全业务支撑专业初级机务员鉴定考试题库操作部分 值得参考

移动通信机务员职业技能鉴定题库 全业务支撑专业 初级操作 2014 年 6 月 中国移动通信集团山东有限公司员工培训中心鉴定站 前前 言言 本题库根据 2014 版移动移动通信机务员全业务支撑专业鉴定考核大纲进行整理，对 相关知识进行了调整、补充。全业务支撑专业题库的整理得到泰安分公司、济宁公司、滨 州分公司、枣庄分公司的大力支持，在此表示感谢！ 全业务支撑专业题库专家联系方式如下： 工作单位姓 名联系电话邮箱地址 泰安公司苏祥报 济宁分公司边涛 枣庄分公司朱立成 滨州分公司李运涛 鉴定站联系人：董国华，电话邮箱： 。 对于题库建设工作，欢迎提出您的宝贵意见。 警告：资料涉密，切勿外传！警告：资料涉密，切勿外传！ 中国移动通信集团山东有限公司员工培训中心鉴定站 2014 年 6 月 监控维护专业初级理论 - 0 - 目目 录录 目录暂时不做 全业务支撑专业初级理论 第 0 页 共 64 页 第一部分第一部分 全业务支撑流程应用全业务支撑流程应用 1.11.1 集客流程应用集客流程应用-1.1.1-1.1.1 集客支撑体系集客支撑体系 选择题：选择题： XZ1 互联网专线的接入距离可达 公里，提供 2-1000M 及更高速率的高速带宽。 A. 50 B. 100 C. 40 D. 70 答案：答案：D D 判断题：判断题：请在试题前面的括号内，正确的打“”号，错误的打“”号，每小题 1 分） （ ）PD1.从专线业务开通到终验，涉及初验、接维、面向客户的试运行（根据与客户合同约定） 、 交付等工作环节。其中，面向客户的试运行是把控业务入网质量和确保业务纳入正常维护的 关键环节。 答案：错误答案：错误 正确答案：接维是把控业务入网质量和确保业务纳入正常维护的关键环节。正确答案：接维是把控业务入网质量和确保业务纳入正常维护的关键环节。 （ ）PD2.对于移动公司赠送的路由器、交换机等设备，不纳入移动公司维护范围,如需维护，则属 延伸服务范畴。 答案：答案： 正确正确 （ ）PD3. 对于未经批准、敏感性资料，不可以在企业外部公开。 答案：正确答案：正确 （ ）PD4. 进入客户的房屋时若房门处于开着的状态，可以直接进入房屋，以提高效率。 答案答案; ; 错误（无论如何都要先敲门）错误（无论如何都要先敲门） （ ）PD5. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足 答案：正确答案：正确 （ ）PD6. 在服务工作中，对客户的不合理要求，我公司的服务人员可以直接拒接。 答案答案; ; 错误（应给予耐心解释并婉言拒绝）错误（应给予耐心解释并婉言拒绝） （ ）PD7. 对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应当场先许诺，再上报给公司。 答案：错误（不能当场许诺）答案：错误（不能当场许诺） （ ）PD8. 设备安装完成后，必须对客户进行必要的技术指导。 答案答案; ; 正确正确 （ ）PD9. 移动公司负责所有在开通流程中用到的设备的维护，而客户侧需要维护好接入侧机房的 动力环境。其中用到的设备不分是否为移动所有， 答案：答案： 错误（设备必须为移动所有才属于维护范围）错误（设备必须为移动所有才属于维护范围） 移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库 第 1 页 共 64 页 简答题：简答题：（每题 5 分） JD1.中国银行山东分行属于我公司金牌客户，客户服务等级为金牌级，对于总行到某分理处的一条 2M 专线，请确定该电路的保障等级？ 答案：中国银行南京分行属于我公司金牌客户，客户服务等级为金牌级，对于总行到分理处的端到端答案：中国银行南京分行属于我公司金牌客户，客户服务等级为金牌级，对于总行到分理处的端到端 2M2M 专线，因总行端为专线，因总行端为 155M155M CPOSCPOS 接入，属于汇聚电路，十分重要，因此总行端电路业务保障等级对应接入，属于汇聚电路，十分重要，因此总行端电路业务保障等级对应 于于 AAAAAA 级，分理处端只有级，分理处端只有 1 1 条条 2M2M 电路，此电路业务保障等级对应于电路，此电路业务保障等级对应于 A A 级。