供应商手册培训2008.ppt

1 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商管理手册 2 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 基本框架 概述 商务篇 质量保证篇 安全与环境篇 3 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 主要内容 供应商管理原则 供应商的职责与义务 供应商定点定价流程与报价要求 合同及价格管理 成本的持续改进 供应商准入与评审 新项目管理 供应商业绩评估 供应商管理及能力提升 供应商安全与环境 4 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商管理原则 供应链管理原则 双赢的原则 自主管理的原则 评价原则 5 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应链管理原则 目前，供应链作为行业竞争的主体成为企业整体竞争力 的集中表现。延锋伟世通致力于以供应商整体配套能力 的提升为目的的供应链管理机制的创建。以顾客满意为 目标，通过理解顾客当前和未来的需求，不断的改进产 品和服务质量,以赢得和保持顾客，吸引潜在顾客，开拓 新的商机，提高其满意度和忠诚度。 作为上游供应链的供应商需与延锋伟世通保持密切配合 ，建立与延锋伟世通战略实施相关的战略发展方向和良 好的合作伙伴关系，推动和促进双向交流，共同提高过 程的有效性和效率,增强供应链网络的完整和高效。 6 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 双赢的原则 延锋伟世通将本着双赢的原则，与供应商 开展平等、互惠的业务往来与合作。在业 务开展过程中通过项目的开发和投入、管 理及运作的改善等诸多方面的协同发展、 利益分享、携手共进，创造卓越绩效。 7 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 自主管理的原则 延锋伟世通的战略期望能否如期实现，供 应商是最重要的因素之一。延锋伟世通希 望供应商能实现自身卓越的经营目标。我 们要求供应商能加强自我评定与管理，并 不断地持续改进，以达到自我能力的提升 。供应商只有通过自主管理、不断优化管 理机制，才能有效地强化自身的竞争能力 ，满足延锋伟世通及最终客户的要求。 8 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 评价原则 供应商绩效是其自身管理能力的集中表现。为反映出供应商整体绩 效，采购供应部对供应商相关的qstp指标进行综合评价。延锋伟 世通结合年度指标计划，分阶段地开展供应商绩效评价。并针对指 标完成情况予以考核。 在选择阶段开展 在业务合作阶段开展 q：qualification资质 quality质量 s：strategy战略 serve服务 t：technology技术 timing适时 p：people人员 price价格 9 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商职责与义务 按延锋伟世通要求提供合格质量的产品； 保证延锋伟世通的及时交货时间； 对新项目进行准确及时的报价和项目进度； 在公司内部持续推行成本控制及降低策略； 对于存在的质量问题在必要时到延锋伟世通生产现场 进行服务； 认真按照认可的ppap状态进行生产； 持续改进生产过程及产品质量； 供应商提供产品时必须按照预先规定的工位器具或包 装方式交付。并保证包装和工位器具在正常储运的过 程中，防锈、防污、防止磕碰伤。 10 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商战略 延锋伟世通立足于建立与供应商的战略规划和发展 方向相适应战略伙伴合作关系，推动和促进双向交 流，共同提高过程的有效性和效率，达到双赢的目 的。 延锋伟世通将根据企业战略发展规划确定供应商战 略。在充分利用市场信息机制进行分析及研究后， 制定具体的采购战略和供应目标（质量、数量、交 货期、价格、服务）。这个策略是建立在互赢和有 利的权力制衡基础之上的。 我们致力于寻找、培养并逐步建立一支稳定、可靠 、诚信的战略合作伙伴型的供应商队伍，以形成战 略供应商基地。 11 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 新产品定点定价 定点定价流程 选择 供应商 供应商 报价 商务 谈判 采购委 员会审批 定点 定价 技术交流/ 报价分析 12 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商协议 协议名称联系部门 外协件采购合同采购部供应商开发科 原材料采购合同采购部原材料采购科 物流协议物流管理科 技术协议技术中心 质量验收协议供应商管理科 13 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 报价要求 供应商的报价应及时，准确，完整，有诚信。 