小区物业车辆出入口管理规定.doc

出入口管理规定1.0 目的1.1 规范小区出入管理，保障小区共用设施设备及业主（租户）物资财产的安全，确保小区内的正常生活和居住秩序。2.0 适用范围2.1 适用于莱芜恒大金碧天下秩序维护部各门岗的管理。3.0 职责3.1 客服部负责人员、物资出入手续的审批，各门岗秩序维护员负责查验、放行。当值中队长负责对门岗各类人员、物资出入放行的执行过程进行督查和管理。3.2 秩序维护经理、中队长按照岗位职责监督秩序维护员的出入管理规程执行情况。3.3 秩序维护员须熟悉门岗人员进入管理规程并认真执行。4.0 操作流程4.1 人员出入管理4.1.1 业主（租户）出入管理方法：4.1.1.1 业主（租户）凭业主卡出入。4.1.1.2 熟悉的业主未带业主卡岗位可放行，但要提醒业主随身携带业主卡以方便进出园区。4.1.1.3 已退租的租户以及其他不认识的业主进入小区，作来访人员处理。4.2 来访人员出入管理办法4.2.1 来访人员进入门岗时，先登记有效证件（身份证、驾驶证、护照），再通知相关岗位用可视对讲与来访单元联系核实后，在来访人员登记表上对客人的资料予以登记后方可放行。4.2.2 如对方不愿意出示有效证件登记，但被访单元同意其进入，可暗记放行。（暗记是指登记好时间、性别、衣着、大约年龄等情况）。4.2.3 如对方愿意出示有效证件登记，但用可视对讲联系不上的，必须经客服部前台与业主核实后,方可进入，或被访单元来人接，亦可放行。4.2.4 如对方不愿意出示有效证件登记，又无法联系被访单元，礼貌制止其进入。4.3 园林公司、清洁公司、酒店、会所员工出入管理办法4.3.1 酒店、会所员工凭公司员工证进出，如没有员工证按来访人员处理办法处理；园林公司、清洁公司员工凭公司员工证进出。4.3.2 酒店、会所多名无证人员一起进入门岗时，经持有员工证的人员确认为该部门员工后方可放行。4.4 送餐员及保姆、钟点工管理办法4.4.1 送餐人员如送餐到业主家里，需通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后放行。4.4.2 钟点工按人员来访办法处理或办理小区人员出入证（凭小区出入证进出）。4.4.3 凡业主外请的佣人，必须凭临时居住卡出入，并应注意其有效期。4.5 装修施工人员凭本小区的装修施工出入证或临时施工证进出。已经入住的业主，业主带进维修的半天以内，可登记有效证件进入，并通知巡逻人员跟进。4.6 市政工程维修、安装（如通信、邮电、电视无线电力、自来水厂等）、送邮件、报纸、送水、送早餐奶的工作人员通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后，登记有效证件方可进入。4.7 送货人员送货到酒店、会所、装修单元及业主家，岗位放行，并及时通知相关区域岗位跟进到达目的地，岗位做好登记。4.8 遇有政府机关的车辆、人员岗位及时放行，通知各区域相关岗位跟进并做好礼节礼貌以及记录，并汇报部门经理或公司领导。4.9 当值岗位对进出人员必须做好礼节、礼貌工作，严禁与他人发生争执，遇有上述办法不能处理的问题，应及时报上级领导处理。5.0 物品出入手续的办理与核查、放行5.1 进入小区的物品，应指定其搬运路线并告知搬运人做好地面、柱面、墙面、电梯、消防栓等保护措施。搬运完成后，应对搬迁垃圾及杂物清除干净，保持公共区域洁净。5.2 对于规定禁止进入小区的物品，如施工或其它特殊原因确需进入的，必须书面上报公司领导，经同意并签字后方可放行进入。5.3 禁止下列物品进入小区：5.3.1 任何易燃、易爆、严重腐蚀物品、枪支弹药及可能危害公共安全的物品，严禁携带进入小区。5.3.2 瓶装石油液化气（视小区具体情况而定）。5.3.3 室内地面装修材料、红砖以及大理石、花岗岩厚度超过16mm。5.3.4 未经许可搬运的电焊机、氧焊、氩弧焊和大型空调机组、防盗门窗、太阳能热水器、雨阳篷等。5.4 搬迁业主需到客服部申报，按照物品放行条要求，如实填写搬迁物品并承诺严格执行出入制度。大件物品一般包括为：家用电器、炉具、家私及体积较大的生活物品或用具等。5.5 秩序维护员按单查验搬迁物品，验证无误签字并作好记录后予以放行。若发现情况可疑，可报告当值秩序维护中队长。5.6 当值秩序维护中队长如对物品放行条所列物品有疑问，应及时报告部门经理。5.7 如出入物品与申请表内容有出入时，应向业主做好解释工作，并请业主重新填单报审。5.8 装修施工类人员带出的物品、工具、材料必须由装修负责人同意，由客服部人员签发物品发行条经秩序维护员检查核对无误后放行，并做好记录。5.9 每班下班前，秩序维护员应收集所有放行条交当值秩序维护中队长审阅，并由秩序维护中队长上交公司统一归档保存。5.10 本公司职员离开小区时，下列情况应询问或检查携带家用电器及家居物品的。携带同区内的设施、材料的。可疑的非工作需要物品。5.11 禁止下列物品搬入电梯整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸。铝合金、不锈钢型材的长度超过2米。未经包装的散体材料（必须用编织袋等装好）。未密封的液体材料，如天那水、油漆、硫酸、沥青等。装修垃圾（客梯或规定严禁清运装修垃圾的时段）。超长超宽的其他物品。6.0 车辆出入管理6.1 送货、施工等车辆离开小区时，秩序维护员应对车厢内的物品进行检查并核对。6.2 出租车可进入小区，进入园区超过半小时的出租车离开时，秩序维护员应检查