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文档简介
司机出车流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1改进服务态度,提高业务水平2严守交通规则,确保行车安全3加强司机道路安全管理1具备安全行车意识,熟悉交通法规2端正服务态度,驾驶技术熟练1接收派车单车辆管理制度1接收派车单2安排出车路线3出车前检查4出车5收车11 行政部接受用车申请,审核后签发派车单派车单12 司机接收到派车单,并着手派车准备2安排出车路线司机根据出车时间、目的地,合理安排行车路线,绕开易堵点,避免浪费时间,造成损失3出车前检查司机管理制度31 出车前,还应搞好车容卫生,保持车辆整洁美观32 出车前,对车辆水箱、油量、机油、煞车油、电瓶、轮胎、外观等做基本检查车辆检查表33 需要加油,应提前加好;发现故障应予排除并报车管人员,不能排除的及时更换车辆加油记录表4出车41 司机根据派车单,按时出车,出车应遵守交通规则和安全规定司机安全责任方案42 司机接送乘车人员要热情、礼貌,说话应文明43 乘车人下车办事时,司机应选择好地点将车停好等候。等候时,不远离车辆,不在车上睡觉,不翻阅乘车人放在车上的物品44 乘车人办事时间较长,可要求司机先返回,通过事先约定或电话联系确定来接时间和地点45 司机应提前到达约定地点,等候乘车人,并将其送达目的地5收车51 出车任务完成后,司机应及时收车入库,并填写行车记录司机行车记录表52 收车后要将车辆外表面等全面冲洗干
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