中软高级项目管理课件

AuthorJeff Gao Version1.2 Last Updated 2004-5 高级项目管理概述 高级项目管理概述高级项目管理概述 内 容 n项目管理的现状及发展趋势 n项目级项目管理 n组织级项目管理模型 2 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的现状及发展趋势 n为什么会有项目管理 n项目管理引论 n各种项目管理方法综述 n项目管理现状 n项目管理的发展趋势 3 高级项目管理概述高级项目管理概述 为什么会有项目管理 n没有项目管理之前我们怎么做 万里长城 p不计成本的管理方法 p女人都能哭塌的工程 都江堰 中国古代成功的项目管理 4 高级项目管理概述高级项目管理概述 为什么会有项目管理（续） n项目管理的发端 美国阿波罗登月项目及其他军方项目 p项目干系人的变化决定了必须使用更有效、更严格的 管理方式 p美国标准 = 世界标准？ 5 高级项目管理概述高级项目管理概述 引论怎么看项目管理 n首先是一种思想 n三论 n目标管理 n团队协作 n其他：复杂理论 6 高级项目管理概述高级项目管理概述 引论项目管理的焦点 n变化 n数学函数 n人 7 高级项目管理概述高级项目管理概述 各种IT项目管理方法综述 重量级轻量级 ISO9000/TakeITXP CMMSCRUM PRINCECrystal ITILDSDM COBITFDD ISO/IEC17799 ASD SPICEOpen Source 8 高级项目管理概述高级项目管理概述 关于体系的问题 n你到底应该采用那个方法体系？ n哪个体系最好？ 9 高级项目管理概述高级项目管理概述 标准反模式 n根本原因：无知、懒惰、冷漠、心胸狭窄、骄傲 n典型起因：标准误用，选择不当，修改不当，实施不当 n化解方法：从头再来 n典型语言： p标准就是官僚，毫无用处 p只要我们完全按照标准去做了，就万事大吉了 10 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理现状 n美国的项目管理研究所 提出了项目管理事实上的标准 PMBOK 发展个人会员的方式赢得了大家对于理论体系的接受 国内的PMP会员数以万计 11 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理现状（续） n美国的软件工程研究所 提出了基于过程改进理论的CMM家族模型 虽然SEI并无强调模型与项目管理的紧密关联，对于IT行 业却有很强的适用性 从公司或组织的角度强调项目的组织和管理方式 12 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理现状（续） n欧洲的国际项目管理协会 提出了项目管理的另一套知识体系 授权国家和地区的机构作为IPMA的分支 对于个人会员实行分级认证的方式 13 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理现状（续） n国内的项目管理机构 北京中科项目管理研究所 致力于引进国外先进的项目管理理念与方法 此外国内还有一批致力于项目管理培训和咨询的专业机 构，例如北京SPIN、北京现代卓越、项目管理者联盟等组织和 机构 14 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n基于美国的项目管理知识体系成为事实上的标准 美国的PMI除了不断完善PMBOK体系以外，还于近期内 推出了针对各个行业特点的项目管理方法以及组织级项目管理 方法（Organizational Project Management Maturity Model OPM3 ） n项目管理知识体系还将进一步借鉴其他模型，例如CMM 模型家族 15 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n资料来源 PMI的亚特兰大分会在2002年组织了一次在线调查，从 调查结果中总结出6个最关注的问题，因此向全世界上征集建 议书进行深入研究 16 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n1 风险管理 p每周前10个风险报告 p项目风险登记表 p项目风险影响综合分析评估技术 p风险经验研究 p风险管理数据库 17 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n2 项目管理与战略管理 使用SWOT分析方法确定项目与组织战略间的关系 项目主导型的企业如何考虑战略 18 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n3 大项目管理与组合项目管理 大项目 p由多项为了同一目标而建立的项目所组成 p组织结构较为复杂 大项目的特征 p投资大、参与人员多、周期长 p风险和不确定性因素多 19 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n3 大项目管理与组合项目管理 n同时要开展的项目多头并进、相 互关联、相互影响、相互竞争资 源 n不同项目组之间不可能遵循相同 的生命周期、标准、流程、在相 互配合上会出现问题 n项目团队庞大复杂，沟通、汇报 、决策冗长、问题繁多 n涉及到客户业务重大变革，必然 会面临激烈冲突 n项目实施涉及面复杂，面临各方 面极大风险 集中强势的大项目 管理 制定严格的项目实 施计划 明确项目成功的保 障条件 20 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n3 大项目管理与组合项目管理 借鉴“投资组合”概念 组合项目管理强调项目间的项目影响 p不同行业间的项目平衡 p金融、电信、政府、保险、税务等 p不同类型间的项目平衡 p工程项目、研发项目、产品项目等 p不同阶段间的项目平衡 p招投标阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段 21 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n4 下一代项目管理 组织级的项目管理 特定行业的项目管理 22 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n5 