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情商 刘祥东 领导商数 智商 情商 逆商 智商坎坷人生历史小结 论语：“学而第一” 王充曰：“人有知学，则有力矣” 冯梦龙“人有智则犹地有水，地无水为焦土 ，人无智为焦尸” 培根：“知识就是力量” “以史为鉴可以知兴衰；以人为鉴可以知得 失” 论语 子罕名言 完美的人生应当这样度过：不断的 求取知识，以至于不再对世上的事物 感到困惑；真诚的待人如己，以至于 不再为个人的得失而忧愁；勇敢的实 践前行，以至于不再畏惧任何的困难 。 人的九个层次 1、“喻于利”-用法治来约束 2、行为良好-通过学来达到自觉水平 3、对学习知识产生兴趣-进一步提高自己 4、具有历史知识-以史为鉴并总结经验 5、了解规章制度-规范自己行为 6、影响和教化更多的人 7、较高的思辨能力-对复杂的事物进行分析、模 拟、预测。 8、较高的应变能力-维护社会的秩序 9、善于权衡调节-为人民谋福利 决定智商个体发展的归因 可能性 现实性 遗传理论 龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子挖地洞 一两的遗传胜过一吨的教育 环境决定论 给我一打健全的儿童，我可以按照不同的 要求用不同的方法，吧把他们随意培养成 医生、律师、乞丐、盗贼。 智商不能决定一切 中国有句古话：“非不能也，是不为也” 案例：1、5岁神童方仲永故事。 2、养殖业民营企业老板。 3、奥林匹克竞赛神童。 4、前三名的学生事业无成。 致命的一跃 一位30岁的男子快速的的跳下35米的蒙巴 尔大桥，挑水者是一名博士，三年前大学毕 业后在一家不知名的企业工作，在这三年中 ，没有给任何人留下好的印象，只到他性格 孤僻、冷漠，不善于交往并且它的职位也很 一般只是一个普通的管理人员。在调查中发 现，从小学到大学毕业他都是一个很优秀的 学生，并且学习成绩特别的优秀，应该是智 商很高，但这个结局很是悲惨，因为他的情 商很低到导致的心理的精病。 20012007年大学生自杀情况 2001年3月19日，深圳职业技术学院建工系学生赵因失恋跳楼 身亡。 2001年6月15日，广东省交通学院学生邓因遭受自己认为无法 承受的打击，跳楼身亡。 2001年7月10日，广州大学建筑与城市规划学院建筑系学生黎在 家中自杀身亡，生前家庭压力和学习压力很大。 2001年9月17日，仲恺农业技术学院环境工程系新生黄跳楼身 亡，他生前曾多次表示不习惯宿舍生活。 2001年10月9日，华南师范大学化学系石在海印桥跳江自杀， 死前为情所困，并自觉不被身边的人理解。 2001年12月31日，华南理工大学电力系二年级研究生贺坠楼 自杀，据其同学反映，贺可能是因为成绩原因心理压力过大以致走上 不归路。 2002年1月16日，暨南大学学生黄在家中跳楼自杀，死时手上 还留有割脉自杀后缝针的痕迹，据了解，其自杀原因可能与考试压力 过大有关 2003年12月6日 中国人民大学一男生留下遗书，赤裸跳 楼身亡 2004年4月16日 北京师范大学一名研究生跳楼自杀 2004年5月18日 中国政法大学男生半夜跳楼自杀 2004年7月1日 北京中医药大学医学管理系一研二女生坠楼身亡 2004年7月15日 北京大学医学部一名大二女生从宿舍楼九层跳楼 身亡 2004年8月30日 北京师范大学地理楼前一女研究生坠楼身亡 2004年9月15日 北京理工大学经管学院一新生在教学楼跳楼自杀 2004年9月22日 北京大学女博士从13楼坠下身亡 2004年11月7日 北京林业大学18岁女大学生先割腕后跳楼自杀身亡 2004年11月11日 北京师范大学一毕业生不堪就业压力自杀 2004年12月19日 中国矿业大学 一名21岁的女子在科技楼坠楼身亡 2005年2月18日 