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供应链全程价值创新 广州锐捷物流有限公司 锐捷物流 信，则知其可 delivering valuevalue across the supply chain reliance logistics co. ltd (guangzhou) 1 6s培训教材 信，则知其可 认识6s 第一部分：6s的概念 第二部分：6s的目的 第三部分：推动6s的方法 第四部分：案例 信，则知其可 哪些公司是世界级的公司? 您心目中的一流、二流和三流的公司是什么样子的？ 锐捷物流？ 古新仓？罗存仓？ 信，则知其可 4 三流企业 每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来。 信，则知其可 5 二流企业 由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。 信，则知其可 6 一流企业 每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。 信，则知其可 . 6s的概念 什么是 6s ? 整理 ( seiri ) 整顿 ( seiton ) 清扫 ( seiso ) 清洁 ( seiketsu ) 素养 ( shitsuke ) 5s 安全 （ safety )1s + = 6s 信，则知其可 整 理 将有用的 和没有用的区 分开，将有用 的留下，没有 用的清除。 整 顿 把留下 来的分门别类 ，放置整齐并 加以标示 。 清 扫 将看得见 和看不见的地 方清扫干净。 腾出空间 活用资源 一目了然 方便使用 保持洁净 稳定品质 行 为 . 6s的概念 信，则知其可 清 洁 保持、维护前面3s的 成果，形成一种习惯。 素 养 每位成员养成良好的 习惯，并遵守规则做事， 培养积极主动的精神 。 安 全 重视全员安全教育， 每时每刻都有安全观念， 防范于未然。 意识、习惯 行为只是6s管理的 具体体现，只有员工在意 识、习惯上注重，6s管 理才算取得了成效。 . 6s的概念 信，则知其可 1s-整理 整理 : 将工作场所的任 何物品区分为“有必要” 与“没有必要”的，除了 有必要的留下来以外，其 它的都清除掉。 目的： 腾出空间，活用 空间。 防止误用、误送 。 塑造清爽的工作 场所。 注意：要有决心，不必 要的物品应坚决地加以处 置，这是6s的第一步。 2s -整顿 整頓 : 把留下来的必要用 的物品依规定位置摆放，并 放置整齐，加以标示。 目的： 工作场所一目了然 。 消除找寻物品的时 间。 整整齐齐的工作环 境。 消除过多的积压物 品。 注意：这是提高效率的基础 。 . 6s的概念 信，则知其可 3s-清扫 清扫:将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干 净，保持工作场所干净、亮丽。 目的： 稳定产品质量。 减少工业伤害。 . 6s的概念 信，则知其可 4s-清洁 清洁: 维持整理整顿清扫( 3s )的成果 5s -素养 素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。 培养主动积极的精神。 目的： 培养好习惯，遵守规则的员工。 营造团队精神。 6s -安全 安全：消除危险源，减少公害污染，防止工作场所意 外发生，使生命、财产免受损失。 安全： 企业正常经营的基础和保证！ . 6s的概念 信，则知其可 为何需要 6s ？ 6s 是一切物流活动的基础, 只要彻底实施导入任何管理制度均能 成功 。 6s 是使企业成为高管理水准公司的重要手段 , 也是物流服务品质的保证 。 6s 是仓库管理合理化的根本。 重视6s活动的物流企业,才有机会实现下列目标 : * 零灾害； * 服务零缺点,零投诉 ； * 作业效率最高 ； * 一人多专 (多能的养成)； * 杜绝不良品； * 持续创造利润,增加员工福利 。 信，则知其可 不重视6s的物流中心(公司)必定零 乱,是浪费温床,将在不知不觉中损 失大量金钱。 