报价时供应商需向项目采购工程师提交以下资料： 1. 产品成本价格表； 2. 初始物料清单; 3. 初始工艺流程图; 4. fmea； 5. 模具/检具清单; 6. 相关设备调查表 7. 包装信息表(报价时); 8. 项目开发进度表; 9. 降价计划; 10.投资承诺书(如适用); 11.其它(如供应商放弃报价的声明) 14 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 战略伙伴成本削减（spcd） spcd 意义 在目前巨大的汽车市场竞争压力下，为了寻求更 大的发展空间，降本增效已是必然趋势。延锋伟 世通将不断帮助并同供应商一起整合成本，进行 spcd，以达到降本增效的目的，不断增强产品的 市场竞争力。 15 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved spcd 供应商义务 供应商参与spcd过程是延锋伟世通与其保持业务的条 件，包括年度的采购定单价格缩减。供应商应积极提 交spcd方案，主动填报spcd申请表，提交给延锋 伟世通产品采购科。 每个供应商都有责任进行成本优化活动,以消除浪费 。供应商应定期向延锋伟世通供应商开发科报告spcd 进展和更新情况。 16 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved spcd spcd考核 每一供应商的spcd表现将通过spcd项目跟踪表进行监 控，并纳入供应商业绩综合评价。 17 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 参与了spcd过程的供应商，可能获得以下几种利益: spcd能促进供应商的持续改进过程； spcd能带来长期的竞争优势； spcd保证审核和改进方案实施的责任性； spcd促进供应商员工参与项目和持续改进小组的发展； spcd保证供应商专注于改进机会的各个方面，包括材料 、设计、工艺过程、业务活动、物流、生产等。 spcd 18 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商准入 供应商的体系要求 供应商必须建立一套能稳定运作的质量管理体系，在产品实现过程 中按照正式生产的控制计划配置包括：工作场地、设备、工装、量 具、辅具等资源。延锋伟世通目前执行的是ts16949:2002体系。供 应商必须通过iso9001:2000质量管理体系的第三方认证；对于提供 重要产品和重要过程的供应商，应通过ts16949:2002体系或 qs9000:1998体系或vda6.1体系的第三方认证；对于存在危险品和 污染源的供应商可以考虑申请iso14001:2004体系和ohsas18001体 系认证。 属于3c认证范围的产品应在获得3c认证证书和标志。 供应商必须在换证前三个月提交一份换证认证计划，更换证书后及 时地提交认证证书的复印件给采购供应部供应商开发科。 19 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商准入 延锋伟世通对供应商的准入有明确的批准流程 供应商提交调查表 调查表的审查 对供应商现场初访 供应商现场评审 供应商资格批准 经过以上流程后的供应商将可能被申请一个名称代码，即意味 着该供应商已成为延锋伟世通合格的潜在供应商，也就是具备 了新项目的报价资格。 20 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商质量体系评审 供应商质量体系评审分为两个阶段： 1.潜在评审 2.批产阶段 21 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商质量体系评审 1.潜在评审： 通过对供应商已建立的质量保证体系和已具备的技术条件进行 全面地、客观地评价，来确定供应商的质量保证能力和工艺能力是 否满足持续稳定地提供满意产品的条件。 评审将针对供应商正在实施控制的类似产品的生产过程进行。 我们将利用此信息来选择出一支可信赖的核心供应商队伍。这 支队伍应能帮助我们在质量、成本、交货及技术开发等方面不断 超 越我们客户的期望。 22 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商质量体系评审 2.批产阶段： 稳定的产品质量是靠稳定的过程质量来保证的。为了 验证已正式批量供货的供应商的制造过程是否稳定， 影响过程质量的各种因素是否处于受控状态，以便进 一步提高供应商过程的能力和稳定性，努力寻求持续 改进机会，我们按一定的时间间隔对供应商的生产过 程进行现场评审。 评审的范围包括：现有过程、新过程、变更的过程、 不稳定的过程、由多个合并的过程、转移的过程等。 