浴室配件外观培训资料.pdf

得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国中国中国）有限公司有限公司有限公司有限公司 浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材 i1.0 目的目的目的目的 基于客户的期望，对提供给最终用户的配件或成品的活动手感、配合状态、做工、功能及外观要求进行 标准化。本规范是在过去的实践经验、对消费者调查结果、培训需求和成本评估的基础上制定的。（本 规范是美国得而达 ds500(r03)的中文版本 2.0 参引文件参引文件参引文件参引文件 delta spec 500product quality requirement (pqr) delta spec 100plating specifications delta spec 130pvd specifications delta spec 150organic coating specifications delta spec 400-lighting policy 3.0 作业指导作业指导作业指导作业指导 3.0.1 本作业指导和规范的内容按以下顺序排列来进行培训和指导： pqr 第一章第一章第一章第一章: 检验方法检验方法检验方法检验方法 pqr 第二章第二章第二章第二章: 对活动手感与配合的对活动手感与配合的对活动手感与配合的对活动手感与配合的描述描述描述描述 pqr 第三章第三章第三章第三章: 功能性外观缺陷功能性外观缺陷功能性外观缺陷功能性外观缺陷描述描述描述描述 pqr 第第第第四四四四章章章章: 装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷描述描述描述描述 pqr 第第第第五五五五章章章章: 外观分区与允收外观分区与允收外观分区与允收外观分区与允收/拒收标准拒收标准拒收标准拒收标准 pqr 第第第第六六六六章章章章: 用水龙头和配件组标示客户对外观分区用水龙头和配件组标示客户对外观分区用水龙头和配件组标示客户对外观分区用水龙头和配件组标示客户对外观分区、手感手感手感手感、配合的期望配合的期望配合的期望配合的期望 3.0.2 本规范涵盖以下类型的零部件： 1. 一级零部件一级零部件一级零部件一级零部件: 用于大多数的品牌产品(如： delta， delta select， peerless， 等)； 2. 二级零部件二级零部件二级零部件二级零部件: 用于低价位、非主流品牌的产品 (如：master plumber， 等)； 3. 有涂层及准备用于表面喷涂的零部件有涂层及准备用于表面喷涂的零部件有涂层及准备用于表面喷涂的零部件有涂层及准备用于表面喷涂的零部件：销售给客户的已经完成表面喷涂处理或可以直接进行表面喷 涂处理的零件。 当客户买水龙头时， 都会有他们不同的想法和需要。 他们最简单的期望是当开关水龙头时水流能够顺利 地打开与关闭。除此之外也会有许多其它的期望，在这份规范里都有详细的描述，如：第二章里讲到了 对于活动手感与配合的期望，第五章定义的缺陷主要是指外观缺陷。 当我们的产品不能满足客户的期望的活动手感、配合状态、做工时，它将导致客户不满意和导致拒收龙 头 当对产品进行品质审查时， 我们会发现这里有三种缺陷类别， 它们在如何影响客户继续使用龙头方面存 在区别： (1) 功能性功能性功能性功能性外观外观外观外观缺陷缺陷缺陷缺陷： 功能性表面缺陷会使产品构件的基材在使用过程中被腐蚀。 得而达不允许在任何已经表面处理完毕的零 件存在任何功能性外观缺陷。 (2) 外观缺陷外观缺陷外观缺陷外观缺陷： 外观缺陷导致构件不能象期望的那样外观完好， 但它不会造成功能失效。 本规范主要规定装饰性外观缺 陷的种类、部位和可接受的限度。 (3) 活动手感与配合状态活动手感与配合状态活动手感与配合状态活动手感与配合状态： 活动手感与配合状态缺陷覆盖了做工问题，如手柄配合的松、紧程度，过大的配合间隙以及偏斜的水波 器。产品做工问题对于产品性能和由此决定的顾客满意度的影响，轻则削弱客户对产品美感的认同，重 则导致客户不能正确安装或者操作水龙头。 得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国中国中国）有限公司有限公司有限公司有限公司 浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材 pqr 第一章第一章第一章第一章: ?检验方法检验方法检验方法检验方法? 第一步第一步第一步第一步：按照安装位置将工件拿起，并与眼睛保持相当于手臂长度的距离。旋转工件，检查表面是否有 装饰性外观缺陷（碰伤、异色等），并根据外观检验规范来判定允收或拒收。 第二步第二步第二步第二步：拿近工件，检验表面其是否存在功能性外观缺陷（如汽泡、镀层剥离、镀层毛刺等），如有则 拒收该工件。 