快递工程系列（技术员、助理工程师）职称考试-快递设施设

快递工程系列（技术员、助理工程师）职称考试--快递设施设备知识大纲山东工程技师学院2019年10月前言快递工程技术人员是推动邮政业高质量发展、建设邮政强国的重要力量。开展快递工程专业技术人员职称评审对于团结凝聚专业技术人才，激励专业技术人才职业发展，加强专业技术人才队伍建设具有重要意义。根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于深化职称制度改革的意见》(中办发〔2016〕77号)、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》(中办发〔2018〕6号)以及《国家邮政局关于提升快递从业人员素质的指导意见》（国邮发〔2018〕65号）等文件精神。山东省邮政管理局为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，立足服务邮政强国建设，实施“人才强邮”战略，遵循人才成长规律，创新人才评价机制，建立科学化、规范化的快递工程技术人员职称制度，搭建人才成长通道，提升服务保障能力，促进专业技术人才职业发展，满足企业选才用才需要，特委托国家级快递人才培养基地山东工程技师学院开展培训教材开发及相关工作。目前完成了快递设备、快递信息技术、快递网路三个职业培训大纲的开发工作。由于编写时间仓促且作者水平有限，不妥之处在所难免，敬请专家同行与广大考生批评指正。山东省邮政管理局2019年10月目录1079一、知识大纲说明 快递工程系列（技术员、助理工程师）职称考试

快递设施与设备知识大纲一、知识大纲说明随着经济全球化发展和科学技术的突飞猛进，现代自动化、信息采集、包装、装卸搬运、分拣、运输等设施设备在快递业中得到了广泛应用，极大促进了快递产业发展。当前，快递市场国际化的迅速发展与激烈竞争，不仅对从事快递设施与设备的操作人员的素质要求越来越高，而且现代化快递设施设备的建设与配备也直接关系到企业的规模发展。加强快递设施设备操作与管理从业者的技能考核，强化专业综合业务素质培养，增强企业核心竞争力，加速推进物流产业化进程，提高我国快递设施设备管理水平，更好地为我国快递发展和快递教学实践服务，是快递企业可持续快速发展的战略选择。快递设施设备考试大纲分为快递设施与设备基础知识、快递收派设施与设备、快递运输设施与设备和快递处理设施与设备四部分的内容。二、知识大纲的基本要求1.了解快递设施与设备的基本概念、地位作用、配置的总体原则；2.了解条码打印与识读设备、射频识别设备和其他信息采集设备的概念、分类、特点及使用；3.掌握快递电子运单、手持终端、电子秤的概念、特点及使用；4.了解打包机、封箱机、自动发泡机的概念与使用；5.掌握公路运输含义、特点、功能和公路运输设施设备分类及注意事项；6.掌握航空运输的概念、特点、主要形式和航空快递运输体系和设备的组成；7.了解无人机快递的概念、特点、种类、优势；8.了解高速铁路运输概念、特点、设施与设备组成、高铁快运在快递中应用、发展趋势；9.掌握公铁联运的概念、优点及构成要素；10.掌握冷链运输设备的特点、分类和制冷方式；11.了解卫星导航系统种类、概念、特点和功能；12.掌握快递仓储与装卸设备的基本概念、分类、特点和使用方法；13.掌握快递输送与分拣设备的种类、特点和使用方法；14.了解快递安全设备的外观构成、安全使用。三、考试方式及分值笔试：主要包括1.单项选择题（40分）2.多项选择题(20分)3.判断题（40分）四、考核知识点及考核要求第一篇：快递设施与设备基础考核知识点：快递设施与设备的含义、作用和地位。快递设施与设备配置的总体原则。快递服务的发展对快递设施与设备的要求。信息采集与处理设备、包装设备的种类。快递运输设备的类别及分类方法。快递处理设施与设备的种类。考核要求：1. 了解快递设施与设备的含义、作用和地位。2. 了解快递设施与设备配置的总体原则。3. 了解快递服务的发展对快递设施与设备的要求。4. 掌握信息采集与处理设备、包装设备的种类。5. 掌握快递运输设备的类别及分类方法。6. 掌握快递处理设施与设备的种类。第二篇快递收派设施与设备考核知识点：1. 条形码的分类、特点。2. 条码打印机的含义、分类、特点、日常清洁。3. 快递电子运单的含义、特点。4. 条码识读设备的种类、重要技术参数。5. 手持终端的概念和特点。6. 射频识别技术的概念和特点。7. 射频识别系统的构成。8. 电子秤和智能快件箱的概念、硬件组成、特点及使用注意事项。9. 呼叫中心传统设备。10. 呼叫中心智能设备。11. 快件包装的原则、注意事项。12. 打包机的概念和分类。13. 半自动打包机、全自动打包机的概念、特点、使用注意事项。14. 封箱机的概念、工作过程。15. 自动发泡机概念、优点。考核要求：了解条形码的分类、特点。了解条码打印机的含义、分类、特点、日常清洁。了解快递电子运单的含义、特点。掌握条码识读设备的种类、重要技术参数。掌握手持终端的概念和特点。了解射频识别技术的概念和特点。了解射频识别系统的构成。掌握电子秤和智能快件箱的概念、硬件组成、特点及使用注意事项。了解呼叫中心传统设备。了解呼叫中心智能设备。掌握快件包装的原则、注意事项。掌握打包机的概念和分类。了解半自动打包机、全自动打包机的概念、特点、使用注意事项。了解封箱机的概念、工作过程。了解自动发泡机概念、优点。第三篇快递运输设施与设备考核知识点：公路运输的含义、特点、功能。公路运输设施与设备的种类。公路运输的注意事项。航空快递运输的含义、特点、主要形式。航空快递运输体系的主要组成。航空运输设备组成。国内主要货运航空公司。无人机快递的含义、种类、特点、优势。高速铁路运输概念、特点、设施与设备组成。办理高铁快运业务的车站应满足的条件。公铁联运的含义、优点及构成要素。冷链运输设备的种类、特点、制冷方式。北斗卫星导航系统（BDS）概念、特点和功能。全球定位系统（GPS）概念和特点。地理信息系统（GIS）概念、组成和功能。考核要求：了解公路运输的含义、特点、功能。掌握公路运输设施与设备的种类。了解公路运输的注意事项。了解航空快递运输的含义、特点、主要形式。掌握航空快递运输体系的主要组成。了解航空运输设备组成。了解国内主要货运航空公司。掌握无人机快递的含义、种类、特点、优势。掌握高速铁路运输概念、特点、设施与设备组成。了解办理高铁快运业务的车站应满足的条件。掌握公铁联运的含义、优点及构成要素。了解冷链运输设备的种类、特点、制冷方式。了解北斗卫星导航系统（BDS）概念、特点和功能。了解全球定位系统（GPS）概念和特点。了解地理信息系统（GIS）概念、组成和功能。