中西医品管圈2ppt课件

品管圈成果汇报 圈 名：点滴 部 门：中西医结合科 报告者：孙玮娜 圈的组成 成立日期：2014年12月 圈 长：孙玮娜 辅导员：于作芳 圈 员：张建春 吴凡 单丽媛 杨杨 王盛誉 白金鑫 圈员简介 成员员名单单职职 称学 历历年 龄龄性 别别分 工 于作芳主管护师护师本 科41女计计划 、 领导领导 、组织组织 、培 训训 孙玮孙玮 娜护护 师师本 科33女监监督、 指导导、培训训 张张建春护师护师专专 科28女记录记录 、整理、交流 吴凡护护 士本 科29女记录记录 、整理、交流 单丽单丽 媛护护 士专专 科27女协调协调 、配合其他成员员 杨杨杨杨护护 师师本 科2女协调协调 、配合其他成员员 王盛誉护护士专专 科25女文字输输入 白金鑫护护 士专专 科24女文字输输入 圈名及圈徽讨论 现场 设定圈名 以部门的名称来命名 以部门的属性来命名 以品管圈主题活动命名 以护理工作性质来命名 点滴 圈徽意义 点滴代表输液，代表生命之源！ 手上血管代表输液通道与生命线！ 苹果代表预防输液外渗，使滴滴输入健康， 使医患安全、放心！ 双手代表天使之爱，勤劳与付出！ 手捧有苹果的点滴代表中西医科护理组8姐 妹用双手付出点点滴滴的汗水和辛勤，献给 患者点点滴滴的爱，收获点点滴滴的成就！ 主题选定 题目（问题点）迫切 性 圈能 力 上级 政策 可行 性 总分顺 序 选定 如何提高住院患者静脉穿刺成 功率 30262726109 1 如何降低留取大小便标本留剩 余率 2624182896 2 如何避免输液漏签名 1629162283 3 如何避免血压漏填体温单 1624211879 4 如何提高床单位的清洁率 2217162075 5 主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打 分标准选定主题。 主题选定理由 1. 静脉穿刺是护理工作中的一项最基本但又 最重要的步骤。结合本科室新毕业的护士 多静脉穿刺成功率低这一薄弱环节，以强 化操作技能训练，提高穿刺技术。 2. 增强护士爱心、同情心和责任感。 3. 培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧 。 4. 提高工作效率，减轻患者痛苦，减少医患 纠纷。 拟定活动计划书 甘特图 改善前数据收集 调查时间: 2015年01月16日02月 16日 调查地点: 中西医结合科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记 录每次静脉穿刺缺陷及原因 调查者: 全体圈员 调查次数: 183次 存在缺陷次数: 41次 缺陷率: 22.4% 住院患者静脉穿刺缺陷包括： 穿刺不熟练 心理因素 病房环境因素 患者因素 影响住院患者静脉穿刺的因素 项目 频率 百分率累积百分比 穿刺不熟练 31 41.9% 41.9% 血管因素 28 37.8% 79.7% 患者营养因 素病房环境 8 10.8% 90.5% 心理因素 4 5.4% 95.9% 病房环境 3 4.1% 100% 改善前柏拉图 总目标设定 目标值=现况值-改善值(现况值累计百 分比圈员能力) 目标值=22.4%-(22.4%79.7%50%) =13.5% 总目标设定总目标设定 8.9% 缺陷率 22.4% 分 目 标 设 定 穿刺不熟练缺陷目 标 设 定： 目标值=现况值-改善值(现况值累计百分比 圈员能力) 目标值=31-(3141.9%50%) =31-7 =24 穿刺不熟练缺陷分目 标 设定 7 缺陷频数 分 目 标 设 定 心理因素目 标 设 定： 目标值=现况值-改善值(现况值累计 百分比圈员能力) 目标值=28-(2879.7%50%) =28-11 =17 心理因素分目 标 设 定 17 缺陷频数 28 要因分析 患者 护理人员 管理环境 血管的选择 患者配合 不 到位 患者特殊地 位 血管病理性特点 血管生理性特点 血管的粗细 血管萎陷 肥胖的患者 管径细 操作不规范 自信心差 个人状态 临床经验不足 技术水平 监管力度不够 缺乏规范培训 光线暗 病室温度过低或 过高 噪音 病室探视 人员多 惰性心理 惯性思维 情绪 护士年轻化 思想不重视 不良习惯 缺乏知识 血管弹性差 期望值过高 是否弯曲 对策拟定 问题点主要因素对策方案提案 人 实施计划时间责任 者 协助 者 专业技能 欠缺 操作经验不 足，担心操 作失败，主 动性差 进行操作技能培训， 总结经验，避免不成 熟的技术和盲目的穿 刺 于作芳3月4月王盛誉 白金鑫 杨杨 全体 护士 工作经验 不足，沟 通不到位 责任心差， 缺乏耐心 对护士做好诱导解释 工作，以 提高患者 的和家属的信任感， 鼓励护士搞好护患关 系，使患者积极配合 孙玮娜3月4月 王盛誉 杨杨 全体 护士 精神紧张心理素质 差 ，穿刺不成 功时担心患 者会有责怪 或过激的语 言 鼓励护士加强自身修 养，保持良好的心理 素质和沉稳心志，不 受患者或家属语言刺 激干扰，保持自信 于作芳3月4月王盛誉全体 护士 病房环境 影响穿刺 病房光线不 足，探视人 员多 阴雨天打开灯光、夜 间打开手电，做好宣 教减少探视人员 吴凡3月4月白金鑫全体 护士 对策实施具体内容PDCA 问题点一：专业技能缺乏 P计划 1.制定专科培训计划 2.进行操作技能培训 D 实施 1.护士长每月培训2次静脉穿刺的要点、方法和技巧 2.对新上岗护士每月培训2次，老护士每季度培训一次， 并考核 3.护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短 C确认 全科的护士能按计划培训，专科理论和操作技能提高， 大家主动操作的积极性提高 A处置 实施评估效果好 实施日期：2015.03负责人:于作芳、孙玮娜 对策实施具体内容PDCA 问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位 P计划 1.学习掌握心理护理、沟通方法的技巧 2.拉近护患关系，学会站在患者的角度考虑问题，理解体 会患者和家属的心情 D 实施 1.穿刺前做好患者的宣教，运用语言和非语言方法与患者 拉近距离，并贯穿穿刺的整个过程，耐心的听取患者的 意见与建议 2.学会以患者接受的方式与患者相处，在每天的工作中多 与患者接触沟通，取得患者的理解与信任 C确认 通过有效的沟通，多数患者理解信任，合作程度提高 A处置 实施评估效果好 实施日期：2015.03负责人:于作芳、孙玮娜 对策实施具体内容PDCA 问题点三：精神紧张 P计划1.加强自身修养，保持良好的心理素质 2.克服急躁情绪，消除紧张胆怯心理 3.学会放松、减压的一些方法 D实施1. 上班时保持心情愉快，内心愉快 2.穿刺失败时学会冷静，克制自己，穿刺难度大的患者 可放到最后穿刺或请其他护士穿刺 3.穿刺时不要想有人在旁边看着我，心志沉稳冷静，减 少患者或家属的情绪给护士带来的压力 C确认护士心理素质明显提高 A处置实施评估效果好 实施日期:2015.03负责人:于作芳 对对策实实施具体内容PDCA 问题问题点四：病房环环境影响穿刺 P 计 划 1.改善病房设施 2.加