清爽而整洁的作业环境会为公司及 员工带来 : * 对品质的提升，並凝聚共识； * 员工工作愉快，工作效率自然 提高； * 获得客戶的信赖 只有这样 的工厂才有可能做出好品质的产品 ； * 吸引人才 获得求职者的信 赖 , 愿意投入並效劳。 物流业亦是服务业 ！ 物流是“以提供 服务来满足客户的 需求” s - 多服务 q - 高品质 c - 低成本 d - 短交期 s - 安全性 为何需要 6s ？ 信，则知其可 整 理 的 基 本 概 念 “整”出条理 , “理”出头绪 ； 把“要”与“不要”的东西区別出 來 ； 把“要”的依使用目的加以分门別 类 ； 把“不要”的东西丟弃或报废； 硬体的整理固然重要,软体的分类亦 不容忽视。 留之无用 ,弃之可惜 ; 所有的東西, 都是有用的 有待改变与破除！ 信，则知其可 不要的东西或多余的 东西所造成的浪费 工作场所空间的浪费； 积压资金的浪费(利息) ； 物品的浪费(生锈变 质呆滞)； 不良品机械故障換 线时间拖长.等损失 均不易查觉； 增加物品搬运的作业浪 费(无附加价值)。 整 理 的 要 诀 : 要诀 : ( 1 ) * 不要的东西 丟弃 ； * 不太用的东西 放在比较远地方 * 偶尔使用的东西 安排一个地方放 好； * 经常使用的东西 放在作业区附近 或 身旁。 要诀 ( 2 ) * 能迅速拿来 只留下必要的数量在 身别； * 拿来拿去十分花时间 多留一些在 身边 。 整 理 的 要 诀 信，则知其可 要与不要区分的标准： 1、不能用 不用 废弃处理 2、不再使用 3、可能会再使用（一年内） 很少用 放储存室 4、6个月到1年左右用一次 5、1个月到3个月左右用一次 少使用 放储存室 6、每天到每周用一次 经常用 放工作场所边 信，则知其可 处置 以上的第应即时清出工作场所，作废弃处理 ； 第应即时清出工作场所，改放储存室； 第项留在工作场所的近处。 事例： 办公区及仓库的物品。 办公桌、文件柜、置物架的物品。 过期的表格、文件、资料。 私人物品。 生产现场堆积的物品。 信，则知其可 整 理 的 作 业 流 程 物品 分類 歸類 訂定基準 區分要與不要 物品 分类 归类 订定基准 区分要与不要 处理 改善 维持 信，则知其可 整顿的基本概念: - 整顿是物品排放方法的标准化； - 定位 标示归位； - 消除无谓寻找的浪费； - 缩短前置作业时间； - 使物件立即可取 。 -整顿 不是把物品排整齐好看 , 那只是“ 陳列“ - 整顿效果： 是要把要用的东西排放好并随时可取得, 让任何人都可以一看就清楚 ！ 信，则知其可 整顿做法 空间腾出； 规划放置场所及 位置； 规划放置方法； 放置标示； 摆放整齐、明确 。 如 何 消 除 寻 找 的 浪 费 -除去不要的东西 ； - 整理规划放置的场所 ； - 决定最便利最易遵守的置放场所及方 式 ； - 將置放场所 位置标示 ； - 置放物本身加以标示编号； - 在作业指导书中或存放卡中,把物品置 放场所列入 ； - 设定维持物品遵守放置位置检核方式 。 信，则知其可 整 顿 的 秘 诀 - 易于归位的方法,培养归位的习惯。 - 清楚的知道： 在何处 ? ( where ) 有什么 ? ( what ) 有多少 ? ( how much ) 定 位 -像停车场标上车号的表示方法是应该 加以采用的 ! - 区域规划 斑马线 、区域通道 - 标示 区域标示 : 规划、布置图 物件标示 : 工具编号 信，则知其可 清 扫 的 基 本 概 念 j 扫除、清理污垢 ,工作环境打扫干净 ； j 徒具形式的清扫 ,不能叫做清扫； j 必须做到无垃圾、无污秽的工厂； j 清扫是提高服务的基础； j 设备的清扫把它当作是检查； j 清扫是用 “ 工具 ” 的行为 。 j通过 清 扫： j一方面作 “ 检查 “ j 一方面消除 “异 怪 “ 信，则知其可 1 .保 养 制 度 清 扫 检 查 保 护 预 防 1 . 防 尘 2 . 抹 油 3 . 防 护 4 . 修 理 2 . 扫 怪 3 . 扫 漏 4 . 扫 异 信，则知其可 清 扫 的 观 念 . 工欲善其事，必先利其器 ； . 防患于未然 ； . 减少故障； . 不是干部的责任，是“大家一起来 ”。 .清 扫 的 作 法 . 划分责任区域 ； . 建立责任保养制度 ； . 