级。 JD2.某市某客户本地需开通 7 个 MPLS 专线接入点，SLA 服务需求均为铜牌级，前期已完成资源预覆盖， 请问开通时限为多长时间？ 参考答案：在资源预覆盖情况下，同一铜牌级客户地市内参考答案：在资源预覆盖情况下，同一铜牌级客户地市内 MPLSMPLS VPNVPN 专线如果不超过专线如果不超过 5 5 个时，开通时限个时，开通时限 为为 1515 天。现在需开通天。现在需开通 7 7 个专线接入点，则业务开通时限应为个专线接入点，则业务开通时限应为 7/515=217/515=21，取整为，取整为 2121 工作日。工作日。 JD3. 维护部门针对新增专线应制定应急预案, 应急预案应包括哪几类？ 答案：答案：1.1.客户业务基本信息客户业务基本信息 2.2. 保障组织机构、人员职责、对外与对内接口；保障组织机构、人员职责、对外与对内接口； 3.3. 分级保障启动条件与应急措施；分级保障启动条件与应急措施； 4.4. 应急保障工作流程。应急保障工作流程。 1.11.1 集客流程应用集客流程应用-1.1.2-1.1.2 投诉与故障处理规范投诉与故障处理规范 1.11.1 集客流程应用集客流程应用-1.1.3-1.1.3 接维测试及规范接维测试及规范 1.2 家客流程应用家客流程应用-1.2.1 基本流程基本流程 1.2 家客流程应用家客流程应用-1.2.2 投诉与故障处理规范投诉与故障处理规范 全业务支撑专业初级理论 第 2 页 共 64 页 1.2 家客流程应用家客流程应用-1.2.3 接维测试及规范接维测试及规范 选择题：选择题： XZ 1. 家客系统中，自动激活分为 FTTH 模式和（ ）。 A. SDH 模式 B. FTTB 模式 C. FTTS 模式 B. PTN 模式 答案：答案：B B XZ 2. 用户需新开业务，交完费用后，营业前台人员通过 CRM 向业务开通平台下放业务，同时产生与 该业务相关的 。 A.EMS B.CVLAN C.PON D.LOID 答案：答案：D D XZ 3. 目前需要进行手动在 93 与 BRAS 上透传 VLAN 信息，要求在 93 与 bras 上预留外层 VLAN 段为（ ） A. 3070-4584 B. 3500-4500 C. 3000-3500 D. 3584-4070 答案：答案：D D XZ 4. 如果因为楼道 ONU 问题导致网速慢故障下列原因那个是不正确的（ ） A. onu 过热和质量有问题等 B. onu 电源电压不稳 C. onu 端口的协商模式不匹配,会造成此局点下的大批量用户频繁掉钱 D. onu 数据端端口未进行 VLAN 隔离，造成用户间互相影响 答案答案: : D D XZ 5. 如果某个分光器下的 onu 全部出现故障，则故障点可能出现在（ ） A.A. ONU 设备故障 B.B. 分光器至 ONU 的光缆 C.C. OLT 设备故障 D.D. 分光器至 ONT 的光缆 答案：答案： C C XZ 6. 以下因为室内用户线问题导致频繁掉线故障的原因中哪个是错误的？（ ） A. 网卡故障 B. 连接线接头松动 C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器 D. RJ-45 接头线序未按标准规范制作 答案：答案：A A 判断题：判断题：（请在试题前面的括号内，正确的打“”号，错误的打“”号，每小题 1 分） PD5. 在客户端进行布、跳纤施工时，应根据实际工作量大小确定施工人数。施工可分多次完成。 移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库 第 3 页 共 64 页 答案：答案： 正确答案：正确答案： 不可分多次不可分多次 PD6. 装维人员工作前必须带全工具，若不得已时，应询问客户是否备有工具并借用，以免延误施工时 间和进度。 