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员工心态培训 目 录 第一章 团队的定义 第二章 心态决定命运 第三章 如何融入团队 团 队 = 马 队 认识团队 一个好的团队的定义是： 一群积极肯干、训练有素的个体，他们是 ： 为一个具有挑战性的共同目标组建到一起； 遵守共同的行为准则， 组织起来一起工作； 为他们的任务一起分担责任； 互相依靠； 并且能够执行大家共同的决定。 团 队 = 马 队 第一阶段：形成期 当团队正在形成时，团队成员常会很谨慎地观 察及试探团队能接受的行为程度，譬如象不太会游 泳的人在池边试探性地将脚趾头深入池内的状况即 是如此。这个阶段正是个人自我转换为团队成员的 阶段，同时也是正式及非正式地测试领导者带领方 式的阶段。 认 识 团 队 团队的生命周期 第二阶段：风暴期 风暴期时团队最难过的一关，就好象是落水后 快要溺水但又挣扎活命的情形，大家开始真正体会 到任务的难度远远超过他们的想象，团队开始互相 试探甚而责难，或是过分热情以博取他人好感。 认 识 团 队 团队的生命周期 第三阶段：规范期 在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产 生对团队的责任心和忠诚态度，大家不但接受团队 基本规范（或标准），以及彼此在团队中所扮演的 角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时先前彼此 较劲的紧张关系也演变成为合群的合作关系，因此 情绪上不愉快和冲突也减少了许多；换句话说团 队成员了解到了他们不是在受苦，也不会溺毖，而 开始帮助彼此游得更自在。 认 识 团 队 团队的生命周期 第四阶段：成果表现期 在这个阶段，团队成员间已经建立了良好的关 系，也有了对团队的合理期望，成员了解应该如何 在团队内轻松地作为，团队可以真正恣意表现，判 断问题所在并找到解决方案，同时找出可以改善的 地方去完成它，团员们也了解彼此的优缺点，掌握 每个人所扮演的角色，于是在最后的阶段他们可以 自由自在地表现了。 认 识 团 队 团队的生命周期 自 卑 害怕犯错 期求宽容 嫉 妒 孤 独 眼高手低 急于求成 怀才不遇 盲目求职 墙头草(观望) 含义: 1、有什么样的心态就会收获什么样的命运! 2、心态是我们自己的所有物，我们可以决定 我们拥有什么样的心态，也就是说，我们 可以决定自己的命运。 心态概述 心态带动思想 思想引导行为 行为变成习惯 习惯塑造性格 性格决定命运 心态概述 期望平平淡淡 接受的观念: a 差不多就行了 b 随遇而安 c 不求有功,但求无过 d 棒打出头鸟 e 退一 步海阔天空 工作态度反应: a 差不多就行了 b 对得起这份工资就行 c 到点下班就行 d 份外事决不主动去做,份内事也不会多做 e 稍有挫折,立即自我安慰;或想成功是少数人的 事情,退 一步海阔天空 期望是要成就一番事业 接受的观念是: v a 永争第一 v b 不做则已,要做就做得做好 v c 付出皆有回报 v d 不成功,便成仁 v e 坚持到底,永不放弃 对待工作的行为: va 工作没有做完 (加班) vb 常做一些别人不愿意做“份外事” vc 即使遭挫折,接下来一定要爬起来,再 跌倒,再爬起来,直到成功为止 vd 一定不会是“差不多就行了” ve 积极进取,追求卓越 当你对自己缺乏信心时，世界也会对你失去信心，因为只有 你自己才能证明自己。 你之所以获得这个工作的机会，是因为公司相信你能为它带 来利益你还有自卑的理由吗？ 新进员工的常见心态及应对方法 赠言： 对于错误的惧怕使得我们丧失了创造的激情，工作墨 守成规而缺乏创新，甚至眼睁睁地看着机会从我们身 边溜走。 犯错并不一定是坏事，相反，在很多时候，错误甚至会是一个 极好的舞台，它让我们有了学习和锻炼的机会，并在这种锻炼 中找到更好的、更有效的解决问题的方法。它是你进步的开始 ，因为只有犯过错误，你才会在下次懂得如何避免错误；那么 ，你就积累了第一次的经验，你进步了。 很多时候 其 实 对于新进员工来说，一定要明白： 作为新人，对工作的各个方面都还不够熟悉，工作的 技能和技巧也还很生疏，在这种情况下，工作中犯错 肯定是难以避免的。公司看重的，不是你是否会犯错 ，而是你是否勇于尝试和创新，是否勇于承担犯错之 后的责任并认真总结经验教训，争取将下一次的工作 做得更好。 新进员工的常见心态及应对方法新进员工的常见心态及应对方法新进员工的常见心态及应对方法 新人应该更受宽容吗？ 如果你正有着这样的 想法，劝告你，赶快 抛弃这种危险的想法 。因为它只会让你对 自己放松要求，对工 作失去热情，最终导 致你的工作拖拖沓沓 ，漏洞百出；最后的 结果你的老板会 请你安静地走开。 期求宽容的人往往容 易对工作漫不经心。 在你漫长的职业 生涯中，你会有 多少新的时刻： 升任为新的主管 、经理甚至总经 理等等，在每一 个新的时刻，是 不是每份新的工 作都会给予你宽 容与体谅呢？ 新进员工的常见心态及应对方法 的确，大多数企业对新进员工都会给予更多的宽容与体谅， 但这种宽容与体谅只是一个短暂的过程。