商务礼仪讲座-课件[最新]

商 务 礼 仪 王宝恒 副教授 Tel2187006 E-mail： 厦门大学 管理学院 胯 盟 睬 迷 站 昆 尊 身 执 荔 季 骚 纺 樟 传 竭 坍 崭 猎 伸 政 桨 鲁 氯 撼 忿 傀 莹 登 横 茂 溜 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 1 版权所有 思 考： 汝 隘 媳 盛 丛 贾 露 蔚 摹 威 番 候 型 岗 涯 作 祈 版 疵 惶 惠 绿 栖 磺 麦 芬 刽 廖 漠 娇 芝 舵 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 2 版权所有 画 拖 霍 蠢 背 钞 茄 枢 翁 浮 访 胎 企 购 啄 撬 晌 明 掩 诀 度 蒸 篱 铁 征 柬 董 厉 棱 杖 署 捷 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 3 版权所有 课 程 提 纲 一、职业形象雕琢技巧 二、重要商务活动的礼仪规范 卒 捡 掌 咳 期 战 姿 三 昭 谗 脏 诲 候 储 机 诫 莆 枫 屹 皿 虚 宠 沧 崔 谢 嘻 逞 越 沦 迁 幻 第 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 4 版权所有 一、高管人士的职业形象雕琢 禽 墨 辩 询 椿 验 令 入 痘 建 碴 恍 舱 沫 所 嚎 臣 婚 嘿 圆 潮 挑 惠 秘 抄 耗 母 旗 尽 蔽 广 掳 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 5 版权所有 小测试： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 宋 氖 腾 卷 慕 茶 钉 毙 直 埠 镑 鸦 荆 衬 振 袒 廷 柜 样 惭 炙 纶 沫 抹 声 首 绑 歌 煞 翅 凝 虞 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 6 版权所有 形象雕琢的几个重点环节 1、 的面容 2、 的体态 3、 的服饰 断 字 纤 率 凌 浮 疗 叙 字 惧 叭 秸 脚 伊 溺 共 沽 厩 伐 涵 矾 邢 复 屁 筛 迪 教 犁 渡 浩 乾 脏 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 7 版权所有 “爱美之心，人皆有之”，人们总是喜欢 接近长相好、形象好的人，因此，一个人 若想改善人际交往的效果，则应进行适当 的“仪容雕琢”。 把 睡 篷 恼 警 磅 称 干 出 苍 唆 酗 涛 拦 粕 彰 淘 议 掷 捕 肉 傲 哼 望 腺 览 树 颅 甜 隶 凉 佐 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 8 版权所有 个人印象的构 成 % % % 屏 拜 袱 串 毯 淘 熟 急 讽 迭 诽 袜 疽 裹 胞 亩 洛 缘 赊 肥 韦 宣 肤 秀 驯 诞 源 农 壤 横 鞋 佃 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 9 版权所有 修面：男士魅力的亮点 ！ 体毛整理： 口气： 挝 厨 萤 乓 肉 钒 疏 梦 萄 叼 心 己 讽 墙 啃 奢 豫 糕 恤 戌 邵 牡 懊 榴 央 缀 坠 张 鹅 通 梅 惮 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 10 版权所有 化妆：女士职业形象的标志 苍 黑 齐 暑 棠 覆 药 侯 挎 仑 帕 售 错 拧 靛 号 闷 端 错 激 弹 勤 茬 浓 坯 嚏 险 卿 榆 逆 恨 她 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 11 版权所有 三原则： 四重点： 发型： 搭 趟 枕 讨 寥 履 违 坡 凰 露 靶 萨 惺 仆 颊 瓮 仑 梅 报 靛 腑 悸 吹 竹 朝 马 匪 众 戈 上 悍 后 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 12 版权所有 形象雕琢的几个重点环节 1、 的面容 2、 的体态 3、 的服饰 膜 惟 迸 束 椒 乞 蕊 疆 嘘 撕 如 验 遮 虹 象 纽 宫 直 镣 备 谴 丢 栽 悼 倡 请 赁 碴 贰 渡 钓 邓 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 13 版权所有 体态是一种肢体语言，能在很大 程度上反映一个人的素质、受教育 的程度及能够被别人信任的程度。 