23 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商质量体系评审 2.批产阶段（续）： 如果主要的生产过程发生地点转移，供应商应首先提 出要求现场评审的书面申请。即移地评审。 正常状态下，部分供应商会接受年度评审，即两次评 审的间隔周期不超过一年。即周期评审。 对于供应商与延锋伟世通开展的新过程，应接受一次针 对该过程的完整的评审。 如果供应商生产过程出现生产异常或变更情况时，应 对供应商生产过程增加一次过程评审。此类评审被称为 计划外评审或临时评审。 正常的周期评审的结果将纳入供应商综合评价，同时 也作为供应商质量改进的一次机会。 24 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商质量体系评审 供应商质量体系评审包括以下12方面 的内容： 公司管理规划/质量体系/顾客要求管理/新产品开发/人力资源/供应商管理/ 生产过程控制/设备管理/物料管理/检验与试验/质量改进/安全与环境 每一部分的提问项根据其重要程度设定 不同的加权值。 25 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商新项目技术评估 供应商要获得新项目业务，根据具体情况可 能接受延锋伟世通项目采购的技术评估，其目 的是为了供应商对该项目是否具备完善的工艺 、必要的技术能力和硬件设施。技术评估主要 包括两个部分：产品/设计、制造加工。 26 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商新项目批产前过程评审 在新项目批产前，对已具备一定的质量保证能力和工 艺技术条件的供应商，还要针对具体的项目，验证供应 商是否完成批量生产的准备工作，具备批量生产该新产 品的能力，包括顾客要求的明确、与生产相关的文件与 资料的完善、ppap相关要求、硬件设施等。评审内容按 照vda6.3过程审核标准中a部分. 27 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商过程审核 供应商过程审核在批产后的过程中进行,主 要关注于以下方面的内容: 新产品开发/人员能力/制造过程/供应商质量/设备管理/物 料管理/检验与试验/顾客满意/质量改进 28 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 项目关控审核：对项目开展的每一个关键 控制节点进行评审. 关控审核的作用： a. 提供早期解决隐患的机会，确保在项目实施过程中将风险降 低到可接受的程度； b. 确保供应商的进度能与延锋伟世通整个项目进度同步； c. 确保项目开展过程中的每一项工作落到实处，帮助维护对项 目输出的控制； d. 提供对已经完成的工作的详细汇总； e.获得高层对项目的支持，确保项目开发过程中资源配置能得 到有效保证。 29 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 延锋伟世通项目开发分为六个关控： 关控1：报价批准 关控2：资金及资源批准 关控3：设计发布评审 关控4：制造发布评审 关控5：产品投产评审 关控6：投产后评审 30 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 关控1：报价批准 审核项目业务案，决定是否批准由报价小组对项目 的商业机会进行报价追击。此审核是为了确保延锋伟 世通具备资源和实力开展项目的报价/追寻。 为评估客户询价要求，追踪小组建议以及其它业务 机遇，在关控1阶段，评审报价汇总，评审价格确认 ，评审报价支持信息。此关控审核为保证对客户进行 报价回应前识别所有的重要问题并予以解决。 31 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 关控2：资金及资源批准 审核人力资源需求和所有的项目需求以支 持项目开发。关控审核是确定所有的关键 问题在资金批准及项目预算建立之前被识 别并解决。 32 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 关控3：设计发布评审 审核设计信息是否已被理解并能进行开发以满足工程发布的时 间节点要求。关控3审核确定所有的关键问题已经被识别，并在 产品设计和验证前被解决。 主要输出：项目进度表、零件描述表、供应商技术评估、设计 冻结报告、同步设计零件技术要求、采购物料清单、供应商项 目开发进度表、项目小组成员表、供应商报价资料、定点意向 书、技术协议、设计开发协议、设计确认书、供应商清单、供 应商初始工艺流程图、fmea、包装设计方案信息表、检具/模 具/工装清单、检具/模具/工装设计方案(认可书)、供应商分供 方清单、供应商物料清单、供应商控制计划、供应商试验大纲 、外观样板、工程更改通知单、限用物资表、供应商项目审核 会议纪要、问题清单。 