员工培训企业文化商务团队凝聚力企业培训课件

员工培训企业文化商务团队凝聚力培训 1. 团队与团队凝聚力 The user can demonstrate on a projector or computer 2. 凝聚力源于共同目标 The user can demonstrate on a projector or computer 3. 信任：产生凝聚力的基石 The user can demonstrate on a projector or computer 4. 团结：凝聚力产生的源泉 The user can demonstrate on a projector or computer 5. 沟通是团队的润滑剂 The user can demonstrate on a projector or computer 6. 责任心产生凝聚力 The user can demonstrate on a projector or computer 7. “爱”是凝聚力滋生的土壤 The user can demonstrate on a projector or computer 8. 奖惩得当：形成凝聚力的保障 The user can demonstrate on a projector or computer 9. 感恩：永久的“凝结核” The user can demonstrate on a projector or computer PART 01 团队与团队 凝聚力 团队是由员工和管理层组成的一个 共同体，他们合理利用每一个成员 的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。 010203 团队凝聚力是指团队对成员 的吸引力，成员对团队的向 心力，以及团队成员之间的 相互吸引。 团队凝聚力不仅是维持团队 存在的必要条件，而且对团 队潜能的发挥有着重要的作 用。 团队与团队凝聚力 The user can demonstrate on a projector or computer 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则 永无成事之日。 华盛顿合作规律： 一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却 挖不了一个洞。 邦尼人力定律： 管理、分工、互 补、激励、合作、 考核、检查、流 程、制度、领导、 目标、教练、授 权、培训 团队与团 队凝聚力 团队与团队凝聚力 The user can demonstrate on a projector or computer 动不动“无所谓” The user can demonstrate on a projector or computer 做了错事，没什么感觉，事 不关己； 被人批评与指责无动于衷； 别人忙得不可开交，他一副 无所谓的态度。 活干不好，丢不起人耻 感文化； 主动承认错误，勇于担当责 任担当文化； 深刻表达自己的歉意道 歉文化。 事前不沟通，事后推 The user can demonstrate on a projector or computer 主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 能当面沟通的，尽量不要电话必要 以书面的文件或邮件证明； 能电话沟通的，就不要用邮件即使 邮件还辅以电话补充强调； 表扬用正式渠道，要高声广播；批评则 用非正式渠道，电话进行。 主动复述倾听的内容。 知会全体或集思广益的采取会议，要保 密的则要采取单独的方式。 工作从不“自动自发” The user can demonstrate on a projector or computer 拔一下动一下； 把做了当执行； 布置等于完成。 螃蟹定律： 绝不因他人不到位而降低 自我的要求 我行我素，不懂协同作业； 没有深刻理解自己的工作对他人的影响； 个人英雄主义好大喜功； PART 02 凝聚力源于 共同目标 27%的人没有目标，在社会最 底层，过得很不如意； 60%的人目标模糊，在社会的 中下层，无突出成就； 10%的人有清晰但较短期目标 ，在社会的中上层，在各自的 领域里取得了相当的成就； 3%的人有清晰且长期目标，成 为各领域顶尖。 叫醒你的不是闹钟，而是目标； 明确想要什么，才能得到什么； 成功等于设定目标并达成目标。 文字添加 心态消极缺乏目标 The user can demonstrate on a projector or computer 目标 The user can demonstrate on a projector or computer 目标就是个人或组织所期望的工作成果 目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式 ； 目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力 ； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！ 什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想 ，而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！ 目标 The user can demonstrate on a projector or computer 50% 90% 60% 70% 制定：科学性 执行：管控性 完成：激励性 基层：认同（上下同欲） 中层：督导（监督指导） 高层：重视（第一推动） 确定目标的四个方法 The user can demonstrate on a projector or computer 70% 50% 90%100% 20012005 20072014 逐年递增法 目标分解法 上限平均法 平均加合法 PART 03 信任：产生凝 聚力的基石 信任：产生凝聚力的基石 The user can demonstrate on a projector or computer 信任是人生中的 第一课 信任的力量 信任是一种心态 信任造就双赢 PART 04 团结：凝聚力 产生的源泉 团结：凝聚力产生的源泉 The user can demonstrate on a projector or computer 70% 65% 75% 100% 首先，让别人先赢 尽最大的努力帮助别人 每天多付出一点点 不争-故天下莫能与之争 团结：凝聚力产生的源泉 The user can demonstrate on a projector or computer 绝不让内耗破坏 团结 在良性竞争中提 高凝聚力 “命运共同体”产 生凝聚力 团队精神：企业 制胜的法宝 PART 05 沟通是团队 的润滑剂 沟通不畅 自我检讨： The user can demonstrate on a projector or computer 是否感到备受鼓舞，愿意采取行动，努力干 好每件事情？ 01 是否可以描述你的期望，并将你的信息传达 给其它的人？ 02 是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必 须要先做到？ 