但是不要拒收在第二步才发现的装饰性外观缺陷。 在第二步发现的装饰性外观缺陷肯定比 在第一步发现的装饰性外观缺陷多。 第三步第三步第三步第三步：检查成品的活动手感、配合和做工是否满足要求要求（如手柄旋转的松、紧程度、零部件之间 装配间隙、偏斜的水波器等）。 此外请注意： ? 用肉眼检查，放大镜通常只用来作为对确认缺陷或检查特殊的视觉要求。 ? 在可能条件下，检验用灯光满足 9145-1345 lux规定。 ? 必须使用校验过的灯箱作颜色或纹理最终允收与拒收的判定。 pqr 第二第二第二第二章章章章 ?客户对活动手感与配合的期望客户对活动手感与配合的期望客户对活动手感与配合的期望客户对活动手感与配合的期望? 按钮(button)需安装到位：冷热水标志按钮应需牢固、完全地安装到位。 颜色匹配：所有产品都要求颜色匹配，但连接在一起的两个零件的颜色匹配尤其重要。颜色匹配的好坏 会加强或减弱顾客对各配件的搭配一体性的感知。使用颜色样板来做接收/拒收判断，部件间的最大色 差通常由成品的极限样板来做决定。 外观焊接节点(cosmetic solder joint)：溢焊、焊线粗糙、焊接针孔、气孔、不对称焊接都不可以接受。 同时也不希望有像霜似的焊接表面，焊接节点应该是平滑、平整、对称的。必要时用控制样板来判定允 收与拒收。 活动手感（movement）：活动部件在活动时手感平稳、灵活。 手柄标识钮(handle button)位置正确：冷、热标识钮正确安装在对应的冷边或热边；当水龙头处于关闭 状态时冷、热标志应处于正位。 可接受轻微的焊接线（witness line）：可以接受在水嘴出水口部位轻微的焊接线。必要时使用控制样 板来控制允收与拒收。 logo 对中， 字迹清晰：logo 必须字迹清晰，位置正确。酌情用控制样板、 规矩或零部件图纸来确认。 得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国中国中国）有限公司有限公司有限公司有限公司 浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材 保持最小配合间隙（minimal gaps）：在零件的结合部位不应该有过多的间隙，客户会将配合间隙和裂 缝与糟糕的做工联系在一起。同时也会存在清洗不便的隐患。 水嘴后座（spout hub）与阀帽(bonnet)之间的配合间隙：最大允许 0.038英寸(0.97mm)，必要 时用量规来验证。 底盖（undercover plate）与面盖(escutcheon)之间的配合间隙：对于 innovations系列面盆龙头 最大允许 0.020英寸 （0.51mm） 。 间隙从一边到另一边必须均匀一致。 必要时可用量矩来验证。 双手柄产品手柄与面盖的配合间隙：对于薄面盖其最大配合间隙允许 0.152 英寸（3.86mm）； 对于厚面盖其最大配合间隙允许 0.107英寸(2.72mm)；这种存在于手柄基部（handle base）与 面盖、装饰环(trim ring)间的配合间隙，因面盖和装饰环(trim ring)的厚度不同而具有不同的 允收限度。薄面盖通常由铜片作成，而厚面盖则通常由锌压铸或铜机加工作成。允许不同的配 合间隙是因为厚的面盖或装饰环的厚度已经占用了一些间隙空间。 保持连接紧凑（alignment）：互相配合的零件必须结合紧密，接缝处必须看起来几乎没有缝隙，就像 一个整体。顾客会格外注意连接缝隙，并且不乐意接受连接缝隙。 零部件组装紧密：用手握住零部件时，感觉松动是不允许的。螺纹连接的不能轻易地被拆卸。必须用固 定螺丝、胶水或螺纹来确保零部件的拼装紧实。多零部件的手柄一定要确保组装牢固，以免确保长时间 使用过程中松脱，这包括端盖(tip)、连接杆(spindle)和螺丝(screw)等。 提拉杆活动平滑（smooth）：提拉杆应该能被平滑地提拉，而不受到额外的牵制力。这仅仅适用于维 克托利亚(victorian)面盆龙头，因为其它类型的产品只能在安装时才能得知这种情况，而不是在组装过 程。 紧密配合（snug fit）：零部件的配合必须牢固，不能在使用过程中松脱。 活动可靠、安静、轻便：可活动的部件如手柄、水嘴或花洒头必须具有使客户满意的活动性能。也就是 说他们能用合适的力度去调节，而不是很费劲。手柄和水嘴必需能停留在所停留的位置，而不能自动地 移动。水嘴一定不能松动，却能够很容易地从一边转到另一边。这种移动必需是很平滑的，阻力稳定而 柔和。活动部件在活动时一定不能存在研摩、粘滞或者发出卡嗒声；这个要求适用于干、湿两种状态， 因为客户可能在购买或展示现场，也可在安装后评估水龙头的品质。 警惕粗糙电度与毛刺：这些缺陷最可能发生在铸件当中。 注意外伤（handling damage）：这部分缺陷很容易在生产过程中产生。 (2.72mm) (2.72mm) 得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国中国中国）有限公司有限公司有限公司有限公司 浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材 pqr 第三章第三章第三章第三章 功能功能功能功能性外观缺陷性外观缺陷性外观缺陷性外观缺陷 1 pvd：如果该列为“x”，则该缺陷实用于 pvd 表面处理。 2 电镀：如果该列为“x”， 则该缺陷实用于电镀表面处理。 3 刷漆：如果该列为“x”， 则该缺陷实用于喷涂表面处理。 4 塑胶：如果该列为“x”， 则该缺陷实用于没有经过表面处理的塑料配件。 5 代码：用于输入 mrps系统中的缺陷代码。得而达不同的工厂可能由于工序控制或持续改善的需要 而使用别的代码。 缺陷缺陷缺陷缺陷 描述描述描述描述 pvd 电镀电镀电镀电镀 喷涂喷涂喷涂喷涂 塑料塑料塑料塑料 代码代码代码代码 附着力 (adhesion) 涂层/镀层在电镀、喷涂或 pvd 处理后剥落或 被擦去。 x x x vd 汽泡(blister) 泡状或浮起的区域，在用铅笔尖挤压时能变形 x x x x pl 镀层毛刺 (glove snagger) 被折断的粗糙点或未被折断但能将软抹布或 薄手套的纤维挂出的粗糙点。 x x 宏观缺陷 (gross flaw） 所有能导致腐蚀或影响产品功能的缺陷。 x x x x pqa 第四章第四章第四章第四章 装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷 1. pvd：如果该列为“x”，则该缺陷实用于 pvd 表面处理。 2. 电镀：如果该列为“x”， 则该缺陷实用于电镀表面处理。 3. 刷漆：如果该列为“x”， 则该缺陷实用于喷涂表面处理。 4. 塑胶：如果该列为“x”， 则该缺陷实用于没有经过表面处理的塑料配件。 5. 代码：用于输入 mrps系统中的缺陷代码。得而达不同的工厂可能由于工序控制或持续改善的需要 而使用别的代码。 缺陷缺陷缺陷缺陷 描述描述描述描述 pvd 电镀电镀电镀电镀 喷涂喷涂喷涂喷涂 塑料塑料塑料塑料 代码代码代码代码 电弧烧伤 (arc burn) 闪亮或象雪片一样的白色斑痕。 x va 电镀烧伤 (burns) 电镀过程中局部电流过大引起的镀层发白、发 暗，有粗糙感。通常在零件边缘出现 x pb 黑点 (black spots） 黑色斑点，通常形状象纤维。 x x x vb 云雾 (cloudy) 镀层呈现。乳白色的塑胶件 x x pc 色差(color) 对照颜色控制样板颜色过深、过浅或颜色错 误。 x x x vc 毛面 (dull) 表面不象镜子般平滑、光亮 x x x 镀层包裹痕 (entrapment lines) 连续或有很小间段的线状突起，但不是镀层粘 附性缺陷，在锌合金压铸中常见。 x x pe 气孔 (gasout) 气泡经过涂层（或 pvd）跑出。 x x cg 宏观缺陷 (gross flaw） 能在 3 英尺范围以外很容易地看见的缺陷。 x x x x 外伤 (handling） 在生产或运输过程中造成的损坏，如：划痕、 碰伤、压凹、擦痕等 x x x x gh 漏镀 (missout) 表面没有被镀/涂上最末层镀层/涂层例如铬层x x pm 得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国中国中国）有限公司有限公司有限公司有限公司 浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材 或 pvd。（同时留意附着力缺陷） 桔子皮 (orange peel) 表面纹理象桔子皮 x cp 异色 (other color) 不同于应有颜色的另一种颜色。（如 pvd 表 面蓝，紫或褐色） x x x bp 硫化过度 (overcuring) 涂层表面褪色 x cc 凹点 (pits) 镀层表面的凹点。 x x x pp 针眼群 (porosity) 大量小而且密集的凹点 x x x po 露铜 (reveal) 对照控制样板，零件的涂层暴露出的铜的颜色 太亮或太暗（黑色氧化层太多或太少） x 粗糙电镀 (roughness) 电镀表面起伏不平、硬的突起，可以由手触摸 得到。 x x x pd 污迹 （stains /residue） 粘附于工件表面的电镀槽铬酸盐溶液干燥后 形成的褐色/暗、不规则的可用力除去的斑痕 x x gs pr 星云状麻点 (stardusting) 电镀表面的尘状亮点 x x ps 抛光纹 (texture/ buff) 对照控制样板，抛光纹理太细或太粗 x x 涂层厚 /薄 (thick/thin coat) 喷涂过度或不足 x ct 工具痕 (tooling line) 基体上轻微突起的线状痕迹或划痕 x x x gf 颜色变化 (two tone color) 颜色从浅到深，变化超出控制样板 x x tt 水迹(water mark) 具有边缘轮廓的污染斑点 x x vh 白 点 (white spots) 环形的白色斑点 x x vw 擦拭痕（wipe marks） 类似擦拭痕迹的连续痕迹 x vi 得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国中国中国）有限公司有限公司有限公司有限公司 浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材 pqa 第第第第五五五五章章章章 ?