33 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 关控4：制造发布评审 评审设计是否在启动用于工装、模具、设备和样件制造的资金前完成和 发布。审核确保所有的关键问题在设计验证和供应商开始启动前被识别 和解决。 评审产品设计和验证的结果以确保生产工艺的制造决定可以完成、运行 、实施，并且可以生产出超越顾客要求和满足ppap进度的产品。关控审 核确保在制造工艺的布置和产品确认收益之前所有关键问题已经被识别 和解决。 主要输出：外观认可报告、首件工装样品认可报告、原材料性能测试报 告、产品性能报告、产品全尺寸检测报告、测量计划、检具图纸、工装 样品提交许可证、原材料提交许可证、验收协议、批产前评审计划和报 告、零件提交保证书、试制采购计划发出、ppap认可报告、批产风险评 审报告、新品材料启动会签单、检具验收报告、试生产控制计划、包装 信息表、msds、供应商项目审核会议纪要、问题清单。 34 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 关控5：产品投产评审 在向顾客递交ots前审核ots递交报告，确保在ppap开始前 所有的关键问题被识别和解决。 评审生产过程、ppap包装和产品确认试验结果确保产品满 足顾客意图。关控审核应在向顾客递交ppap前完成并确 保在顾客使用产品前所有关键的问题已经被识别并被解 决。 主要输出：外观封样件、进料控制计划、节拍生产评审 、控制计划、过程流程图、材料供应商质保书、ppk.cmk 、msa报告、(及时)供货协议、包装数量确认、材料准备 数量、供应商项目审核纪要、项目总结。 35 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 关控6：投产后评审 此关控审核是整个项目的最终评审，评审全部的经 验教训并把项目财务信息与初始目标、预算比较。关 控是为了保证所有的经验教训和项目文件被收集并转 换到当前模式维护。 主要输出：持续改进措施报告、供货业绩评价。 36 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 建立供应商新项目阶段工作表。 37 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 38 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 生产试运行（ptr） - 供应商在给延锋伟世通提供新产品的批量供货前，必须 进行一定量的生产试运行。生产试运行的零件数量由延 锋伟世通项目负责人员确定。供应商必须完整地保存试 运行的有关数据，在必要时予以提供。 - 为了验证供应商的生产能力，还要按照一定的节拍组织 生产。如果客户有要求，必须按照客户的要求，如gp- 9或2tp组织生产。 - gp-9要求参考通用相应的标准。2tp要求参考大众相 应的标准。 39 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 ppap的过程要求： 用于ppap的产品必须： 1.取自重要的生产过程； 2.是1小时到8小时的生产，且规定的生产数量至少 为300件连续生产的部件，除非顾客代表另有规 定； 3.在生产现场使用与生产环境相同的工装、量具、 工艺、材料和操作人员进行生产。 40 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 生产质量控制 供应商必须对投产后的生产过程进行必要的 监控。在批量生产初期，供应商应进行早期 生产遏制（可以参考gp-12要求）。在此过 程中，供应商必须对前3000件零件进行100 的外观及重要尺寸检验。在接下来的正常 供货过程中的具体监控要求，必须严格按照 fmea和控制计划。监控的结果应作为对过 程调整的依据。 41 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 工程更改 一切与ppap状态不一致的变更都视为工程更改。 项目开展过程当中的工程更改应通知项目采购科。 批产后的工程更改应通知供应商开发科。 42 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商项目开发 项目断点 收到来自延锋伟世通的断点信息通知后，供应商必须在3 个工作日内回复所有成品、半成品的库存。经计划部门 平衡、协调后延锋伟世通计划部门重新告知供应商断点 时间和相关断点要求。在此期间供应商必须严格控制旧 零件库存，并做好新零件的供货准备。 43 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商实验室的认可 为加强与供应商合作，提高项目开发进度 。