答案：答案： 正确答案：正确答案： 不能借用客户的工具不能借用客户的工具 （ ） PD7、在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐 烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时 向主管负责人汇报，及时妥善处理。 答案：答案： （ ） PD8、 巡检的项目都要拍下来，并把巡检的照片传到资料服务器上。巡检过程中不合格的都要 拍照，并把整改后的拍照纪录，以做证明。照片的分辨率不易过高，保持每张设备照片在 100K 以内， 环境照片在 200K 以内。 答案：答案： （ ）PD 6. 代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整 洁，精神饱满。 答案：答案： （ ）PD 7 在装机服务工作中，对客户提出的要求（走线要求，施工时间） ，在符合规定、条件允许 的情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、 解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处 理反馈给用户，绝对不能当场承诺。 答案：答案： （ ） PD 8、 遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以留纸条和 发短信的形式联系用户。 答案：答案： （ ） PD10、 维护人员判断故障原因，如在职责范围内的应在规定时限内修复。如不在职责范围内 （上端设备或出光缆问题） ，必须在第一时间电话通知工程维护部门处理，并同用户进行沟通解释，说 明目前存在的问题，及下一步措施，取得客户的感知认同。 答案：答案： 简答题：简答题：（每题 5 分） JD 1.家客资源管理系统中，对于无小区的沿街商铺、市场如何填? 答案：小区模板包含范围广答案：小区模板包含范围广( (见小区类型枚举见小区类型枚举) )，沿街商铺直接填写商铺名称即可，市场也直接填写市，沿街商铺直接填写商铺名称即可，市场也直接填写市 场名称即可，该数据模板是最适合描述具体地址信息的地方。场名称即可，该数据模板是最适合描述具体地址信息的地方。 JD2.光缆布放时应注意哪些？ 参考答案：参考答案： 1.1. 光缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤光缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤, ,特别不能打特别不能打 全业务支撑专业初级理论 第 4 页 共 64 页 背扣背扣; ; 2.2. 光缆在敷设后两端应贴有标签，应标明编号，以便光缆在敷设后两端应贴有标签，应标明编号，以便 于分辨，标签书写应清晰，端正和正确。标签于分辨，标签书写应清晰，端正和正确。标签 应选用不易损坏的材料应选用不易损坏的材料; ; 3.3. 光缆在敷设过程中，在相关位置应留有余量交接间、设备间光缆的预留长度宜为光缆在敷设过程中，在相关位置应留有余量交接间、设备间光缆的预留长度宜为 35m35m，有特殊要，有特殊要 求的应按设计要求预留度求的应按设计要求预留度 ; ; 4.4. 光缆弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的光缆弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的 1010 倍倍. . JD3. 以太网线的敷设要求有哪些？ 答案：答案：1.1. RJ45RJ45 接头压接可靠，无松动、接触不良接头压接可靠，无松动、接触不良 2.2. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆 3.3. 长度不超过长度不超过 80M80M 4.4. 敷设完成后必须进行连通性测试。敷设完成后必须进行连通性测试。 2.22.2 数据通信知识应用数据通信知识应用-2.2.1-2.2.1 常见配置方法及命令级别常见配置方法及命令级别.5 VLANVLAN 配配 置置 TK1.修改特权用户密码:_。 答案：答案：superpasswordsuperpassword TK2.交换机命名:_。 