万豪酒店介绍-中文.pdf

marriott hotels & resorts 万豪酒店及度假村万豪酒店及度假村 万豪酒店万豪酒店 marriott hotels and resorts 品牌战略：助你成功 海得拉巴万豪酒店 新加坡万豪酒店 恢复活力恢复活力 酒店通过各种设施与服务： 如就寝，休闲设施和可口的 餐饮，使客人保持最佳状态。 令客人感到精神焕发。 贴心关怀贴心关怀 酒店真正理解并减少商务旅行带 给客人的不便、不确定性和孤单 感。酒店员工高效解决客人问 题，处处为客人着想。 客人感觉 倍受关怀。 助你成功 。助你成功 。在商务旅行中，24/7全天候工作的成功人士全天候工作的成功人士会竭尽全力争取成功，从而在旅行结束后尽量 减少对家庭生活的影响。万豪酒店是专为这些人士设计并使他们在差旅商务活动中有更加出色表现的 高档酒店。在万豪酒店，24/7全天候工作的成功人士可以享受到令人精神焕发的酒店设施和真正理解 他们旅途辛苦的酒店员工的热情接待，使他们真正放松身心。 成功动力成功动力 酒店服务的宗旨：使客人保持最佳 状态。服务项目易于客人操作。酒 店设施功能齐全，设计现代、舒适、 便捷、高效。客人感觉可以完全投 入工作。 现代经典现代经典 酒店设计装饰风格将 现 代 与 传 统 完 美 融 合，堪称经典。 万豪酒店品牌战略 品牌定位: 品牌特色: 品牌定位: 品牌特色: 悉尼港万豪酒店米里万豪酒店三亚万豪酒店 对于 24/7全天候工作的成功人士而言，助你成功 意味着在他们追求成功的同时暂时放松身心，养精蓄 锐，从而以更加饱满的精神重返职业岗位。万豪酒店是专为24/7全天候工作的成功人士设计的高档度 假酒店。万豪酒店使你的假期同样非常精彩。 万豪酒店: 休闲休闲/度假/度假品牌战略 休闲度假品牌战略: 休闲度假品牌特色: 休闲度假品牌战略: 休闲度假品牌特色: 贴心服务贴心服务 酒店使客人忘掉日常忙碌的工作，放松 身心尽情享受。提供个性化的服务，使 客人感觉亲切，唯我独享。让客人掌握 一切细节的决定权。 恢复活力恢复活力 酒店通过各种方式帮助客人暂时放下 工作，惬意享受轻松悠闲的时光。 为 客人提供多种休闲度假方案，使客人 无需为如何安排假期时光而烦恼。 地方特色地方特色 酒店极富地方特色。向客人展示当地 文化，更多了解身边的世界。感受 地方文化的安全场所。酒店举办的丰 富多彩的活动不仅使客人感到新奇有 趣，更使他们难以忘怀。 曼谷万豪酒店香港万豪酒店效果图 万豪酒店：目标客人万豪酒店：目标客人 坚定 十分专注完成工作目标 直率 因为商务旅行十分辛苦 高效 以减少商旅途中的不可避免的时间延误 人性化 酒店的人性化设计为客人解除旅途疲劳和孤独感 积极乐观 对待频繁旅行十分乐观，因为他们的事业成功 基于成功的商务旅行 年收入 - 19.9万美元 (平均) 年龄 - 45.1 (平均) 性别 - 62% 男性 每年商旅次数 - 24.2 (平均) 万豪常客奖励计划会员 - 85% 最喜爱的奖励计划 万豪酒店 40% 目标客人: 全天候工作的成功人士 目标客人的基本资料（美国） 目标客人: 全天候工作的成功人士 目标客人的基本资料（美国） 经营业绩和价值的创造经营业绩和价值的创造 万豪酒店的出色业绩万豪酒店的出色业绩 冲浪者天堂万豪酒店 行业领导品牌行业领导品牌 全球客房数最多的10大酒店品牌 1. 最佳西方酒店 best western international 309,580 2. 假日酒店 holiday inn hotels & resorts 238,440 3. 万豪酒店 marriott hotels & resorts 220,213 4. 假日快捷酒店 holiday inn express 193,268 5. 希尔顿酒店 hilton 192,159 6. 汉普顿酒店 hampton hotels 177,448 7. 肯福特酒店 comfort inn 153,747 8. 天天酒店 days inn 148,155 9. 喜来顿酒店 sheraton hotels 138,356 10. 速8酒店 super 8 134,827 source: hotel business research green book: 2011 almanac & market guide. 万豪酒店是全球酒店数量最多的高 端五星级品牌 万豪酒店是全球酒店数量最多的高 端五星级品牌 布里斯班万豪酒店 112.0 客房收益指数 revpar index (u.s.) 110.1价格指数 rate index (u.s.) 101.7 出租率指数occupancy index (u.s.) 182,621 全球客房数量 rooms (worldwide) 506 全球酒店数量 units (worldwide) source: smith travel research services, q2 year-to-date. competitive set of managed and franchised hotels opened and operating at least one full year or longer in the united states (starview comparable). see franchise disclosure document for franchise-specific analysis. distribution from q2 2011 open data from marriott internal database (oasis) does not include jw marriott hotels. charleston marriott cleveland airport marriott 行业领导品牌 source: smith travel research services, q2 2011 year-to-date. competitive set of managed and franchised hotels opened and operating at least one full year or longer in the united states (starview comparable). see franchise disclosure document for franchise-specific analysis. distribution from july 2011 open data from marriott internal database (oasis) does not include jw marriott hotels. 