定期点检 ； . 建设备操作标准书。 信，则知其可 地 面 的 清 扫 . 扫除地面上不要的东西 ； . 各项物品 ( 台车 在制品 灭火器) 标示 定位 ； . 改善污染及垃圾来源 ； . 油污地板清洗 ； . 扩大清扫范围至墙壁 、死角等处 。 . 灰尘、污垢、不良的前兆都在地板上 信，则知其可 清 扫 的 目 标 . 清除脏乱与污染源； . 降低错误率； . 实施自主清扫制度； . 保护品质。 信，则知其可 清洁 的 基 本 概 念 维持整理、整顿、清扫(3s)的成果； 设法消灭污染源； 是用“心”的行为。 清洁的 观 念 高效率 高品質的服务 , 必定是在“清洁“ 的 工作場出来的 ； 清洁是 “ 用心 ”的行为 , 而不在它的表面功夫 ； 清洁是一种随时随地的工作 , 而不是下班前后 的工作 ； 清洁不只是干部的责任,也是大家的责任； 只有保持清洁的工厂 , 才不会被淘汰 。 信，则知其可 清洁的作法 随时保持责任区內的整洁； 不要放过任何 “ 死角 ” ； 为了维持必要的清洁,有无改善的方法 ? 清洁的 积 极 作 用 一目了然的管理 ； 逮捕现行犯 ； 穿着干净的制服 ； 饮水机的定期洗净 ； 杜绝脏乱根源 。 信，则知其可 不是要等到有了灰尘 , 垃圾再来打扫 , 而是要使环境成为不会产生灰尘 , 垃圾 不漏撒才是重要. 设法消灭污染源 有无改善的方法 ? 信，则知其可 清洁的目标 防止慢性不良习惯； 提高服务及公司的形象 ； 杜绝各种浪费源头 ； 提升作业效率 ，进行现场改善 。 信，则知其可 建立标准 执行标准 稽核标准 遵守标准 养成习惯 修订标准 清 洁 的 作 业 流 程 信，则知其可 素 养 的 基 本 概 念 养成守规定 、守标准的习惯 ； 6s 是始于教养 、终于教养 ； 以 “ 人性 ” 为出发点 ； 不断的透过教育训练与沟通来建立素养； 思想改变行动 , 行动养成习惯 ； 塑造 “ 守纪律 ” 的工作场所 。 信，则知其可 素 养 的 实 施 方 法 / 不断的教育训练 , 使观念深入员 工及干部 / 建立 6s 各项点检表， /以教育训练为起点 , 以习惯化为依 据 ； / 干部身体力行 , 以身作则 , 以爱 心关心与耐心创造一个有规律的高 水准工厂 。 信，则知其可 素 养 的 内 涵 素养的实践始自内心而形之于外，由外在的表现再去塑 造内心。 整理：从心中就有应有与不应有的区分， 并把不应有的予以去除的观念。 整顿：从心中就有将应有的定位的想法。 清扫：从心中就有彻底清理干净，不整洁的 工作环境是耻辱的想法。 清洁：从心中就有保持清洁，保持做人处事应 有态度的想法。 素养：心中不断追求完美的想法。 信，则知其可 1s 整 理 2s 整顿 6s 素 养 3s 清 扫 4s 清 洁 习惯化习惯化 习惯化习惯化 信，则知其可 安 全 的 基 本 概 念 . 正确安全的工作方法 . . 安全工作守则 . 防止意外发生 . . 消除危险源 . 減少公害染 . .安 全 的 要诀: .平时多几分训练 意 外 少 惊慌失措 平时多注意防范 意 外 少 几分损失 . .不放过任何机会教育 全体员工共同维护 . 信，则知其可 安 全 执 行 的 要 点 (管理部门) . 紧急对外联络 . 人员伤害的处理 . 公共安全场所的规划 . 餐厅的饮食安全 . 安全设施标示与人员疏散方向示意图 . 安 全 的 目 标 . 工作安全,員工安全； . 无污染无危险零伤害； . 員工安心,老板放心； . 创造一个安全无忧的工作場所。 信，则知其可 6s的实施方法 知名度很高，很多人慕名来参观 整理、整顿、清扫、清洁和修养维持良好，并 且成为习惯，以整洁为基础的企业会有很大的发展 空间。 “八零” 的目标要求 信，则知其可 2、不良为零6s是品质零缺陷的护航者 服务按标准要求作业; 设备正确地使用和保养，减少故障产生， 确保物流服务品质; 环境整洁有序，异常一眼就可以发现;干净整洁 的仓储现场，可以提高员工服务品质意识; 员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题; “八零” 的目标要求 信，则知其可 3、浪费为零6s是节约能手 避免库房、货架、托盘过剩; 避免卡板、台车、叉车等搬运工具过剩; 避免购置不必要的机器、设备; 避免“寻找”、“等待”、“避让”等动作引起 的浪费; 消除“拿起”、“放下”、“清点”、“搬运” 等无附加 价值动作; 避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。 “八零” 的目标要求 信，则知其可 4、故障为零 6s是交货期的保证 仓库设备、货架无尘化; 运输车辆干净整洁； 无碎屑、碎块和漏油，经常擦试和保养，机械 稳定率高; 器具、工具管理良好，调试、寻找时间减少; 设备产能、人员效率稳定，综合效率可把握性 高; 每日进行使用点检，防患于未然。 “八零” 的目标要求 信，则知其可 5、提供服务的准备时间为零6s是高效率前提 工器具经过整顿，不需要过多的寻找时间; 整洁规范的运作设备正常运转，作业效率大幅 上升; 彻底的6s，让初学者和新人一看就懂，快速上 岗。 “八零” 的目标要求 信，则知其可 6、投诉为零6s是标准化的推动者 员工能正确地执行公司各项规章制度; 去任何岗位都能立即上岗作业; 谁都明白工作该怎么做，怎样才算做好了; 工作方便又舒适; 每天都有所改善，有所进步。 客户无投诉 “八零” 的目标要求 信，则知其可 7、事故为零 6s是安全的软件设备 整理、整顿后，通道和休息场所等不会被占用; 物品放置、搬运方法和积载高度考虑了安全因 素; 工作场所宽敞、明亮，使物流一目了然; 人车分流，道路通畅; “危险”、“注意”等警示明确; 员工正确使用保护器具，不会违规作业; 所有的设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的 问题，从而消除安全隱患; 消防设施齐备，灭火器放置位置、逃生路线明 确 ，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障 “八零” 的目标要求 信，则知其可 8、缺勤率为零6s可以创造出快乐的工作岗位】 岗位明亮、干净，无灰尘无垃圾的工作场所让人心情 愉快，不会让人厌倦和烦恼; 一目了然的工作场所，没有 浪费、勉强、不均衡等弊端; 工作已成为一种乐趣，员工不会无故缺勤旷工; 6s能给人“只要大家努力，什么都能做到”的信 念，让大家都亲自动手进行改善; 在有活力的一流工场工作，员工都由衷感到自豪和骄傲。 “八零” 的目标要求 信，则知其可 6s活动是将具体的活动项目逐一实施的活动，我 们将其活动内容分成三大支柱： 1、创造一个标准化的物流中心。6s改变人的行动方 法，训练每个人树立标准意识，严格按照标准工作 。 2、创造一个程序化的物流中心。就是彻底清理各种 污垢，使设备和仓库能焕然一新，一切都有程序， 人人都按程序办事。 3、创造一个目视管理的物流中心。把管理变得简单 易，将复杂专业的知识转化成具体的操作，帮助每 个人完成好工作。 6s的三大支柱性 信，则知其可 10管理界限表示 10公告物表示法 创造目视管理的物 流中心 加强错误防止力(看 到异常能立刻解决 ，6s的标准化) 1看板管理 2责任者标使志 3档案 4警示标示 5划线 6配管色 7灭火器 8开关表示 9物资放置法 创造程序化的物流 中心 提升仓储、运输设备 干净度(库区角落、设 备的清洁尽量全面) 1、清除呆、废品运动 2大扫除 3光亮运动 4加盖防尘 5清扫用具管理 6整齐运动 7透明化 8防噪音运动 9色彩调整 创造标准化的物 流中心 提高管理水准(大 家是否遵守决定 的事项) 1大家一起6s 2分工合作制 3平行直角运 动 430秒取出放入 5绿化运动 6安全用具穿戴 运动 7100出勤周 8异常处理训练 三大 支柱 目 标 具 体 的 活 动 项 目 6s的三大支柱性 信，则知其可 - 成立6s项目小组 - 建立程序文件 -设定目标，从我做起，主动参与，定期 稽核 ，建立竞争机制，维持6s的原动力 -遵守原则, 不断保持 如何行动 信，则知其可 心态变则态变则 意识变识变 ，意识变则识变则 行为变为变 ，行为变为变 则则 性格变变，性格变则变则 命运变变。 6s推进原理 整顿 清扫 清洁 修养 形式化 行事化 习惯化 态度 整理 行为 信，则知其可 宣传策划（宣传什么、如何宣传、宣 手段 工具的管理、