如何提升培训管理的有效性（学员版）

如何提升 培训管理的有效性 了解培训 1、培训中存在的问题 2、培训的基本作用 3、培训的原点 培训的四个阶段 培训与发展体系 1、培训课程体系 2、讲师管理体系 3、员工发展体系 4、培训控制程序 企业培训中存在的问题 没有合适的 讲师，找不 到好的课程 。 上司说需要完 成多少小时的 培训，那我就 完成任务。 培训虽然做完 了，不知道是 否起到效果？ 员工对培训没兴 趣，管理者也觉 得是浪费时间。 取消 经费紧张 公司困境 时间紧张 培训能提高绩效吗? 培训能改善管理缺陷吗 ? 培训能提高工作机能吗 ? 早退 表现 睡觉 迟到 旅游 休息 外语 不知 知 不能 能 不做 做 没效果 有效果 建立共识 提供方法 消除顾虑 步兵 炮兵 建立制度 解决问题 站在炮兵阵地看培训 员工自身 发展需要 业务的拓展 培训一般基于 四种需求 回到原点的培训 企业的 发展 岗位任职 本身 岗位能力 员工知识能力 的四个维度 综合能力 企业战略与 文化 业务流程和 管理制度 回到原点的培训 员工的动机 组织的动机 培训的动机 管理需要 绩效压力 个人能力提升 业务开展 升格或升职 岗位危机 企业强制要求 回到原点的培训 定位理论 公司需要 个人需要 必须必须 有最好 培训的四个阶段 需求分析（NEEDS ANALYSIS） 设计（DESIGN） 实施（DELIVERY） 评估（EVALUATION） 需求分析 q个人需求分析 绩效分析 岗位胜任能力分析 360度分析 q团体需求分析 公司 部门 绩效分析操作程序 分析绩效结果 找出培训需求 排列培训需求 列出发展途径 撰写发展目标 岗位胜任能力分析 定义 员工完成工作所具备的知识、技能和态度的总合 可观察和可衡量的 随业务需要发生变化 从岗位说明书分析胜任能力要求 岗位职责例： 1、新产品电气相关的设计与验证，量产制造工艺的可行性分析； 2、组织编写新产品的生产设计电气工艺标准； 3、拟定新产品试做的电气设备导入计划, 经核准后实施； 4、修正、完善新产品量产初期生产设计工艺标准，应对制造技术 难题； 5、召集相关部门对生产现场突发性、重大的技术与品质难题进行 处理，组织技术支持； 从岗位说明书分析胜任能力要求 岗位职责例： 1、新产品电气相关的设计与验证，量产制造工艺的可行性分析； 2、组织编写新产品的生产设计电气工艺标准； 3、拟定新产品试做的电气设备导入计划, 经核准后实施； 4、修正、完善新产品量产初期生产设计工艺标准，应对制造技术 难题； 5、召集相关部门对生产现场突发性、重大的技术与品质难题进行 处理，组织技术支持。 素质构成要素 个人的素质构成要素主要由七种要素构成,见图所示： Skills 技能 Self-Image 自我形象 Knowledge 知识 Attitude 态度 Value 价值观 Traits/Motives 个性/动机 易于培养 与评价 难以评价与 后天习得 图 素质洋葱模型 知识能力 品质 行业知识 专业知识 客户导向 应变能力 团队协作 沟通交流 人员发展 开拓创新 诚信自律 胜任素质模型举例 例 360度分析 现 状 差 距 ( 总 分5) 重 要 性 (1-5) 优先级 产品知识413 简报 技能323 沟通技能325 团队 合作233 三种方法适用范围 绩效分析 胜任能力分析 360度 全体员工 管理人员的管理技能 核心职能人员 高管，潜力中层 方针要素制度体系组织人员教育培训 基于公司战略需求的培训需求（例） 编制培训计划 课程计划 年度培训计划 名称 目的 对象 大纲 时间 培训师 费用 培训的四个阶段 需求分析(NEEDS ANALYSIS) 设计(DESIGN) 实施(DELIVERY) 评估(EVALUATION) 培训评估 L1:反应(REACTION) 学生是怎样感受的(满意度) L2:学习(LEARNING) 在何种程度上学生提高了知识，技能和态度 L3:行为(BEHAVIOR) 在何种程度上学生在工作中改变了行为 L4:结果(RESULTS) 最终结果发生了什么变化(数量，质量，销售，成本，ROI) 培训评估 色香味 脸色红润 健步如飞 赚的钱更多了 培训课程体系 讲师管理体系 员工发展体系 培训与发展体系的构成 教育宗旨 教育目标 培训信息系统 培训控制程序 教育培训体系图例 常见培训模块 新员工教育 专业知识/技能培训 职业技能培训 管理培训 观念培训 辅助职业技能培训（外语、电脑等） 常见职业技能培训课程 简报PRESENTATION 沟通COMMUNICATION 谈判NEGOTIATION 时间管理TIME MANAGEMENT 解决问题与决策PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING 客户服务CUSTOMER SERVICE 商业写作BUSINESS WRITING 团队合作TEAMWORK 压力管理STRESS MANAGEMENT 冲突管理CONFLICT MANAGEMENT 项目管理PROJECT MANAGEMENT 岗位 名称 课程 课 程 A 课 程 B 课 程 C 课 程 D 课 程 E 课 程 F 课 程 G 课 程 H 课 程 I 课 程 J 课 程 K 课 程 L 课 程 M 课 程 N 岗位一 岗位二 岗位三 岗位四 岗位五 岗位六 课件管理列表 JS/A- 编编号版本课课件名 课课件 来源 主讲讲 适用 对对象 课时课时 备备注 0001A 0002A 0003B 课件编号规则： 例：JSD-001A JS课程系列；D区分；0001基本编号；A修改版次 讲师管理体系 讲师从何而来？ 讲师如何激励？ 讲师从何而来？ 外部 讲师 内部 讲师 部门 主管 内部 专家 内部讲师标准 讲师信息管理 讲师 课程 课 程 A 课 程 B 课 程 C 课 程 D 课 程 E 课 程 F 课 程 G 课 程 H 课 程 I 课 程 J 课 程 K 课 程 L 课 程 M 课 程 N 讲师一 讲师二 讲师三 讲师四 讲师五 讲师六 讲师如何激励？ 优秀 评