品管七大手法二课件

品管七大手法二 讲师：陈启华 空杯心态手机开振动换个脑筋 说在前面 柏拉图的应用 可以决定改善目标，找出问题点。 作为降低不良、缺点、费用等之依据。 要符合管理上80：20原则，从占 80重点项目下对策。 以柏拉图作改善前、后之比较，以评估改善效果。 用于处理书面报告或纪录，使人一目了然。 可与特性要因图配合使用，使因果关系更明确化。 柏拉图的制作 Step1. 决定数据的分类项目(选定主题，收集数据) Step2. 决定收集数据的时间，并依照上项分类(决定数据的分类项 目：将收集之数据，依各不良项目别、日期别、场所别、 材料别、机械别、操作人员别.等来整理，数据少者，可 归于其它类。) Step3. 按照发生的次数顺序或数值，将项目及数值、次数记入不 良分析表(制作计算表：数据整理后，将各项目的数据由大 到小依次排列，并制作计算表。) Step4. 计算不良数及累计不良数 Step5. 求取各不良项目的不良次数百分比 Step6. 计算累计不良率，依照数据绘制柏拉图 案例一 小王在汽车公司担任客服部经理一职，平日听到客 服人员常抱怨每天加班，客户抱怨电话接到手软，为了 要有效解决此问题，王经理请教陈顾问如何解决。 陈顾问立即请王经理要求客服部门，收集一周的数 据，再将所收集的数据依照大小排列后计算出影响度与 累计影响度，最后依据计算出来的数值将柏拉图画出分 析。 案例二 阿生是生产线的课长，透过王经理反应的客诉讯息， 阿生想到利用柏拉图来分析生产线的问题点，立即要求生 产线组长将该星期问题点做成柏拉图来检讨与改善。 柏拉图的测验 前两天，阿凯看上了一款车，询问后得知那款车不便 宜，阿凯算算薪水，一个月生活开销加上应酬，其实所剩 无几。阿凯将他整个月的开销记录下来，按食、衣、住、 行、育、乐等六项划分清楚后纪录下来，再以柏拉图分析 便可从图中了解要省钱从哪下手，才能有效将钱省下。 九月份支出表 食 15620元 衣 2270元 住 7180元 行 2820元 育 480元 乐 10250元 薪资:40000元 柏拉图测验的答案一 项目支出金额影响度累计影响度 食15620 乐10250 住7180 行2820 衣2270 育480 总计38620 薪资:40000元 40.45%40.45% 26.54%66.99% 18.59%85.58% 7.30%92.88% 5.88%98.76% 1.24%100.00% 100.00% 柏拉图测验的答案二 柏拉图图形分析测验二 课后演练 翔昌公司希望组长的工作重点放在作业指导与改善活动上，于3/10-3/15 收集数据统计后，发现情形并非如此，于是下了改善对策，再于6/15- 6/20收集数据。请根据数据做成柏拉图，回答下列问题： (1)3月份组长的工作时间花在哪些地方最多?(占50%以上工作时间之项目) (2)3月份组长花在作业指导与改善活动的时间，占其全部时间之多少%? (3)6月份组长的工作时间花在哪些地方最多?(占50%以上工作时间之项目) (4)6月份组长花在作业指导与改善活动的时间，占其全部时间之多少%? 与3月份比较，进步了多少倍? 课后演练 3月份6月份 工作内容时数累积时间工作内容时数累积时间 部品的督促121121作业指导与教育137137 不良处理对策98219改善活动107244 作业计划与分配87306作业计划与分配81325 作业指导与教育58364不良处理对策74399 直接作业38402部品的督促65464 联络会议34436联络会议30494 改善活动31467直接作业7501 其它53520其它19520 合计520520合计520520 课后演练(解) 工作内容时数累积时间影响度累积影响度 部品的督促12112123.3%23.3% 不良处理对策9821918.8%42.1% 作业计划与分配8730616.7%58.8% 作业指导与教育5836411.2%70.0% 直接作业384027.3%77.3% 联络会议344366.5%83.8% 改善活动314676.0%89.8% 其它5352010.2%100% 合计520520100%- 3月份统计表 课后演练(解) 工作内容时数累积时间影响度累积影响度 作业指导与教育13713726.3%26.3% 改善活动10724420.6%46.9% 作业计划与分配8132515.6%62.5% 不良处理对策7439914.2%76.7% 部品的督促6546412.5%89.2% 联络会议304945.8%95.0% 直接作业75011.3%96.3% 其它195203.7%100% 合计520520100%- 6月份统计表 课后演练(解) 1. 3月份的工作时间花在部品的督促、不良处理对策、 作业计划与分配等三项最多，占了58.8% 2. 3月份组长花在作业指导与教育与改善活动的时间占 其全部工作时间之17.12% 3. 6月份组长的工作时间花在作业指导与教育、改善活 动、作业计划与分配等三项最多，占了62.51% 4. 6月份组长花在作业指导与改善活动的时间占其全部 工作时间之46.92%，为3月份之2.7倍。 散布图的制作步骤 Step1. 搜集数据至少30组以上 Step2. 找出数据中的最大值与最小值 Step3. 画出纵轴跟横轴刻度，计算组距 Step4. 将各组对应数据标示在坐标上 Step5. 记入必要事项 散布图的分析 散布图实例 某制品之融烧温度及硬度间是否有关系存在？ 散布图实例解析 X 的最大值-最小值 = 890 - 810 = 80 Y 的最大值-最小值 = 59 - 42 = 17 散布图的注意事项 注意是否有异常点的存在 是否有假相关 是否有必要层别 较难判定的图 较难判定的图 散布图实例 某化学药品公司的制程中收集反应温度与收量数据如表， 请分析反应温度与收量存在何种关系？ 散布图实作解答 变异的主要来源 不良设计 技能与行为 不足够的制程能力 量测系统 不稳定的零件与材料 管制图的种类 计量与计数管制图之比较 平均值与全距管制图 Step1. 搜集100个以上的数据 Step2. 把4-5个数据分成一组 Step3. 把数据写入数据表 Step4. 计算各组的平均值 Step5. 计算各组的全距 Step6. 计算总平均值与全距平均值 Step7. 计算管制界线并绘图 平均值与全距管制图实例一 某工厂为管制其产品的包装重量，每小时自制程里随机抽取5个样本来测定重 量，共得到25组数据，试根据这些数据绘制平均值与全距管制图。 1. 总平均值 = (所有的平均值)/组数 2. 全距平均 = (所有的全距值)/组数 3. 平均值管制图 中心线 = 总平均值 上限 = 总平均值+A2全距平均 下限 = 总平均值-A2全距平均 4. 全距管制图 中心线 = 全距平均 上限 = D4 全距平均 下限 = D3 全距平均 平均值与全距管制图实例一 平均值与全距管制图实战 一台自动螺栓车床对一新规格的螺栓做好刀具调整，其长度规格为0.5000.008in， 希望建立管制图，以在量产时对制程上的切断长度做有效的管制。 1. 总平均值 = (所有的平均值)/组数 2. 全距平均 = (所有的全距值)/组数 3. 平均值管制图 中心线 = 总平均值 上限 = 总平均值+A2全距平均 下限 = 总平均值-A2全距平均 4. 全距管制图 中心线 = 全距平均 上限 = D4x 全距平均 下限 = D3x 全距平均 平均值与全距管制图实战(答) 不良率管制图 Step1. 搜集20组以上的数