中医眼耳鼻喉科病区护理组工作计划.doc

2013年中医眼耳喉科病区护理组工作计划 二o一三年我们护理组的工作目标：是以医院等级评审为主要任务，并围绕医院等级评审要求及医院的发展规划，以“服务、质量、安全”为服务宗旨，强化“以病人为中心”的服务理念，全面推行责任制整体护理的服务模式，增强人文关怀意识，为患者提供“全面、全程、专业、人性化”的优质护理服务。一 加强护理管理，确保目标实现：1. 根据护理部要求，进一步健全科内各项规章制度，并进一步完善和调整护理质控网络体系，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利护理安全2. 完善护理服务标准、规范、健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规范科内临床护理行为，提高护理质量。 3. 加强护理管理信息化建设，提高护理服务效率。4. 加强护理质量监控及督查评估落实情况，及时发现问题，总结经验，确保护理工作有序、有效、安全。5. 严格落实分级护理标准，巩固优质服务成果，进一步优化内在质量，提高专科护理能力，全面提高护理质量。6. 不断提升专业技术水平，根据护理部要求，开展护理人员的规范化培训，并结合专科特点，提高专科技术水平。7. 做好专科质量工作标准考核工作，提高专科护理质量。8. 进一步规范护理文件书写，从细节上抓起，加强对每份护理文件的检查及考评工作，定期进行护理记录缺陷分析与改进。9. 严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝护理缺陷的发生。10. 做好各项宣教工作，加强医护患沟通工作，建立良好的医患、护患关系。11. 每月召开一次薄弱环节讨论会及分析会，使大家能及时掌握科内存在的薄弱点，不断优化科室护理质量。二 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施：1. 加强重点环节的风险管理，如转运交接、危重患者观察与护理、不良药物的反应、输血、特殊用药、压疮、导管、跌倒及患者现存和潜在风险的评估等等。2. 合理搭配护理人员力量，同时注重培养护理人员独立当班时的慎独精神。3. 不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及不安全事件及时调查、及时提醒、及时分析、及时整改、及时总结。4. 每季度组织急救演练，提高临床观察能力，保障自身、患者安全。5. 加强护理管理制度执行力的考核，包括查对制度、患者身份识别制度、病区各类药品安全管理制度等，防止差错的发生。6. 继续组织“护士警示语”及“护理十大安全目标”的学习工作。7. 坚持毒麻药、急救药品、抢救设备班班交接，各类抢救仪器班班清点，保持功能状态。8. 严格执行消毒隔离制度，防止医源性感染。9. 对新进工作人员加强管理，做到重点带教、重点跟班、重点查房。10. 对新入院、新转入、危重患者、生活不能自理、有医疗纠纷潜在危险的患者，做到重点检查、重点监控。11. 做好护理各项操作环节监控，并对护理核心制度、应急预案、应知应会进行定期考核。三 继续实施优质护理示范工程，全面开展责任制护理：1. 不断深化优质护理工作，为患者提供“全面、全程、专业、人性化”的护理服务。2. 优化调配人力资源，实施合理排班，采取弹性排班制，在保证日间繁忙护理工作的同时，加强中、夜班护理力量。3. 根据患者病情和合理难易度对护士进行合理分工、体现能级对应。4. 绩效考核合理化，根据满意度、工作量、工作质量、岗位职责、难易程度，每月进行综合考评，得出护士薪酬。5. 继续将护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化服务。6. 建设具有中医护理特色的康复和指导工作。7. 加强各类疾病晚期患者及临终关怀的护理工作，改善患者生活质量，并实施出院患者的延续性护理服务。四 加强“三基”及专科业务培训，提高护理人员整体素质：1. 加强科内护士专科业务水平，开展分层次业务培训及专科培训工作，并制定“三基、专科”培训计划，每季度做到全覆盖一次，具体安排：中医眼耳鼻喉科分层业务培训及专科培训时间业务培训主讲人参加人员专科培训培训人参加人员第一季度肺癌患者护理张永春全体护士呼吸机应用李利梅护师 第二季度白内障的防治马承志护士+见习 期护士 化疗药物对护士的职业危害与防护叶萌全体护士第三季度突发性耳聋治疗及护理李利梅全体护士心电图操作王降护士+见习 期护士第四季度肿瘤疾病的分类及治疗原则车勇护师心理干预对肿瘤疾病的影响马承志全体护士中医眼耳鼻喉科业务学习时间内容主讲人时间内容主讲人一月份急性左心衰抢救及护理马承志七月份静脉输血及反应处理王婷二月份肿瘤患者疼痛护理徐东燕八月份乳腺癌患者护理徐东燕三月份脑梗塞患者护理叶萌九月份腰突症患者护理顾皓琛四月份 压疮的预防和护理李利梅十月份院内感染防控措施李利梅五月份胰腺癌患者护理张永春十一月份化疗药物外渗及处理卞利宇六月份危重病人护理 王降十二月份 肿瘤病人临终关怀俞慧中医眼耳鼻喉三基培训及考核安排 内容时间理 论对 象操 作对 象专科操作对象1月应知应会：第一章节护士+见习静脉输液护士+见习心电图护士+见习2月应知应会：第二章节 第三章节护士+见习静脉采血 护士+见习3月基础知识1000题（基础部分）护士+见习 心肺复苏护士+见习picc维护护师护理核心制度护师 心肺复苏护师4月应知应会：第四章节护士+见习经口吸痰护士+见习膀胱冲洗护士+见习5月应知应会：第五章节护士+见习皮下注射护士+见习6月消毒隔离护士+见习留置导尿护士+见习呼吸机应用护师院内感染护师经口吸痰护师7月基础知识1000题（应用部分）护士+见习输液泵护士+见习滴眼药水护士+见习8月特殊用药流程护士+见习静脉注射护士+见习9月院内感染护士+见习口腔护理护士+见习心电监护护师应知应为：第六章节护师输液泵护师10月应知应会：第七章节护士+见习静脉输血护士+见习毛糖测试护士+见习11月基础知识1000题（内科）护士+见习鼻饲技术护士+见习12月基础知识1000题（急救）护士+见习皮下注射护士+见习化疗药物外渗处理护师特殊用药流程护师鼻饲技术护师2. 做好各级护理人员的基础及专科技能培训、考核工作，规范护士临床操作。3. 每月一次护理查房和业务学习，每季度一次疑难、重症病人、抢救病人的病例讨论，遇特殊疑难病症及时讨论。4. 根据患者病情和护理部要求，晨间提问每周不少于两次。5. 组织参加护理部业务大课，及全院性护理查房，提高护士业务水平。6. 熟练掌握急救仪器的使用、保管、保养，并进行定期抽查。五 带教与教学：1. 根据科室特点制定带教计划，并加以实施。2. 做好见习期护士及新进人员的岗前培训和带教工作。3. 定期征求带教老师、见习期护士、实习同学的意见，以便不断改进，提高带教工作质量。六加强精神文明建设，切实提高满意度： 1.加强护理人员的思想教育工作，规范护士行为，树立品牌形象。2.每月召开公休座谈会，对患者所提意见做到及时解决、及时整改。3.搞好科室团结，提高科室凝聚力。4.对每位出院病人进行满意度测评，对测评中所提的问题及时分析、及时改进、及时回应。5.对每位出院病人进行电话回访，让病人体会到我们的延续性护理服务。七配合医