中国传媒大学一女研究生在家中跳楼身亡 2005年4月22日，北京大学一女生在理科2号楼跳楼 2005年 5月3日，紫竹院南路4号院内一来京找工作的女大学生从五楼 跳下身亡 2005年5月7日，北京大学数学系博士跳楼身亡 2005年5月13日，北京大学医学部大三学生张金金在成都双流机场跳 天桥自杀 2005年5月20日 北京林业大学人文学院18岁学生先割腕，然后从11 号楼的10层跳下 2005年5月23日 四点左右南昌大学有人跳楼自杀 2005年6月4日 北京师范大学一名韩国留学生自该校公寓楼7层 跳下身亡 2005年6月4日 中国青年政治学院社会学系一名大二女生自学生 公寓4层跳下 2005年6月18日 武昌某大学分校食堂四楼跳楼身亡 2005年6月21日22时40分左右，北京理工大学机电工程学院三年 级学生张乃健从学校中心教学楼13层的厕所窗户跳楼自杀。 2005年7月3日，鞍山师范学院一美术系大二学生从第一学生宿舍楼跃下身亡 2005年7月12日，北京某重点大学一女生因考试时递答案给同学被老师当 场“揪”出而悬梁自尽。 2005年7月25日晚8时，北大33号宿舍楼，一名北大心理学系02级本科男 生从5楼宿舍的阳台跳楼身亡。 2005年8月20日下午4时多，中科院上海有机化学研究所26岁的博士生孟 懿从研究所教学楼7楼纵身跳下，一声重物砸地的闷响夺走了孟懿年轻的生命 。 2005年8月26日早上5时许，中国地质大学一大三女生从知春路锦秋花园 小区23楼坠亡。 2005年9月9日 广州某大学一名入学仅一周的新生从学校的7楼纵身跳下 ，当场殒命 2005年9月10日下午18时左右，还没来得及报到注册的大一新生赵丹(化 名)留下一封遗书后，在重庆南方翻译学院的教学楼前结束了自己的生命。 2005年9月19日晚8时许，广安门手帕口桥北的铁路上，24岁的中央音乐 学院管弦系三年级女研究生撞列车自杀未遂。 2005年9月19日，北京交大机电学院一男研究生，从宿舍楼7层窗口跳楼身亡 。 2005年9月20日，一名想要跳楼的女大学生被发现站在人大西门内民德楼 的9层阳台上。 2005年10月20日上午，一罗姓女孩爬上人民大学公共教学三楼3409教室 的窗台，来回挪动5分钟后跳下，身上多处骨折。 2005年10月23日 北京邮电大学博士生秦绪海从学校第三教学楼7层楼 顶坠下，在二炮总医 院抢救无效后死亡 2005年10月24日 华中科技大学武昌分校北区19栋有人跳楼死亡 2005年10月30日晚，北大信息科技学院研究生成俊将自己吊死在中关村 76号楼305室。自杀前，他曾致电家人，说自己感觉学业的压力特别大。 2005年11月10日早7时许，青岛市东部某高校女生张某吊在一根围巾 上，围巾搭在一根横於上铺和橱柜之间的木棍上，发现时张某已停止 呼吸。 2005年11月25日下午，华南理工大学公开学院一女生从男生宿舍 楼7楼跳楼身亡。 2005年12月5日晚上8时许，中山大学北校区(原中山医科大学)一 名女研究生在寒风中爬上高楼，纵身跃下，轻易放弃了自己年轻的生 命。 2005年12月15日 从今年年初到目前为止，北京高校已经有15 名大学生自杀身亡 2005年12月16日 傍晚，西安东郊某学院一男生从宿舍六楼跳下 ，当场死亡 2005年12月17日 西安交大从今年年初到目前为止倒下了八个 2005年12月17日 今年半年河北大学倒下了10几个 2006，中国大学非正常死亡事件 1月 甘肃少女生产惨死：大学生男友临阵脱逃 时间：2006年1月3日 经过：2006年1月3日，兰州某大学的一名在校生19岁的阿玉被发现死在一间出租屋内，身边还有一 对刚出生的双胞胎男婴。经过法医鉴定，阿玉死于产后大出血，两名男婴生下来无人照顾死亡。 