项目管理中的人员管理 IPMA的个人能力标准 PMI的项目经理能力开发框架 23 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 nIPMA的个人能力标准 沟通能力 创造性、热情、勇挑重担、激励能力 交际能力、开发性 敏感、自我控制、价值判断力、胜任能力、全面的个人 综合素质 解决冲突、协商氛围、公平性 高瞻远瞩、发现解决办法的能力 忠诚、团结、乐于助人 担负领导的能力 24 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 nPMI的项目经理能力开发框架 成就和行动 帮助和对人的服务 影响力 管理方面 认知 个人效率 25 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理的发展趋势 n6 虚拟项目管理 虚拟项目的特点 p非营利组织的项目、物理空间隔离的项目 pSARS项目（国内外的各个社会团体、专业机构、 管理机构之间的协作） 26 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目级的项目管理 n项目生命周期 n系统集成项目的生命周期 n软件项目的生命周期 nPMBOK的主要内容 27 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目生命周期 时间时间 费用和人员的投入费用和人员的投入 开始 结束 起始 阶段 结束 阶段 中间阶段 28 高级项目管理概述高级项目管理概述 系统集成项目的生命周期 29 高级项目管理概述高级项目管理概述 软件项目的生命周期 30 高级项目管理概述高级项目管理概述 PMBOK的主要内容 n项目或阶段的过程组示意图 启动启动 执行执行控制控制 计划计划 收尾收尾 31 高级项目管理概述高级项目管理概述 PMBOK的主要内容 n启动过程关系图 32 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理过程 n计划过程关系图 33 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理过程 n执行过程关系图 34 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理过程 n控制过程关系图 35 高级项目管理概述高级项目管理概述 PMBOK的主要内容 n收尾过程关系图 36 高级项目管理概述高级项目管理概述 组织级项目管理模型 nOPM3 nCMMI 37 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 n项目管理成熟度（Project Management Capability Maturity Model OPM3） 是为达到组织的战略目标，一个组织在选择和管理项目 上的整体的能力 38 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 39 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 40 高级项目管理概述高级项目管理概述 41 高级项目管理概述高级项目管理概述 42 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 Concepts - Connecting the Gap BP 1540 - “Include strategic goals in addition to time, cost, quality” BP 3060 - “Select projects based on organizational best interests” BP 5640 - “Balance the portfolio” It is widely known that projects aligned with organizational strategies and effectively executed, are more frequently successful. 43 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 Concepts - PMIs Suite for organizational Improvement People Projects Organizations 44 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 Standard - Understanding Model Components Capability Best Practice Capability Capability KPI Outcome Outcome Outcome KPI KPI 600 2,100 45 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 n成熟度等级模型 危机管理 被动管理 项目管理 计划管理 杰出管理 46 高级项目管理概述高级项目管理概述 第一级：危机管理 n好的危机管理经理被任命为项目经理 n完成的项目质量完全取决于项目经理的特质和经验 n项目中没有正式的程序或计划 n流程的建立不从项目团队成员吸取建议 n项目估算停留在高的层次上，经常按会计学代码分解，而不是按 项目交付物分解 47 高级项目管理概述高级项目管理概述 第一级：危机管理 n大部分项目的进度表是不具备与项目基线对照的当 前状态信息的图 n对进行中的项目控制薄弱，主要的评估方法是采用 非常高层的项目完成百分比和到今天为止所开出的 发票的实际费用 n没有项目管理过程自己的质量标准 n整个项目的绩效是高度不确定性的 48 高级项目管理概述高级项目管理概述 第二级：被动管理 n立项时有正式的进度和费用报告需求，但是一般不使 用WBS，一旦项目启动实施，对项目状态报告的要求 是模糊的，在很大程度上取决项目经理的判断力 n提供给团队的项目数据不是非常及时，足以使团队做 主动分析，而主要是用于历史分析或报告的目的 n项目交付物的进展报告方法通常使用完成百分比，不 具备进行系统性度量的标准 49 高级项目管理概述高级项目管理概述 第二级：被动管理 