答案：答案：sysnamesysname TK3.进入接口视图:_。 答案：答案：interfaceinterface ethernet0/1ethernet0/1 TK4.进入接口视图:_。 答案：答案：interfaceinterface vlanvlan IDID TK5.配置 VLAN 的 IP 地址:_。 答案：答案：ipip addressaddress X.X.X.XX.X.X.X 掩码掩码 TK6.配置静态路由：_。 答案：答案：ipip route-staticroute-static x.x.x.xx.x.x.x TK7.进入虚拟终端:_。 答案：答案：user-interfaceuser-interface vty0vty0 4 4 TK8.设置口令模式:_。 答案：答案：authentication-modeauthentication-mode passwordpassword TK9.设置口令:_。 答案：答案：setset authentication-modeauthentication-mode passwordpassword simplesimple xxxxxx TK10.用户级别:_。 移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库 第 5 页 共 64 页 答案：答案：useruser privilegeprivilege levellevel 3 3 TK11.进入端口模式:_。 答案：答案：interfaceinterface ethernet0/1ethernet0/1 TK12.配置端口工作状态:_。 答案：答案：duplexduplex half/full/autohalf/full/auto 华为数通设备命令华为数通设备命令 TK1.配置端口工作速率：_。 答案答案:speed10/100/auto:speed10/100/auto TK2.配置端口流控：_。 答案答案:flow-control:flow-control TK3.设置端口工作模式：_。 答案答案:port:port link-typelink-type trunk/access/hybridtrunk/access/hybrid TK4.当前端口加入到 VLAN：_。 答案答案:Port:Port accessaccess vlanvlan IDID TK5.设 trunk 允许的 VLAN：_。 答案答案:port:port trunktrunk permitpermit vlanvlan ID/AllID/All TK6.设置 trunk 端口的 PVID：_。 答案答案:Port:Port trunktrunk pvidpvid vlanvlan IDID TK7.激活端口：_。 答案答案:undoshutdown:undoshutdown 华为交换机显示命令华为交换机显示命令 TK1.命令显示当前配置命令： _ 答案：答案：disdis curcur TK2.显示当前配置：_ 答案：答案：displaydisplay current-configurationcurrent-configuration 全业务支撑专业初级理论 第 6 页 共 64 页 TK3.显示接口信息：_ 答案：答案：displaydisplay interfacesinterfaces TK4.显示路由信息：_ 答案：答案：displaydisplay vlanvlan allall TK5.显示版本信息：_ 答案：答案：displaydisplay versionversion PD1.（ ）华为交换机中，display interface vlan 命令用来查看主接口下所有配置指定 VLAN ID 的子接口或 untagged 的子接口。 答案：答案： PD2.（ ）Ping 2 命令的作用是远程登录到 IP 地址为 2 的主机。 答案：答案： 改正：改正：PingPing 2 命令的作用是命令的作用是 pingping 测试通。测试通。 PD3.（ ）华为交换机，执行 display logfile 命令可以查看日志文件信息。 