2月 华南农大连环跳楼事件 时间：2月20日开始 事件：2月20日上午10时，华南农大理学院统计专业一名05级大一男生，从学校五山公寓附近的东 区实验楼坠楼身亡。此后，短短10天时间里，这所中国南方农业第一高等学府像着了魔似的，悲剧 接连上演，4名在校人员坠楼自杀，其中两名是研究生。 3月 广州大四男生身穿短裤从六楼坠落身亡 时间： 3月 月30日上午8时许，住在生活区东14楼的广东工业大学建筑学院土木工程系3班学生，身穿短裤坠落 在该楼楼下的草地中当场身亡。同学们都怀疑死者是跳楼自杀的，但是没人目睹事发的一幕，也不 清楚其轻生的原因。 4月 一个贫困大四学生的“非正常死亡” 时间：4月18日 经过：4月18日晨，早起上学的甘肃漳县一中学生发现在漳河边趴着一个学生模样的人，人已经死 了，。死者是名叫包海军，是宝鸡文理学院2002级机电(1)班的学生，再有一个月他将从学校毕业。 警方最终认定，包海军的死亡没有他杀迹象，系自杀。 女博士裸死教学楼:现场遗留铁锤避孕套 时间：4月7日 经过：7日晚女博士生小赵裸体死在广州某中医药大学办公楼的书桌上，其死亡原因复杂离奇，昨日 又有知情者透露，现场发现一把铁锤和一只避孕套，这使得案情更加扑朔迷离 两派大学生火并 一人刺死同学跳7楼身亡 时间：4月21日 经过：一男大学生从湖南省衡阳市南华大学宿舍楼6栋701寝室跃下，当场身亡。据该校知情学生称 ，该学生是因为用刀刺死一名同学后被迫跳楼自杀的。 5月 人大一女博士生跳楼身亡 生前留有遗书 时间：5月16日 经过：人民大学新闻学院的一名女博士生16日上午从宿舍跳楼身亡。女博士生自杀前留 有遗书，不过目前遗书内容未被公布，校方称事情仍在进一步的调查中。 6月 拒戒网瘾清华学生割腕自杀（图） 时间：6月中旬 经过：一位清华大学二年级的学生，深深迷恋网络世界，三国、魔兽争霸等网络游戏几 乎成为他生活的全部。心急如焚又无能为力的父亲不远千里，四次赴京劝慰。在极度绝 望中，父亲不得不在饮料中下了安眠药，乘儿子昏迷时将他送到网络成瘾中心“戒毒”， 医生诊断他为“重度网络成瘾患者”。就在入院当晚，学生打碎了屋顶灯管，用玻璃碎片 割破了手腕 在读博士深夜狂砍妻儿18刀后跳楼自杀 时间：6月21日 经过：昨日凌晨一点半左右，镇江丁卯金田花园小区25幢三单元605室发生一起血案， 一名在读医学博士深夜持刀狂砍妻儿18刀，后割脉自杀未成，从6楼跳下当场身亡。妻 儿被送往医院进行抢救，到记者截稿时止，6岁的儿子已脱离危险，妻子仍在抢救之中 。 中央财经大学大二女生跳楼身亡留遗书 时间：6月25日 经过：25日晚近9时，中央财经大学法学院一大二女生从该校主楼北侧跳楼身亡。据目 击者称，警方从该女生身上搜出一封遗书。目前，该女生跳楼原因仍在调查中。 儿子高考得高分 贫父却因交不起学费绝望自杀 时间：6月19日 经过：紧张的高考终于结束了,太谷一中理科考生陈力(化名)估出600分。几天后的一个 晚上,陈力的父亲榆社县西马乡新村43岁的陈东生(化名)服毒自杀。记者采访时, 陈东生的亲人和乡邻都认为,他是不堪承受儿子读大学的经济重负才走上绝路的. 学费杀人悲剧再上演：女儿考上大学 父亲却自尽 时间：6月27日 经过：李海明是翼城县唐兴镇南官庄村一位贫困木讷的农民，他斗大的字不识几个 ，但却坚信，没文化就没出息，因此砸锅卖铁也要供女儿读书。女儿铃铃也很争气 ，今年高考考了532分，达到了二本录取分数线。但谁也没有想到，得知女儿高考 成绩的第二天，50岁的李海明用一根捆麦的绳子，把自己吊在了土窑的门框上。 乡亲们都说，是大学昂贵的学费逼死了李海明 7月 医学院大二男五楼坠亡 疑因学习压力大 时间：7月5日 经过：5日下午2时许，福建中医学院大学城校区一名大二男生从5楼坠下，当场身 亡。目前，上街公安分局已介入了调查，据该校保卫处处长透露，该生可能是跳楼 自杀，最近持续的高温和学习上的压力可能是导致这起事件的主要原因。 