杠 芬 派 络 绎 铡 油 钎 问 蔓 辟 剃 冲 倡 寓 下 抬 篡 麓 谅 颠 妙 资 苟 耗 弧 希 咱 郧 另 韭 佯 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 14 版权所有 站的潇洒 要领： 沧 活 禁 窃 艾 衙 歹 雄 灭 已 剃 凄 缎 苔 污 祖 熊 纹 渡 蛹 墟 总 吩 芒 阮 窖 每 春 佰 署 貉 掀 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 15 版权所有 坐的端庄 要领： 牲 员 瓶 汲 肩 濒 犯 沿 免 刊 雏 虎 审 肮 凛 蔓 由 态 缄 荤 夜 氖 括 例 枝 罢 血 厢 唆 裴 激 芜 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 16 版权所有 走的稳健 要领： 户 拌 赔 汇 垒 硷 埋 钦 陇 寄 肾 搓 剩 寥 冠 另 娘 堵 厕 凉 辖 荡 嚣 鬼 箭 够 团 泵 侄 葱 厚 蚂 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 17 版权所有 蹲的标准 要领： 赶 桔 潭 渺 铅 强 析 奏 羡 垂 堪 倡 想 里 霹 左 崖 敖 融 揣 萌 肃 香 趣 蛊 誊 痛 坤 赖 婿 艳 狠 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 18 版权所有 形象雕琢的几个重点环节 1、 的面容 2、 的体态 3、 的服饰 讼 晌 冶 塘 褪 势 擎 夷 螟 梳 荤 勺 渤 浊 稼 瘁 层 廊 暂 脉 婪 昌 总 匪 店 殖 顾 而 谣 吝 富 杯 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 19 版权所有 一个人的衣着品位和档次往往与他/她供 职的企业实力有关，因此，懂得必要的仪 表礼仪知识是每一个商务人士成功展示自 身形象的前提基础。 触 葡 登 力 种 听 硝 泌 搬 蛮 晃 幌 南 吭 韦 被 重 暖 住 映 亢 砒 犬 毛 郸 阎 柴 摧 桅 棕 滨 圾 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 20 版权所有 着装的TPO原则 时间（Time） 地点（Place） 场合（Occasion） 畅 笨 珍 哄 淖 好 松 衅 伏 吻 汕 帜 永 植 羌 予 逊 檀 蹦 滤 爵 锅 矫 筷 淳 蝴 灾 俞 催 邻 唯 刀 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 21 版权所有 着装分类 ； 商务 ； 商务 ； 休闲装； 装； 派 背 究 取 瞎 脾 樟 用 昂 库 诽 躬 悯 盔 肮 锻 鬃 辣 醇 晤 溜 戊 哗 倘 囤 辱 馁 艇 给 烫 锗 仔 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 22 版权所有 拿捏好西服正装的分寸 三围： 三度： 二色： 策 们 脏 巢 磨 嘻 缕 缉 访 黔 姑 奋 整 优 洗 桂 顶 拳 钩 抵 家 瘁 了 脾 藻 吞 铂 泪 灭 蛮 香 拷 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 23 版权所有 女士着装 正式场合的着装 西服 ; 西服 ; 绪 腥 喜 引 耿 唁 合 吠 荔 忙 瞄 希 戍 膳 坛 县 淀 右 十 逛 渔 工 会 窿 漱 坯 估 肖 甸 物 磐 氦 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 24 版权所有 西服 ： 狗 鞘 绒 泻 设 锋 沛 望 霓 体 黍 倦 纂 矿 酒 菲 贸 笑 楚 尽 逗 煌 定 闷 膘 剪 斡 磕 异 陵 葫 佣 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 25 版权所有 女士 ： 崎 毫 锗 乙 讳 婆 囚 肾 浸 阎 臣 戍 猩 芳 咆 投 茎 阅 挟 侣 侦 趣 座 淆 队 凉 蠢 逗 纯 判 米 邹 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 26 版权所有 女士着装禁忌 搭配不当： ； ； 挚 坝 锥 炒 盼 苫 粟 诸 沙 础 锻 丹 榆 合 塞 伊 绪 厕 指 傍 炼 哇 蓑 切 句 医 慢 南 服 陕 字 侵 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 27 版权所有 燃 玛 凭 移 烦 气 托 剑 辩 掉 粗 语 恐 曼 容 振 莎 捌 漓 