第四篇快递处理设施与设备考核知识点：货架的概念、作用、分类。合理的货架选择因素。集装的概念及作用。托盘的分类、特点、标准化。托盘的集装方法。托盘的管理和正确使用规则。托盘的保养和使用选择因素。航空集装器的种类、特点、使用注意事项。快递笼车的使用方法和注意事项。手动液压搬运车和装卸车的概念、特点、使用注意事项。电动托盘搬运车设备构造和操作方法。自动导引搬运车分类和主要技术参数。叉车的作用和使用性能。叉车的使用方法和注意事项。快递连续输送设备的优缺点、作用和种类。带式输送机的主要部件组成、日常保养。输送设备的主要技术性能指标、选用规则。手工分拣分类、分拣设备。带式分拣机结构、工作原理和注意事项。智能分拣柜结构、特点和作业流程。交叉带式分拣机结构、工作原理和注意事项。智能分拣机器人分类、特点和作业流程。其他自动分拣设备（浮出式分拣机、翻盘式分拣机、翻板式分拣机、扁平件分拣机等）。分拣设备的选型的原则。快递安检机的的应用、工作原理。安检机的外观构成。安检机的安全使用及注意事项。安检机对重点违禁物品的识别。考核要求：了解货架的概念、作用、分类。掌握合理的货架选择因素。了解集装的概念及作用。掌握托盘的分类、特点、标准化。了解托盘的集装方法。了解托盘的管理和正确使用规则。了解托盘的保养和使用选择因素。了解航空集装器的种类、特点、使用注意事项。掌握快递笼车的使用方法和注意事项。掌握手动液压搬运车和装卸车的概念、特点、使用注意事项。了解电动托盘搬运车设备构造和操作方法。了解自动导引搬运车分类和主要技术参数。掌握叉车的作用和使用性能。了解叉车的使用方法和注意事项。了解快递连续输送设备的优缺点、作用和种类。了解带式输送机的主要部件组成、日常保养。了解输送设备的主要技术性能指标、选用规则。熟练掌握手工分拣分类、分拣设备。了解带式分拣机结构、工作原理和注意事项。了解智能分拣柜结构、特点和作业流程。了解交叉带式分拣机结构、工作原理和注意事项。了解智能分拣机器人分类、特点和作业流程。了解其他自动分拣设备（浮出式分拣机、翻盘式分拣机、翻板式分拣机等）。掌握分拣设备的选型的原则。了解快递安检机的的应用、工作原理。掌握安检机的外观构成。了解安检机的安全使用及注意事项。了解安检机对重点违禁物品的识别。五、考核知识点相关内容第一篇快递设施与设备基础1. 快递设施与设备的含义、作用和地位。（1）含义快递服务(ExpressService)，是指在承诺的时限内快速完成的寄递服务。快递设施与设备是指用于快递运输、仓储、装卸搬运、输送与分拣、包装、安全、信息采集与处理等快递活动，并在使用中基本保持原有实物形态的设备或装备，它不包括建筑物、装卸台等快递基础设施。（2）快递设施与设备的地位和作用快递设施与设备是快递系统的物质技术基础快递设施与设备是快递系统中重要资产快递设施与设备涉及快递活动的每一个环节快递设施与设备是快递技术水平的主要标志在快递管理过程中，从信息的自动采集、处理到信息的发布完全实现了智能化，依靠功能完善的高水平监控管理可以实现对快递各个环节的自动监控与管理。因此快递设施与设备的现代化水平是快递技术水平高低的主要标志。2.快递设施与设备配置的总体原则配置和选择快递设施与设备，应遵循技术上先进、经济上合理、生产作业上安全适用、绿色环保无污染等原则。系统化适用性技术先进性高性价比可靠性和安全性一机多用环保性3.快递服务的发展对快递设施与设备的要求随着快递行业的发展，快递设施与设备作为其物质基础，表现出了以下几个方面的发展要求。实用化和轻型化专用化和通用化自动化和智能化大型化和高速化绿色化4.信息采集与处理设备、包装设备（1）信息采集与处理设备很多快递企业，为了提升工作效率和客户体验，纷纷建立了自己的呼叫中心，以便于公司统一下单等业务管理。最常见的呼叫中心设备有座席电脑和话务耳机。随着快递各环节中的信息技术不断更新，相应的快递信息采集与处理设备也在不断更新与应用，从采集条码印刷与识读设备到条码识读设备,到射频识别设备，有力保障快递业务顺利有序进行。（2）包装设备包装设备是指完成全部或部分包装过程的机器设备。常见的快件包装材料一般有纸质、塑料和木制三种，包装形式根据快件的形态不同可分为有纸、盒、箱、筒等包装设备。常见的包装设备有打包机、自动发泡机等，为部分包装设备。5.运输设施与设备种类、及分类快递运输设备主要包括航空飞机、高速铁路、快递汽车、三轮车以及特殊货物运输（如冷链运输）。快件运输中，中、远距离运输一般采用航空运输和高铁运输；分拨中心之间的快递采用厢式汽车较多；分拨中心和网点之间运输采用厢式货车、面包车和三轮车较多；网点与分部之间运输及派件时多采用的是面包车、三轮车为主，部分企业开始尝试无人驾驶汽车运输，无人机派件。6. 快递处理设施与设备的种类。（1）仓储与装卸搬运设备快递仓储设备主要包括货架、室内搬运车、出入境输送设备、提升机、搬运机器人以及计算机管理和监控系统。这些设备可以组成自动化、半自动化、机械化的商业仓库，来堆放、存取和分拣承运物品。货架集装设备装卸搬运设备（2）快递输送与分拣设备在快件分拣中，当大件快件量大且件量稳定时，一般采用机械半自动分拣方式和自动分拣设备完成分拣工作。其中机械半自动分拣方式有带式分拣机、辊筒输送机、智能分拣柜等，自动分拣设备包括交叉带式分拣机、智能分拣机器人等。（3）安全设备常用的快件安全检查设备有安检机。快递企业为保障快件安全，在快件分拣处理、运输、仓储等场地和环节进行安装相应的监控设备。第二篇快递收派设施与设备1. 条形码的分类、特点。条形码简称条码，是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的编码规则编制而成的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符。（1）条码的分类条码根据其信息密度和所承载信息量的不同可分为一维条码和二维条码。（2）条码的特点简单信息采集速度快采集信息量大可靠性高灵活实用2. 条码打印机的含义、分类、特点、日常清洁。（1）条码打印机的概念条码打印机是一种专用的打印机。条码打印机的打印是以热为基础，以碳带为打印介质（或直接使用热敏纸）完成打印，这种打印方式相对于普通打印方式的最大优点在于它可以在无人看管的情况下实现连续高速打印。（2）条码打印机分类①热感式条码打印机也称为热敏条码打印机，是目前快递企业较为常用的条码打印机。它的的工作原理是将打印头加热，再运用热度与停留时间来促使热敏纸显示出不同深浅的颜色。其优点是条码品质佳且价格较低廉，且一般热感式条码打印机的体积可以制造到很小，不过其缺点是必须采用热敏纸，热敏纸不耐光线照射，易造成纸上条码褪色，影响辨识率。