延锋伟世通根据战略发展需要和供应商 的申请(实验室认可申请书)，采购供 应部和ct技术中心测试中心对供应商实验 室所具备的硬件条件和实验室试验标准的 要求以及测量的的准确性、稳定性进行评 估，帮助供应商进一步理解试验方法，规 范试验操作步骤，提高试验的准确性。 44 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商实验室的认可 由延锋伟世通认可的试验室所提供的试验范围， 仅限于认可试验室的认可试验项目和供给延锋伟 世通相关产品的测试项目。特别注意的是这些试 验项目不包括安全特性如：“阻燃性”等。测试报 告权限为供应商自己加工的产品。 在认可有效期内，如相关测试标准版本发生变化 更新，供应商必须主动向延锋伟世通公司递交书 面说明。如变更内容不涉及测试条件、操作方法 等影响测试结果的，供应商只要提交书面说明， 延锋伟世通不作现场审核，反之，延锋伟世通相 关工程师需到现场进行重新审核，更新认可范围 。 45 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 可追溯性 供应商提供的零件必须保持其可追溯。对 于d零件/带d特性的零件必须可追溯到每 个零件的生产班次及生产过程参数。 46 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 包装物和标识 包装物的要求 出于对安全、质量、人机工程、成本、标准化等方面的 考虑，供应商设计和制作的包装物/工位器具在运输、搬 运、储存的整个流转过程中保障零件/原材料的质量和物 料运转。涉及新项目的包装物必须获得延锋伟世通物料 管理部门的认可。 47 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 包装物和标识 标识的要求 供应商提供延锋伟世通的物品标识（绿底黑字）,参 考尺寸：99cm 标识内容：生产单位、产品名称、延锋伟世通qad 号、客户零件号、生产批号、供货批号、数量等 等，可参见样张。 48 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商持续改进计划 供应商应每年将持续改进方案以书面 的形式提交采购部门,以展现自身在设 计,生产,质量,物流,成本,设备等方面的 持续改进的决心. 49 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商业绩综合评价 包括过程能力表现、供货表现、产品开发表现、商务 表现四大项内容： 50 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商业绩综合评价 过程能力表现包括：体系认证情况30（30“），周期评审50（50” ），子公司自定义20（20“）。 供货表现包括：供货及时率得分，ppm得分，质量抱怨，停线，子公 司自定义考核项20%（20“）。 新产品开发表现：重大开发节点扣分，项目抱怨扣分，ppap，获得定 点加分15%（15“），子公司自定义考核项20%（20”）。 商务表现：年度降价40%（40“），spcd得分30%（30”），报价表现 10%（10“），子公司自定义考核项20%（20”）。 子公司自定义项为各子公司根据工作/客户的需求和实际情况安排考核 项。 51 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 供应商业绩综合评价 综合评价的信息交流 供应商用自己公司的用户名登陆延锋伟世通的外部网， 查看上月综合评价的结果。 若供应商对评价的内容有异议时，可以通过网上反馈意 见的窗口或以书面形式提交延锋伟世通采购部门。 采购部门负责调查和处理，并以书面形式回复供应商。 52 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 当供货发生质量问题时，延锋伟世通将根据造成 后果的严重程度发出等级不同的书面处理报告， 报告分：问题报告及解决(pr&r)通知、 一级受控签发令、二级受控签发令、警 示性处理审批表。 53 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 供应商质量问题报告 当供应商收到问题报告及解决(pr&r)通知后，必须在一个工作日 内(进口件2个工作日)，递交书面的处理问题的初步答复(包括初步遏制 措施，方法和断点)，并在15天内提供最终答复, 包括 短期及长期措施的 简要描述及断点日期并附上更改的fmea、控制计划、8d等文件，文件 采用传真和e-mail形式回复给延锋伟世通采购部门。 prr自签发之日起，2个月内应关闭，逾期未关闭，供应商可向发布部 门提出延期申请，最多延期1个月。 