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文档简介

兆远名车销售有限公司日常行政管理制度 （草案）制度编写： 谢兵 总经理批准： 撰写日期：2014.01.19一、总则1、为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司的发展壮大，提高经济效益，特制定本公司日常行政管理制度。2、适用范围：本制度适用于兆远名车销售有限公司全体员工（包含试用、正式、实习职员等）二、细则1着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。2公司晨会如无特殊情况，所有员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。3晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元。4所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。5上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。6请假或休班者于前一天提前告知部门主管，填写好请假条；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。7展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展区卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由行政部负责检查，卫生标准参照5s。8新进展区展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。9销售顾问接待客户完毕后1分钟内前台接待清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。10销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展区内接、打、玩手机，违者罚款10元。11销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格 12销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗13全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理；参会期间，手机必须调到振动或静音上14所有员工参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达， 15所有员工不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。16销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，店长有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成。17销售顾问必须严格按照销售流程认真接待客户；客户进入展区后必须喊“欢迎光临”，热情接待；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待， 讲文明讲礼貌。185s必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为1人，不许出现空岗，发现一次罚款当值人员20元。19每月总结一次成交率，末位员工将继续学习。20已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。21，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。22每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。
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