②热转式条码打印机的打印原理，是将碳粉带加热后转印至纸上，故热转式打印机一般可采用普通纸，条形码也较不容易因为光线照射而褪色，印制的品质比热感式更好，不过价格较高，且体积较大。（3）条码打印机的日常清洁保养①打印头的清洁关掉打印机的电源，将打印头翻起，移去色带、标签纸，用浸有少许打印头清洗液的棉签（或棉布），轻擦打印头直至干净，之后用干净的棉签轻轻擦干打印头。②辊筒的清洁清洗打印头后，用浸有少许75%酒精的棉签（或棉布）清洗辊筒，方法是一边用手转动辊筒，一边擦洗，待干净后，擦干。上述两个步骤的清洗间隔一般是三天一次，如果打印机使用频繁，最好一天一次。③传动系统的清洗和机箱内的清洁因为一般标签纸为不干胶，其胶容易粘在传动的轴和通道上，再加上有灰尘，直接影响到打印效果，故需经常清洁。一周一次，方法是用浸有酒精的棉签（或棉布）擦洗传动的各个轴和通道的表面以及机箱内的灰尘，干净后，擦干。④传感器的清洁传感器包括色带传感器和标签传感器，一般一个月至三个月清洗一次，方法是用鼓风装置（吸球即可）吹去传感器上的灰尘。3.快递电子运单概念、特点快递电子运单是指将快件原始收寄等信息按一定格式存储在计算机信息系统中,并通过打印设备将快件原始收寄信息输出至热敏纸等载体上所形成的单据.电子运单分为两联电子运单和三联电子运单,两联电子运单适用于电子商务用户,三联电子运单适用于APP个人用户。2016年3月1日起施行的《快递电子运单》标准规定了国内快递电子运单的类别、组成及规格、区域划分及信息内容、技术要求、环保、试验方法、运输和贮存等要求。快递电子运单的应用是行业技术进步的重要标志，是产业融合、市场发展的重要产物。通过信息系统对接、运单号自动捆绑、高速打印输出快件信息，使快递电子运单具有单式现制、打印速度快、成本低、处理效率高等特点，能更好地满足商家批量交寄快件的需要，也越来越得到快递企业的青睐。据了解，目前全国快递电子运单占比已达80%。相比传统快递运单，电子运单用纸量减少70%以上。胶带正在变薄变窄且用量减少，单个快件使用封装胶带量同比减少1/3。4.条码识读设备的种类、重要技术参数。（1）条码识读设备的种类①手持式条码扫描器②小辊筒式条码扫描器③平台式条码扫描器（2）条码识读设备技术参数为能正确选择合适的条码识读设备，首先必须了解相应的技术参数，再根据需求选择。条形码信息识读处理设备的重要技术参数有扫描分辨率、扫描景深、扫描宽度、扫描速度、首读率和误码率等。扫描分辨率扫描景深扫描宽度扫描速度首读率误码率正确率抗污染、抗皱褶能力5.手持终端的概念和特点（1）手持终端的概念和特点手持终端也称为便携式数据采集器，又因其用于自动扫描条形码，亦称为便携式条码扫描终端，在快递企业中简称为“巴枪”（以下统称为手持终端）。具有一体性、机动性、体积小、重量轻、高性能，并适于手持等特点。（2）手持终端的特点手持终端的特点包括以下四个方面：数据采集和查询，可随时随地记录并传输各种形式的数据；安全便捷接入企业数据库，实现数据前后台无缝整合；快速、低成本实现高效移动远程管理；客户电子签名，保障签收的安全性，提高信息录入的准确性。6.射频识别技术概念和特点射频识别技术与条码技术一样，都属于非接触式自动识别技术。射频识别技术是利用无线电波对记录媒体进行读写，因此不局限于视线，识别距离比光学系统远。射频识别卡具有可读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。与条码技术相比，射频识别技术最突出的特点是非接触识读（识读距离可以从10厘米到几十米）、可识别高速运动物体、抗恶劣环境能力强，一般污垢覆盖在标签上不影响标签信息的识读。7.射频识别系统的构成RFID系统一般由标签、阅读器和天线三部分组成。标签又称射频卡，由耦合元件及芯片组成，标签含有内置天线，用于和射频天线间进行通信。按供电方式分为有源卡和无源卡。RFID阅读器在RFID系统中扮演着重要的角色。天线负责在标签和阅读器间传递射频信号。8. 电子秤和智能快件箱的概念、硬件组成、特点及使用注意事项（1）电子秤的概念组成、特点及使用注意事项电子秤属于衡器的一种，是利用胡克定律或力的杠杆平衡原理测定物体质量的工具。电子秤主要由承重系统（如秤盘、秤体）、传力转换系统（如杠杆传力系统、传感器）和示值系统（如刻度盘、电子显示仪表）三部分组成。电子秤准确度高，但因体积较大，不便携带，一般快递员可以将其放置在汽车上。不使用汽车收寄快件的快递员可以使用带卷尺的手提电子秤，手提电子秤具有称重精确度高，简单实用，携带方便，测量准确，分辨率高，不易损坏和价格便宜等优点。使用电子秤时，要注意到以下几点：①电子秤应置于稳定平整的平面上。②开机画面显示结束后进入计重模式，“零位”标志和“公斤”指示标志出现，可按“模式”键循环选择计重、计数、百分比三种功能模式。③电子秤不能长期在去皮状态下使用，否则零位自动跟踪功能消失，零位会产生漂移。④单位选择：按【单位】键，用来在公斤和磅之间选择计重单位，显示屏上出现相应的指示标志。⑤去皮功能：将容器放在秤盘上，重量稳定后，按【去皮】键，重量显示为零，“去皮”标志出现，此时显示的重量为净重；将秤盘上的物品取下，重量显示为负值，再按【去皮】键，称重复零，“去皮”标志消失。⑥置零功能：在使用过程中，如果出现零点漂移现象（秤盘上无任何物品，但有重量显示），按【置零】键，重量归零。⑦不得将称重快件扔、摔、砸在称重设备上。⑧不得将重量大于电子秤额定重量标准的快件称量。⑨体积大的快件称重时，除与（秤盘）接触外，不得有任何其他接触点或接触面。⑩使用直流电的电子秤，定期补充电量。⑪电子秤不得与水、油等液体或高温接触，防止意外损坏。手提电子秤使用注意事项：①每次开机自检时，手提电子秤应处于竖直方向。②手提吊环称量时，请勿手握外壳称量，否则将导致称量显示值误差超标。③在使用过程中应尽量避免猛烈碰撞和冲击。④手提电子秤外壳采用ABS工程塑料，清洁时请使用软布加清水或洗洁精擦拭，严禁使用苯、硝基类溶剂、烧碱液体等腐蚀性物质进行清洗。⑤若显示电量不足标志，请及时更换电池。⑥使用卷尺时，拉出尺带不得用力过猛，应徐徐拉出，用毕应让它徐徐退回。⑦对某一边的测量，起止点要准确。⑧测量不规则或弧型快件，以测量边的直线为标准。⑨测量快件时，尺子应绷紧，不得出现弯曲或松懈等不准确的操作。（2）智能快件箱的概念、特点及使用原则智能快件箱，也称为智能快递柜，是指设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。智能快件箱一般应用在高等院校和社区，方便客户自助取件，它智能化程度高、便利、运营成本低，安全性高。智能快递箱的柜子一般分为大、中、小三种型号，可以存放信件类和小型、中型物品类快件，较大的物品类快件一般不能放进去。