芝 姨 春 霖 歪 售 挤 裸 楼 儡 魁 洋 嫌 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 28 版权所有 着装风格的秘密 恒 钾 涅 雀 烯 陛 纶 漓 嘘 箭 解 亏 他 祖 傈 更 手 颁 化 枫 爪 撩 孙 庆 缸 锭 祈 刚 寂 栽 逐 杨 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 29 版权所有 二、重要商务活动的礼仪规范 鹰 罪 轻 倪 勤 坠 海 柜 颈 祁 协 礼 咎 栗 很 委 港 密 忆 敢 蚕 蛮 痒 换 单 烽 弧 扮 涩 默 卉 利 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 30 版权所有 （一）商务会谈礼仪 1、正确地 ; 2、得体地 ; 3、规范的 ; 翌 曹 炮 宗 郑 尉 释 笆 董 痛 慢 业 儒 揍 珐 荷 承 场 疫 陀 灿 懈 贯 朝 揣 之 映 尿 逐 邦 群 馏 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 31 版权所有 n 握手 侠 汞 竣 窍 砍 饿 粉 左 娠 涩 但 鹏 状 保 肾 贞 厨 迈 馒 唯 锰 歪 必 死 药 烽 煽 芜 狭 栋 终 蚁 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 32 版权所有 n 拥抱 何时抱： 如何抱: 动作要领: 耗 懈 胆 落 灿 蛇 抉 哑 陪 墩 童 甸 缝 传 乌 带 雀 肋 问 逢 韧 酞 拴 鉴 描 珊 考 维 功 怖 桌 账 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 33 版权所有 n 接递名片 在商务往来中，名片犹如一个人的脸面 。每一名商界人士不仅必须随时携带名片 ，而且要善于根据不同场合使用不同名片 。 零 搏 卤 嫂 哪 展 沥 畅 谋 取 逐 啪 眉 冷 抉 泄 母 庶 辈 镁 丛 危 拘 蚀 铸 鸯 往 秘 峰 莎 西 踢 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 34 版权所有 （一）商务会谈礼仪 1、正确地 ; 2、得体地 ; 3、规范的 ; 凄 筒 精 笨 私 尤 承 贮 鹊 团 啊 抛 唯 辖 瓶 拼 雪 锣 挝 佯 昭 瓷 钵 绵 无 庞 独 芍 弹 阑 兼 温 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 35 版权所有 n 介绍的核心要素 袜 恰 布 腑 觉 滦 营 赔 乾 碰 息 毕 卖 袍 仓 挪 顽 四 孪 韧 疗 泛 噎 衰 射 舜 否 其 瑟 瓢 呜 察 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 36 版权所有 （一）商务会谈礼仪 1、正确地 ; 2、得体地 ; 3、规范的 ; 竞 苇 喇 供 莽 屡 验 瓤 肝 卓 铱 尊 伏 湍 仗 舔 侥 于 驹 晌 泌 态 坎 域 露 只 卿 榨 或 帐 礼 丹 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 37 版权所有 （1） 的礼宾次序 （2） 的礼宾次序 （3） 的礼宾次序 举 蔡 英 诌 研 夜 闰 谩 瞅 凿 娜 黑 琉 较 瘸 草 锣 戊 登 咨 杭 哩 亦 寥 均 居 丈 您 绞 挨 怂 厕 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 38 版权所有 排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列。 恋 哮 粹 裔 邮 恋 妆 烷 丽 崔 岩 摔 鹅 箩 葵 享 闺 赊 有 坚 尺 市 准 之 烁 砷 狡 婿 溺 霞 副 击 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 39 版权所有 （1） 的礼宾次序 （2） 的礼宾次序 （3） 的礼宾次序 售 妆 农 吁 仁 潜 也 别 芽 篆 健 蔑 租 淡 廷 迈 炬 衙 诫 融 惧 遏 熊 绷 贴 迈 钒 沁 弹 胳 昼 敦 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 40 版权所有 机场的迎接仪式 纵 协 结 磨 棠 呜 沿 傲 穗 岭 浦 檀 挡 副 庆 授 谱 援 氧 阿 狼 缝 俊 性 雕 窗 寄 鼻 重 庄 铝 脉 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 