对于公司来说，这 个过程越短越好，如果你能省略这个过程，那就意味着公司 将会对你另眼相看。 赠言： 在工作面前，每个员工都是平等的。 期求宽容和更多体谅的人绝对是个傻瓜，特别是当他还是个 新人的时候他在别人还没有开口否决他之前便已自己否 决了自己。 返 回 主 页 新进员工的常见心态及应对方法 也许你只是想诋毁一下别人，但最后你会发现，你却在伤 害自己的同时更淘汰了自己。 嫉妒会使你很难受我建议你把它化作动力，将别人甩 在后面，让别人嫉妒去吧。 新进员工的常见心态及应对方法 赠言： 不要让自己独处团队的合作，同事的交流，都会让孤独 逃得无影无踪。 心态积极的人懂得如何让自己的感觉始终充实饱满，因为他 们知道工作的核心方法便是合作。 新进员工的常见心态及应对方法 虎落平川被犬欺 龙卧浅滩遭虾戏 虎卧深山等风啸 龙伏浅滩迎海潮 员工适应曲线 正面积极 + 感受 负面消极 - 阶段1 兴奋期 阶段2 震惊期 阶段3 调整期 阶段4 稳定期 怀有必胜的信心，精益求精 一切皆有可能！ 面对挫折时，告诉自己： 面对挫折时 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会， 凡事的发生必有其因果，必有助于我！ 操之在我 你不能决定生命的长度，但你可以控制他的宽度； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容; 你不能样样顺利，但你可以事事尽心; 你不能左右天气，但你可以改变心情; 你不能控制他人;但你可以掌握自己。 . 企业员工应有的心态 企业员工应有的心态 1、积极主动的心态 积极的心态就是向好的，正确的方面扩张开来，同时第一时 间投入进去。 主动心态就是在没有人告诉你正做着恰当的事情。 我们的事业、我们的企业肯定都有很多好的方面也有些不够 好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。命运不是上天 安排的，是我们主动去争取的。在企业里，有很多的事情也 许没有人安排你去做，如果你去主动的行动起来，你不但锻 炼了自己，同时也为自己日后的工作积蓄了力量和经验。 企业员工应有的心态 企业员工应有的心态 2、双赢的心态 个人与企业之间 企业与商家之间 企业和消费者之间 共同的双赢 企业员工应有的心态 企业员工应有的心态 3、包容的心态 作为团队中的一员，我们会接触到各种各样的人或事，也会 接触到各种各样的消费者。每个人的爱好和需求都不同。我 们与人相处，为客户提供服务，满足客户需求，这就要求我 们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。因为 别人也正包容着你。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大！ 企业员工应有的心态 企业员工应有的心态 4、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。 我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信， 对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。 只要你想，一切皆有可能！ 企业员工应有的心态 企业员工应有的心态 5、行动的心态 行动是最有说服力的。我们需要用行动去证明自己的存在， 证明自己的价值；我们需要用行动去真正关怀我们的客户， 去关心企业的发展；去完成我们的目标。如果一切计划、一 切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划 就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 思想决定行动，行动决定结果！ 企业员工应有的心态 企业员工应有的心态 6、给予的心态 要索取，首先学会给予、奉献。 7、学习的心态 三人行必有我师，要把你的同事、上级、客户和竞争对手看 作是自己的老师，取其善，弃其不善。 在竞争日益加剧的今天，唯有不断的学习及领悟才能使你立 于不败之地。 企业员工应有的心态 企业员工应有的心态 8、老板的心态 企业的每位员工要象老板一样去思考问题，办事情。事实上 ，企业和员之间是利益的结合体。在某种意义上是“水涨船 高”的关系。因此只有你具备了老板的心态，才会去考虑企 业手成长考虑企业的费用，感觉到企业的事情就是自己的事 情。，就知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做 的。 如何融入团队 1、正确看待公司 2、快速融入技巧 公司是什么？ 正确看待公司 v公司是学习的场所 正确看待公司 公司是个性，能力发挥的场所 公司人际关系的场所 公司是竞争的场所 公司是获得生活费用的场所 v怎么看待老板？工资？ 正确看待公司 公司只是提供了一个舞台！大家一起在演出，只 是分工的不同！ 怎么看待老板？工资？ 公司只是提供了一个舞台！大家一起在演出，只 是分工的不同！ 付出必有回报！ 新进员工如何融入团队 主动出击 &1 摸清团队的“底细”不入虎穴，焉得虎子 &