智能快件箱的特点①安全性②便捷性智能快件箱操作的基本原则：①快递业务员将快件投放到智能快件箱前应征得收件人的同意。②快递业务员投放快件前应检查快件外包装，外包装破损的快件不应投放到快件箱内。③快件箱的每个格口应只投放一个快件。9.呼叫中心传统设备呼叫中心设备主要包括多媒体交换机、语音卡、呼叫中心服务器、坐席电脑、话务耳机。①多媒体交换机②语音卡③呼叫中心服务器（CTIServer）④座席电脑⑤话务耳机10.呼叫中心智能设备随着智能技术的快速发展，快递企业为了应对当前人工成本上涨和竞争的需要，加快了语音识别设备和智能客服等智能设备在呼叫中心的应用。①语音识别设备语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术，实现语音识别技术的机器就是语音识别设备。语音识别设备本质上是一种模式识别系统，包括特征提取、模式匹配、参考模式库等三个基本单元。②智能客服智能客服是指在客户服务中，由语音机器人接听客户语音或文字咨询，并对问题进行解答或转人工客服。为了提高效率，多家快递企业在呼叫中心采用了语音机器人提供客户服务，减轻人工客服的压力，更好服务客户。11.快件包装的原则（1）适合运输原则（2）便于装卸原则（3）适度包装原则（4）安全防盗原则（5）绿色环保原则快件包装的注意事项（1）适度包装，不能片面追求寄递物品的安全性而导致包装材料的浪费；（2）禁止使用报刊类物品、塑料薄膜类物品作为快件的外包装；（3）对于重复利用的旧包装，需将原有快件详情单标志及其它特殊标志清除后再使用；（4）对于价值较高的快件，在做好快件包装的同时，建议客户选择保价或保险业务；（5）在使用纸箱包装快件的过程中，应根据寄递物品的重量、体积选择合适强度的纸箱，避免因纸箱强度不够，导致快件损坏。12.打包机的概念和分类（1）概念打包机又称捆包机、打带机或捆扎机，是使用捆扎带捆扎产品或包装件，然后收紧并将两端通过发热烫头热融粘接方式结合的设备。打包机的功能是加固包装物品，使物品在搬运过程中、贮存中不因捆扎不牢而散落，同时还应捆扎整齐美观。（2）分类①按打包机的种类分类按用途分：废纸打包机、金属打包机、秸秆打包机、棉花打包机、塑料打包机等。按性能分：自动打包机、半自动打包机、手动打包机等。按机理分：全自动水平式打包机、全自动穿箭式打包机、全自动加压式打包机、手提式打包机等。②按打包材料分类塑料打包机钢带打包机③按接头方式分类熔接式打包机④按结构特点分类基本型打包机侧置式打包机加压打包机开合轨道打包机水平轨道打包机⑤按自动化程度分类手动打包机半自动打包机自动打包机全自动打包机13.半自动打包机、全自动打包机的概念、特点、使用注意事项（1）半自动打包机的概念、特点、使用注意事项①概念半自动打包机，是通过迅速高温的速热钢刀插入上下两层打包带使其表层融熔粘接，机械式快速退带收紧，前、中刀刀刃交错剪断打包带，从而实现打包过程的机械。②特点打包的速度快，使用继电器进行电路的控制，可有效地延长设备的使用寿命；当打包动作完成，不再操作时，马达会自动停止，进入待机状态。③使用注意事项接通机器的电源必须可靠接地，并配备过载保护装置，机器电源线插头上的插脚不可除去，否则可能导致触电事故发生。接通电源后，不可触摸机器电器部件及速热钢片，以免发生事故。机器运转时，请勿将头、手伸入打包带环形圈内和机器运转部位，以免发生事故。易破损的物品打包时，请注意调整捆紧力，不可过大；漏液、漏粉尘的物品不可直接放在机器上打包。请勿在有腐蚀性及粉尘的环境中使用打包机。随时保持机内清洁，避免潮湿。请勿在非润滑处加油。请勿使用劣质机用打包带和手工打包带，以免影响打包效果。非专业人员请勿拆装机器零件。半自动打包机加热板处于非常高温时，请勿在半自动打包机后周围放可燃物品，有火灾危险。（2）全自动打包机的概念、特点、使用注意事项①概念全自动打包机是无需人工插带，只需按动开关就可以自动完成打包的设备，触发方式分有点动、手动、连打、球开关、脚踏开关、光电感应开关。②特点模块式铝合金弓架设计，拆装方便；采用全自动化设计，操作使用更为方便；捆包的最大尺寸由弓架决定，弓架可根据用户的需要定制；电机、减速器、凸轮、紧缩臂运作；打包紧力高，故障少，维修方便；打包动作柔和，耐用性强，打包功能完善；打包结束后电机马上停止，省电实用。③注意事项请确认机器所使用的电源，勿插错电源。操作时请勿将头手穿过带子的跑道。请勿用手直接触摸加热片。勿用水冲洗机器，工作场所潮湿时，操作人员请勿赤脚工作。机器不使用时请将储带仓内的带子卷回带盘，以免下次使用时变形。输带滚轮表面请勿粘油。机器不用时切记拔掉电源。勿随意更换机器上的零件。主要零部件要经常用油润滑。14.封箱机的概念、工作过程封箱机是用于对已经装满快件的纸箱进行封箱、贴条的机械。根据黏接方式可将封箱机分为胶粘式和贴条式两类。工作过程：（1）前端装箱工序送来的已装箱的开口纸箱进入本机辊道后，在人工辅助下，纸箱沿着倾斜辊道滑送到前端，并触动形成开关，这时辊道下部的提升套缸（在气动系统的作用下）便开始升起，把纸箱托送到具有步伐式输送器的圈梁顶上，纸箱到位后即接通信号，发出动作指令，步伐式输送器即开始动作。（2）步伐式输送器推爪将开口纸箱推进拱形机架。（3）完成折舌的纸箱被推入压辊下，并被推至下一道贴封条工序。（4）箱子随着输送机推爪往前输送的过程中，逐步将纸带从前往后粘贴到箱子上，步伐式输送器的推爪再将纸箱往前推送到切纸部分，待箱停稳后切刀向下运动（下部切刀向上运动）将纸带切断。装于切刀两侧的滚轮，随之将前一箱子的后端和后一箱子的前端的纸带滚贴到箱子山，使上下封条成形封住箱子。15.自动发泡机概念、优点（1）概念自动发泡机，又称聚氨酯发泡机，是聚氨脂泡沫塑料灌注发泡的专用设备。它是以聚醚多元醇和多异氰酸酯在发泡剂、催化剂、乳化剂等多种化学助剂存在下，经过化学反应发泡而制得泡沫塑料。一台完整的聚氨酯发泡机由料流系统、计量系统、气路系统、加热系统、清洗系统和混合装置等构成。（2）优点节省成本加速包装流程简化包装运作有效产品防护节省仓储空间环保包装材料第三篇快递运输设施与设备1.公路运输含义、特点、功能①公路运输含义以公路为运输线，利用汽车等陆路运输工具进行快件位移的运输方式。公路运输既是独立的运输体系，也是车站、港口和机场进行快件集散的重要手段。②公路运输的特点公路运输在所有运输方式中是影响最为广泛的一种运输方式，它的主要特点如下：机动、灵活、适应性强中短距离运输速度快、时效性强可实现“门到门”的直达运输原始投资少，经济效益高操作人员容易培训运载量小、单位货运成本高、安全性差、污染环境③公路运输的功能基于上述特点，汽车运输的主要功能是：主要承担中、短途运输；补充和衔接其他运输方式。