绝症大学生76刀杀死女友后服药自杀 时间：7月19日 经过：“爱死你”这句原本只是恋人之间调侃的话，竟在一对大学生身上变成了可怕 的现实。一名正在热恋中的男大学生，竟疯狂地在其同校女友身上刺下76刀，然 后喝下事先准备的两瓶农药身亡。有关人士透露，男生自杀前已身患绝症，人们猜 测，这个心理畸形的年轻人是想要他爱的人跟他一起死。 男子不愿和大学女友分手 将其刺死跳楼自杀未果 时间：7月20日 经过：2006年7月20日凌晨，资阳市雁江区发生一起恶性杀人案，去年毕业的女大 学生张某被人杀害于其宿舍外的厕所内，该案已被公安机关侦破，杀害张某的竟是 其大学恋人蔡某。目前蔡某已被刑事拘留。 8月 大三男生不忍母亲太累 喝半瓶农药自杀 时间：8月21日 经过：一位大三男生不忍看到母亲为自己拼死劳作，为了寻求解脱，一向孝顺的他竟留 下一封遗书在家中喝掉半瓶“甲胺磷”农药自杀身亡。 求职不顺，大学毕业生跳楼自杀（图） 时间：8月13日 经过：8月13日凌晨，海口市南沙路44号一宿舍楼发生跳楼事件，一名青年男子从七层 高的楼顶跳下，120急救人员赶到时该男子已经死亡。据死者家人称，死者是今年才毕 9月 女大学生应聘失败后开煤气自杀 经过：不久前，25岁的张甲去一家公司应聘兼职录音员，等了近六个小时仍没通过。当 晚，愤怒的她跟爸爸通了3次电话。第二天上午，邻居发现，张甲在她租的房子里开煤 气自杀了。张甲爸爸说，如果公司工作能人性化一点，悲剧就可能避免。 10月 女大学生怀揣遗书跳楼身亡 原因不明 时间：10月12日 经过：昨天下午2点左右，一名服装学院女学生从朝阳区和平街15区2号楼跳下，当场身 亡。死者身上带有学生证和一封遗书。 业的一名大学生，死因可能是没找到合适的工作和就业压力太大所致。 复旦女博士坠楼身亡 死前经常自言自语 时间：10月26日 地点：下午3点左右，复旦大学一位女博士生从武东路78弄某号6楼的阳台上坠下身亡。 据其室友反映，死者生前举止异于常人，专家则推测其患有精神方面的疾病。 清华大学研究生找不到工作在福建跳楼身亡 时间：10月31日 经过：上午9点40左右，一名男子从泉州市中营学院7层楼的学生公寓a幢坠下身 亡。警方从死者身上搜出一封遗书，并查明死者为清华大学研究生，警方判断死 者系自杀身亡。据遗书目击者称，死者在遗书中说，不愿意成为父母的拖累，他 选择自杀。死者亲属称，自杀前死者曾患有抑郁症。 11月 西安高校大学生赴中国政法大学自尽 时间：11月14日 经过：20岁的林业省就读于西安外国语大学，下午，他突然死在北京的中国政法 大学教授楼下，北京警方初步认定是跳楼自杀。林业省为什么会自杀？他是西安 外国语大学的学生，在北京没有亲戚朋友，为什么跑到北京去自杀呢？ 广东外语外贸大学一男生离奇坠楼身亡 时间：11月27日 经过：27日上午，广东外语外贸大学南校区（大学城校区）南苑8栋学生公寓， 一名大二男生离奇坠楼身亡。据悉，死者是英语语言文学学院2005级4班学生王 某，原本今年7月份寝室已搬至广外大北校区（白云山北麓），但他的尸体却在 相距30公里的南校区被发现。部分同学怀疑王某可能是自杀身亡，此事警方正在 全力调查之中。 12月 人民大学女生坠楼身亡 现场留大片血渍 时间：12月7日 经过：晚8时左右，中国人民大学一名女生从明德楼主楼7层坠地后，不治身亡。 女生头发较长，俯身卧在离楼体四五米远的位置，上身穿一件灰色衣服，下身穿 牛仔裤。 2007年4月16日 四川遂宁某中学教学楼，一高中男生跳楼身亡。原因是不堪 学习压力。 2007年4月26日 晋江龙湖南侨中学女生宿舍楼 一高二女生跳楼身亡； 2007年5月10日 内蒙古赤峰市林西县 地税家属楼四楼 一初中生从自 家跳楼身亡。原因是不堪家长训斥； 2007年4月17日 上海芙蓉江路 一大四女生在家中跳楼身亡。