如何打造学习型团队

如何打造学习型团队 主讲：詹琼然 选送单位：重庆市长寿区妇幼保健院 0903NX中国医院内训师高级研修班学员 当我们跨入知识经济时代，社会即将进入学习型 社会之时，每个组织、每个社会的细胞，都会面临新 的思考与选择。在医疗体制改革和医疗市场激烈竞争 中，医院作为一个社会组织，如何提高医院核心竞争 力，如何创建富有活力的、充满学习力和具有创造力 的新型组织学习型团队医院，就成为医院生存和 发展的当务之急。医院每一个职工是医院这一组织中 的细胞，那么，如何培育知识型员工，促进学习型团 队医院的创建就成为我们需要认真思考的重要课题。 在这个时代，知识也是会折旧的，而且速度也是 快得令人瞠目，韩老师在课堂上不是告诉大家吗：“世 上万物都在变，唯一不变的是变化”。当今知识更新的 周期为三到五年，要使自己不迷失在这场巨大而复杂 的变革中，就要树立终生学习的理念。知识就是力量 ，创新的知识才是最为核心的竞争力。 医院作为学习型社会组织之一，个人是主体，科 室是基础，医院则是个人终身学习的重点组织。学习 型团队医院强调的是“团队学习”其内容是广泛深刻的 ，它倡导的“学习”是每一位组织成员在工作中通过实 践、主动和创造来进行的团体学习。 一、为什么要学习 学习，是时代发展的要求，是人类不断获得 幸福的永恒力。任何时候你都需要学习，保持学习 的热情。据美国人力资源协会统计，一个人如果每 天学习专业知识1个小时，只需1年的时间，就能够 成为专家。 成功其实并不难，关键在于持之以恒，这就是 坚持的力量。 今天不学习，会被市场淘汰吗？不会；明天不 学习会被市场淘汰吗？不会；后天再不学习，会被 市场淘汰吗？不会；如果每天都不学习呢？ 、 整个社会的快速发展，使我们的经济展现出一 派繁荣的景象。然而，通过这次在北京大学医学 部逸夫教学楼系统的学习使我更加清醒地认识到 ，我们所拥有的知识是多么贫乏，要想处于不败 之地，您难道不去学习吗？在知识经济时代，学 习不会停止在获取最后一个文凭，而终生都在学 习才是最保贵的。 1、学习能改变命运 有调查表明，大学所学的知识毕业后只能用两 年。如果不学习的话，就会被社会淘汰。只有不断地 学习，才会有竟争力。未来医院和医院的竟争也是学 习力的竟争，人和人的竟争还是学习力的竟争。正如 北京大学韩根东教授所讲： 学习改变命运，知识创造未来。 3、养成天天学习的习惯 在充满竟争的21世纪，你唯一的竟争优势只能是比对 手学习得更多更快。不断地读书是养成学习习惯的开始。 学习是终身的事业，我们只有孜孜不倦、始终不渝地学习 ，才能在不断吸纳精神营养的过程中更新知识，与时俱进 。 实践是学习的最高境界。你所做的每一件事都是你学 习的机会。 如果你能够充分利用这些机会，在你解决每 一个问题的过程中，你的知识与技能必然会有所增加。 不管是自己的工作还是别人的工作都可以学习。当你 明白了这一点时，你就会有意识地从工作中学习知识和技 能，增长你的经验和智慧。 案例 在2004年我区承接了一个国家级项目基层产科服务质量审评体系建设，项目实施 单位在我院，有国家级专家：北京大学人民医院妇产科的王山米教授、卫生部妇幼卫 生司的吴久玲教授；市级专家张建华、杨锡娣等，她们到我们医院就是对全区产科危 急重症的病历进行评审，我们在评审中学到了很多医学经验和技能. 2004年一个寒冬 的夜晚，医院来了一位急诊病人，大出血，前置胎盘，先兆早产，由于大出血，患者 的一般情况很差，血压也很低了，家属一大群挤在办公室，几乎是用哀求的声音喊到 ：“医生，救救她！救救我们！”语气中充满绝望，他们被大量的流血吓坏了，把最后的 一线希望寄托在我们身上。院长及急救小组所有成员都被通知到场，所有被通知的医 护人几乎是以飞的速度感到了医院，每个人的脸颊上都还有风霜刮过的痕迹，B超机很 快被抬到手术室，确诊为中央性前置胎盘，失血性休克，需紧急手术，定血型！配血 ！拿血、输血！立即手术！整个保健院灯火通明，恍若白昼。时间一分一秒地过去， 不久，一声清亮的啼哭划破了凝固的空气，婴儿顺利娩出，胎盘也娩出了，但不好的 是子宫仍出血不止，病人的情况不好，怎么办，是切除子宫吗？不，主任说了一句， 产妇才20多岁，不能没有子宫，立即采用宫腔纱条堵塞子宫。我们清楚，宫腔纱条堵 塞术在我院还是史无前例的，能成功吗？，我们不得而知，但杜主任坚毅的表情告诉 我们，为了病人的心愿，必须试一试，就这样，我们做了第一例宫腔纱条堵塞术，我 们成功了。 二、为什么要建立学习型团队医院 1、团队的概念 团队：就是有少数具有互补技能、愿意为了共同的 目标互相依赖、互相承担责任的人组成的一个有机 整体。 2、为什么要建立学习型团队医院 一是医院管理机制变革的需要。