答案：答案： PD4.（ ）华为交换机，执行 undo ip pool 命令用来删除设备的环回地址。 答案：答案： 改正：华为交换机，执行改正：华为交换机，执行 undoundo ipip poolpool 命令用来删除设备的地址池命令用来删除设备的地址池 PD5.（ ）Console 口是用来连接电脑的。 答案：答案： PD6.（ ）通过 Console 口登录设备需要使用 Telnet 命令。 答案：答案： 改正：通过改正：通过 ConsoleConsole 口登录设备不需要使用口登录设备不需要使用 TelnetTelnet 命令，命令，TelnetTelnet 属于远程登录协议属于远程登录协议 PD7.（ ）交换机的端口指示灯闪烁说明该端口发出告警。 答案：答案： 改正：交换机的端口指示灯闪烁说明该端口有数据传输改正：交换机的端口指示灯闪烁说明该端口有数据传输 PD8.（ ）交换机的电源指示灯常亮说明供电正常。 答案：答案： 移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库 第 7 页 共 64 页 PD9.（ ） NE40E、NE80E、NE5000E 设备在正常运行时，业务单板及其主控板上的 RUN 灯以 1 秒的间 隔在闪烁，且是绿色。 答案：答案： PD10.（ ）NE40E、NE80E、NE5000E 在拔出主用主控板之前，要进行主备倒换，主用主控板变成备用 主控板后，按下面板上的 OFL 按钮，待 OFL 指标灯亮后，才可以拔出。 答案：答案： PD11.（ ）思科设备路由表查看方法 show ip route。 答案：答案： PD12.（ ）华为交换机中，display interface vlan 命令用来查看主接口下所有配置指定 VLAN ID 的子接口或 untagged 的子接口。 答案：答案： PD13.（ ）华为交换机，执行 display logfile 命令可以查看日志文件信息。 答案：答案： PD14.（ ）交换机的电源指示灯常亮说明供电正常。 答案：答案： PD15.（ ） NE40E、NE80E、NE5000E 设备在正常运行时，业务单板及其主控板上的 RUN 灯以 1 秒的 间隔在闪烁，且是绿色。 答案：答案： PD16.（ ）NE40E、NE80E、NE5000E 在拔出主用主控板之前，要进行主备倒换，主用主控板变成备用 主控板后，按下面板上的 OFL 按钮，待 OFL 指标灯亮后，才可以拔出。 答案：答案： PD17.（ ）S9303、S9306、S9312 交换机的主控处理板都可以相互通用。 答案：答案： 改正：不能通用改正：不能通用 PD18.（ ）S9300 系列交换机支持的业务线卡分为标准型、增强型，其中标准型业务卡不支持 MPLS。 答案：答案： PD19.（ ）S9300 系列交换机支持的 EA、EC、ED 三种增强型业务线卡，都支持 MPLS 、VLL、VPLS、L3 VPN 特性。 全业务支撑专业初级理论 第 8 页 共 64 页 答案：答案： PD20.（ ）S9300 系列交换机支持的 EA、EC、ED 三种增强型业务线卡支持的 MAC 地址数都不相同。 答案：答案： PD21.（ ）S9300 支持 RSPAN，也就是支持在镜像报文上添加一层 tag，二层转发到远端设备 答案：答案： PD22.（ ）可以使用 XMODEM 协议把 NE80 上的日志文件下载到 PC 上。 答案：答案： PD23.（ ）CE1 接口可以工作在 E1 和 CE1 两种模式，当工作在 CE1 模式时，最高传输带宽为 1.984M。 答案：答案： PD24.（ ）MSTP 能够实现 VLAN 数据的负载均衡 答案答案： PD25.（ ）MSTP 可以通过配置实现对不同 VLAN 流量的负载分担。 答案：答案： PD26.（ ）链路捆绑时，可能会出现各条成员链路的流量不均匀的情况。 答案：答案： 改正：不会出现不均匀的情况改正：不会出现不均匀的情况 PD27.（ ）STP 协议是基于 VLAN 进行生成树拓扑计算，并为每个 VLAN 生成一个连通的路径? 答案：答案： 改正：改正：MSTPMSTP 协议协议 PD28.