原因是找 工作压力过重。 2007年5月7日 南通市区某大学 一19岁女生周某在学田南苑小区家中 跳楼身亡； 2007年5月8日，北京石油化工学院一名大二学生从主教学楼坠下身亡； 2007年5月9日 福州闽侯上街大学城某高校生活区11号楼一名大一女生 跳楼身亡； 2007年5月11日 成都锦江区琉璃路661号的香江花园内，一女大学生金 某跳楼自尽。原因是多次找工作未成，且被职介骗钱； 2007年5月12日 海口某职业大学 一大二男生从省人民医院门诊大楼跳 下死亡； 2007年5月13日 宿州某校图书馆 一男生从7楼跳下当场死亡； 2007年5月14日 中国农业大学西校区科研楼 一大二男生、院学生会副 主席坠楼身亡； 2007年5月14日 清华大学34号楼 一建筑学专业大三女生跳楼身亡； 2007年5月15日 北京师范大学科技楼11楼 一研三女生跳楼身亡。导 师正是于丹； 2007年5月16日 武汉大学工学部17舍 一国贸专业大四女生跳楼身亡 ； 2007年5月16日 中国人民大学宜园3号学生宿舍北侧楼 一名女博士生 跳楼身亡；(去年同一日该校另一女博士生董某从品园4号学生宿舍楼8层跳下 身亡。)； 智商高的人为什么事业无成？ 智力平庸的为什么可以成就一 番事业？人生决胜的关键是什 么？ 聪明的人并非都是成功者 智商的误区： 1、一战期间，都通过智商来决定安排职位。 2、1981年，波士顿大学研究发现，成功因素中至 少有70%以上的作用有待发现 3、美国哈佛大学心理教授嘉德纳明确提出了认识自 我和他人情绪的重要性，为情商产生做了铺垫。 成功并不都来源于智力 莫奈成功应聘的故事。因为他通过比较发现性格 情绪经常的对自己产生大的影响。控制自己的情 绪，改变自我最终获得良好的成就。 是什么让桑尼成功。 低智商的桑尼不得不辍学给一个富商打 理私人的花园，但他很愧疚，感到让父母很 失望。但他明白一个事理，智商不能改变但 我可以改变别的一些东西，从此他做任何的 事情都看到好的一面，有一个积极的乐观的 心态。通过在市府前搭建花坛而一举成名， 25年后，桑尼成了全国有名的风景园艺师 。 情感是如何发生的 四川“5.12”地震中感人的故事。 电视剧“青春童话”中的故事。 1892年南美大地震故事，母子死去，孩子安然无恙 ，母亲呈弓腰状态，双手支撑地，给孩子流出空间 。 狗急了跳墙 情感是人在自己的需要、态度和观念的支配下， 对事物的切身体验和反应。 满足时就会产生积极的情绪。 不满足时就会产生消极的情绪。 人类沉淀的原始情绪 恐惧-血液流向大腿肌肉-便于奔跑 厌恶-脸部肌肉皱起，关闭鼻孔-阻挡难 闻的气味 惊讶-眉毛上扬，扩大眼睛的视野-获取更 多信息 情感的特性 很强的指向性（倾向性） 满足需要 稳固性，深厚的情感是稳固长久的。 1、变化无常是情感不稳固的主要表现。 2、不稳固性还表现在情感强度剧烈变化上。-喜怒无常、 爱闹情绪 3、情感的稳固性是衡量人的性格成熟与否的标志之一。 4、情感与健康状况和认知水平有密切的关系。 营养学家研究发现，人体缺乏维生素b2会导致生活情趣 降低，易产生自杀倾向。 情感的效能性。即对人的生活产生作用。 情感和理智的关系。 每人都有五彩缤纷能够的 情绪世界，释放积极情绪 和调控消极的情绪，能保 持健康的成长，激励自己 踏上成功的人生之路。 情绪影响你的一生 孩子与软糖的故事。对诱惑的控制力。 复杂的情绪。鲍勃应聘的故事。 1、情绪是指人的需求得到满足或没有得到满足后 产生的暂时性、比较明显的心情的变化。 2、心灵、感觉或感情的激动或骚动。泛指任何激 越或兴奋的心理状态。 3、情绪的特点：情景性、不稳定性、短暂性、两 极性。 4、原始的情绪：喜、怒、哀、乐。 情绪的分类 愤怒：生气、愤恨、激怒、烦躁、敌意。 恐惧：焦虑、惊恐、急切、慌乱、疑虑。 