随着市场经济的 发展，医疗行业也要在市场经济中寻找自己的定 位。医疗市场竞争的压力迫使医院必须尽快变革 医疗管理机制，强化竞争力。医院变革，要从改 变旧的认知模式，树立新的认识理念开始。这就 是要采用学习型团队医院改善心智模式的方法促 使全体职工转变理念，掌握新事物，提高自身素 质，树立自信心和责任心，进而促进医院内部管 理机制变革。 二是医学技术飞速发展的需要。当今世界，医学 的学科分支越来越多，新技术，新的治疗手段不 断产生，如分子生物学、影像学、内镜治疗、介 入治疗等等，接受这些知识，掌握这些技术不仅 需要专业知识，还需要学科之间的融会贯通，甚 至多学科合作。可见，集体的力量、团队的学习 就显得尤为关键。这就是学习型团队医院强调的 整体学习，团队学习。随着经济全球化趋势日益 加剧，竞争的范围和压力越来越大，医院和医院 的竞争中，科学技术已经成为竞争的核心要素， 而科技创新需要有强大的学习能力作支撑，因此 ，竞争的实质就体现为学习力的竞争。谁的学习 能力强，谁就能适应医学技术飞速发展的需要。 三是提高职工整体素质的需要。医院要在激烈 的医疗市场竞争中生存，要在市场经济优胜劣 汰规律运行中立于不败之地，虽然取决于多种 因素，比如良好的医院管理运营模式，先进的 医疗技术，优质的服务态度，齐全的医疗设备 和舒适的就医环境等。但最关键的还是医院职 工整体素质。人的因素决定一切，也决定医院 的前途和命运。对于一个医院，一个团体来讲 ，也只有建设成为学习型组织才会有可持续发 展的后劲，才会成为一个有竞争力的团队。要 想实现我们的愿景目标，就要求我们的每一位 员工特别是各级管理者都应当成为学习型人才 ，并带动自己的团队，共同打造学习型组织。 这是时代发展的需要，也是医院发展的需要。 三、努力培育知识型 职工， 促进创建学习型团队医院 1、什么样的职工才是知识型职工？一是确立 终身学习理念，有强烈的学习要求，明确的 学习目标和完善的学习计划，结合工作实践 学习，以学习促进工作。二是具备所从事工 作岗位必备的文化和专业基础知识，有较强 的学习能力，勤于学习，善于学习，不断学 习新知识，掌握新技能，形成了工作学习化 、学习工作化的良好习惯，在团队学习中发 挥突出作用，学习事迹突出，成效显著。三 是有较强的实践能力，具备适应岗位变化要 求、适应社会发展需要的技能和本领。四是 有较强的创新能力，善于运用学习、掌握先 进科学文化技术知识，充分发挥自身潜能， 勇于创造，不断创新，在本职工作岗位上有 突出业绩并有创造性的贡献。 那么，着力提高职工的创新能力，营造尊重劳动、 尊重知识、尊重人才、尊重创造的医院环境，形成 全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学 习工作化的学习氛围和机制。努力建设学习型科室 ，为职工创造更多的学习机会和成才机会，促进人 才队伍建设，为各类人才不断涌现和充分发挥作用 奠定坚实基础，才能造就一支有理想、有道德、有 文化、有纪律的职工队伍。就是要让职工明白，要 想不被社会发展和知识经济淘汰，就要努力提高学 习能力。在思想观念上要克服工作忙顾不上学习的 观念，坚持在学习中工作，在工作中学习，把所学 的知识运用到工作实践中去，推进工作创新发展。 要变被动的要我学习为主动我要学习，要变教条的 死记硬背为结合实际的学以致用，要变单一形式的 学习形式为多种形式的学习，要变个体学习为主为 团队学习为主，学习成果的好坏要看学习绩效为主 。 2、营造良好的学习氛围。首先建设一个学 习型的医院领导班子。每一个班子成员要经 过不断的学习，来提高个人素养和专业知识 。通过集体学习、研讨达到事业上的共识， 形成一个有凝聚力的学习型核心。其次医院 及其科室要经常组织论文交流、技术训练、“ 三基”考核和多种形式竞赛，在全院形成尊重 知识，尊重人才和人人勤奋学习的良好文化 氛围。 3、注重培育职工的学习力。学习力是指一个职工、一 个单位或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现 。动力是靠目标产生的，毅力是靠意志决定的，而能力 是要靠培养、锻炼形成的。如果医院学习力不强，它的 管理理念就会老化，发展速度就会放慢；如果一个医务 人员学习力不强，他的创新能力、技术水平就会下降， 诊断和服务水平也就会下降。因此，医院要把职工培训 作为提高职工学习力的重要环节。把培训的焦点集中到 职工的自信力和学习力上来。就是要让职工自己做主， 学习自己真正需要的知识。同时，还要对职工学习力、 创造能力的发挥程度、解决实际问题的效果以及项目攻 关的成果等做出准确的考核评估，促进职工上岗靠竞争 、