n管理鼓励进行项目规划，但是不给定时间和费用， 使其做得恰如其分 n干系人的参与极为有限，可能发生重要的范围蔓延 n估算和规划的级别完全取决于项目经理的知识和经 验，一些成本历史数据的收集可以用于可重复性的 工作 n这个层次上的经理可以建立和报告单个项目，但是 没有能力控制项目或项目组合 50 高级项目管理概述高级项目管理概述 第三级：项目管理 n单个项目上主动的项目管理是很显然的 n估算是使用为工作执行而设计的同一个 WBS做出的 n成本和进度通过WBS集成到一起，主动地跟踪、控制和预报 n工作范围的WBS参照实施这些工作的人员的建议 n有一个正式的变更控制系统 51 高级项目管理概述高级项目管理概述 第三级：项目管理 n采用挣得值，通过一组预先定义的标准度量工作的进展 n项目报告是定期的、应用当前数据来完成的，以支持管理活动解 决问题 n风险识别在项目的较早期间就做了,并收集了每个项目的教训 n在项目和/或项目组合之间和跨职能边界之间的有效沟通和资源 分配问题可能依然存在 n即使在最好的情况下，与项目组合管理相关的系统性流程也只是 非正式的 52 高级项目管理概述高级项目管理概述 第四级：计划管理 n有正式的项目管理流程，把方法论和实践整合在一起来规划和控制项 目组合 n管理者把全部项目的主进度表（资源池共享）和费用报表（汇总了挣 得值数据）整合起来，评估整个计划的状态和解决优先排序问题 n在项目的每一个阶段（立项、计划、执行、控制和收尾）都有重点的 项目管理流程用来恰当地规划时间和分配资源 53 高级项目管理概述高级项目管理概述 第四级：计划管理 n在跨项目之间的数据和数据收集全部是标准化的，以便在计划层次 上进行趋势分析 n管理能够使用采集的数据来预测和防止不利的生产效率和质量上的 影响 n对全部核心的团队成员提供使用项目管理流程方面的培训 54 高级项目管理概述高级项目管理概述 第五级：杰出管理 n级别5组织的重点是连续地改进、培训、辅导和指导项目管理职 员 n特别注意识别和着手解决跨职能边界和要求管理行动的项目管理 问题 n强调新的和升级的项目管理软件的审查，这些软件有利于改进项 目数据的收集和分析的速度和效率，和应用最好的项目管理方法 论 55 高级项目管理概述高级项目管理概述 第五级：杰出管理 n管理积极地拥护和支持项目管理流程，并且确保项目估算充分考 虑干系人的意见，很好地应用风险评估的结果和从PMBOK指南 中的元素（范围、进度、成本、人力资源、质量、采购、风险、 沟通和项目整合）中得到的教训 56 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 组合项目管理 大项目管理项目管理 战略规划 组织项目管理过程 57 高级项目管理概述高级项目管理概述 OPM3 n 组合项目管理 大项目管理 项目管理 持续改进 可控制 可度量 标准化 逐渐增加成熟度 58 高级项目管理概述高级项目管理概述 59 高级项目管理概述高级项目管理概述 Requirements Management Requirements DevelOPM3ent Technical Solution Product Integration Verification Validation Engineering Project Management Project Planning Project Monitoring and Control Supplier Agreement Management Integrated Project Management Integrated Teaming Risk Management Quantitative Project Management Organizational Process Focus Organizational Process Definition Organizational Training Organizational Process Performance Organizational Innovation and Deployment Process Management Configuration Management Process and Product Quality Assurance Measurement and Analysis Causal Analysis and Resolution Decision Analysis and Resolution Organizational Environment for Integration Support 过程组 60 高级项目管理概述高级项目管理概述 过程组（项目管理） n项目计划（PP） n项目监控（PMC） n供应商管理（ SAM)） n集成项目管理（IPM） n风险管理（RM） n定量项目管理（QPM） 61 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理基础 PP What To Build What To Do SAM PMC What To Monitor Replan Plans Status, issues, results of progress and milestone reviews Product component requirements Technical issues Completed product components Acceptance reviews and tests Engineering and Support process areas Status, issues, results of process and product evaluations; measures and analyses Commitments Measurement needs Corrective action Supplier Supplier agreement Corrective action 62 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目计划 n目的 创建和维护定义了项目活动的计划 63 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目计划 Planning Data Establish Estimates Obtain