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文档简介
车险知识培训 车险承保知识 车辆保险主要险种介绍 交强险(必保) 商业险(选择性投保) 机动车交通事故责任强制保险 (交强险) 保险责任: 1:死亡伤残赔偿限额为110000元; 2:医疗费用赔偿限额为10000元; 3:财产损失赔偿限额为2000元; 4:被保险人无责任时,无责任死亡伤残赔偿限额为 11000元,无责任医疗费用赔偿限额为1000元,无 责任财产损失赔偿限额为100元。 注:1、只赔第三者,对本车的损失及本车人员和财 产均不赔;2、必保险种 商业险险种组成 基本险 附加险 4个 15个 基本险包括:基本险包括: n车辆损失险 n全车盗抢险 n商业第三者责任险 n车上人员责任险 车损险的 附加险 玻璃单独破碎险 自燃损失险 车身划痕损失险 附加险 新增加设备损失险 ii ii 险种结构 三者险的 附加险 车上货物责任险 附加油污责任险 车上货物掉落责任险 附加险 交通事故精神损害赔偿险 ii ii 险种结构 投保时所需资料 被保险人是个人: 1、身份证正反面复印件(注被保险人可以是投保人或车主) 2、行驶证正副本复印件 个人小客车可以指定一位或两位驾驶员(但其中一位必须是车 主),驾驶员有身份证、驾驶证正付本复印件 被保险人是单位: 1、单位营业执照组织机构代码证税务登记证复印件 2、行驶证正副本复印件 注:单位车不能指定驾驶员 投保时需要向客户确认的事项 1、需要确认投保的险种,通常保险种有:交强险+车船使 用税、商业险有车损险、三者险、座位险、不计免赔险。 其它附加险:划痕险、盗窃险、玻璃单独破碎险、倒车镜 破坏险等。 2、保额确认:车损险是否足额投保?三者保多少万(最 低5万,10万、20万、30万、50万。对家用车来说20 -30万较合理)?座位险保额(通常保1万/座)? 3、起保时间?本公司续保车险可在行销系统查询,其它 需客户确认或提供上年保单。 4、其它:指定驾驶员行驶区域。 注( 1 )、非指定驾驶员事故免赔10% (2)、非指定行驶区域事故不赔 如何展业? 现在的车险形势 1、各家公司推出电销、网销,保险公司呼 出的电话每天成千上万个,可能你的客户 、家人或朋友已接到这样的电话? 2、同业竞争、货比三家? 3、平安的优势、及份额 遇到车险电销应如何处理? 客户:电销保费比你算的要少? 1、电销是价格低,但出险后没有专人为您 服务,2、你在我这里投保,如果出险了, 我可以协助你进行理赔,包括收集索赔资 料、保险公司理赔过程的跟踪等,个别情 况我可能亲自到公司相关部门为你沟通。3 、我有任务,就算帮我完成任务,如果你 差这点钱,我就。 遇到同业比较保费应如何处理? 客户:你公司比*公司的保费高? 首先要明确险种和保额是否相同,如果不 同不具可比性。 让客户提供准确的行驶证资料,计算出准 确的保费,比较两公司的保费差距。 灵活处理保费差距(请客吃饭、礼品赠送 、返现等)。 原则:今天有收获就行,不能大小或多少 。 切忌:人心不足蛇吞象。 车险理赔知识 客户出险后应提供哪些索赔资料? 切记:一定要告诉客户,出险后及时报案,尽可 能让客户或现场驾驶员报案,特殊情况例外。 通常情况下:出险后,理赔人员在事故现场会出 具一份索赔资料清单给客户 1、三证(被保险人的身份证、驾驶证正副本、行 驶证正副本复印件) 2、交警证明(个别情况可不需要) 3、受损车辆修理发票、
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