2.公路运输设施与设备种类公路运输设施与设备主要包括运输车辆，公路上所使用的运输车辆主要是汽车。快递公路运输的分类方法比较多，主要按照运输车辆种类、公路运输的经营方式和干线支线运输方式等三种方式进行分类。（1）按照运输车辆种类专用运输车辆。这主要包括货箱封闭的标准挂车或货车，即厢式货车、中置轴货车列车、冷藏车、面包车、三轮车、无人车等六种。①厢式货车。②中置轴货车列车。③冷藏车。冷藏车主要用于运送需对温度、湿度等进行控制的冷藏保鲜的易腐易变质的物品的专用快递运输车辆。④面包车和三轮车等。⑤无人车。是一种自动驾驶的送货舱。充裕的货舱空间可以存放快递包裹等，显著节约派送员的时间和精力，增强最后一公里运力。（2）按照公路运输的经营方式①自有车辆运输②契约运输契约运输，是指快递企业与承运人之间签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。（3）按照快递干线、支线运输①快递干线运输快件在上、下衔接的转运中心之间递送过程一般为干线运输，采用的运输方式多数为公路运输，运输工具为汽车。②快递支线运输快递网点，就是快递网络的结点。是指在进行快件的分拣处理、暂时存储、中转等快件操作固定的区域。③快递“最后一公里”运输快件到达快递公司网点后卸车，按照派送员的派送区域划分，进行相应的分拣处理操作，同一派送区域内的快件集中装车，由派送员进行运营网点到客户的快件运输，最终完成快件派送过程为快递“最后一公里”运输。（4）按照汽车动力来源①传统汽车传统汽车，是指采用常规的车用燃料作为动力来源的汽车。②新能源汽车新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源（或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置），综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。3.公路运输的注意事项（1）交通安全注意事项无论是使用汽车运输和派件，还是使用摩托车、自行车进行派送快件，都要严格遵守交通规则，做到既保证自身和快件的安全，又不对他人造成伤害。①使用汽车运输和派送快件时应注意的交通安全事项做好行车前准备出发前，对车辆进行常规检查，在确认车况良好的情况下，才能出车；按规定装载快件，不能超载；准备好车辆营运证、营运上岗证、行车证、驾驶证等证件。行车途中严格遵守交通法规不在驾驶室内悬挂、放置妨碍驾驶人视线的物品；行车时管好车门、车厢；不在行车时拨打或接听电话；有限速标志的路段，按照限速标志行驶。做好预见性驾驶学会判断，不能因错误判断或盲目自信导致事故；及时确认，对复杂交通环境中可能出现的险情进行及时确认；根据险情的程度，理智的采取相应的有效驾驶操作。行车途中遇到突发情况时，做好应急驾驶。②使用摩托车派送快件时交通安全注意事项做好行车前准备准备好驾驶证、行车证等相关证件；派送出车前，要检查车况。行车途中严格遵守交通法规按规定线路行驶；双手不得离开车把；不能在车把上悬挂物品；行车途中不准拨打或接听电话；不准下陡坡时熄火或者空挡滑行。③使用自行车派送快件时交通安全注意事项做好行车前准备行车途中严格遵守交通法规（2）恶劣天气派送快件安全注意事项①大风天气注意事项②大雨天气注意事项③冰雪冷冻天气注意事项④大雾天气注意事项⑤进入危险场所注意的事项（3）派送快件安全保管注意事项①快件安全保管的重点内容防止快件被水湿、污染、火烧等造成损毁；防止快件在运输和派送过程中被盗；防止因快件外包（袋）破损而遗失快件；防止派送夹带造成快件丢失。②快件安全保管注意的事项使用汽车运输和派送快件行车时防抢、防盗。行驶途中暂停或慢行时，锁好车门，升起车窗玻璃，以防快件被盗、被抢。停车时防抢、防盗。使用摩托车派送快件大件快件不得直接夹置在摩托车货架上，要进行牢固捆扎。将快件放置在摩托车后尾箱时，摩托车尾箱要上锁，并要确保摩托车及后尾箱的锁具均安全有效。需要离开车辆派送快件时，必须锁好摩托车的尾箱，并将车辆锁好，停放于视线可及的位置。使用自行车派送快件按规定将小件快件妥善放入快件背兜（包）内随身携带；不能交由他人捎转快件，不乱扔乱放，不让他人翻阅快件；进入单位或居民楼内派送时，将其它快件随身携带；按规定的派送路线行走，不出入与派送业务无关的场所；雨雪天气备好防水物品，每派完一票快件注意盖好快件背篼（包），防止淋湿快件。4. 航空快递运输的含义、特点、主要形式。（1）含义航空速递，是指具有独立法人资格的企业将进出境货物或物品从发件人所在地，通过自身或代理的网络运达收件人的一种快递运输方式。（2）特点航空运输具有安全准确、破损率低、保险费用低的优点。航空运输在长距离快递快件的速度方面优势明显。航空快递运输不受地面条件影响，深入内陆地区。航空快递运输节省包装、利息等费用。航空快递运输，快件在途时间短，周转速度快，一方面有利于资金的回收，减少利息支出；另一方面可以降低快递企业仓储费用。与其他运输方式相比，航空运输的包装简单，包装成本减少。当然，航空快递运输也有自己的局限性，具有投资大、运量小、费用高、易受天气影响等不足。（3）航空快递运输的主要形式①自有飞机运输②包机运输整架包机部分包机③集中托运集中托运，是指快递企业将发往某一方向的快件委托给航空货运代理公司，由航空货运代理公司将不同快递企业发往同一方向的快件集中起来组成一票件，采用一份总快递运单的方式向航空公司办理托运，并由航空货运代理公司在目的地指定的代理人收件、报关，然后分拨给各个实际收件公司的运输方式，采用集中托运方式，快件托运受制性太大，时效不稳定；但是快递企业支付的运费较低。对于业务量小、资金有限的快递企业，采用这种方式运输较为普遍。5.航空快递运输体系的主要组成（1）飞机（2）机场（3）空中交通管理系统（4）飞行航线除了上述四个基本组成部分，还有商务运行、机务维护、航材供应、油料供应、地面辅助及保障系统。6.航空运输设备组成（1）航空港航空港是航空快递运输的经停点，又称为航空站或机场，是供飞机起飞、降落和停放及组织保障飞机活动的场所。航空港内配有以下设施：跑道和滑行道停机坪指挥塔或管制塔助航系统输油系统维护维修基地快件处理场地其他各种公共设施：包括水、电、通信、交通以及消防系统等。（2）航空器航空快递运输的航空器主要是指飞机。飞机的类型按照用途的不同，飞机可分为客机、全货机和客货混合机。飞机主要组成飞机主要有机翼、机身、尾翼、动力装置、起落装置、操纵系统等部分组成，7.国内主要货运航空公司中国货运邮政航空公司顺丰航空有限公司杭州圆通货运航空有限公司中国货运航空有限公司中国国际货运航空有限公司中国南方货运航空8. 