Commitment to the Plan Develop a Project Plan Project Plans PMC 64 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目计划 Determine Estimates of Effort and Cost Planning Data Establish Estimates Estimate the Scope of the Project Establish Estimates of Project Attributes Define Project Life Cycle 65 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目计划 Establish the Budget and Schedule Planning Data Develop a Project Plan Plan for Data Management Plan Stakeholder Involvement Plan for Project Resources Project Plans Establish the Project Plan Identify Project Risks Plan for Needed Knowledge and Skills 66 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目计划 Obtain Commitment to the Plan Reconcile Work and Resource Levels Project Plans Review Subordinate Plans Obtain Plan Commitment 67 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目监控 n目的 了解项目的进展，当项目的实际执行情况严重偏离 计划时采取相应的更正措施 68 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目监控 Project Plans Monitor Project Risks Monitor Commitments Analyze Issues Take Corrective Actions Conduct Milestone Reviews Monitor Data Management Monitor Project Planning Parameters Manage Corrective Actions to Closure Monitor Project Against Plans Conduct progress Reviews Monitor Stakeholder Involvement Manage Corrective Actions PP 69 高级项目管理概述高级项目管理概述 供应商管理 n目的 管理如何从项目的供应商处获取产品和服务 70 高级项目管理概述高级项目管理概述 供应商管理 Product List of Products Establish Supplier Agreements Supplier Agreement Acquire COTS Product Analyze Needs and Requirements Transition Products Conduct Acceptance Testing Select Suppliers Supplier Requirements Execute the Supplier Agreement Establish Supplier Agreements Satisfy Supplier Agreements 71 高级项目管理概述高级项目管理概述 Coordination Shared vision Product Architecture for Structuring Teams IT IT mgmt for engineering processes; Integrated work environment people Derived Objectives Subprocesse Capability Measure Statistically Manage Subprocess Performance Record Statistical Management Data Monitor Performance of Selected Subprocesses Apply Statistical Methods to Understand Variation Select Measures and Analytic Techniques Stable Sub- processes Selected Subprocesses OPP Predictions of Quality and Process Performance Organization Measurement Repository Establish Projects Objectives Compose the Defined Process Quality and Process Performance Objectives Remedial Actions Select the Subprocesses to be Managed Quantitatively Manage the Project Manage Project Performance Projects Defined Process 78 高级项目管理概述高级项目管理概述 Q&A n1. n2. n3. 