住宅物业小区管理系统设计报告.wps

住宅物业小区管理系统 专 业：计算机科学与技术 班 级：计科11-2 班 学 号：08113401 学生姓名：刘凯宁 组 长：刘凯宁 组 员：梁家博，梁天明 指导教师：赵莹 2013年12 月 1日 摘要 小区物业管理系统是典型的信息管理系统(mis),其开发主要包括后台数据 库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。 对于前者要求建立起数据一 致性和完整性强、 数据安全性好的库。 而对于后者则要求应用程序功能完备,易使 用等特点。因此本系统通过对小区物业管理的调查、了解后，对 ms sql server2005数据库管理系统、 sql 语言原理、 c#、 应用程序设计，c#数据库技术进 行了较深入的学习和应用，在系统开发过程中我使用 c#作为开发工具，结合 b/s 和 c/s 结构的优点，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗 口这一能方便而又简洁操纵数据库的智能化对象。 本系统主要完成对小区物业的 以下几个项目的管理：住户管理、 住户投诉管理、 住户报修管理、 物业设备维修管 理、 停车场管理、 物业收费项目管理、 物业收费管理，本系统通过系统分析、 设计、 开发、测试、生成 exe等系统的步骤，使得本系统包括相当的实用功能，包括实 现各部分增加、 删除、 浏览、 查询等物业信息管理。 同时采用本物业管理系统将极 大的简化、方便您的管理，提高您的工作效率和管理效果。系统运行结果证明， 本系统能够基本满足住户、小区工作人员以及管理员三方的需要。 关键词关键词：物业管理、数据库、应用程序 一 、需求分析 1、系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业 管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主 要包括： (1)、 对小区、 楼栋、 单元的录入和增、 删、 改、 查询等功能实现，在基于这些小 区的房产资源对小区进行管理。 (2)、 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、 删、 改、 查询等功能的实现， 这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言 的。 (3)、在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要 的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理。 (4)、 住户投诉管理、 住户报修管理、 设备维修管理、 停车场管理。 括增、 删、 改、 查询等功能的实现。 这些与用户资料、 小区缴费信息将成为小区物业管理的主体。 (5)、 对小区各部门负责人的资料、 限权的管理，包括增、 删、 改、 查询等功能 的实现。 2、系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1)、模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以 及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平 和应用效果的目的。 系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产 信息及住户信息、 仪表信息管理等工作需要，并达到操作过程中的直观、 方便、 实 用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定， 并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。 (2)、 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上 应具备一定的统计功能。 (3)、 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法， 收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补 充、维护的效果。 以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现 的基本功能。 但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求， 需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。 这样，才能使系统得到 不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。 二、功能分析 根据系统功能的要求，小区物业系统分为七个主要模块。 即住户与房产信息 管理、 住户投诉管理、 住户报修管理、 缴费管理、 停车场管理、 小区仪表管理，新闻 管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计。如图1 图1 功能模块 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。 所以 从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。 3.2.1 管理功能c/s 机构模式 1.系统用户管理功能系统用户管理功能 (1)、系统用户的添加，包括用户名、密码、电话、限权等信息。 (2)、系统用户密码的修改。 2. 小区住户信息管理功能小区住户信息管理功能 (1)、 住户基本信息的录入，包括住户编号、 住户姓名、 物业地址、 使用面积、 入住时间等信息。 (2)、住户基本信息的修改。 (3)、住户基本信息的删除。 (4)、住户基本信息的查询。 3. 小区房产信息管理功能小区房产信息管理功能 (1)、 房产基本信息的录入，包括小区名称、 单元设置、 房间编号、 物业地址、 。 (2)、房产基本信息的修改。 (3)、房产基本信息的删除。 (4)、房产基本信息的查询。 4.小区仪表信息管理功能小区仪表信息管理功能 (1)、 仪表基本信息的录入，包括仪表编号、 本月用量、 单价、 本月费用、 上月 抄表日期、本月抄表日期等信息。 (2)、仪表设备基本信息的修改。 (3)、仪表设备基本信息的删除。 (4)、仪表设备基本信息的查询。 5.小区停车场信息管理功能小区停车场信息管理功能 (1)、 停车场基本信息的录入，包括停车编号、 车位位置、 停车住户、 物业地址、 住户报修管理 小区物业管理 系统 停车场管理新闻管理小区仪表管理 住户与房产信 息管理 住户投诉管理缴费管理 使用日期、备注信息。 (2)、停车场基本信息的修改。 (3)、停车场基本信息的删除。 (4)、停车场基本信息的查询。 6. 小区收费管理功能小区收费管理功能 (1)、 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费名称、 上次 数值、本月数值、收费项目、应收总额、已交金额等信息。 (2)、收费基本信息的修改。 (3)、收费基本信息的删除。 (4)、收费基本信息的查询。 7.小区住户投诉管理功能小区住户投诉管理功能 (1)、 住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、 投诉日期、 接待人员、 处理日 期、处理人员、投诉内容等信息。 (2)、住户投诉基本信息的修改。 (3)、住户投诉基本信息的删除。 (4)、住户投诉基本信息的查询。 8.小区住户报修管理功能小区住户报修管理功能 (1)、 住户报修基本信息的录入，包括报修编号、 报修日期、 接待人员、 完成日 期、维修人员、报修内容、维修情况等信息。 (2)、住户报修基本信息的修改。 (3)、住户报修基本信息的删除。 (4)、住户报修基本信息的查询。 9.小区新闻管理功能小区新闻管理功能 (1)、新闻基本信息的录入，包括报作者、发表时间、题目、内容等信息。 (2)、新闻基本信息的修改。 (3)、新闻基本信息的删除。 (4)、新闻基本信息的查询。 10. 退出退出 (1)、退出小区物业管理系统。 3.2.2 住户功能b/s 机构模式 1.主界面功能主界面功能 （1）、用户注册功能、根据后台录入的身份证姓名等信息注册 （2）、登录功能、查询数据库中用户密码和账户判断用户是否合法 （3）、新闻列表显示。显示新闻标题。 （4）、个界面超链接 （5）、显示用户欠费情况 2.投诉界面功能投诉界面功能 (1) 、 住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、 投诉日期、 接待人员，并显 示处理日期、处理人员、投诉内容等信息。 3.维护设备查询维护设备查询 (1)、 住户报修基本信息的录入，包括报修编号、 报修日期、 接待人员，并显 示完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息。 4.欠费查询界面欠费查询界面 (1)、显示住户各项欠费项目、金额、车位提前七天通知。 5.退出退出 (1)、退出小区物业管理系统 三、数据流图 顶层顶层： 第一层：第一层： 二层图：二层图： 住户投诉管理：住户投诉管理： 小区物业管理系统住户管理员 物业信息 物业信息 住户信息 反馈信息 住户 1.住户投诉 管理 2.住户报修 管理 4.缴费管理 管理员 6.小区仪表 管理 7.住户与房 产信息管理 3.停车场管 理 5.小区新闻 管理 投诉信息表 缴费信息表 小区新闻表 仪表信息表 住户信息表房产信息表 报修信息表 车位信息表进出车辆信息表 维修信息 投诉信息 收费数据 维修信息 投诉信息 住户信息房产信息 仪表数据 收费数据车位信息 发布新闻 反馈信息 住户信息房产信息 仪表信息 新闻 缴费信息 投诉信息 报修信息 车位信息进出车辆信息 f1 f2 f3 f4 f8f9 住户报修管理：住户报修管理： 住户 1.1申请投 诉 1.2审核住 户身份 住户信息表 房屋信息表 1.3登记投 诉事件 1.4投诉事 件处理 投诉信息 表 1.5整理投 诉处理记 录 管理员 不合格 投 诉 事 件 反馈信息 合格 投诉事件 投诉事件 停车场管理：停车场管理： 住户 2.1申请报 修 2.2审核报 修人身份 2.3登记故 障信息 2.4故障处 理 2.5缴费 报修信息 报修单 合格报修单 维修单 不合格单 维修单 2.6打印 缴费单 缴费信息表 报修信息表 2.7整理故 障处理记 录 管理员 小区设备故障信息 2.8查询缴 费情况 缴费通知单 缴费管理：缴费管理： 住户 3.1车卡办理 3.2车卡信息修 改 3.3校对车卡信 息 3.4发送停车信 息 车卡信息记录 3.5查询自由车 位信息 3.8校对停车信 息 3.9计算停车时 间 3.10显示收费 数据 收费记录 进出车辆信息 表 车位信息表 3.6按车主查询 3.7按车辆查询 管理员3.11收费记录 3.12更新车位 信息 新闻管理：新闻管理： 4.1 住户水电 数据录入 4.2 住户收费 计算 4.3 打印发票 4.4 登记交费 住户 住户 4.5 统计过期 未交费住户 未完全缴费住 户 4.5 住户收费 审核统计 住户水电气抄录信息表 住户水电气数据信息表 公共水电抄录信息表 住户费用缴纳通知单 住户缴费信息表 催缴通知单 住户缴费信息表 入账管理表 住户信息 收费标准表 未完全缴费住户 未缴费住户 4.7 领取缴费 发票 住户缴费发票 4.6缴费 住户缴费发票 住户缴费发票 仪表管理：仪表管理： 住户5.6前台显示5.4提交新闻 5.5留言反馈 5.2删除新闻 5.1发布新闻 5.3修改新闻 管理员 小区新闻 住户留言住户留言 管理员反馈信息 信息 查看新闻 住户与房产信息管理：住户与房产信息管理： 仪表信息表 管理员 6.