无人机快递的含义、种类、特点、优势（1）含义无人机快递，即通过利用无线电遥控设备和自备的程序控制装置操纵的无人驾驶的低空飞行器运载包裹，自动送达目的地，其优点主要在于解决偏远地区的配送问题，提高配送效率，同时减少人力成本。缺点主要在于恶劣天气下无人机会送货无力，在飞行过程中，无法避免人为破坏等。（2）无人机种类及特点无人机是通过无线电遥控设备或机载计算机程控系统进行操控的不载人飞行器。无人机结构简单、使用成本低，不但能完成有人驾驶飞机执行的任务，更适用于有人飞机不宜执行的任务，如危险区域的侦察、空中救援指挥和遥感监测。按照系统组成和飞行特点，无人机主要可分为固定翼无人机、旋翼无人机、吨位级货运无人机等。固定翼无人机旋翼无人机吨位级货运无人机（3）无人机快递的优势自动化无人机快递系统利用无人机替代人工投送快递，旨在实现快递投送的自动化、无人化、信息化，提升快递的投递效率和服务质量，以便缓解快递需求与快递服务能力之间的矛盾。能有效应对订单量的巨额增长，消除快递“爆仓”的危险，提升快递行业的服务质量，降低快件的延误率、损毁率、丢失率，以及快递投诉率，同时还能降低运营成本、仓库成本、人力成本等，提升行业竞争力，使快递的投送更加的安全、可靠、快捷。9.高速铁路运输概念、特点、设施设备组成（1）概念高铁快运，全称高铁快运包裹，是指铁路企业依托但不限于利用高铁列车（含确认列车）等运输资源，为客户提供的小件物品全程运送服务。高铁快运作为新服务类型纳入铁路包裹业务范畴，由快运公司作为高铁快运业务经营主体对外经营，经铁路运输时向铁路局办理托运手续。（2）高速铁路运输的特点速度快、运输时间短列车密度高、运量大土地占用面积小能耗低环境污染小安全可靠不受气候影响，全天候运行。社会经济效益好。（3）铁路运输设施与设备铁路运输系统主要由线路、机车和车辆、信号设备和车站共四部分组成。①铁路线路铁路线路是机车车辆和列车运行的基础，它直接承受机车车辆轮对传来的压力，为了保证列车能按规定的最高速度，安全、平稳和不间断地运行，使铁路运输部门能够质量良好地完成客货运输任务，铁路线路必须经常保持完好状态。②铁路机车机车是牵引或推送铁路车辆运行但本身不装载营业载荷的自推进车辆，俗称火车头。列车是由至少一节机车或动力车厢与若干节车厢或车皮编组后形成的一列车辆。高速机车只有牵引功能，高速列车才有载货运营功能。根据不同动力能源，高速列车可采用蒸汽机车、内燃机车、电力机车、气垫列车和混合机车。电气化铁路与电力机车高速磁悬浮列车③铁路车辆铁路车辆是运送旅客和货物的工具。一般车辆没有动力装置，需要把车辆连挂成列，由机车牵引，才能在轨道上运行。一般来说，铁路车辆的基本构造由车体、车底架、走行部、车钩缓冲装置、制动装置等五部分组成。④信号设备铁路信号是向有关行车和调车人员发出的指示和命令。铁路信号设备是铁路信号、联锁设备、闭塞设备的总称。⑤铁路车站车站既是铁路办理客、货运输的基地，又是铁路系统的一个基层生产单位。根据技术作业性质的不同，高速铁路车站可分为越行站、中间站、始发终到站和通过站。10办理高铁快运业务的车站应满足的条件高铁快运业务办理，应统一业务标识、统一作业标准、统一作业流程。（1）办理高铁快运业务的车站应满足下列条件：①高铁车站应提供高铁快运运输生产基本服务设施。②高铁车站应提供运送高铁快运物品车辆停放场地，指定高铁快运物品进出车站、站台通道和安检通道。（2）办理高铁快运业务的列车应满足下列条件：①选用的列车应满足高铁快运产品的时效要求。②原则上所有列车均允许装运高铁快运集装件。11. 公铁联运的含义、优点及构成要素（1）公铁联运的含义公铁联运是指根据一个公铁联运合同，采用公路及铁路两种运输方式，由全程运输经营人把货物从接管货物的地点运至指定地点交付的国内货物的运输。它是公路及铁路两种运输方式的联合运输，通常是以集装箱为运输单元，通过一次托运、一次付费、一份单据、一次保险，由公路、铁路区段承运人共同完成货物的全程运输。（2）公铁联运的优点手续简单，责任统一。减少运输过程中的时间损失和货物灭失、损坏、被盗的风险，是货物运输高效快捷。节省了运杂费用，降低了运输成本。提高运输的组织水平，实现货物的连续运输。改善环境，减少能源消耗、城市道路拥挤和交通事故，支持可持续发展。发挥铁路线路和仓库的作用，提高铁路车辆的利用率。（3）公铁联运构成要素构成公铁联运必须具备以下特征或基本条件：必须具有一份公铁联运合同，该合同是全程运输经营人与托运人之间权利、义务、责任与豁免的合同关系和运输性质的确定，也是区别公铁联运与一般货物运输的主要依据；必须使用一份公铁联运单据，该单据应满足货物全程运输过程中公路及铁路不同运输方式的需要，并按单一运费率计收全程运费；必须是公路及铁路两种运输方式的联合运输；是国内货物的运输，不涉及国际货物运输；必须由一个全程运输经营人对货物运输的全程负责，该全程运输经营人不仅是订立公铁联运合同的当事人，也是公铁联运单据的签发人；在全程运输经营人履行公铁联运合同所规定的运输责任的同时，可以将全部或部分运输委托他人(分承运人)来完成，并订立分运合同，但分运合同的实际承运人与原货物托运人之间不存在任何合同关系。12. 冷链运输设备的种类、特点、制冷方式（1）种类冷藏袋冷藏箱根据制冷机制的不同，冷藏箱有压缩式冷藏箱、半导体是冷藏箱和吸收式冷藏箱等共三种类型。根据外形特征不同，冷藏箱还可以分手提冷藏箱，背带冷藏箱和柜式冷藏箱3种类型。干冰运输箱，价格低、干冰储存损耗率低、箱体重量轻、坚固耐用，广泛应用于干冰制造、储存和配送等各个领域血液冷藏运输箱是血液、生物制剂生产销售企业新一代的血液生物制剂保温运输工具疫苗冷藏运输箱是疫苗、生物制剂生产销售企业新一代的疫苗生物制剂保温运输工具-86℃超低温冰箱，用于保存病毒、病菌、红细胞、白细胞、皮肤、骨骼、细菌、精液、生物制品、远洋制品、电子器件、特殊材料的低温试验等；适用于血站、医院、防疫站、科研院所、电子化工等企业实验室、生物医学工程研究所、远洋渔业公司曲面柜，适用于超市、便利店、酒店等展示冷藏食品医药冷藏运输箱专用冷藏运输箱是疫苗、生物制剂生产销售企业新一代的疫苗生物制剂保温运输工具冷藏车按冷藏原理，一般将冷藏保温汽车分为冷藏汽车和保温汽车按制冷装置的制冷方式，分机械冷藏汽车、液氮冷藏汽车、冷板冷藏汽车、干冰冷藏汽车、水(盐)冰冷藏汽车按隔热车厢总传热系数，分普通隔热型车厢的冷藏汽车和强化隔热型车厢的冷藏汽车（2）特点耐热耐冷耐用密封保鲜（3）冷藏车制冷方式固体制冷水冰及盐冰制冷干冰制冷冷板制冷液氮制冷机械制冷13.北斗卫星导航系统概念、特点、功能中国北斗卫星导航系统（BeiDouNavigationSatelliteSystem，BDS）是中国自行研制的全球卫星导航系统。