79 AuthorJeff Gao Version1.2 Last Updated 2004-5 高级项目管理 Version 1.2 By 高茂源 高级项目管理概述高级项目管理概述 内容 n系统集成业务特征和市场状况 n回顾项目管理知识 n大项目管理流程总论 n管理多项目 n项目选择 n组织设计 n项目支撑环境 n软件开发过程 n状态汇报和控制 n组织级项目管理体系 n项目变革管理 nOracle实施方法论 - AIM 81 高级项目管理概述高级项目管理概述 软件产业的特征 定制软件垂直应用软 件 水平应用软 件 通用软件 完全定制的解决方 案 半定制的解决方案客户化配制的应用 软件 完全包装软件 完全按客户的特殊 需求定制软件 没有可扩展性 在一些核心软件组 件基础上定制软件 核心组件具有通用 性 预制的软件产品 ，只须调整设置 进行客户化 直接使用，具有最 高的可扩展性 海关税务系统电信计费软 件DatabaseOffice 软件服务业务软件产品业务 系统集成业务公司 82 高级项目管理概述高级项目管理概述 行业现状 行业现状 通用软件 国际大型软件公司，如 Microsoft，Novell，Oracle 水平应用软 件 大多为国际大型软件公司，如 SAP，但某些行业地区性强， 中国公司仍有优势，用友 垂直应用软 件 多为中国公司，如亚信，东大 定制软件 几乎全为中国公司，如南天， 神州数码等 规模性 不强 本地公司 优势 规模性 强 国际公司 优势 83 高级项目管理概述高级项目管理概述 我国软件市场的行业分布 19992003 金融业2422 电信业1919 制造业1315 政府109 其他3436 市场规模 （万美元 ） 7583501 在垂直行业中 实现规模效应的机会 主要存在于金融、 电信、制造、政府 84 高级项目管理概述高级项目管理概述 统计 定制软件 无自有产品集成 以自有（垂直）产 品为基础集成 水平应用软件产品 利用合作伙伴做集成 其他 金融 业 电信 业 制造 业 政府 其他 85 高级项目管理概述高级项目管理概述 问题 n在你企业所在的市场中 典型的项目特征要素？ 影响项目成功的关键因素有哪些？ 86 AuthorJeff Gao Version1.2 Last Updated 2004-5 回顾项目管理知识体系 “5”，“1”，“9” 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目管理知识回顾 n启动 n计划 n实施 n控制 n首尾 88 高级项目管理概述高级项目管理概述 启动 n项目启动就是一个新项目的认可和开始的过程，主要任 务： 任命项目经理 组建核心小组 正式立项 89 高级项目管理概述高级项目管理概述 计划 n计划阶段的核心包括两方面内容： 项目定义 项目计划 90 高级项目管理概述高级项目管理概述 计划 n项目定义： 细分工作任务：WBS，活动清单 确定项目的组织结构 定义项目基准：产品、预算、时间和资源 考虑风险 WBS 产品 预算 组织结构 风险 91 高级项目管理概述高级项目管理概述 计划 n项目计划 进度计划，干特图 质量保证计划，评审标准，测试方法，缺陷跟踪流程 预算计划 风险控制计划 变更控制计划 配置管理计划 人力资源计划 沟通计划，周报、例会、阶段会议、问题报告和反馈渠 道 92 高级项目管理概述高级项目管理概述 计划 n计划阶段的关键点： 细化和分解项目，确定完成一个项目的必要活动 在资源有限的情况下，根据项目的目标确定这些活动的 优先级排列。正确优先级排列的顺序就决定了项目是否成功 93 高级项目管理概述高级项目管理概述 计划编制过程 94 高级项目管理概述高级项目管理概述 实施 n项目实施是使得项目的计划得以落实。项目的成果在这 个阶段产生 95 高级项目管理概述高级项目管理概述 实施过程 96 高级项目管理概述高级项目管理概述 收尾 n项目收尾过程组涉及获得最终产品的验收，并使项目井 然有序地结束。它包括所有可交付成果的完成，通常包 括一次项目审计 n合同收尾包括合同完成和结算，包括解决任何悬而未决 的事项。 n管理收尾包括审计、资料归档、总结、表彰和人员转移 。 97 高级项目管理概述高级项目管理概述 收尾 98 AuthorJeff Gao Version1.2 Last Updated 2004-5 大型项目管理流程总论 世界上唯一不变的就是变化 高级项目管理概述高级项目管理概述 大型项目管理 n大型项目的特征： 投资大 参与人员多 周期长 风险和不确定性因素多 n大型项目管理，也称作Program Management 由多项为了同一目标而建立的项目所组成，也称工程项 目管理 组织结构较为复杂 100 高级项目管理概述高级项目管理概述 大型项目管理面临的挑战 n同时要开展的项目多头并进、相互关联、相互影响、相 互竞争资源 n不同项目组之间不可能遵循相同的生命周期、标准、流 程、在相互配合上会出现问题 n项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决策冗长、问题繁多 n涉及到客户业务重大变革，必然会面临激烈冲突 n项目实施涉及面复杂，面临各方面极大风险 101 高级项目管理概述高级项目管理概述 应对措施 n同时要开展的项目多头并进、相互 关联、相互影响、相互竞争资源 n不同项目组之间不可能遵循相同的 生命周期、标准、流程、在相互配 合上会出现问题 n项目团队庞大复杂，沟通、汇报、 决策冗长、问题繁多 n涉及到客户业务重大变革，必然会 面临激烈冲突 n项目实施涉及面复杂，面临各方面 极大风险 n集中强势的大项目 管理 n制定严格的项目实 施计划 n明确项目成功的保 障条件 102 高级项目管理概述高级项目管理概述 系统集成项目的流程设计 n一般来说系统集成项目包含4个主要阶段： 售前和立项阶段 项目定义和计划阶段 项目开发和实施阶段 运行和维护阶段 103 高级项目管理概述高级项目管理概述 售前和立项阶段 n售前和立项阶段起始点：分析市场机会；终止点：合同 正式签订 n售前和立项阶段的主要活动： 分析市场机会 项目立项 成立项目核心团队 建立可行性技术方案 对项目实施成本和进度估算 编写项目建议书 签订项目合同 104 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目定义和计划阶段 n本阶段活动包括两个目标： 细化并分配项目需求，产生项目需求定义 制定出一份取得主要项目关系人同意的、大框架正确的 、可以指导项目实施的计划 n两个目标相辅相成 n本阶段主要活动： 发布项目章程 建立项目组织 编写项目系统需求说明书、分配系统需求 建立项目协作支撑环境 制定项目计划 105 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目开发和实施阶段 n本阶段主要活动： 需求分析 设计 实现 采购和外包 系统集成和测试 上线试运行 验收 106 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目运行和维护阶段 