（ ）PC 机是通过什么协议将 VRRP 组中的 IP 地址映射为 MAC 地址 VRRP 答案：答案： 改正：改正：ARPARP PD29.（ ）启用 STP 的缺省情况下，以下哪个交换机将被选为根桥端口优先级数值最低的交换机。 答案：答案： 改正：拥有最小改正：拥有最小 MACMAC 地址的交换机地址的交换机 移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库 第 9 页 共 64 页 PD30.（ ） MSTP 同时兼容 STP、RSTP。STP、RSTP 两种协议报文都可以被运行 MSTP 的交换机识别并 应用于生成树计算； 答案：答案： PD31.（ ）MSTP 同 RSTP 一样，使用配置消息进行生成树的计算，只是配置消息中携带的是交换机上 MSTP 的配置信息； 答案：答案： PD32.（ ）中国移动 IP 承载网的 IGP 路由协议采用 IS-IS。 答案：答案： PD33.（ ）IP 承载网所有业务网络均应以 VPN 方式接入 IP 专网。因此，各 VPN 网络与 IP 承载网互 联的地址（与 PE 互联的 CE 地址）必须纳入统一地址规划，从本省持有的地址段分配。 答案：答案： PD34.（ ）IP 承载网 Loopback 接口地址采用公网地址，网络中的 BR/AR、AR 设备的 Loopback 地址 掩码为 32 位。 答案：答案： PD35.（ ） MA5200G-2 和 MA5200G-4 的主控板可以通用，MA5200G-8 的主控板和其他两款不能通用 答案：答案： PD36.（ ）PD ME60-8 的主控板与 ME60-16 的主控板 MPU 基本相同, 但增加了交换网。 答案：答案： PD37.（ ）MA5200G 的 SMUG 和 SMU 不能混插做为主备使用，因为这样会导致业务单板复位或者其他 异常 答案：答案： 2.22.2 数据通信知识应用数据通信知识应用-2.2.6-2.2.6 路由配置基础路由配置基础 PD1.（ ）OSPF 路由协议是一种典型的链路状态（Link-state）的路由协议。 答案：答案： 全业务支撑专业初级理论 第 10 页 共 64 页 PD2.（ ）OSPF 路由协议中存在一个骨干区域（Backbone） ，该区域包括属于这个区域的网络及相应 的路由器，骨干区域可以是不连续的。 答案：答案： PD3.（ ）OSPF 协议适用于基于 TCP 的协议。 答案：答案： 改正：改正：IPIP 协议协议 PD4.（ ）在 OSPF 协议中只有两台路由器是互为邻接关系，它们之间才交换 LSA 信息。 答案：答案： PD5.（ ）Hello 报文用于建立和维护 OSPF 邻居关系。 答案：答案： PD6.（ ）为了保证 VRRP 协议的安全性，提供了两种安全认证措施：明文认证和 IP 头认证。 答案：答案： PD7.（ ）IS-IS 是基于链路状态技术的路由协议，能够同时支持 CLNP 和 IP 网络层协议。 答案：答案： PD8.（ ）BGP 在路由器上以下列两种方式运行：IBGP（Internal BGP）EBGP（External BGP） 。 答案：答案： PD9.（ ）用光功率查看设备光模块收发光在正负 5dbm 之间是正常的。 答案：答案： 改正：根据不同光模块与传输距离的不同而不同改正：根据不同光模块与传输距离的不同而不同 PD10.（ ）设备的光口发光，该端口状态是 UP 的。 答案：答案： 改正：不一定是改正：不一定是 UPUP 的的 PD 11.（ ）NE80E、NE5000E 万兆以太网光接口可以使用多模、单模两种光纤。 答案：答案： 移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库 第 11 页 共 64 页 PD 12.（ ）若需要检测两台端口一一对应的 ODF 之间的尾纤是否完全折断，最简单的检测方法需用 到的设备是白光源。 答案：错答案：错 改正：红光源改正：红光源 PD13.（ ） RIP 协议使用 UDP 端口 521。 答案：答案： 改正：改正：520520 PD14.