是继美国全球定位系统（GPS）、俄罗斯格洛纳斯卫星导航系统（GLONASS）之后第三个成熟的卫星导航系统。北斗卫星导航系统（BDS）和美国GPS、俄罗斯GLONASS、欧盟GALILEO，是联合国卫星导航委员会已认定的供应商。（1）北斗卫星导航系统组成北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成，具体可分为：空间段。北斗系统空间段由若干地球静止轨道卫星、倾斜地球同步轨道卫星和中圆地球轨道卫星三种轨道卫星组成混合导航星座。地面段。北斗系统地面段包括主控站、时间同步/注入站和监测站等若干地面站。用户段。北斗系统用户段包括北斗兼容其他卫星导航系统的芯片、模块、天线等基础产品，以及终端产品、应用系统与应用服务等。（2）北斗卫星导航系统特点北斗系统具有以下特点：北斗系统空间段采用三种轨道卫星组成的混合星座，与其他卫星导航系统相比高轨卫星更多，抗遮挡能力强，尤其低纬度地区性能、特点更为明显。北斗系统提供多个频点的导航信号，能够通过多频信号组合使用等方式提高服务精度。北斗系统创新融合了导航与通信能力，具有实时导航、快速定位、精确授时、位置报告和短报文通信服务五大功能。BDS可在全球范围内全天候、全天时为各类用户提供高精度、高可靠定位、导航、授时服务，并具短报文通信能力，已经初步具备区域导航、定位和授时能力，定位精度10米，测速精度0.2米/秒，授时精度10纳秒。（3）北斗卫星导航系统功能①四大基本功能短报文通信精密授时定位精度系统容纳的最大用户数：540000户/小时。②军用功能“北斗”卫星导航定位系统的军事功能与GPS类似，如：运动目标的定位导航；为缩短反应时间的武器载具发射位置的快速定位；人员搜救、水上排雷的定位需求等。③民用功能个人位置服务气象应用道路交通管理铁路智能交通海运和水运航空运输应急救援指导放牧14.全球定位系统概念和特点（1）GPS含义GPS（GlobalPositioningSystem，全球定位系统）是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度、应用广的特点，能够为全球范围内的各类目标提供实时的三维定位。（2）GPS的特点GPS系统主要有以下几个特点：（1）定位精度高，观察时间短；（2）执行操作简便；（3）全球、全天候工作；（4）功能多、应用广；（5）可提供三维坐标。15.地理信息系统概念、组成和功能（1）GIS的概念地理信息系统是由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护、和使用人员共四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。（2）GIS系统的组成GIS主要有系统硬件、系统软件、地理数据、管理和操作人员等四部分组成。①系统硬件计算机主机，包括屏幕、键盘、鼠标等。输入设备，包括数字化仪、扫描仪、测绘仪器等。存储设备，包括硬盘、磁带和优盘等。输出设备，包括显示器、绘图机、打印机等。②系统软件GIS软件主要有ESRI公司的ARC/INFO，MapInfo公司的MapInfo，Autodesk公司的AutoCAD等国外软件及GeoStar，MapCAD，CityStar等国产软件。GIS的计算机软件系统可以按功能分为以下五个部分。数据输入。数据管理。空间分析。数据输出。应用模块。③地理数据数据是GIS的血液，没有数据GIS就无法运行。地理数据是具有空间定位的自然、社会、人文、经济等方面的数据。可以使图形、图像、文本、表格、数字、声音等，是用户通过数字化仪、扫描仪等设备输入到GIS的地理数据库中的。GIS中的数据的质量直接影响到GIS分析结果的可靠性。④管理和操作人员任何先进技术的引进和开发应用，都必须拥有掌握该技术的人才。对GIS的管理和操作人员，应进行培训，使他们能正确操作GIS系统。（3）GIS系统的功能1）数据获取2）数据存储与管理3）数据处理和变换4）空间查询和分析5）数据输出第四篇快递处理设施与设备1.货架的概念、作用、分类（1）概念《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2006）对货架的定义是：用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。货架在快递及仓库中占有非常重要的地位。货架是仓储的主要设施之一，是现代工业仓库、物流中心、配送中心和快递云仓必不可少的组成部分。（2）货架的作用及功能货架的作用及功能有如下几方面：货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力；存入货架中的货物，互不挤压，物资损耗小，可完整保证物资本身的功能，减少货物的损失；货架中的货物，存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出；保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量；很多新型货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。（3）货架的分类①固定式货架层架层格式货架托盘货架重力式货架②移动式货架水平移动式货架自动式货架2. 合理的货架选择因素合理的货架选择主要考虑物品特性、存取性、出入库量、搬运设备和库房结构等因素具体如下：物品特性存取性出入库量搬运设备库房结构3. 集装的概念及作用。（1）集装的概念集装是将许多单件物品，通过一定的技术措施组合成尺寸规格相同、重量相近的大型标准化的组合体，这种大型的组合状态称为集装。用于集装货物的工具称为集装设备，快递企业常用的集装设备主要有托盘和航空集装器。（2）集装技术的作用集装的主要特点是集小为大，而这种集小为大是按标准化、通用化要求进行的，这就使中、小件散杂货以一定规模进入市场、进入流通领域，形成了规模优势。主要有以下几方面：便于装卸搬运，促使装卸合理化。包装合理化。由于集装整体进行运输和保管，大大方便了运输及保管作业，便于管理，也能有效利用运输工具和保管场地的空间，大大改善环境。集装的最大效果，还是以其为核心所形成的集装系统，将原来分立的快递各环节可以有效地联合为一个整体，使整个快递系统实现合理化。4. 托盘的分类、特点、标准化托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。