it年工作总结_1

itit 年工作总结年工作总结 篇一：IT 行业年度工作总结报告 年终总结报告 首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家 庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的 发展平台，谢谢！ XX 年 11 月 14 日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威， 说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过 IT 行业， 更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加 实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入 IT 行业的第一件 产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了， 加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！ 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结 和分析，希望各位领导和同事能给予指正。 一、工作业绩 截止 XX 年 12 月 31 日，我总计开发有效客户家，上门 拜访客户次，每天坚持打电话 30 个以上，完成销售万元。 我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人 员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以 后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不 理想，我觉得主要有一下几个原因： 1、刚进入 IT 行业，对产品和行业知识不熟悉，在以 后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧 不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习， 多多自我总结，提升自己的销售能力 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中 的魔鬼， 全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能 补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反 馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外 面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子， 也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行 了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送 货、送文件、帮助看门市等 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止 XX 年 12 月 31 日， 我的应收账款回收率为 100%，在来年的工作中，我会继续 严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的 语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调 理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是 很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户 左右了我们自己的情绪 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的 态度，递 送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在 进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客 户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后 面的工作我们会非常被动 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄 页以外，我还通过络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出 了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界 方款，这样我们的市场才会无穷大 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别 是加了 QQ 好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级 别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的 工作效率 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产 品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我 希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培 训，避免我们犯财务上的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不 足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！ 报告人： XX 年 12 月 31 日 篇二：IT 工作总结报告 IT 工作总结报告 加入公司快半年了，我的主要工作是负责络维护、 、监 控管理等工作。现将工作情况作如下汇报： 一、 络方面工作内容如下： （1）络方面硬件的维护，保证络的正常运行。电脑软 件的安装、维护，以及解决在使用过程中出现的问题。防 止电脑及整个络被病毒攻击。资源共享设置等。 （2）电脑系统及软件的维护：日常维护的电脑为 36 台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要有：系统故 障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致 系统中存有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的 导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃，重装系统。另 外有一些属于络故障、线路故障。其他软件问题主要是 office 办公软件的使用。安全方面：我们公司的络是接入 同辉的机房，并且同辉机房安全防护等级比较高，所以我 们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防 火墙和杀毒软件。但是，应特别注意电脑之间通过 U 盘传 染病毒，特别是生产车间应做到“专盘专用” 。 （3）打印机的维护：经常出现的问题有：打印机与电 脑的链接，络打印机的链接。 （4）电话线路的维护、变更。 二、管理方面工作内容如下： （1）整理 IT 相关方面的资料和制定相关备案 （2）交换机的管理：对交换机的日常维护，使交换机 达到最佳运行状态。对交换机内部配置的进行备份，防止 配置丢失导致断。 （3）权限的管理：按照领导的要求对电脑进行相应权 限的变更，以及门禁卡权限的变更。 （4）视频监控的维护：视频监控的主要问题有：个别 摄像头图像跳动，安装方已经答应给调换。设备的定期检 查。 篇三：公司 IT 部工作总结范文 公司 IT 部工作总结范文 公司 IT 部工作总结范文 XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息 化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信 息化工作取得了明显的成效。现将 XX 年 IT 部工作总结如 下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立*协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公“和“流程 化办公“的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效 率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下， *协同工作管理平台(简称 OA 办公系统)一期(行政及业务 合同板块)，于 XX 年 6 月 25 日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信 息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平 台。 于 XX 年三月购进新款 DELL R71 服务器 szprofit， 替换以前老款 R71 工作服务器。老款 R71 工作服务器改名 为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 DELL R71 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA 办 公系统专属服务器。 到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平 台。 (三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更 稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导 ， 建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的 服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策 略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周 末对公司 szprofit、 szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做 备份。 4. 每个月 233 号对 szprofit-k 中的金蝶财务 软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份， 如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一 个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的 印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的 安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套 装，做到从源头上防止病毒在内扩散。 (五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大 活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影 音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 UDB3. 75G 移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能 性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室 的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日对小会议室 进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加 LED 平板电视 机一台，使其具备播放 PPT 文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的 匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合 素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往 往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏 对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间， 继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合 理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三) IT 部人员不足 XX 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套， 硬件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA 办公系统、 金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit- 2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机 75 台，财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台，LED 大屏幕一块及配 套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台，电视机 5 台。 3. 主干络路由器及其它络设备。 4. 视频会议设备 4 套(深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套) 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在 信息部门出现人手荒的情况。 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器 两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit- oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及 紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件 故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主 要工作服务器的角色。特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常络办公全部集中 在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现 工作混乱、停止的情况。 2. 络安全 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络 环境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完 全对外开放的办公软件系统(OA 办公系统、金蝶财务管理软 件)，组成的现代化络办公络。 但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络 风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危 害。 而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病 毒安装了“NOD32 络安全套装“，其主要功能在于对计算机病 毒文件及木马进行查杀。但是对于络攻击，黑客入侵等络 威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：XX 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理 OA 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构， 重新梳理公司 OA 办公系统的业务流程，并对其优化处理， 在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流 程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理 OA 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要发给每 个部门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公 司领导，做最终确认。 4. 流程确认完成，做成OA 简易操作流程PPT 文件 存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理 OA 上的操 作问题。 (二) 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每 天服务器的稳定工作及络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的 服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量， 树立良好的部门形象 (三) 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到 的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行 归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ， 放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到