03 是否不只投入手和脚，而投入智慧，将信息 印在心里面？ 04 说清楚、问明白、写下来 The user can demonstrate on a projector or computer What 做什么？事项清单？ Why 为什么做？目的是？ Who 谁去做？联系谁？ Where 何地做？ When何时做？何时完成？ How 怎样做？实施战术？ How much所需资源？需多大代价 ？ 先处理心情，再处理事情； The user can demonstrate on a projector or computer 用户可以在投影仪或者计算机上进行演 示也可以将演示文稿打印出来制作 设身处地，换位思考 ； 用户可以在投影仪或者计算机上进行演 示也可以将演示文稿打印出来制作 知彼解己，用同理心 ； 用户可以在投影仪或者计算机上进行演 示也可以将演示文稿打印出来制作 立场坚定，态度热 情。 说对方想听的、听对方想说的 The user can demonstrate on a projector or computer 0102 弄清楚听者究竟想听什么 以对方感兴趣的方式表达 注意在适当的机会和场所 说对方想听的听对方想说的 积极探询说者想说什么 用对方乐意的方式倾听 控制情绪，并适时回应 为什么我的意见没被采纳？ The user can demonstrate on a projector or computer 人微而言轻；看问题不全 面；暂不具备推行的条件 ；站在成本、全局、时机 等要素考虑，暂不采纳； 建议不能切中要害；本来 就不对；或许上司已采纳 ；理解上司。 接受工作三个步骤 The user can demonstrate on a projector or computer 用有朝气的声音立刻回答 不要闷声不响地走向主管； 不要把某件事不会做当成拒绝的理由； 不要把没时间作为藉口。 记下主管交办事项的重点 带着您的记事本，随时记下主管的指示； 参考记录指示的重点，核对有无差距。 理解工作的内容和含义 不清楚的地方，询问清楚为止确认； 以具体化方式，确认工作内容检验理解。 1 2 3 职场红人7条小策略 The user can demonstrate on a projector or computer 让上司知道 主动报告你的工作进度； 让上司放心 有问必答且要全面清楚； 让上司轻松 努力解决上司的难题； 让上司省心 接受批评，不犯第二次错误； 让上司高效 别把问题丢给上级； 让上司满意 毫无怨言地接受工作任务； 让上司晋升 帮助上司完成工作目标。 与同僚相处之道 The user can demonstrate on a projector or computer 与同僚相处之道 面子第一，道理第二； 高调做事，低调做人； 彼此尊重，从我做起； 懂得分享，勇于担当。 一 二 三 四 PART 06 责任心产生 凝聚力 人为什么对责任敬而远之？ The user can demonstrate on a projector or computer 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来制作成胶片 05 员工责任缺失的根源趋利 避害的思想未能得到正确的理 解，或对“为谁在工作”未能 正确地认识。 04 责任是一种“压力”，责任 是一种“约束” 01 责任是一种“负担”，责任 是一种“累赘” 02 责任是一种“机会”，责任是一种“挑战” 03 用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示也可以将演示 文稿打印出来制作成胶片 工作能力 用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示也可以将演示 文稿打印出来制作成胶片 个人品牌 用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示也可以将演示 文稿打印出来制作成胶片 经验积累 用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示也可以将演示 文稿打印出来制作成胶片 职务晋升 责任是成长的源泉 The user can demonstrate on a projector or computer 把问题当机会：善于分析、判断、应变 The user can demonstrate on a projector or computer 04030201 公司的问题，就是你晋升的机会；客户的问题，就是你销售的机 会；自己的问题，就是你成长的机会；同事的问题，就是你建立 人脉的机会；老板的问题，就是你赢得信任的机会；对手的问题 ，就是你变得更强的机会。 人脉关系、挑战自我、视野拓展、心智发展。 抱怨问题职场晋升的最大杀手； 回避问题唯一的收获就是平庸； 发现问题个人发展的机会之窗； 解决问题职场晋升的绿色通道。 PART 07 “爱”是凝聚力 滋生的土壤 “爱”是凝聚力滋生的土壤 The user can demonstrate on a projector or computer “爱”是凝聚力滋生的土壤 爱是一切动力的根源 团队精神是企业文化的灵魂 打造优秀的企业文化，引导员工实 现共同目标 “爱”是凝聚力滋生的土壤 The user can demonstrate on a projector or computer 老板（顾客）需求 工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。 员工（供应商）提供 出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。 薪酬、职位、发展 知识、能力、态度 购买 输出 “爱”是凝聚力滋生的土壤 The user can demonstrate on a projector or computer 如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老 板也把我们当成了外人。 如果把老板的钱当成自己的钱凡事讲节约，把老板的事当成自己的事凡 事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。 自己的钱别人的钱 办自己的事节约又有效率不节约但有效率 办别人的事节约但没有效率不节约也没有效率 PART 08 奖惩得当：形成凝 聚力的保障 奖惩得当：形成凝聚力的保障 The user can demonstrate on a projector or computer 建立科学的考评制度实行有效的绩效管理； 建立切实的奖励机制，精神激励与物质奖励 双管齐下； 铁的纪律打造伟大的凝聚力； 时刻保持自律。 “三化”原则 The user can demonstrate on a projector or computer 流程化： 越有操作性，执行越到位； 查核化 ： 检查越到位，事情越到位； 奖惩化 ： 奖-心花怒放，罚-胆战心惊。 热炉定律 The user can demonstrate on a projector or computer 不管你是谁，只要你敢碰它，它