54 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 一级受控 一级受控签发： 当供应商收到一级受控签发令后立即采取下列措施： a100检验产品包括半成品的各道工序，包括其二级供应商的 生产工序； b制定应急计划； c提交8d分析报告； d正常的检验之外，划定专门的区域指定专人，对受控产品进行 100的全检； e在产品包装上贴醒目的一级受控标识，以便识别和验证； f在每件产品上，必须有总经理或质量代表签发的绿色合格标识 当一级受控发运不能及时关闭时；或者再次发生同类问题时， 即直接进入二级受控发运的状态。 55 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 一级受控关闭 供应商必须完成下列条件后，提出取消申请。 a供应商必须及时、有效地完成所有整改措施，并得到延锋伟世 通的验证； b原则上一级受控自签发之日起，批产产品问题整改完成后验证 期限不得少于2个月。 c必须接受质量保证能力的评审，并且评审结果必须70分以上。 56 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 二级受控 二级受控签发： 当供应商收到二级受控签发令后立即采取下列措施： a100检验产品包括半成品的各道工序，包括其二级供应商的生产工序； b制定应急计划； c提交8d分析报告； d正常的检验之外，划定专门的区域指定专人，对受控产品进行100的全检；且配合 延锋伟世通指定的第三方对产品100的验证。 e在产品包装上贴醒目的二级受控标识，以便识别和验证； f在每件产品上，必须有总经理或质量代表签发的绿色合格标识。以及第三方检验合格 的合格证。 g必须接受延锋伟世通指定的第三方或总部采购供应部供应商开发科质量体系的评审。 h二级受控令一经触发，即执行供应商警示性处理。 在二级受控期间，发生的所有费用（如由延锋伟世通指定的第三方检验、第三方体系审 核等）均有供应商承担。为保证所有装运的产品都符合延锋伟世通的要求，这些产品将 保持受控装运状态，直至不可逆的纠正措施出现，从而使得保持这种短期措施计划已无 必要时为止。 57 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 二级受控关闭 供应商必须完成下列条件后，可提出取消申请。 a、供应商必须及时、有效地完成所有整改措施，并得 到延锋伟世通的验证； b、原则上二级受控自签发之日起，整改完成后验证期 限为36个月。 c、供应商必须通过延锋伟世通指定的第三方或采购供 应部供应开发科参与的联合评审，并且评审结果必须70 分以上。 58 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 供应商警示性处理 警示：对供应商在一定期限内给予警告性的处理。警示期限312月 不等。采购供应部供应商开发科发出警示性处理审批表。 警示的关闭： 警示期满且所涉及的质量问题得以解决后，供应商填写撤销警示处 理申请表，提交采购供应部供应商开发科，待采购供应部供应商 开发科验证整改措施有效并报批认可后，方得以关闭。 59 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 在供应商受控发运和警示性处理期间， 停止新业务的发放。 60 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 索 赔 不合格品的索赔： 国内外协件/外购件/原材料： 当由于供应商责任造成外购件/外协件/原材料不合格 时，延锋伟世通将发出相关的产品报废单和/或 外购件/外协件/原材料索赔通知单，索赔采取 qad直接处理流程（俗称：qad扣款）。 进口外协件/外购件/原材料： 当由于供应商责任造成外购件/外协件/原材料不合格 时，延锋伟世通将发出不合格品索赔报告单。由 财务部处理扣款。 61 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 追加索赔 当因供应商提供的不合格外购件/外协件/原材料导致延锋伟世通额外 损失（如其它零件报废、人工费等），应追加索赔。追加索赔根 据人工费、料费和损失系数核算而得。 追加索赔（人工费料废）损失系数 人工费：按当年预算人工费率统计； 料废： 按实际损耗统计； 损失系数：1.31.5； 62 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 停线索赔 由于供应商责任造成延锋伟世通停产的，按每分钟 延锋伟世通生产运行损失成本费的1.5倍数计或者按 采购合同中双方签订的索赔条款进行索赔。 由于供应商责任造成延锋伟世通客户停线的，按客 户要求索赔额数加上延锋伟世通的实际损失成本费 的1.5倍数计。 63 yanfeng visteon proprietary / all rights reserved 质量问题的报告与解决 协作交流 为了与供应商进行更好的交流以及改进彼此间的互相协助关系 ，真挚地欢迎供应商为我们提出改进的意见和建议，如： 当供应商收到延锋伟世通的任何书面的报告，如有异议时，供应商 应及时将意见反馈采购部门，同时尽可能将相关证明资料一起发给 采购部门，以便尽快协调和处理。 当供应商