（ ）RIP版本1是一种有类路由选择协议。 答案：答案： PD 15.（ ）在 OSPF 中，以太接口的网络类型只能为 broadcast 答案：答案： 改正：可以为改正：可以为 broadcastbroadcast PD16.（ ）ISIS 协议中，如果有优先级更高的路由器出现，DIS 会重新选举 答案：答案： PD17.（ ）路由聚合可以减轻路由震荡给网络带来的影响 答案：答案： PD18.（ ） IBGP 和 EBGP 是两种不同的路由协议。 答案：答案： 改正：属于同一路由协议改正：属于同一路由协议 PD19.（ ） 802.1Q 以太网帧要比普通的以太网帧多 4 个字节。 答案：答案： 全业务支撑专业初级理论 第 12 页 共 64 页 JD1.简述 BGP 协议的基本功能和路由策略。 答案：答案：BGPBGP 协议的基本功能是在自治系统间自动交换无环路的路由信息，协议的基本功能是在自治系统间自动交换无环路的路由信息， （2 2 分）通过交换带有自分）通过交换带有自 治系统号（治系统号（ASAS）序列属性的路径可达信息，来构造自治区域的拓扑图，从而消除路由环路并实施用户）序列属性的路径可达信息，来构造自治区域的拓扑图，从而消除路由环路并实施用户 配置的路由策略。配置的路由策略。 （3 3 分）分） JD2. ISIS 的基本工作过程是什么？ 答案：答案： （1 1）建立邻接关系。通过发现邻居，建立邻接关系，才能够互相交互链路状态信息，因此邻接关系的）建立邻接关系。通过发现邻居，建立邻接关系，才能够互相交互链路状态信息，因此邻接关系的 建立是建立是 ISISISIS 工作的基础。工作的基础。 （2 2）同步链路状态数据库。）同步链路状态数据库。ISISISIS 是链路状态路由协议，要计算出正确和完整的路由，每台路由器必须是链路状态路由协议，要计算出正确和完整的路由，每台路由器必须 具备完整和正确的链路状态信息库，形成链路状态信息库的过程就是链路状态数据库同步的过程，执具备完整和正确的链路状态信息库，形成链路状态信息库的过程就是链路状态数据库同步的过程，执 行这个过程的结果是所有路由器形成一致的足以描述整个网络拓扑结构的链路状态数据库。行这个过程的结果是所有路由器形成一致的足以描述整个网络拓扑结构的链路状态数据库。 （3 3）计算路由。在链路状态数据库的基础上，运行）计算路由。在链路状态数据库的基础上，运行 SPFSPF 算法，计算出正确的路由，形成路由信息表，算法，计算出正确的路由，形成路由信息表， 指导数据包的转发。指导数据包的转发。 JD3. 具体谈谈 ISIS 与 OSPF 的区别。 答案：答案： （1)1)区域设计不同，区域设计不同，OSPFOSPF 采用一个骨干采用一个骨干 AREA0AREA0 与非骨干区域，非骨干区域必须与与非骨干区域，非骨干区域必须与 AREAOAREAO 连接。连接。ISISISIS 由由 L1L1 L2L2 L12L12 路由器组成的层次结构，它使用的路由器组成的层次结构，它使用的 LSPLSP 要少很多，在同一个区域的扩展性要比要少很多，在同一个区域的扩展性要比 OSPFOSPF 好。好。 （2)OSPF2)OSPF 有很多种有很多种 LSALSA，比较复杂并占用资源，而，比较复杂并占用资源，而 ISISISIS 的的 LSPLSP 要少很多，所以在要少很多，所以在 CPUCPU 占用和处理路由占用和处理路由 更新方面，更新方面，ISISISIS 要好一些。要好一些。 （3)isis3)isis 的定时器允许比的定时器允许比 OSPFOSPF 更细的调节，可以提高收敛速度。华为、更细的调节，可以提高收敛速度。华为、CiscoCisco 网络技术论坛网络技术论坛 （4)OSPF4)OSPF 数据格式不容易增加新的东西，要加，就需要新的数据格式不容易增加新的东西，要加，就需要新的 LSALSA，而，而 ISISISIS 可以很容易的通过增加可以很容易的通过增加 TLVTLV 进行扩展，包括对进行扩展，包括对 IPV6IPV6 等的支持。等的支持。 （5)5)从选择来说，从选择来说，ISISISIS 更适合运营商级的网络，而更适合运营商级的网络，而 OSPFOSPF 非常适合企业级网络。