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文档简介

如何做一名出色的主管如何做一名出色的主管 第一部分：组织好自己第一部分：组织好自己 第一讲：角色认知第一讲：角色认知 一、角色认知一、角色认知 1 1、人际关系角色（上级、下级、平级、外部）、人际关系角色（上级、下级、平级、外部） 2 2、信息沟通者（上传下达、横向信息交流）、信息沟通者（上传下达、横向信息交流） 3 3、决策者（专业能力、决策能力、沟通能力）、决策者（专业能力、决策能力、沟通能力） 4 4、法约尔的五项管理基本职能：、法约尔的五项管理基本职能： 1 1）计划；）计划； 2 2）组织；）组织； 3 3）指导：）指导： 4 4）协调：）协调： 5 5）控制：）控制： 5 5、管理者的角色转换：、管理者的角色转换： 1 1）专才）专才通才通才 2 2）依靠个人努力）依靠个人努力依靠团队建立、工作网依靠团队建立、工作网 络，利用他人的手去实现组织目标；络，利用他人的手去实现组织目标； 3 3）善做具体业务工作）善做具体业务工作做管理、领导工作。做管理、领导工作。 反之，花较少的时间做具体业务工作；反之，花较少的时间做具体业务工作； 4 4）对技术性强的职业认同感）对技术性强的职业认同感对管理职业对管理职业 有认同感。有认同感。 第二讲：时间管理第二讲：时间管理 第二部分：组织好部属第二部分：组织好部属 第三讲：目标管理第三讲：目标管理 第四讲：在职辅导第四讲：在职辅导 第五讲：授权第五讲：授权 第六讲：解决问题第六讲：解决问题 第七讲：绩效评估第七讲：绩效评估 第八讲：激励第八讲：激励 第九讲：沟通第九讲：沟通 p p对对p p、p p对对c c易争吵；平行沟通不易争吵易争吵；平行沟通不易争吵 p （父母） c （儿童） a （成人） 让对方重复一遍他所接受的信息；让对方重复一遍他所接受的信息； 用例子和比喻增进所要表达内容的清晰度用例子和比喻增进所要表达内容的清晰度 ；（每个人理解能力不一样，所以要用不；（每个人理解能力不一样，所以要用不 同的沟通方式）同的沟通方式） 多次重复提；多次重复提； 站在对方的立场考虑
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