快乐：幸福、满足、骄傲、兴奋、狂喜。 爱： 认可、友善、信赖、亲密、挚爱。 惊讶：震惊、讶异、惊喜、叹为观止。 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱。 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排拒。 情绪的几种状态 1、心境（心情），具有持续性、扩散性 2、激情:是指在较短的时间内，以迅猛的速度将身心至于强烈的情绪状态 中。（狂喜、愤怒、恐惧、绝望） a、容易产生意识狭隘 b、激情是可以控制的 c、因性质的不同对人产生不同的影响 3、应激：是一种典型的特殊情况下心理状态。 a、身体会发生急剧的变化 b、应激状态有利有害 c、三个阶段：惊觉、阻抗、衰竭。 4、表情：是一种表现得状态。 面部表情、手段表情（动作表情）、言语表情（音调、节奏、速度、 强度） 忧者见之而忧，喜者见之而喜” 积极情绪是生命之基 1939年，德国军队攻占华沙，此时，卡娅和他的女友迪娜准备婚礼 ，然而，卡娅做梦在都没有想到他和其他的犹太人一样，在光天化日 之下被纳粹推上卡车，关进了集中营。卡娅陷入了极度的悲伤和恐惧 之中，在不断的摧残和折磨下，他的情绪极不稳定，精神遭受到痛苦 和煎熬。关在一起的一位犹太老人对他说：“孩子，只要你活下去，才 能同你的未婚妻团聚。记住，要活下去！”卡娅冷静下来，他下决心， 无论日子多难，一定要保持积极的情绪。所有的犹太人在饥饿和严酷 刑罚的双重折磨下精神失常甚至折磨致死。卡娅极力的控制自己的情 绪，把所有的痛苦都抛到脑后，虽然他的身体骨瘦如柴，但是他的精 神很好。5年后，集中营里的人数由4000人减到不足400人。在这人间 炼狱中，卡娅奇迹般的活了下来。他不断的鼓舞自己，靠着坚韧的毅 力维持着衰弱的生命。1945年，盟军攻克华沙，解救了他们，卡娅活 着离开了集中营，而给他忠告的那老人却没有熬到今天。若干年后， 卡娅将在集中营的经历写了一本书，他在前言中写道：“如果没有那位 老人的忠告，放任恐惧、悲伤、绝望的情绪在心间弥漫，很难想象， 我还能活着出来。是卡娅自己救了自己，是他用积极的情绪救了自己 。 天津女孩孙研故事快乐百灵鸟 腿部疾病 父母残疾 演讲 歌唱 乐观 为什么残疾人比正常人活的开心？-内求和 外在 人的情绪对人体的健康起着至关重要的作用 积极的情绪能保持人的精神与躯体的健康。 消极的情绪会对健康带来危害，甚至是疾病 长期抑郁 中枢神经系统指令传导受阻 消化液分泌量大量减少 缺少对胃壁刺激 食量锐减 营养缺乏，身体不适 加重心理不适 抑郁加重 郁 闷 抑制 肝疏 泄生 发 气 郁 血 流 不 畅 浑四 身肢 无冰 力冷 影响 其他 脏腑 脏腑 虚弱 废物 累积 癌症 情商的形成 智商和情商的关系 智 商 学业 成绩 情 商 成事 功业 乐观测试 20世纪70年代中期，美国某保险公司雇 佣了5000名推销人员并对他们进行了培训 ，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁 知道雇佣一年后就有一半人辞职，四年后这 批人仅剩不到1/5。-多次被拒绝后失去 了从事这项工作的勇气和耐心。 将每一次的拒绝当作挑战而不是挫折的人， 更有可能成为成功推销员。 塞里格曼测试 以“成功中乐观情绪的重要性”出名。 测试方案 1、 2、 3、结果：第二组完成的任务较好，第一年的推销成 绩高出21%；第二年高出57%。 智商测试甄别 乐观程度测试 情商的内容 1995年10月，美国纽约时报专栏作 家丹尼尔戈尔曼提出了情感智商一书， 一时“情感智商”这一概念在世界各地得到了 广泛的宣传。简单的说，情感智商是自我管 理情绪的能力。情商（emotional quotient. 