非常适合企业级网络。 JD 4.下面 L3 MPLS-VPN 网络中：PEA、PEB 为 PE 设备；P 为 P 设备；PCA、PCB 为同一个 VPN 中的两个 终端，从 PCA ping PCB 可以 ping 通。 请简述数据包从 PCA 发出，最终到达 PCB 沿途每台设备上数据报文结构的变化。 答案：关键点（必须提到标签、以及标签层次）答案：关键点（必须提到标签、以及标签层次） 数据包从数据包从 PCAPCA 发出，到达发出，到达 PEAPEA 会在会在 IPIP 报文头之前加上两层标签，分别为报文头之前加上两层标签，分别为“公网标签公网标签”和和“私网标签私网标签” （2 2 分）分） 数据包到达数据包到达 P P 设备后，将外层设备后，将外层“公网标签公网标签”剥离，剩下剥离，剩下“私网标签私网标签”转发给转发给 PEBPEB（2 2 分）分） 数据包到达数据包到达 PEBPEB 后，将后，将“私网标签私网标签”剥离掉（剥离掉（1 1 分）分） 。 2.22.2 数据通信知识应用数据通信知识应用-2.2.7-2.2.7 OSPFOSPF 路由协议路由协议.10 常用命令工具常用命令工具 填空题：（请把正确答案填在空格上，每空填空题：（请把正确答案填在空格上，每空 1 1 分）分） TK 1. TCP/IP 协议不仅指其协议本身，而且包括与其有关的协议，TCP 为 协议，IP 为网际协 移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库移动通信机务员职业技能鉴定题库 第 13 页 共 64 页 议。. 答案：传输控制协议答案：传输控制协议 TK 2ARP 协议完成的是 IP 地址到 地址的转换。 答案：答案：MACMAC TK 3. 建立 TCP 连接需要进行 3 次握手，拆除一个 TCP 连接需要进行 次握手。 答案：答案：4 4 TK 4. 使用 TCP/IP 时，通过子网掩码将 IP 地址划分为网络地址和 答案：主机地址答案：主机地址 TK 5. 路由器工作在 OSI 参考模型的 层，为不同网络之间报文寻径并存储转发。 答案：网络答案：网络 TK 6IP 地址共占用 个二进制位，一般是以 4 个十进制数来表示。 答案：答案：3232 TK 7. 使用 C 类 IP 地址的网络可支持的主机数为 台。 答案：答案：254254 TK 8/27 可以容纳 30 台主机，其中网络地址是 ，广播地址 答案：答案：11 TK 9. 在 IP 协议数据报文中，标志字段的最低位记为 ，该值为 1 即表示后面还有分段的数据 报，该值为 0 表示这已是若干数据报段中的最后一个。 答案：答案：MFMF TK 10. IP 地址 表示 地址。 答案：答案：LoopbackLoopback TK 11. 拓扑结构定义了网络设备的方法，常见的网络拓扑结构有总线型、 、树型、环型和网型 等。 答案：星型答案：星型 TK 12二层交换机的工作包括地址学习和 两部分。 答案：转发过滤答案：转发过滤 TK 13. 以太网 RJ45 接口共有 8 根线，用于 10/100M 端口时使用了其中 根线。 答案：答案：4 4 TK 14. 常用广域网协议为:PPP, , fram-relay(或者帧中继协议） 。 答案：答案：HDLCHDLC 全业务支撑专业初级理论 第 14 页 共 64 页 TK 15. PPP 认证包含 和 CHAP 认证两种方式。 答案：答案：PAPPAP TK 16. 按照路由的寻径算法和交换路由信息的方式，路由协议可分为 和 答案：距离矢量协议，链路状态协议答案：距离矢量协议，链路状态协议 TK 17. 在 OSPF 路由协议中，两台路由器有接口连向共同的网络，关系通过 OSPF hello 协议被维持的 关系称为 ,为交换路由而在邻居间建立的关系称为 答案：邻居，邻接答案：邻居，邻接 TK 18. 在 RIP 协议中，将路由跳数 定为不可达。 答案：答案：1616 TK 19. 对于运行 OSPF 协议的路由器来说，Router ID 是路由器的唯一标识，所以协议规定：必须保证 其在 内是唯一的。 答案：自治系统答