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文档简介

情 商 课 程 开启员工“心”动力 2 课程目录 情商是什么？ 情商是如何形成的？ 情商的15项指标是什么？ 情商如何应用？ 什么是情商，情商的意义？ 1 解读情商 情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制 情绪情感的能力。 职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。 爬 山 图 美国著名蛋糕实验 盯着蛋糕一直看、流口水 不去看蛋糕，采取措施分散注意力 管理其他小朋友，看住蛋糕 组织其他小朋友分工，注意环境变化 女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃 情商是产生自我动力和适应性的软技能 绩效=动力+能力 时间 100% 0% 努力程度百分比 “心动力” 以保住饭碗作为最低要求的努力程度30% 星级绩效员工的努力程度 80% 开启心动力的价值 幸福=控制/期待 情商运用的结果是实现自我的幸福感 职业衰竭与职业动力缺乏 生活工作失衡 人际关系焦虑 大城市危机 迅速变化带来的适应障碍 信仰缺乏与自我激励匮乏 压力感压力感 控制感和期待感失调带来的压力感受 情商是如何形成的？ 情商可以提高吗？ 2 啃老族 富二代，官二 代 司马懿篡魏 关羽华容道放 曹操 关羽失荆州 不能委曲求全不能顾全大局抗环境力差 中国人情商有待提高的部分 吕布的命运 不能领导他人 情商15项指标解读 3 清晰的自我认知 清醒的自我选择 职场成功的内动力 自视 情感自察 坚定果断 独立性 自我实现 和谐的人际关系 勇于承担的社会责任 职场成功的外助力 同理心 人际关系 生命在于参与 乐群利他 压力管理 冲动的控制与延迟满足 职场成功的耐力 抗压能力 冲动控制 不主观臆断 能够灵活应变 问题解决 职场成功的适应力 现实验证 灵活性 解决问题 快乐工作 开心生活 职场终极体验 乐观精神 快乐心境 情商的有效
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