（1）托盘的分类平托盘柱式托盘箱式托盘（2）托盘的特点方便叉车、液压装卸车等搬运工具作业配合防滑橡胶，保证物料在搬运和运输过程中不会滑落自重小，用于装卸运输托盘本身所消耗的劳动较少，使用寿命长，且可循环再用（3）托盘的标准化中国在全国范围内实施1200mm×1000mm和1100mm×1100mm两种规格，优先推荐使用1200mm×1000mm规格美国、加拿大主要使用1219mm×1016mm的托盘日本和韩国使用1100mm×1100mm一种规格德国、英国和荷兰，使用1000mm×1200mm和800mm×1200mm两种尺寸，英国主要使用1000mm×1200mm规格ISO世界标准化组织规定的托盘国际标准共有六种，即1200mm×1000mm、1200mm×800mm、1219mm×1016mm、1140mm×1140m、1100mm×1100mm和1067mm×1067mm，其中1200mm×1000mm托盘在全球应用最广5. 托盘的集装方法（1）托盘货物的码垛方式托盘作为一种最常用货品堆放设备，在摆放同一形状的立体包装货品时，可以采用多种组合方法进行堆码，以保证货品的稳定性。常用的码盘方式有四种：重叠式纵横交错式旋转交错式正反交错式②防止托盘货物散垛的方式防止货物在装卸、搬运和和运输过程中的损坏、散垛是使用托盘作业时需要考虑的重要问题，必须采用有效的防塌措施。托盘货物的紧固是保证货物稳定性、防止塌垛的重要手段。托盘货物紧固方法有以下几种：捆扎。粘合紧固。加框架紧固。网罩紧固。专用金属卡固定。在货体上部用专用金属夹卡卡住包装物，防止散垛。中间夹摩擦材料紧固。使用薄膜紧固。6.托盘的管理和正确使用规则（1）托盘的管理对托盘应加强管理，不可使用破损状态的托盘。（2）托盘的使用规则快件应均匀平整地摆放在托盘上，保证托盘表面受力均匀。在使用叉车提升货物时，应保证叉车的工作臂完全进入到托盘内（工作臂进入深度不应低于托盘三分之二深度），提升货物时应保证叉车的工作臂保持水平。使用叉车或手动液压托盘车时，切勿直接推拉或撞击托盘，严重的碰撞可能会使托盘损坏。作业时切勿站立在托盘上，以免发生危险。 7.托盘的保养和使用选择因素（1）日常保养定时维护，保持塑料托盘表面清洁。将其放在场地内通风、干燥、方便操作处，防止日晒雨淋。（2）托盘选择在选择托盘时主要考虑托盘尺寸、托盘材质、托盘结构、应用承载的要求和成本等因素。托盘尺寸应该尽可能地选用国际标准的托盘规格，便于托盘的交换和使用。托盘材质木托盘和塑料托盘在快递企业使用较多。木托盘的承载能力大于塑料托盘，不易弯曲变形，但不适合潮湿的作业场所。塑料托盘适合周转且不易损坏，方便清洁，但承载能力小于木托盘。托盘结构应根据作业工具的货叉特点、承载要求等来选择不同结构方式的托盘。应用承载的要求根据托盘承载货物的重量和作业方式选择托盘，并考虑托盘的静载和动载能力要求。成本木托盘成本较低，容易损坏，但可以维修。塑料托盘价格高于木托盘，使用寿命长，但损坏后无法维修。钢托盘成本最高。8.航空集装器种类、特点、使用注意事项航空集装器是航空货运时专用的一种容器，是根据机舱大小、形状设计的。主要分为三种类型，小型航空集装器、大型航空集装器和航空集装板。（1）特点减少快件装运的时间，提高工作效率。减少快件周转次数，提高完好率。减少差错事故，提高运输质量。航空集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用。（2）航空集装器使用前的检查航空集装器各个角的接缝紧密，各面不能有破损。门必须能关牢。检查固定装置是否牢固。（3）注意事项在装箱时尽可能使重量均匀分布于集装器底板上。在装卸航空集装器时，若偏心荷重，可能导致倾斜或翻倒的危险。利用航空集装器集装快件时，要注意快件的性质或重量是否会对其他快件产生有害影响。在抬升、移动、装载航空集装器时，一定要确保各种固定设施都已经使用。不能直接在地面上拖拉航空集装器，应利用专门的装置进行移动。9. 快递笼车的使用方法和注意事项快递笼车，以加大放置物品的空间及可折叠收藏为考虑重点，故笼车高度一般高于1450mm，利用向上延伸的空间，来达到放置物空间的最大使用。笼车底部有可以转向的轮子，且四周是用铁栏或网固定。（1）使用方法移动至需要装件的位置，并用刹车片固定。将快件放入笼车内。快件装满后上锁或用封车条封住车门。打开刹车片，移动至指定位置。（2）注意事项不宜装体积过大或过重的快件。上锁或封笼时在上面的活动门处操作，并确定下面的活动门已被固定。10. 手动液压搬运车和装卸车的概念、特点、使用注意事项（1）手动液压搬运车概念、特点、使用注意事项①概念及特点手动液压搬运车也称为地牛，是一种理想的短途搬运起重两用车，主要构造包括舵柄、手柄、液压系统、货叉、车轮，造型美观，操作方便灵活，升降平稳，最大载重可达1.5吨。搬运快件时不需要动力，不会产生火花和磁场，与托盘结合使用不仅提高工作效率，同时可有效降低现场操作人员的劳动强度。②使用注意事项检查货叉是否落底（若未落底，向上提舵柄，释放压力使货叉落底），检查舵柄是否居中（舵柄未居中时需将舵柄居中）。握住手柄，推动手动液压搬运车，使叉架位于托盘下。将舵柄下压，启动液压设备，双手握紧手柄，反复上下摇动，使所插取的托盘底部上升至与地面无摩擦距离后即可移动。在拉动手动搬运车前，需将舵柄恢复至初始位置。推动或拖动手动液压搬运车到快件摆放处。将舵柄上提，释放液压设备，将快件放至地面。停放好快件后，双手握住手柄，将搬运车货叉从托盘槽内向后拉出，再将手动搬运车放回至设备存放区，货叉落底，车辆停放时需90°旋转手柄，锁好手动搬运车。（2）手动液压装卸车的概念、特点、使用方法①概念手动液压装卸车又称手动堆高车，它无动力、无污染，结构紧凑、运输灵活、操作简便，适用于在处理中心、中转场、转运中心、车站等地的快件提升和搬运作业。②使用方法将车推到快件旁。来回踩动液压车的加压升高踏板，装卸车叉板缓缓升高。当叉板接近快件时推动装卸车使叉板紧挨快件的底部，移动快件使快件平稳的放在叉板上。推动装卸车到快件摆放处，踩下手动液压装卸车放压踏板，叉板相应下降到地面，最后拉开手动液压装卸车即完成整个搬运过程。11. 电动托盘搬运车设备构造和操作方法电动托盘搬运车又称电动搬运车、电动地牛。适用于重载及长时间快件转运，可大大提高快件搬运效率。它以蓄电池为动力，直流电机驱动，液压工作站提升，操纵手柄集中控制。（1）设备构造舵柄：通过舵柄连动转向轮可进行方向控制。前进、后退按钮（加速器）：通过前进、后退按钮（加速器）可控制车辆前进、后退并通过其行程控制速度。起降按钮：通过起降按钮控制货叉的起升和下降。喇叭按钮：通过喇叭按钮进行鸣笛提示。货叉：通过货叉插取快件。电门开关：通过电门开关进行开关电源。