绩效管理培训-新员工课件

绩效管理培训 目录 绵阳分公司绩效管理体系 绩效管理定义及要点 绩效管理技能 1 2 3 绩效管理是通过对企业战略的 建立、目标计划分解、过程辅 导、绩效评估及绩效结果的应用 ，融入企业日常管理活动中，用 以提升员工业绩与能力，以激励 员工持续改进并最终实现组织战 略以及目标的一种正式管理活 动。 定义 观察与纪录 中期评估与调整 辅导与反馈 2、根据销号挽留角本,对营业员进行 培训,15日前完成,完成得2分; 10 1 1、销号挽留500户 ，得5分； 2、关键步骤2没有 完成，扣2分。 8 三、绩效评估要点：自评 第一步：员工自评工 作目标完成情况（必 选项） 21 工作目标 行动计划 （时间、人员、资源、方法） 权重完成情况 自评得 分 主管 评分 领导 意见 分析客户 销号原因 ，拟定销 号挽留措 施，降低 客户销号 率 结果（5分）： 销号挽留500户，完成得5分，完成 400户得3分，完成400户以下不得分 关键步骤（分）： 1、根据现场记录的客户销号原因,提 炼客户销号的原因,制定销号挽留措施 ，拟订销号挽留角本,10号前完成,完 成得3 分; 2、根据销号挽留角本,对营业员进行 培训,15日前完成,完成得2分; 10 2 1、销号挽留500户 ，得5分； 2、关键步骤2没有 完成，扣2分。 未完成原因： 培训 因时间冲突未能开展8 第二步：员工列出扣 分原因 22 工作目标 行动计划 （时间、人员、资源、方法） 权重完成情况 自评得 分 主管 评分 领导 意见 分析客户 销号原因 ，拟定销 号挽留措 施，降低 客户销号 率 结果（5分）： 销号挽留500户，完成得5分，完成 400户得3分，完成400户以下不得分 关键步骤（分）： 1、根据现场记录的客户销号原因,提 炼客户销号的原因,制定销号挽留措施 ，拟订销号挽留角本,10号前完成,完 成得3 分; 2、根据销号挽留角本,对营业员进行 培训,15日前完成,完成得2分; 10 3 1、销号挽留500户， 得5分； 2、关键步骤2没有完 成，扣2分。 未完成原因： 培训因 时间冲突未能开展 改进计划：将培训常 态化，即下个月在早 会时增加一项5分钟的 业务知识培训，下班 加一项15分钟的业务 培训 8 第三步：员工对绩效 不足之处提出改进计 划 正式沟通 -绩效会议 -正式面谈 -座谈 非正式沟通 -邮件沟通 -短信沟通 -快文沟通 -绩效信息系统公示 四、绩效沟通： 不管用哪种方式，每次评估结果出来后，必须与员工确认绩效评估结 果。 关键步骤 1、表现不佳（员工做错了的事是什么）？ 2、表现不佳的后果是什么？ 3、如不纠正，对员工本人的影响是什么？ 4、正确的行为应该是什么样。 对任何任务的 达成给予激励 1、激励时间的 选择应接近改 善的行为时间 。 2、不持续的正 面激励，以防 止激励消失带 来行为消失。 3、任何承诺都 要被实现 与员工就问题的存 在达成共同的认识 共同讨论问题 的可能解决方式 对解决问题的行 为达成一致的看法 监督进度 衡量结果 1、员工可能会有解决问题的方法。如果没有，你来提供。 2、最好利用思想引导的方法，让员工自己提出来。 3、没有恰当的方法，问题是不会得到解决的。 1、好的方法会在互动中产生。 2、不好的方法可以刺激产生好的方法。 3、员工拒绝一个方法并不是因为它不好，而可能是因为他不 想去实行。 1、如果