外观分区与允收外观分区与允收外观分区与允收外观分区与允收/拒收标准拒收标准拒收标准拒收标准? 外观分区定义外观分区定义外观分区定义外观分区定义: 以下是外观分区的通用规则以下是外观分区的通用规则以下是外观分区的通用规则以下是外观分区的通用规则： a 面面面面：这是决定水龙头外观效果最关键的区域。a面通常是显示水龙头外观特点最显著的部位，是在安 装之后离使用者最近、或者使用者第一眼就能看得到的部位。 b 面面面面：这个区域也是重要的，但是较 a面离客户比较远，在安装后 b面也比较容易看到。 c 面面面面：在安装后的可见区域中，这是最不重要重要的区域。在安装后 c面不能直接看得到。通常，你必 需大幅度移动头部或水龙头可动部件才能看得到。 对于 a、b、c面的允收/拒收标准都列在本章的装饰性外观缺陷表里。而对于详细的龙头的区域划分、 活动手感、配合要求，在第六章图片中可以里能很清楚地看到。 d 面面面面：d 面是一个不重要的面，在安装之后被覆盖从而看不到。 以下缺陷允许出现在 d 面：凹点、针眼群、电弧烧伤、白点、黑点、水迹、粗糙电镀、星云状麻点， 外伤、云雾状电镀、污迹、烧伤、缺镀、颜色变化、气泡与宏观缺陷，d 面的区域请参考第六章（如 15、18、21、22和 23页的阀盖螺母）。注意要求经过表面处理的 d面需要满足适当的性能要求。 装饰性外观缺陷图装饰性外观缺陷图装饰性外观缺陷图装饰性外观缺陷图（第四章第四章第四章第四章）与顾客品质期望图片与顾客品质期望图片与顾客品质期望图片与顾客品质期望图片（第五章第五章第五章第五章）颜色代码的定义颜色代码的定义颜色代码的定义颜色代码的定义： a 面面面面：红色 b 面面面面：黄色 c 面面面面：绿色 d 面面面面：没有颜色填充，灰色的零件轮廓部分。 二级零部件二级零部件二级零部件二级零部件 通常，对二级零部件的要求要低于一级要求一个水准；见以下表： 一级零部件表面区域（pqr第四章） 二级零部件对应区域 -a- -b- -b- -c- -c- -c- 当评估二级零部件时， 你必需考虑其加工工序。 通常当二级零部件对比一级零部件省略了某些加工步骤。 其结果表面出现毛面、无光泽、褪色、发暗、波纹等情况（注意与云雾状表面不同）。 得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国中国中国）有限公司有限公司有限公司有限公司 浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材浴室配件外观培训教材 装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷装饰性外观缺陷实用于任何可见表面 缺陷类型 允收 / 拒收标准 a面 b面 c面 圆形点状缺陷直径 0.020“ (0.58mm) 0.030“ (0.76mm) 0.040“ (1.02mm) 0.030“长 (0.76mm) 0.050“长 (1.27mm) 0.060“长 (1.52mm) 扁形点状缺陷尺寸 0.010“宽 (0.25mm) 0.015“宽 (0.38mm) 0.020“宽 (0.58mm) 允许间隔 3/4“ (19.05mm) 1/2“ (12.7mm) 1/8“ (3.18mm) 包括凹点、电弧 烧 伤 白 点 、 黑 点、粗糙电镀、 外伤、缺镀 允许数量 2 3 4 电镀烧伤 能触摸到，但 在安装位置看不 到。 星云状麻点 针眼群 云雾 轻微 工具痕 拒收 缺镀 如有控制样品， 按照控制 样品判断 见上面的尺寸规 定 少量 适中 镀层包裹痕 -锌合金手柄 1/4” (6.35mm)， 最多出现1处。 1/2” (12.7mm)， 最多出现2处；至 少相距1/8” (3.18mm)。 镀层包裹痕 -锌合金面盖 拒收 1/2” (12.7mm)， 最多出现1处。 1/2” (12.7mm)， 最多出现2处；至 少相距1/8” (3.18mm)。 色差 对照控制样品。范 围内，也允 两种色调如果都 接收。 落在控制样板的 第 一 步 ： 装 饰 性 污迹、水迹 拒收 拒收 拒收 镀层脱落 气泡 宏观缺陷 第 二 步： 功 能 性 毛刺 拒收 拒收 拒收 得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头得而达水龙头（中国中国