n本阶段主要活动： 培训客户 缺陷报告 需求变更 发布修补包 107 高级项目管理概述高级项目管理概述 实施阶段 计划阶段 立项阶段 大项目管理的关键要素 组织设计支撑环境整体计划 状态汇报和控制 项目选择 产品开发过程 项目流程设计 108 AuthorJeff Gao Version1.2 Last Updated 2004-5 大型项目管理流程设计 给小孩一把锤子，整个世界在他眼睛里都是钉子 高级项目管理概述高级项目管理概述 流程设计 n对于大型项目来说，成功的一个重要因素是所有成员都 清晰明了参与其中的“游戏规则” n制度经济学理论指出： 制度的进步就体现为交易费用更低、更有效率的制度不 断地替代费用较高、效率较低的制度 同样，一个好的项目规则就是协作成本最低的规则 110 高级项目管理概述高级项目管理概述 流程设计 n流程的作用： 完成项目目标所需具体活动的分解 明确每项活动的内容和责任人 明确活动之间协作的接口和内容 111 高级项目管理概述高级项目管理概述 案例1：某跨国公司大型项目流程 n该流程覆盖以下阶段和活动： 市场分析 立项过程 计划过程 开发过程 实施过程 维护过程 n每一阶段都有明确的任务和目标，阶段之间通过验证和 控制点（Gate）来衔接 112 高级项目管理概述高级项目管理概述 M-Gates Idea Accepted Concept Accepted Solution Selected Portfolio Accepted Solution Lockdown Project Initiation System Requirement Baselined System Requirement Allocated Contract Book Baselined & Approved Design Readiness System Test Readiness Ready for Field Test Ready for Controlled Introduction Volume Deployment Upgrade Plan Approved End of Life 立项阶段 项目计划及定义阶段 项目开发及实施阶段 运行及维护阶段 113 高级项目管理概述高级项目管理概述 Market Intelligence and Analysis Market Data Select & Analyze Target Market Gather Business Intelligence Perform Market Segmentation Assess Internal Capability Verify Input Data Select Target Segment Select Market Research Identify Opportunity Idea Accepted Business Intelligence Database Business Intelligence Database Business Intelligence Database 114 高级项目管理概述高级项目管理概述 Business Case Development Technology, Architecture, Platform Requirements Assign Ownership Team Develop Customer Economic Model Formulate Value Proposition Synthesize High Level Business Case Align Standard Strategy High Level Go to Market Strategy Determine Technological Competencies /Alliances Concept Accepted Update Business Case Database Develop Solution Plan Synthesize Detailed Business Case Prepare For Review 115 高级项目管理概述高级项目管理概述 Portfolio Planning Resource Inventory Reports Align Business Cases Define Strategic Buckets and Scoring Model Perform Prioritization Perform Capability Analysis and Scenario Planning Prepare for Review Align Aggregate Roadmap Update Project Commitment Status Create Resource Plan Solution Selected Updated Business Case Database Technology Architecture Platform Strategy Operability Availability Strategy Portfolio Accepted Approved Business Case Commitment Status 116 高级项目管理概述高级项目管理概述 Portfolio Planning Resource Inventory Report Develop Detailed Feature Plans Perform Project Strategy Perform Feature Prioritization Perform Capacity Analysis and Scenario Planning Verify Input Data Update Solution Roadmap With Feature Plan Create Staffing Plan Solution Lockdown Business Intelligence Database Update Project Commitment Status Commitment Status 117 高级项目管理概述高级项目管理概述 Project Definition and Plan Phase Conduct Project Business Review Establish Core Team Resource