泌尿内分泌入院宣教课件

单位：重庆市人民医院中山院区泌尿内分泌科 主题：提高患者对入院宣教内容知晓率 提高患者对入院宣教内容知晓度 我们的圈 辅导员： 余坷坪 圈 长： 郭 丽 成 员： 梁 敏 蔡艳妮 江佳丽 杨静 圈名及圈徽 计 我们是黑夜中的天使，用自己的光芒，努力照 亮黑夜，给病人带来光芒和温暖。 护理人员和患者同心协力。 各代表护理人员与患者一起行动，守护健康。 火是希望，代表我们护理人员对工作的热情， 火的形状像心，寓意着护士们用心做事，与患 者一起努力守护健康，同时鼓励患者像火一样 热情的迎接每一天。 代表医药卫生事业。 主题选定 评价项目 主题 政策性 迫切性可行性 圈能力 总分 排序 提案人 提高口服药服用 准确性 42.532.5123梁敏 提高患者入院宣 教内容知晓度 43.54314.5 1 余坷坪 减少输液外渗率3.53.53.5212.52蔡艳妮 提高护理人员洗 手依从性 22.532.5104江佳丽 评 价 说 明 分数重要性迫切性圈能力上级政策 1次重要次迫切0%-50%次相关 3重要迫切51%-75%相关 5极重要极迫切76%-100%极相关 注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程。 提高患者对入院宣教内容知晓度 主题 选题理由： 对病人对护士对科室 入院宣教作为健康教育 的一部分，其效果直接 影响患者的治疗。良好 的入院宣教能使患者更 快熟悉环境、配合治疗 、促进康复。 增加护患之间的信任， 便于护理工作的开展。 提高护士的沟通能力及 患者对护士的满意度， 体现护士自我价值。 有效实施入院宣教， 是增加护患情感沟通 ，防范护患纠纷的重 要渠道。同时能提高 工作效率及患者满意 度 活动计划及相关进程表 活动项目 年度2016年3月2016年4月2016年5月2016年6月2016年7月 负责人开会 地点 周数12341234123412341234 主题选定 计划 郭丽 内分泌科 实施 拟定活动计划 计划 全员参与内分泌科 实施 现状把握 计划 郭丽、江佳丽 内分泌科 实施 目标设定 计划 蔡艳妮、梁敏 内分泌科 实施 解析 计划 全员参与内分泌科 实施 对策拟定 计划 全员参与内分泌科 实施 对策实施与检 讨 计划 全员参与内分泌科 实施 效果确认 计划 郭丽、蔡艳妮 内分泌科 实施 活动标准化 计划 杨静、蔡艳妮 内分泌科 实施 检讨与改进 计划 全员参与内分泌科 实施 成果报告与发 表 计划 实施 改善重点： 70.94% 目标值 =现状值+（1-现状值）改善重点圈能力 =62.60%+（1-62.60%）70.94%60% =62.60%+15.92% =78.52% 护士 患 者 其 他 管 理 客观因素 文化低 年龄大记忆力差 认为与治疗关系不大 疾病引起的不适 知识接受能力 宣教流程不完善 护理管理层重视不足 宣教资料单一 缺乏相关考评 培训不到位 无统一考核标准 医护配合 文化差异 生活习惯 观念上不重视 重操作轻宣教 宣教能力缺乏 宣教知识 宣教技巧 多为实习同学做 经验不足 老师未检查 方法不当 时机不对 入 院 宣 教 知 晓 度 低 对策拟定对策拟定 要因对策方案评价 总分 执行 重要性迫切性圈能力 宣教流程不完 善 制定完善宣教流程 组织科室护士学习流程并按流程执行 对未及时宣教或需再次宣教者床头贴标识 25232371 ? 护士宣教能力 缺乏 组织护士培训（包括沟通技巧、仪表仪态、专业 知识等） 组织入院宣教情景演练学习 23222368 ? 缺乏相关考评 制定统一考核标准 科室成立宣教质控小组 ，定期考核 24222167 ? 对策拟定 对策一： 完善宣教流程 对暂不宜行宣教的急重症患者或外出未行宣教患者床头贴提醒标识 对策二： 组织护士培训 对策二： 入院宣教情景演练 对策三： 制定考核标准 成立质控小组 确认效果： 问题 abc 每项总得分每项知晓度% 例数得分例数得分例数得分 16018010102019087.96 265195770020293.52 35416216162017882.41 45215620200017681.48 54212623237014968.98 65015018184016877.78 75315918181017781.94 842129171712014968.98 收集6月1日-28日患者72例， 采用同样的调查表， 计算知晓率为80.38% 确认效果 项目 时间 Q1：医 务人员 Q2：呼 叫器使 用 Q3：就 餐问题 Q4：病 区环境 Q5：安 全制度 Q6：请 假外出 Q7:疾 病治疗 配合 Q8：陪 护管理 平均知 晓度 满意度 活动前 86.2196.9360.1564.3741.0046.7465.5139.8562.6079.31 活动后 87.9693.5282.4181.4868.9877.7881.9468.98 80.3892.59 品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度（%） 品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度（%） 提 高 品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度（%） 效果确认无形成果 无形成果 标准化 标准化 病人处于下列情况时暂不进行健康教育， 通过适当方法缓解或消除后再酌情进行。 1.有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。 2.睡眠不充足、精神状态欠佳。 3.有定向力障碍。 4.有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状 态 5.表露出不愿意接受学习时。 6.急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。 标准化 科室成立宣教质控小组， 对科室入院宣教情况进行 检查。 检查方式：抽查3-5例/月 *组。 检讨与改进 活动项目优点今后努力的方向 主题选定根据工作中的情况选择中作中的薄弱环节所选项目具有可行性 活动计划拟定按计划安排，进度同前把制定计划的能力运用于实践 现状把握运用查检表，收集客观数据优化表格，收集知识更加全面 目标设定设定的目标和工作一致合理评估圈员的能力 解析考虑周全，把握各个环节加强品管工具的运用 对策拟定集思广益，完善对策进一步进行头脑风暴 对策实