舆情监测系统 升级与完善项目性能测试，参与测试工作的人员包括系统 管理员及开发厂 家。 XX 年 5 月-参与两个一类项目的测试工作： 物资管理信息系统 性能测试和电规划系统上线，参与测 试方案的制定。 XX 年 7 月-组织 it 服务管理系统性能 测试，评审测试方案， 篇三：IT 部年终工作总结 IT 部 年 终 工 作 总 结 尊敬的公司领导： XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息 化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信 息化工作取得了明显的成效。现将 XX 年 IT 部工作总结如 下： 第一部分：取得的成绩 (一) 信息化管理平台进一步完善 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作 信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平 台。 于 XX 年三月购进新款 DELL R710 服务器 szprofit， 替换以前老款 R710 工作服务器。老款 R710 工作服务器改 名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 DELL R710 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA 办 公系统专属服务器。 到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平 台。 (三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳 定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的 工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为 或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周 末对公司 szprofit、szprofit-2 工作服务器中的数据做相 互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做备份。 4. 每个月 2330 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可 以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起 的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的 安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套 装，做到从源头上防止病毒在内扩散。 (五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活 动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音 数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 750G 移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能 性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室 的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室 的基础上增加 LED 平板电视机一台，使其具备播放 PPT 文 件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的 匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合 素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往 往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏 对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间， 继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合 理分