简称eq）是一个抽象的概念，eq情绪商数 是一个度量情绪能力的指标。他不同于智商 ，不是天注定的，而是由以下5种可以学习 的能力组成的。 情商 内容 了解自己 情绪能力 了解别人 情绪能力 控制 自己 情绪 能力 激励自 己的能 力 维系融洽人际 关系能力 对情商的评价 eq的创始人沙洛维和梅耶博士“eq已经成为20世 纪最重要的心理学研究成果。” 丹尼尔戈尔曼“仅有智商是不够的，我们应用情商 来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。” 美国时代周刊宣称：“如果从现在起，你不懂 情商，我们宣布你落伍了！ 美国eq月刊“作eq测验吧，你会发现一个全 新的自己” 近年来又提出了“新情商”的概念。他具体包括情绪 的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力 、自我了解程度以及对他人的理解和宽容。 情商的功能 表达和调控情绪的艺术 案例：一位大学 校长参选会议员处理谎言的故事。 评价和表达的功能 是对自己和他人情绪的 识别、评价和表达。 具有调节的功能 解决问题的能力 他是一个基本的动机系统，它具有动力的作 用，激发动机解决复杂的智力活动。 情商决定一个人的命运 一个笨蛋15年后会变成什么-老板 情商高的人在人生的各个方面都有占尽优势 情商高的人，生活更有效率，更易获得满足 ，更能运用自己的智能获取丰硕的成果 人的一生20%归咎于智商，80%是归之于情 商 心理学家嘉纳说：“一个人最后在社会中占 据什么位置，绝大部分取决于非智力因素” 名人实例 达尔文“教师、家长都认为我是一个智力平庸和无奇的儿童 、智力比一般人低下”却成了伟大的科学家 爱因斯坦在1955年的一封信中写道“我的弱点是智力不行 ，特别苦于记单词和课文”但成为了世界级的科学大师 洪堡“我曾经相信，我的家庭和教师在怎样让我努力学习， 我也达不到一般人的智力水平”却成为了杰出的植物学家、 地理学家和政治家。 凯文米勒“我的老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我 自己也认为其他孩子在智力方面比我强。但经过多年的努 力，成为美国著名的洛兹企业的集团的总裁。 平凡与伟大的差异主要是自我情绪智能的差异。 认识自我，超越自我-情商核心 善于了解自己情绪的人，大多善于将自 己的情绪调整到一个最佳的位置，调谐或顺 应他人的情绪基调，轻而易举的将他人的情 绪纳入自己的主航道。这样交往和沟通中将 一帆风顺的。 认识并把握自己的情绪，便能指导自 己的人生，从而主宰自己的人生。 既是演员又是作者，剧本结局自己决定。 人生如戏，关键在自己 武士与禅师轮道 好斗的武士和老禅师询问天堂和地狱的涵义。 老禅师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时 间跟你这种人论道。” 武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无 礼，看我一剑杀死你。” 禅师缓缓道：“这就是地狱。” 武士恍然大悟，心平气和的纳剑入鞘，伏地鞠躬 ，感谢禅师的指点。 禅师又言道：这就是天堂。 人在陷入某种情绪中 往往并不自知，总是在 事情发生之后才会发现 。 自我意识 是指注意力不因外界或自身的情绪的干扰而 迷失、夸大或产生过度反应，反应在情绪中 仍可保持中立自省的能力。 表示个体自己的身心状态的认知、体察和监 控，而自身系统中最重要的是情绪。 