xx年信访专干事迹材料

XXXX 年信访专干事迹材料年信访专干事迹材料 信访专干事迹材料 近年来，随着*市经济社会的蓬勃发展，城市建设的 日新月异,涉及土地征收、房屋拆迁、权属纠纷等方面的矛 盾也日益突出。*市城乡规划局作为城乡规划管理执法部 门，信访案件连年居高，XX 年 260 件，XX 年 308 件，XX 年 271 件。市城乡规划局信访干事*作为信访工作的直接 责任人，在局领导的鼎力支持和同事们的积极配合下，始 终坚持以忠心对待组织、以真心接待群众，在平凡的岗位 上干出了不平凡的业绩。市城乡规划局和*个人多次被市 委、市政府表彰为“信访工作先进单位” 、 “信访工作先进 者” ，规划局的信访工作再次实现了履职担当，实现了上为 市委政府分忧，下为群众百姓解难。 在迎难而上中体现担当 XX 年，市规划局调派*担任信访专干。在这几年的信 访工作中，她始终如一，遇事不慌，沉着应对，了解案情， 能解决的及时解决，因其他原因一时不能解决的，向来信 人宣传法律法规，解释解说清楚。疑难问题联系局业务科 室、相关队所共同处理，复杂案件及时向领导汇报，需要 局主要领导亲自出面解决的，她往往把信访工作局面控制 到大事可稳，小事可解。 XX 年腊月二十二，上午快八点时，*刚走到办公室门 口，只见一位穿着朴素看起来有七八十岁的老奶奶，满脸 愁容的，正站在门口。一看就知道又是一位来访者，大概 又是位住房困难的群众。自 XX 年 2 月底全市启动三违整治 以来，规划局做了大量的宣传工作，全市的私房滥建行为 基本得到了遏制，但危房改建问题一直是个瓶颈，特别是 规划控制区内的危房改建问题。而现在已是腊月二十几， 快过年了，遇到来访者，*决定主动上门去该户的居所了 解情况。*邀请规划所和监察大队管片队员，同老奶奶一 起来到其住所了解情况，在与群众交流中，了解到：该户 户主叫*（老奶奶的儿子） ，患有精神病，与妻子离异，有 两女儿，女儿在外务工，有一间 60 年代的老屋，春天时一 场大雨，老屋倒塌，根本无法住人，目前一家人挤在*高 速公路的高架桥下的简易棚子里。随后一行人来到其老屋 现场，老屋已经倒塌，残垣断壁。经过现场勘查，该处位 于规划控制区内，不宜原基改建。在彻底了解情况后，* 及时向局领导汇报，通过局领导与辖区办事处领导的沟通 后，解决该户的异地还建问题。 信访工作是人民群众表达诉求的重要渠道，是化解矛 盾的重要手段，是为人民群众的根本利益和社会和谐稳定 服务的，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的 关系，*知道信访工作的重要性也清楚自己身上的担子有 多重，因此她对待每一起信访问题都是认真负责地做好安 慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。 在履职尽责中坚守奉献 从事信访工作，难免会遇到情绪激动的上访者，笑脸 相迎，好言相劝，苦口婆心，都无济于事，更有甚者，出 口伤人，开口就骂，更是司空见惯；有的时候信访人发泄 愤怒，*保持沉默，强忍泪水往肚咽，作为信访工作人， 都是默默忍受，淡然以对，常常换位思考，理解他们的苦 衷，以大局为重，稳住局面。力争把涉诉信访问题解决在 基层，化解在萌芽状态。 XX 年，*社区一位 50 多岁的*姓妇女，因老房屋与邻 里发生矛盾，另择新基进行建房，城乡规划监察大队按法 律程序进行了停工，她到规划局大吵大闹，由于问题复杂， 一时难以解决，该户主竟然住在规划局办公楼不走，*只 好全程陪伴，中餐在食堂给她买饭菜，晚餐*吃方便面， 也跟她泡上一碗，晚上还与局办公室主任通宵陪同。诸如 此类情况常见，弄得身心疲惫，但并未动摇*对做好信访 工作的信心和决心，仍然坚守好岗位、履行好职责。 在沟通协调中推动落实 信访工作千头万绪，往往需多部门协作，各科室队所 配合。信息沟通与反馈办理由为重要。XX 年凤凰窝居民 100 多人集体上访，40的信访室都难以容纳到访者，人多 口杂，问题棘手，其涉及到政府城建、国土、规划、办事 处等各个部门单位，规划局一时无法作出具体答复，但信 访科并没有因此而一推了事，*主动协调，及时向领导报 告，先后多次组织邀请主要领导亲临现场办公，并请信访 局向市里主要领导汇报，由市长出面，组织多部门联合协 调落实。一起重大的信访事件得以消融。 信访工作是规划局服务工作中的一扇窗口，热情接待 每位上访者，认真聆听他们的诉求，理解他们的苦衷，真 诚相待，笑脸相迎，帮助他们反映协调落实，这是最基本 的职业操手。上访者的要求是