182,621 rooms worldwide 182,621 rooms worldwide 64% managed 36% franchised 万豪全权管理酒店业绩指标 marriott managed hotels万豪全权管理酒店业绩指标 marriott managed hotels 114.3 客房收益指数revpar index (managed u.s.) 111.2 房价指数 rate index (managed u.s.) 102.8 出租率指数 occupancy index managed u.s.) 116,500 客房数量 rooms (managed worldwide) 289 酒店数量 units (managed worldwide) 行业领导品牌 source: smith travel research services, q2 2011 year-to-date. competitive set of managed and franchised hotels opened and operating at least one full year or longer in the united states (starview comparable). see franchise disclosure document for franchise-specific analysis. distribution from july 2011 open data from marriott internal database (oasis) does not include jw marriott hotels. 万豪特许经营酒店 业绩指标 marriott franchised hotels万豪特许经营酒店 业绩指标 marriott franchised hotels 行业领导品牌 107.9 客房收益指数 revpar index (franchised u.s.) 107.7 房价指数 rate index (franchised u.s.) 100.1 出租率指数 occupancy index (franchised u.s.) 66,122 客房数量 rooms (franchised worldwide) 218 酒店数量 units (franchised worldwide) 64% managed 36% franchised 182,621 rooms worldwide 182,621 rooms worldwide source: burke, u.s. portfolio tracking full year 2010 高端商务常旅客对五星级酒店的偏好程度高端商务常旅客对五星级酒店的偏好程度 montreal airport marriott 7 8 29 30 010203040 westin hyatt hilton marriott 商务旅客的第一选择 万豪酒店 希尔顿酒店 凯悦酒店 威斯汀酒店 5 5 16 20 -551525 westin hyatt hilton marriott 高端商务常旅客调查高端商务常旅客调查 26 28 59 60 020406080 westin hyatt hilton marriott 过去一年中下榻的比例 过去一年下榻过次数 过去一年中下榻的比例 过去一年下榻过次数 source: burke, u.s. portfolio tracking full year 2010 商务旅客的第一选择 万豪 希尔顿 凯悦 威斯汀 万豪 希尔顿 凯悦 威斯汀 高端商务常旅客调查 品牌认知度 高端商务常旅客调查 品牌认知度 mhr ranks first in compared to hilton, hyatt and westin genuinely caring makes business travel easy value for price paid staff skilled & well-trained provided information about local area offers all you need to accomplish biz objectives arrival experience mhr ranks first in compared to hilton, hyatt and westin genuinely caring makes business travel easy value for price paid staff skilled & well-trained provided information about local area offers all you need to accomplish biz objectives arrival experience 5 7 33 33 010203040 westin hyatt hilton ma