Planning Develop Project Management Plan for Definition Phase Develop Technical System Requirement Develop Business/ Manufacture System Requirements Project Initiation Select Suppliers and Identify Subcontract For Subsystems Accept System Requirements System Requirement Baselined 118 高级项目管理概述高级项目管理概述 Project Definition and Plan Phase Request For Proposal Allocate Technical System Requirements Allocate Business/ Manufacture System Requirements Develop Test Strategy Develop Resource Estimate Develop Request for Proposal Select Subcontract Contract Book Baselined & Approved System Requirement Allocated Develop Project Plan Develop Sub team Project Plan Subcontractor /Supplier Alignment Conduct Project Business Review Baseline Contract Book Update Project Commitment Status Commitment Status 119 高级项目管理概述高级项目管理概述 Implementation Phase Technical Subsystem Design Technical Subsystem Implementation Subsystem Integration and Test Subsystem Integration and Test System Test Readiness Complete Next Level Technical Requirements Allocate Business/ Manufacture System Requirements Design Readiness Prepare for Field Test 120 高级项目管理概述高级项目管理概述 Implementation Phase Commitment Status Field Test Pilot Builds Coordinate Launch Preparation Conduct Project Business Review Ready for Controlled Introduction Update Project Commitment Status Ready for Field Test 121 高级项目管理概述高级项目管理概述 Launch & Maintenance Phase Commitment Status Slip Limited Quantity and Assess Field Results Conduct Project Business Review Conduct Project Lessons Learned Ongoing Maintenance Volume Deployment Update Project Commitment Status Commitment Status Customer Satisfaction Data Customer Problem Reports 122 高级项目管理概述高级项目管理概述 Launch & Maintenance Phase Commitment Status Develop Upgrade Plan Conduct Project Business Review Conduct Product Lessons Learned Upgrade Plan Approved Update Project Commitment Status End of Life Execute Upgrade Plan Conduct Product Cancellation Lessons Learned Upgrade Trigger Product/ Platform Roadmap 123 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目和产品的关系 n任何一个系统集成项目都或多或少的包含开发过程，但 是根据项目类型和公司定位不同，开发过程的特征也不 一样 项目特征 定制软件 无自有产品集成 利用成熟产品进行客户 化开发 以自有（垂直）产品为 基础集成 部分客户化开发 部分核心产品功能升级 124 高级项目管理概述高级项目管理概述 项目和产品的关系 n一般来说，客户化开发关注业务需求，而技术难度不高 ，大多是应用级的定制，开发周期较短 n核心产品开发关注质量，技术难度高，开发周期长 n从项目中抽象和归纳出通用产品，逐步增加复用程度， 提高项目收益。形成产品的关键点？ 125 AuthorJeff Gao Version1.2 Last Updated 2004-5 管理多项目 接口先行，要事优先 高级项目管理概述高级项目管理概述 扮演交警角色的管理者管理多个项目 n管理者工具箱中遗漏的工具 n团队和个人的时间管理 n个人时间管理 n直觉管理及其局限性 127 高级项目管理概述高级项目管理概述 汉堡包的悖论可靠性的问题 n订购汉堡和获得汉堡 n可靠性的管理 n凭直觉的工作场所 128 高级项目管理概述高级项目管理概述 程序化的工作场所及其形式 n为什么要程序化 n如何通过形式推行程序化 n低劣的程序化：官僚主义 n有价值的约束 n中间满意点 129 高级项目管理概述高级项目管理概述 任务分派对你的工作进行分类 n为什么分类？ n什么是任务 n工作过程的类型 130 高级项目管理概述高级项目管理概述 检查你自己的工作量 n你的工作超负荷了吗？ p大量加班 p大量时间浪费 p一个人做他人做的事 p经常延迟交付 p质量经常不令人满意