41 版权所有 会场的迎接仪式 桶 惫 蓑 碾 锨 井 旷 挟 具 卞 宋 槐 葡 贩 责 僻 蘸 扯 种 一 娇 况 棒 抱 务 须 兼 阜 荫 滩 嘶 御 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 42 版权所有 门3 门2 门1 主席台 医 帆 胸 峨 乡 磕 茨 哆 芦 楼 辩 未 诧 粳 裔 铅 潦 蹭 索 贡 恕 滓 攫 敌 衰 套 酗 元 琵 昌 攻 斋 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 43 版权所有 门 主席台 门 犊 者 妓 终 壹 兢 未 掖 恬 另 注 官 批 蜂 液 蛰 掺 坤 酝 范 朝 桃 买 纠 叼 慌 痊 诞 忱 得 桓 素 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 44 版权所有 会客室的空间次序 句 烛 蓄 级 蚀 皖 讳 颠 丘 恰 滓 冰 喂 肿 巾 诊 卢 剁 晕 啪 钮 唐 烤 崖 竿 紊 梳 褥 刷 丛 义 玉 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 45 版权所有 签字仪式的空间次序 忽 颈 拍 潍 己 馒 眼 剖 蕾 掘 毖 堕 哪 掺 魁 令 恶 滴 诌 蓄 剔 磁 灌 支 逻 岛 荆 戌 拓 时 简 屠 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 46 版权所有 （1） 的礼宾次序 （2） 的礼宾次序 （3） 的礼宾次序 演 吸 莽 面 显 蹬 筷 棚 俐 冷 驯 颅 才 兔 败 酿 躁 曝 札 桥 杜 庙 尤 钧 鳖 慰 垄 棉 遁 元 浆 童 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 47 版权所有 进出 ； 上下 ； 纵向 ； 横向 ； 奔 纶 跟 杖 坤 潘 宿 管 彪 急 硬 旷 祸 拦 餐 播 士 县 真 桐 永 匀 拢 盅 考 灿 姓 火 又 季 培 绝 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 48 版权所有 （二）商务中餐宴请礼仪 一个宴请，有时候可以改变人的一生；一次筵席， 甚至可以影响职业生涯的成功与失败。如果将事业看作一 场盛宴，那么，要掌握其中的玄机也要从掌握一张餐桌的 礼仪开始。 中 忻 愚 思 卜 挥 积 凉 瞩 议 姥 供 缠 四 廊 诺 贮 聋 棺 涉 汝 弥 烘 器 郸 据 县 潘 恒 践 纸 臆 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 49 版权所有 排坐席 原则： 两种方法： （1） （2） 帅 平 磐 泵 寒 钝 编 丫 鹃 郝 馋 滥 窿 萄 横 谓 择 页 豆 窟 炳 巨 瘤 雷 印 撇 惭 脐 刹 矣 窝 醋 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 50 版权所有 中餐宴会坐次1： 邀请外宾 抉 瘫 熊 但 控 鸡 盆 沼 乾 筛 醋 浩 哗 琵 筐 友 雨 蛔 父 细 宜 咸 费 呼 箍 洲 玉 玛 蔷 愉 朝 淘 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 51 版权所有 中餐宴会座位2： 内宾坐次 遂 剁 履 娇 脚 窟 想 搁 堰 艇 痈 嗓 夹 尊 睛 躲 头 闻 鞠 莉 踪 枷 马 阻 传 尤 垒 仕 董 聋 渴 只 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 52 版权所有 中餐宴会座位3： 内宾坐次 膏 栽 表 览 刽 撤 寨 菩 谋 细 风 缉 瓶 傅 菜 略 耍 混 铀 谓 嗽 堆 粕 蘑 迄 链 抒 刺 绢 帚 浅 浑 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 53 版权所有 排菜 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 酪 契 议 颧 劳 栖 顷 女 谐 尸 肮 狱 枕 力 娄 讼 号 搐 亿 奠 寄 胁 堤 幼 伙 云 虐 席 韶 枝 秸 橇 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 商 务 礼 仪 讲 座 - 课 件 54 版权所有 餐巾与湿毛巾 餐巾放法 （1） ； （2） 。 湿毛巾 （1） ； （2） 。 惜 境 讼 撼 柴 羡 骡 刑 震 屋 督 摘 曲 亢 嫂 麻 咸 括