严重抑郁时心境威廉史泰隆 我感觉似乎有另一个的自我与 我想随-一个幽魂的 旁观者，心智清明如常， 无动于衷而带着一丝好奇 地旁观我在痛苦中挣扎 认识你自己 想要自己改变自己的时候，要有自知之明 了解自己的情绪 操控驾驶情绪 不了解自己的情绪 成为情绪的奴隶 高情商者 察觉自己的情绪状态 适时调节 保持好的情绪状态 低情商 不能觉察情绪的状态 消极 的长期存在 神秘的第六感 第六感觉是人类进化中沉淀下来的一种直觉 ，她综合了人类进化过程中不同场景下不同 的情绪特征。 人愤怒 血流向手 抓武器大人 人恐惧 血流向腿 逃跑 人惊讶 眉毛上扬 扩大视觉范围 一个旁观的自我 高情商者是自我知觉型的人，他们了解 自己的情绪，对自己的情绪状态能进行认知 、体察和监控。他具备自我意识，能在情绪 纷扰中保持中立自省能力。 高情商者了解自己途径 “身处其中的我”和“旁观的自我” 通过别人对自己的评价认识自己 通过生活阅历了解自己 成功和挫折最能反映个人的性格情绪，通过 对自己成功和失败的教训发现自己的情绪特 点，重新的认识自我 内省，认识自我的魔镜 认识了自己，你就是一座金矿，你就能 够在人生中展现应有的风采；认识了自己， 你就成功了一半。 自省是自我动机与行为的审视与反思， 用以清理和克服自身的缺陷，以达到心理上 的健康完善。它是一种心灵的净化手段，情 商高的人善于通过自身了解自我。 自省的意义 自省是现实的，是积极的有为的心理，是人格上 的自我的认知、调节、和完善。 自省所寻求的是健康的积极的情感、坚强的意志 和成熟的个性。 自省者，审视自我，使个性心理健康完善，摆脱 低级的情趣，克服病态的畸形，净化心灵。 强者在自省中认识自我，在自省中超越自我。自 省是促使强者塑造良好心理品质的内在动力。 自我省察对每一个人来说都是严峻的。 要做到真正认识自己，客观而中肯的评价自 己，常常比正确的认识和评价别人更困难的 多，内能够自省自查的人，是大智大勇的人 。 哲学家亚里士多德认为，对自己的了解不 仅是最困难的事情，而且也是最残酷的事情 。 一个人在自己的生活经历中，在自己所 处的社会环境中，能否真正的认识自我、肯 定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我 发展，如何抉择消极和积极的自我意识，将 在很大程度上决定一个人的前程和命运。 换句话说，你可能渺小而平庸，也可能 美好而杰出，这在很大的程度上取决于你是 否能够反省，充分的认识自己。 知己知彼易沟通 善于了解自己情绪的人，大多善于调谐 或顺应他人的情感基调，轻而易举的地将自 己的情绪纳入自己的主航道。这样，在交往 和沟通中将一帆风顺。 了解自己的感觉和情绪，才能摆正自己的位 置，在沟通过程中才能扬长避短。 了解自己情绪变化情况，在沟通中要知道什 么是触动情绪的诱因。 了解自己的情绪，意味着能够更好的了解他 人的情绪。 换位思考 高情绪智商的两种能力 在两个敌对的派系之间进行有效的周旋 能将不同的个体进行有效的组织，以提高团 队的效率。 自我心象助你认识自己 如果你的自我心象是一个低能者，你就 会在自己的内心深处的那块屏幕上，经常看 到一个无所作为、不受人重视的平庸的小人 物。 如果你的心象是一个多才多艺者，你就 会在自己的内心深处屏幕上，经常看到一个 办事利索、受人尊重、进取向上的自我。 何谓自我心象 自我心象是在自我认识和自我意识的基础上 形成的，是自我认识或自我意识的一部分。 自我心象是根据自己过去成功或失败的经验 、他人对自己反映和评价而不自觉形成的 自我心象侧重于对自身价值、自身能力、自 己在社会上的地位进行估计和评价。 自我心象的确立原则 在真实自我的基础上，最好稍微高些。 高一些可以使信心增强，制定的目标更大， 把潜力更好的挖掘出来。 偏低是一大忌，会挫伤自信心，影响正常水 平的发挥 调整自卑心象的观念 我是造物主的独特创造， 在这个世界上没有完全跟我相同的第二个人。 天生我材必有用 我的存在必会有价值，我也一定能够找到自己存在的价值， 因为我是独一无二的。 积极的思维-积极认识自我的途径